Enquête réalisée entre le 9 Février et le 1er Mars 2008 sue un échantillon de 511 personnes pour étudier l\'utilisation d\'internet, des réseaux sociaux, des blogs, des agrégateurs en ligne.

1. Etude sur l’utilisation
d’internet et des
réseaux sociaux
Coordination de l’étude: S. Morabito
Equipe étudiante: A. Bodolec, J. Chevassus, P. Denis, A. Grand
ECP – Essec MBA – Strate College
1

2. Méthodologie
• L’enquête s’est déroulée entre le 9 Février et le 1er
Mars 2008
• Outil de l’enquête en ligne: LimeSurvey
• Total participants: 661
• Questionnaires complets: 511
• Le questionnaire a été distribué par internet à des groupes d’étudiants et de
professionnels, principalement basés en région parisienne
• Les principaux groupes sollicités ont été:
– ETUDIANTS
• Ecole Centrale Paris
• ESSEC Business School
• École Nationale Supérieure d'Arts et Métiers
• Strate College
– PROFESSIONNELS
• Viadeo (hubs spécialisés)
• TAC (Thomson Alumni Club)
• HEC au féminin
• Réseau Oudinot
• Réseau ADETEM
• Blogs professionnels
• LinkedIn
• Groupe Marketing – BPI
• Nous remercions toutes les personnes qui nous ont aidés, par leurs
réponses, à réaliser ce sondage.
31/01/15 2© Stella Morabito - ECP - April 2008

3. Principales conclusions (1)
Cette étude a permis de révéler différents éléments :
• Internet devient de plus en plus un lieu d’expression individuelle: 41%
des interviewés ont sur Internet un espace personnel, site ou blog.
• La proportion de bloggeurs est à peu près stable dans les différentes
tranches d'âge, avec une légère surreprésentation des 26-35 ans, qui
écrivent plus que les autres.
• L’expression en ligne et les réseaux virtuels, les blogs en particulier,
semblent être un phénomène essentiellement masculin. La réalité
confirme nos constats: les bloggeurs et webeurs vedette sont en
France quasi exclusivement des hommes.
• Notre échantillon déclare ne pas utiliser souvent internet pour
s’amuser (jeux, musique) ou partager des fichiers (photo, vidéo) en
ligne. Compte-tenu –entre autres- des 14 millions de photos
échangées sur Facebook tous les jours dans le monde, ces réponses
nous paraissent peu crédibles et certainement biaisées par le
contexte de notre étude (grandes écoles, professionnels).
31/01/15 3© Stella Morabito - ECP - April 2008

4. 431/01/15 © Stella Morabito - ECP - April 2008
Principales conclusions (2)
• Les moteurs de recherche répondent à une logique « long tail »: si
99% des interviewés utilisent Google et 25% Yahoo, il n’en reste pas
moins vrai que 7,5% déclarent utiliser 28 autres moteurs. Parmi les
moteurs alternatifs: des moteurs de recherche « responsables » qui
financent ONG ou développement durable et moteurs de recherche
« graphiques » proposant de nouvelles interfaces visuelles et
ergonomiques de lecture de l’information.
• Les réseaux sociaux sont vécus plus comme un moyen de garder
contact avec sa « tribu » que de partager ses contacts avec les
autres ou d’en développer de nouveaux. Pour approfondir le thème
de l’utilisation des réseaux sociaux pour des applications business,
nous conseillons la lecture de l’étude « Les internautes, les réseaux
sociaux, leurs usages » réalisée par Moovement fin 2007.
• Si 92% de notre échantillon déclare utiliser au moins un réseau
social, Facebook est le grand gagnant de l’enquête, car il a été
adopté par 69% des répondants et plus de 50% l’utilisent soit en
page d’accueil, soit plusieurs fois par semaine ou par mois.
• Le contrôle des informations accessibles sur le net et la protection
des données personnelles sont les principales préoccupations des
internautes faisant partie de réseaux sociaux.

