Le livre d'or digital : levier de communication pour les musées et expositions.
Retour d'expérience du Musée national de la Marine pour son exposition "Dans les mailles du filet".
Atelier du salon #SITEM2016 animé par Cécile Martineau, responsable du développement des publics au musée de la marine, et Marion Blanc, fondatrice de Civiliz.
2. POURQUOI CE SUJET ?
Influence sur la
fréquentation
@Civiliz 2
Prise de parole
et interactivité
→ les visiteurs
ne font pas
que recevoir
→ ils veulent
participer et
s'exprimer
Évolution des
parcours visiteurs
→ Avant / pendant
/ après
→ importance du
numérique
avant / après
18. LES AVIS DU LIVRE D’OR SONT REPRIS SUR INTERNET
AVIS AVEC COMMENTAIRE ET AUTEUR IDENTIFIÉ
L’internaute peut visualiser
tous les avis, authentifiés par
un tiers de confiance.
Un bouton renvoie sur la
billetterie et le site.
Les derniers avis du livre d’or apparaissent dans
un widget sur le site internet du musée.
Ces avis sont référencés par Google
19. LES AVIS ALIMENTENT LES RÉSEAUX SOCIAUX
LA PAROLE DES VISITEURS INSPIRE LE COMMUNITY MANAGER DU MUSÉE
TWITTE
R
FACEBOOK
LIVRE D’OR DE L’EXPOSITION
21. MERCI DE VOTRE ÉCOUTE !
Pour nous contacter :
Marion Blanc / Civiliz – stand A50
mblanc@civiliz.fr
01 84 16 69 93
Cécile Martineau / Musée de la Marine
c.martineau@musee-marine.fr
01 53 65 81 67
Notes de l'éditeur
LA RÉPUTATION EN LIGNE GAGNE EN IMPORTANCE
Le livre d'or : une mine d'or sous-exploitée
Expliquer le contexte.
Quelques mots sur le musée
En quoi le sujet est difficile, pas un block-buster
==> un défi pour la communication et la fréquentation
Objectifs de fréquentation fixé en nombre de visiteurs ?
C’est un dispositif classique.
Tout est planifié longtemps à l’avance sans que l’on puisse prévoir ni même prendre en compte les réactions de la presse et des visiteurs.
Budget strictement limité (combien ???)
À compléter
satisfaction, mini-questionnaire fermé, commentaires, email
commentaires visibles sur la tablette, comme un livre d'or papier
la mise en place et le fonctionnement : facile, fiable (photos)