Nous évoluons tous en permanence dans de multiples organisations et sommes assaillis par un flux ininterrompu de données et d’informations, flux que nous contribuons à alimenter. Ces données et informations, distinguées dans le texte, ne sont ni neutres ni objectives mais sont le résultat d’opérations diverses générées par les organisations qui forment ou utilisent les dites « données ». Ces opérations obéissent à deux types de conventions : des conventions de quantification et des conventions de contextualisation. Reflet de la doxa, les conventions en sont aussi le produit et façonnent les normes qui encadrent la vie économique et le fonctionnement des organisations. Un exemple de travail des conventions dans une organisation est proposé dans le texte, celui d’un hôpital et du tableau de bord de celui-ci supposé refléter sa performance. En même temps cadre et résultat de l’action, instituantes et instituées comme l’ont montré les « conventionnalistes », les conventions et la dispute autour de celles-ci constituent le reflet de la vie de la démocratie dans les organisations. La question de l’élaboration des conventions est trop souvent ignorée et son importance sous-estimée par les acteurs potentiels de la dispute dans les organisations et, singulièrement, les syndicats.
Cours éthique et droit liés aux données numériques
De la donnée à l’information : l’importance des conventions Isla colletis peneranda inforsid2019
1. De la donnée à l’information :
l’importance des conventions
Gabriel Colletis, Etienne Fieux, Anne Isla, Adrien Peneranda
2. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Contexte
• Nous évoluons tous dans de multiples organisations en
permanence
• Nous sommes confrontés à des cadres d’action imposés, des
procédures et des modes de fonctionnement requis, des SI ne
laissant aucune latitude et auxquels ont doit se soumettre et
s’adapter
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3. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Positionnement de notre réflexion
• SI dans l’appareillage de la doxa (Salles, Bour, Paraponaris)
• Notre message central : les données ne sont pas données
• Données et informations sont construites sur la base de
« conventions »
• La démocratie dans les organisations est liée à la façon dont se
construisent les conventions au sein du SI
Ne doit-on pas considérer les conventions comme
composantes de l’appareillage de la doxa ?
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4. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Les données sont partout
• Elles se présentent comme
• « allant de soi »
• objectives
• neutres
• Le PIB de la France est de…
• Le nombre de chômeurs est de…
• La hausse des prix est de…
• Le CA est de…
• Le nombre d'accidents
du travail est de…
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5. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Le continuum données-informations
Prenons l’exemple du poids d’une personne
• La personne accorde une importance à son poids qu’elle
considère comme un marqueur social
• Elle acquiert un instrument de mesure : une balance
• 64kg , 1m80 => sa balance lui dit qu’elle devrait prendre du
poids
Cette donnée est transformée en information quand cette balance
dite « intelligente », à partir d’autres données contextualisées
intégrées par la personne concernée, selon les instructions
programmées dans la balance (taille, âge, genre) donne des
conseils de prise de poids
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6. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Des tableaux de bord révélateurs de
conventions invisibles
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Une corrélation est établie entre le taux d’évolution des séjours et
les recettes
La baisse du nombre de séjours, de journées, de patients, est considérée
comme processus négatif : la couleur rouge est employée
La baisse du ratio « durée moyenne de séjour » est considérée
comme processus positif : la couleur verte est employéeLes recettes progressent d’une année sur l’autre alors que le nombre
de séjours, de journées et de patients a diminué … l’hôpital, la
clinique, est plus rentable !
7. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Deux types de conventions
• Convention de quantification (Desrosières)
« La quantification ne reflète pas la réalité, mais en revanche
contribue à la façonner, à la transformer, sinon à la créer »
Desrosières 2003
Exemple : quelles activités entrent dans le calcul du PIB ?
• Le travail d’un enseignant ?
• La prostitution ?
• Les activités domestiques ?
• L’activité des firmes « étrangères » en France ?
• L’activité des firmes françaises à l’étranger ?
• Le commerce de la drogue ?
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8. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Deux types de conventions
• Convention de contextualisation
Exemple La dette publique en % du PIB du Japon (+ de 220%),
de la Grèce (+ de 185%), de la France (100%)
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9. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Conclusion
• Les conventions sont trop rarement des compromis élaborés
démocratiquement
• Conventions en même temps cadre et résultat de l’action,
instituantes et instituées
• La démocratie dans les organisations est un processus de dispute
sur les conventions
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10. De la donnée à l’information : l’importance des conventions
Merci de votre attention !
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Notes de l'éditeur
Les données sont partout
Informations données continum
Conventions de quantification de contextualisation
Ccl : la dispute sur les conventions = la démocratie
Données et informations sont confondues et présentées comme objectives et neutres, à la base de vérités absolues
Une donnée est un « signe »….Auquel on prête attention
…enregistré toutefois le plus souvent, dans un code convenu : Qui va produire une donnée : son poids enregistré dans une convention
On construit une information à partir d’un ensemble de données que l’on structure et que l’on situe et qui fait sens,
Information souvent préalable à une décision ou une action
Les données sont agrégées au sein des organisations dans des tableaux de bord
Exemple : tableau de bord d’un hôpital
Les tableaux de bord, qui existent dans toutes les organisations et qui sont destinés en général aux décideurs. Ils sont construits sur la base des informations présentes dans le système d’information, qui proviennent des logiciels utilisés couramment par les salariés, des systèmes de notation, de données enregistrées automatiquement (captées), etc.
Ils sont constituées d’indicateurs (ici pour le SI d’un hôpital : nombre de séjours, nombre de patients, séjours par pôles de l’hôpital, évolution des recettes, etc) construits, choisis. Ils donnent une vision de l’organisation, ou d’une partie de l’organisation qui est très subjective. On remarquera ici qu’il n’y a aucune information sur la qualité des soins par exemple.
Ici on choisit de compter le nombre de séjours, le nombre de patients. On choisit de corréler/d’observer la corrélation entre nombre de séjours et recettes de l’hôpital, on choisit d’observer la répartition homme/femme des séjours. On pourrait choisir :
À partir des mêmes informations, de définir d’autres indicateurs
De structurer différemment l’information, d’en capter d’autres, afin de construire d’autres indicateurs.
Souvent, le tableau de bord donne une vision très synthétique, notamment grâce à des couleurs ici : en orange ce qui baisse, en vert ce qui augmente. Ici, baisse du nombre de séjours et augmentation des recettes. Mesure-t-on cela car c’est ce qui est souhaité ? Le tableau de bord est le révélateur d’une certaine vision du monde : quelles sont les questions que l’on pose ? Pourquoi ?
Desrosières
Contextualisation : La frontière entre donnée et information ne va pas de soi : elle dépend des choix de contextualisation que l’on a adopté (valeurs, idéologies, …)
La combinaison des deux données ne produit pas le même jugement sur la gravité de la dette publique
La situation que l’on pourrait considérer comme la plus inquiétante n’est pas celle du Japon mais celle de la Grèce (dès lors que l’appréciation de la dette est soumise au jugement des non-résidents)
Les données ne sont pas données est un jugement souvent porté. Mais il ne faut pas s’arrêter là. On décortique « les données ne sont pas données » pour mettre en évidence l’importance des conventions et le fait que ces conventions sont construites, sont invisibles, et non débattues