5. 531/01/15 © Stella Morabito - ECP - April 2008
• La gestion de son image et de son identité numérique sur le web
est un besoin encore mal appréhendé par nos répondants. Souvent
confondue avec les réseaux sociaux, l’agrégation de contenu
personnel est vécue comme une contrainte ou une peur (on ne veut
pas tout déballer de soi sur le web!), et non pas comme la possibilité
proactive de gérer en une seule page son image et ses relations,
indépendamment des réseaux sociaux dans lesquels elles se
trouvent.
• Les agrégateurs d’information, type iGoogle ou Netvibes, apportent
de nouvelles fonctionnalités très appréciées des internautes,
notamment la mise à jour automatique et la possibilité de pouvoir
visualiser une quantité importante d'informations sur une même page.
En revanche ils restent relativement méconnus : seul 60% de notre
échantillon est au courant de leur existence.
• Le foisonnement de nouveaux réseaux sociaux, généralistes ou
spécialisés, a commencé à excéder un certain nombre d’interviewés
qui refusent de s’inscrire à de nouveaux services.
Principales conclusions (3)

6. L’échantillon de l’enquête
• Des 661 personnes ayant répondu
au questionnaire, 150 n'ont pas
indiqué leurs caractéristiques
sociodémographiques.
• Nous nous baserons pour l'analyse
sur les 511 réponses complètes.
• Sur l'échantillon considéré, 41%
des répondants sont des femmes et
59% des hommes.
• Cette répartition est en partie due à
l’origine de l’échantillon (entre
autres : écoles d’ingénieurs) mais
semble par ailleurs refléter une
réelle caractéristique d'utilisation
des outils web 2.0. L'animation de
blogs (66% des bloggeurs sont des
hommes dans notre enquête) et de
social networks – virtuels ou réels –
est surtout masculine.
Homme
Femme
N.C.
45%
32% 23%
Échantillon total
Homme
Femme
59%
41%
Échantillon ayant complété le
questionnaire
31/01/15 6© Stella Morabito - ECP - April 2008

7. La répartition de l’échantillon par
classe d’âge
• 38% de notre échantillon est
constitué de jeunes entre 15 et 25
ans, dont 82% d’étudiants
• 25% sont dans la classe 26-35 ans
• 37% ont plus de 36 ans
• La composition de notre échantillon
est certainement influencée par un
nombre important de réponses de
la part des étudiants des écoles
participantes (Essec, ECP, Strate).
38%
25%
19%
17%
1%
Entre 15 et 25 ans
Entre 26 et 35 ans
Entre 36 et 45 ans
Entre 46 et 60 ans
Plus de 60 ans
Répartition de l'échantillon par
classe d'âge
31/01/15 7© Stella Morabito - ECP - April 2008

8. La répartition socioprofessionnelle de
l'échantillon
• L’échantillon est composé
de 33% d’étudiants et 60%
d’actifs, parmi lesquels
14% de salariés, 26% de
cadres supérieurs et 11%
de dirigeants
• Les professions libérales
et les personnes en
recherche d'emploi
représentent
respectivement 5% et 6%
des réponses.
• Seulement 1% des
réponses ont été données
par des retraités.
33%
14%
26%
11%
5%
6%
1%
5%
Étudiant
Salarié
Cadre
supérieur
Dirigeant
Profession
Libérale
En recherche
d'emploi
Retraité
Autre
31/01/15 8© Stella Morabito - ECP - April 2008

9. Les principales utilisations d’internet
• Sans surprises internet est utilisé très
souvent ou assez souvent pour se
documenter / s’instruire (95%), se tenir
au courant de l’actualité (92%), gérer se
comptes en banque (83%) ou ses
voyages (78%) et rechercher un emploi
(74%).
• Plus étonnamment, 52% des interrogés
déclarent n’utiliser que rarement, voir
jamais, internet pour partager des photos
des vidéos ou des fichiers et 39% ne se
servent que rarement ou jamais
d’internet pour se distraire.
• Le commerce sur internet aura conquis
59% des internautes (qui l’utilisent assez
ou très souvent), sans être devenu une
habitude pour autant (36% ne l’utilisent
que rarement).
• La discussion avec d’autres internautes,
en temps réel ou différé, accapare 64%
des interrogés, assez ou très souvent.
• Les assidus du blog ou site perso
(l’utilisant très souvent ou assez souvent)
représentent 21% de l’échantillon total et
51% des internautes possédant un
espace personnel sur internet. Ils sont
surtout représentés par les 26-45 ans.
31/01/15 9© Stella Morabito - ECP - April 2008

10. Les fonctions qui ont la côte
auprès de notre échantillon sont:
l’accès personnalisé (60%),
l’ajout de commentaires et les
possibilités de discussion (44%),
la création d’un espace
personnel (41%) et la
visualisation des autres
internautes sur le site (39%)
Les fonctions perçues de
manière négative sont: les
fenêtres publicitaires (93%), la
musique de fond (64%), la
nécessité d’utiliser une barre de
défilement pour visualiser toute
la page (57%) et le nombre élevé
de fenêtres de navigation (40%).
La mise à jour automatique des
informations , un contenu animé
et beaucoup de couleurs laissent
les internautes indifférents.
Caractéristiques appréciées des
sites internet
31/01/15 10© Stella Morabito - ECP - April 2008

