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Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels Urfist de Rennes Thomas Chaimbault thomas.chaimbault @ enssib.fr   Ve...
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Déroulement de la journée <ul><li>Après-midi   : Les réseaux sociaux en    bibliothèque, concrètement. </li></ul><ul><li>U...
Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><ul><li>De quoi parle-t-on ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Concepts des rés...
1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? <ul><li>Histoire des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>«  People are killer...
1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Danah Boyd et Nicole Ellison
1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? <ul><li>B.   Eléments récurrents </li></ul><ul><li>un site web  </li></ul><...
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Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Loïc Haÿ,  pourquoi et comment créer un réseau social en l...
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1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux <ul><li>A. Les 6 degrés de séparation </li></ul><ul><li>Théorie sel...
1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><ul><li>De quoi parle-t-on ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Concepts des rés...
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1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers <ul><li>Université </li></ul><ul><ul><li>The   Facebook  Project </li></ul></u...
1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Loïc Haÿ
1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Loïc Haÿ
Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau :  Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les ...
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3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux soc...
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3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet <ul><li>Dans le monde :  </li></ul><ul...
3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet <ul><li>En France :  </li></ul><ul><li...
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3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 <ul><li>Création du terme en 2004 par Dale Do...
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3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 <ul><li>Le web 2.O n’est pas :  </li></ul><ul...
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3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothèque ? <ul><li>Intérêt et curiosité des bibli...
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1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels <ul><li>Valoriser son parcours professionnel </li></ul><ul><li>Mett...
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Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Promouvoir la bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Inform...
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1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Disséminer la bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Propos...
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1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Améliorer les services de la bibliothèque </li></ul><ul...
1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
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1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Former les usagers </li></ul><ul><ul><li>Former les usa...
1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages inf...
Déroulement de la journée <ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><li>Questions et limites <...
2. Questions et limites 2.1 La question de la participation <ul><li>Trop d’outils, peu de services  :  </li></ul><ul><li>O...
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Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Randall Munroe  - Webcomic XKCD
2. Questions et limites 2.1 La question de la participation <ul><li>La majorité des usagers du web 2.0 sont inactifs ou se...
2. Questions et limites 2.1 La question de la participation <ul><li>règle du 90/9/1 </li></ul><ul><li>La fréquentation du ...
Déroulement de la journée <ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><li>Questions et limites <...
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2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web <ul><li>Limites de la publication sur internet :  </li></ul><ul><ul...
2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web <ul><li>C. La Charte d’Utilisation des Réseaux Sociaux </li></ul><u...
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2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>La gestion de l’identité numérique </li></ul><ul><li>E...
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Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
<ul><li>La loi protège :  </li></ul><ul><ul><li>Droit à l’image, atteinte à la vie privée </li></ul></ul><ul><ul><li>Usurp...
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Propriété des données et droit d’auteur ?  </li></ul><...
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages in...
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Dispersion de l ’identité numérique </li></ul><ul><ul>...
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Risques :   </li></ul><ul><ul><li>les occasions de lai...
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Le travail gratuit : </li></ul><ul><li>Les usagers gén...
2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><ul><li>Les utilisateurs fournissent les données (qui devi...
Conclusions <ul><li>Avantages : </li></ul><ul><ul><li>Travail collaboratif, partage de liens, échanges d’idées,  </li></ul...
Conclusions <ul><li>Les Réseaux Sociaux en bibliothèque peuvent être un tremplin formidable pour entretenir une relation d...
Webo-bibliographie <ul><li>Sites généralistes  :  </li></ul><ul><li>http:// www.slate.fr </li></ul><ul><li>http:// www.dem...
<ul><li>Diaporamas sur les RS :  </li></ul><ul><li>HAY, Loïc.  Pourquoi et comment créer un réseau social en ligne pour mo...
<ul><li>Merci de votre attention </li></ul><ul><li>Des questions ?  </li></ul><ul><li>Thomas Chaimbault  thomas.chaimbault...
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Les réseaux sociaux,aspects généraux (Contexte et usages, Utiliser les réseaux en bibliothèque ?)

Les réseaux sociaux en bibliothèque (Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque, Questions et limites)

[avril 2010]

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Des réseaux sociaux et des bibliothèques