11. Sans surprise Google est utilisé par
98.8% des interviewés et Yahoo par
24.7%.
Les moteurs de recherche répondent
à la logique « long tail »: outre les 10
moteurs proposés, 20 autres moteurs
ont été cités dans la catégorie
AUTRES par notre échantillon et sont
utilisés par 7.4% des interviewés.
Parmi les moteurs de recherche
alternatifs, deux tendances se
dégagent:
•LES MOTEURS DE RECHERCHE
« RESPONSABLES » : reversent 1
ct. € pour chaque recherche effectuée
à des ONG choisis (Ethicle) ou à des
organisations actives dans le
développement durable (Veosearch)
•LES MOTEURS DE RECHERCHE
GRAPHIQUES: affichent les résultats
de recherche par clusters (Vivisimo),
par cartographie (Kartoo), par nuage
de tags (Quintura) ou par liste
graphique personnalisable (Ujiko)
Moteurs de recherche
31/01/15
11
© Stella Morabito - ECP - April 2008

12. Les recherches documentaires sont la
raison première d’utilisation des
moteurs de recherche (96% très ou
assez souvent), suivies par l’accès aux
sujets d’actualité (75%), les itinéraires
routiers (74%) et les annuaires
téléphoniques (72%).
La recherche de blogs via un moteur
de recherche n’est en revanche pas
encore entrée dans les mœurs : 73%
des internautes ne l’utilisent que
rarement voir jamais. Le même
constat est valable pour la recherche
d’informations sur le trafic.
Etonnamment la consultation
d’information météo ne passe qu’à
36% par des moteurs de recherche:
elle fait peut-être l’objet de liens directs
(favoris) et reflète indirectement le
faible taux d’utilisation d’agrégateurs
(iGoogle = 31% de l’échantillon)
Types de recherches effectuées
31/01/15 12© Stella Morabito - ECP - April 2008

13. Blogs et sites personnels
• 41% des interrogés ont un espace
personnel sur internet : blog
(18%), site personnel (11%) ou les
deux (12%).
• 40.5% des personnes possédant
un espace personnel payent
l’hébergement.
• Ont recours a une solution
payante:
• 27% des bloggeurs;
• 38.6% des personnes
possédant un site
• 65% des personnes
possédant à la fois un blog et
un site
• 51% des personnes payant pour
l'hébergement, dépensent plus de
50€ par an et
• 22% dépensent entre 21€ et 50€.
Site et blog
Uniquement
blog
Uniquement
site
personnel
Ni site ni blog
12%
18%
11%
59%
Rien
Moins de 10 €
11 à 20€
21 à 50€
Plus de 50€
59%
6%
5%
9%
22%
Argent dépensé pour l'hébergement
31/01/15 13© Stella Morabito - ECP - April 2008

14. Profil des bloggeurs
• Sur les 153 personnes de notre
échantillon ayant un blog, les
tranches d’âge sont représentées
de manière proportionnelle à la
composition de l’échantillon: pour
les 15-25 ans, nous retrouvons 36%
de bloggeurs pour 38% de 15-25
ans dans l’échantillon; les 26-35
ans sont 28 % à blogguer pour un
échantillon à 25%, les 36-45 ans
comptent 20% de bloggeurs pour
19% de présence dans l’échantillon
et les 46-60+ affichent 16% de
bloggeurs pour 16% de présence
dans notre échantillon.
• La proportion d'hommes ayant un
blog (66%) est plus élevée que
celle des femmes (34%) et plus
élevée que la répartition entre
hommes et femmes de l’échantillon
global (59%-41%)
• Parmi les personnes qui payent
l’hébergement de leur blog, les
femmes ne sont que 28,6%
31/01/15 14© Stella Morabito - ECP - April 2008

15. Le CV en ligne : utilité
Indispensable
Utile
Inutile
Ne sait pas
44%
50%
3%
3%
• Dans le cadre d'une recherche
d'emploi, 94% des sondés
reconnaissent l'utilité du CV en
ligne. Ils sont même 44% à le
juger indispensable.
inutile
ne sait pas
utile
indispensa
ble
Étudiant Salarié Cadre Dirigeant
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
• La catégorie sociale accordant le
plus d'utilité au CV en ligne est
celle des salariés: aucun d'entre
eux ne juge le CV en ligne inutile.
• Au contraire, plus de 7 % des
étudiants jugent le CV en ligne
inutile ou ne savent pas quoi en
penser.
• Parmi les étudiants, ceux qui
considèrent important le CV en
ligne le trouvent à 70%
indispensable. En revanche
uniquement 51% des salariés le
considèrent incontournable.
31/01/15 15© Stella Morabito - ECP - April 2008

16. Sites de conception de CV
• A la question « Avez-
vous déjà utilisé un /
plusieurs site(s) de CV
en ligne? », nous
apprenons que:
• Uniquement 17% des
interviewés ont déjà
utilisé un site en ligne
d’aide à la conception
et de mise à
disposition de CV
• Parmi les sites leaders
en conception de CV,
on retrouve des sites
d’emploi tels que
Monster et l’APEC
31/01/15 16© Stella Morabito - ECP - April 2008

17. On parle de moi ?
Fréquence de recherche de son nom
dans un moteur de recherche
8%
22%
47%
23%
• A la question : « A quelle
fréquence lancez-vous une
recherche sur votre nom? »,
nous apprenons que:
• 23% des sondés n’ont jamais
lancé de recherche sur leur nom
dans un moteur de recherche;
• 47% n’ont recours que rarement
à cette technique;
• Uniquement 22% lancent au
moins une recherche par mois et
8% chaque semaine
• La population s'intéressant le
plus à son image sur internet est
celle des 26-35 ans. Les
recherches et changements
d’emploi de cette tranche d’âge
justifient une attention toute
particulière à l’image véhiculée
par internet.
Jamais
Rarement
Tous les
mois
Toutes les
semaines
15-25 26-35 36-45 46-60
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
31/01/15 17

18. Informations sur moi dont je ne suis
pas au courant
« Vous est-il déjà arrivé de voir des
informations vous concernant
mises en ligne sur Internet sans
que vous le sachiez? »
• 49% des interviewés ont
constaté la mise en ligne
d’informations les concernant
dont ils n’étaient pas au courant
• Les réactions ont été un
mélange de surprise et de gêne
(64%)
• 18% des interviewés ont trouvé
ça plaisant et 16% se disent
indifférents.
31/01/15 18© Stella Morabito - ECP - April 2008

19. Page d’agrégation personnelle
• A la question « Seriez-vous
intéressés à avoir une page qui
gère toutes les informations
existantes sur vous et tous vos
centres d’intérêt? »
• 35% des interviewés répondent OUI et
42% parmi eux seraient prêts à payer
en moyenne 37.80€/an pour un
service d’agrégation efficace et visible
• 65% des interviewés considèrent que
la fonction d’agrégation existe déjà et
est gratuite : parmi les applications
permettant une agrégation efficace
des informations personnelles ils citent
à la grande majorité Ziki, suivi par
Netvibes, Facebook, LinkedIn, Viadeo
et Copains d’avant.
31/01/15 19© Stella Morabito - ECP - April 2008

20. Les agrégateurs de contenu en
ligne
• 40% des internautes ne sont
pas au courant de
l’existence d’agrégateurs en
ligne
• Parmi les 60% qui en
connaissent l’existence,
46% utilisent iGoogle, 31%
Netvibes, 6% d’autres
agrégateurs et 2% MyYahoo
• 15% des internautes
connaissant l’existence
d’agrégateurs de contenu,
ne les utilisent pas et
déclarent ne pas en
ressentir le besoin.
31/01/15 20© Stella Morabito - ECP - April 2008

21. Intérêt des agrégateurs en ligne
• La caractéristique la plus appréciée par les utilisateurs d’agrégateurs en ligne est
le fait que l'information est mise à jour automatiquement: ils sont 80% à juger cette
fonctionnalité très importante.
• Autre caractéristique très appréciée est le fait de pouvoir disposer de toute
l'information sur une seule page: 75% des utilisateurs jugent cette fonctionnalité
très importante.
• Enfin, la possibilité de regrouper plusieurs types de contenus différents, de pouvoir
ajouter/modifier/supprimer des éléments de la page et le fait que l'information est
toujours accessible, même à distance, sont des caractéristiques essentielles pour
59% des utilisateurs d’agrégateurs.
31/01/15 21© Stella Morabito - ECP - April 2008

22. Les réseaux sociaux: fréquence d’utilisation
• Au sein de la population étudiée, les réseaux sociaux les plus utilisés sont: Facebook (69%), Viadeo
(58%), LinkedIn (44%) et Copains d'Avant (40%). Seuls Facebook et Viadeo sont utilisés en page
d’accueil
• Le seul réseau social qui dépasse la barre des 50% d’utilisation intensive (page d’accueil, plusieurs fois
par semaine ou par mois) est Facebook (56%)
• Ziki (11%) jouit de peu de notoriété, alors que c’est le seul réseau social à assurer un résultat en tête des
moteurs de recherche (lien sponsorisé) et qu’il est souvent cité en spontané en tant qu’agrégateur
efficace.
• Second Life (12%), 6nergies (9%) et Netlog (4%) ne font l’objet que d’une utilisation épisodique
• Parmi les réseaux cités librement par les internautes il y a: les réseaux d’anciens de grandes écoles (10
22
92% des
interviewés
utilisent au moins
un réseau social

23. Réseaux sociaux: pourquoi on les
utilise?• Les réseaux sociaux sont utilisés par
notre échantillon pour garder le
contact avec des personnes qu’ils
connaissent déjà (85%) plus que
pour développer de nouveaux
contacts (71%) et dénicher de
nouvelles opportunités de business
(64%).
• Cette attitude un peu passive est
confirmée par les réponses
concernant la gestion de carrière et
le partage de son réseau avec
d’autres internautes, peu importantes
ou indifférentes pour plus de 40%
des interviewés.
• Le partage de documents (photos,
vidéo) n’apparait pas comme une
fonction clé des réseaux sociaux:
42% la considèrent peu importante
ou indifférente. Cela confirme nos
précédents résultats sur l’utilisation
d’internet.
• Etonnamment, vu que Facebook
représente 69% d’utilisation des
réseaux sociaux, le divertissement ne
fait pas partie des motivations
prioritaires: seuls 10% des
interviewés considèrent le fait de
s’amuser avec les réseaux sociaux
très important.31/01/15 23© Stella Morabito - ECP - April 2008

24. Réseaux sociaux: facilité de navigation
En valeurs absolues En valeurs relatives
• Viadeo bénéficie de la meilleure perception en termes d’intuitivité de l’interface de navigation: 31%
de ceux qui ont donné leur avis trouvent la navigation très intuitive.
• Ziki, peu utilisé en valeur absolue, est considéré par 91% de ses utilisateurs comme très voir assez
intuitif et se positionne à la seconde place.
• MySpace souffre très clairement d’un manque d’intuitivité, nonobstant une bonne utilisation du
réseau de la part des interviewés: en effet, 96% de ses utilisateurs trouvent l’interface peu intuitive
ou à améliorer.
• Le manque d’intuitivité peut être également à l’origine du peu de succès de Second Life parmi les
interviewés.
31/01/15 24© Stella Morabito - ECP - April 2008

25. Réseaux sociaux: ce qui dérange
• La préoccupation majeure des internautes est aujourd’hui le contrôle des informations qui circulent
sur eux et la protection des données personnelles. Cela laisse présager un intérêt croissant pour
des applications capables de permettre la gestion de l’identité personnelle, y compris l’effacement
d’informations non appropriées ou gênantes.
• La gêne occasionnée par le fait de devoir rentrer les mêmes informations personnelles à chaque
nouvelle inscription sur un site, souligne l’utilité de la création d’un service performant d’agrégation
de données personnelles.
• Trop d’applications nuisent à la lisibilité des sites et sont jugées contreproductives par les
interviewés
31/01/15 25© Stella Morabito - ECP - April 2008

26. Réseaux sociaux: sur quels critères
on les choisit?
• Le principal critère de choix d’un réseau social est sa gratuité (très ou moyennement
importante pour 86% des interviewés)
• Le second critère de choix (83%) est le fait que le réseau social ait déjà été adopté par des
amis ou des collègues. Nous retrouvons ici le comportement mis en évidence
précédemment: les réseaux sociaux sont surtout utilisés pour garder le contact avec des
personnes que l’on connait déjà plutôt que pour développer de nouvelles opportunités.
D’ailleurs l’intérêt des contacts potentiels n’est un critère de choix très important que pour
53% des répondants.
31/01/15 26© Stella Morabito - ECP - April 2008

27. Invitation à s’inscrire à un nouveau
réseau social: que fait l’internaute?
• La pléthore de sites de réseaux sociaux commence à fatiguer un certain nombre
d’internautes, qui n’acceptent plus d’essayer des nouveautés.
• Parmi les commentaires spontanément faits par les interviewés, beaucoup considèrent
l’activité consacrée aux réseaux sociaux chronophage et les réseaux sociaux souvent
dérangeants. Certains les considèrent des « clubs de chercheurs d’emploi », pensent
qu’il y en a trop ou qu’ils ne servent à rien.
31/01/15 27© Stella Morabito - ECP - April 2008