  1. 1. Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels Urfist de Rennes Thomas Chaimbault thomas.chaimbault @ enssib.fr Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  2. 2. Déroulement de la journée <ul><li>Matin : Les réseaux sociaux, aspects généraux. </li></ul><ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  3. 3. Déroulement de la journée <ul><li>Après-midi : Les réseaux sociaux en bibliothèque, concrètement. </li></ul><ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><li>Questions et limites </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau social : Twitter </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  4. 4. Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><ul><li>De quoi parle-t-on ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Concepts des réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages et usagers </li></ul></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  5. 5. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? <ul><li>Histoire des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>«  People are killer app of the internet  » </li></ul><ul><li>Yossi Vardi, ICQ </li></ul><ul><li>Courriel ( 1972 et @) </li></ul><ul><li>Forums Usenet (Users Network) dès 1979 </li></ul><ul><li>IRC (Internet Relay Chat) en 1988 , puis ICQ et AOL ‘90 </li></ul><ul><li>Web ( 1989 ) </li></ul><ul><li>web2.0 (oct. 2004 ) Dale Dougherty </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  6. 6. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  7. 7. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  8. 8. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? <ul><li>Les pionniers : </li></ul><ul><ul><li>Sixdegrees.com [A. Weinreich] (1997-2000) </li></ul></ul><ul><ul><li>Cyworld (1999-…) [Corée du sud] (2001) </li></ul></ul><ul><ul><li>[éclatement de la bulle internet : 2000] </li></ul></ul><ul><ul><li>Friendster [Jonathan Abrams] (2002 B, 2003-2004) </li></ul></ul><ul><ul><li>LinkedIn [Reid Hoffman] (2003-…) </li></ul></ul><ul><ul><li>MySpace [Tom Anderson ] (2001, 2003-…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook [Mark Zuckerberg] (2004-…) </li></ul></ul><ul><li>Cf BOYD, Danah, ELLISON, Nicole. Social Network Sites: Definition , History , and Scholarship </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  9. 9. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Page d’accueil de sixdegrees – 21 mai 1998
  10. 10. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  11. 11. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Page d’accueil de Friendster – 20 mars 2003
  12. 12. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  13. 13. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Page d’accueil de MySpace – octobre 2003
  14. 14. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Page d’accueil de thefacebook – février 2004
  15. 15. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Danah Boyd et Nicole Ellison
  16. 16. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? <ul><li>B. Eléments récurrents </li></ul><ul><li>un site web </li></ul><ul><li>la nécessité de créer un profil d'utilisateur, pour pouvoir accéder au réseau et bénéficier de ses services </li></ul><ul><li>la mise en communication des profils du réseau selon des modalités diverses </li></ul><ul><li>Possibilité d’étendre son réseau (amis d’amis) </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  17. 17. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? <ul><li>« une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social public navigable (&quot; traversable &quot;) affiché en lien direct avec chaque profil individuel » </li></ul><ul><li>Danah Boyd  </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  18. 18. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ? <ul><li>C. Réseaux sociaux vs Médias sociaux ? </li></ul><ul><li>Outils de publication (Blogs, microblogs, Wiki) </li></ul><ul><li>Sites de partages (FlickR, DailyMotion, Diigo, Slideshare) </li></ul><ul><li>Pages personnelles (Netvibes) </li></ul><ul><li>Univers virtuels (Second Life) </li></ul><ul><li>Notion de partage, de participation. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  19. 19. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  20. 20. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  21. 21. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Loïc Haÿ, pourquoi et comment créer un réseau social en ligne pour mon territoire ?
  22. 22. Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><ul><li>De quoi parle-t-on ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Concepts des réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages et usagers </li></ul></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  23. 23. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux <ul><li>A. Les 6 degrés de séparation </li></ul><ul><li>Théorie selon laquelle il suffirait de six intermédiaires maximum pour relier deux personnes qui ne se connaissent pas, et donc atteindre n’importe qui dans le monde. </li></ul><ul><li>MILGRAM Stanley , «  The small World   problem » in Psychology Today, 1967. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  24. 24. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  25. 25. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  26. 26. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux <ul><li>B. La valeur d’un réseau </li></ul><ul><li>Loi de Sarno : la valeur d’un réseau de diffusion (tv, radio) est proportionnel au nombre d’utilisateurs (auditeurs, téléspectateurs) </li></ul><ul><li>Lois de Moore (65) , de Metcalfe (80) ou de Reed (95) </li></ul><ul><li>selon lesquelles la valeur d’un réseau est proportionnelle au nombre de ses utilisateurs et à l’usage qu’ils en font. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  27. 27. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  28. 28. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux <ul><li>C. La force des liens faibles </li></ul><ul><li>« les individus avec qui on est faiblement liés ont plus de chance d’évoluer dans des cercles différents et ont donc accès à des informations différentes de celles que l’on reçoit » </li></ul><ul><li>GRANOVETTER Marc. « The strength of weak ties », American Journal of Sociology , vol. LXXVIII, p. 1360-1380, 1973. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  29. 29. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  30. 30. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des réseaux sociaux Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  31. 31. Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><ul><li>De quoi parle-t-on ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Concepts des réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages et usagers </li></ul></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  32. 32. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers <ul><li>A. Diversité des Réseaux sociaux </li></ul><ul><li>niches d’usagers </li></ul><ul><li>cf. la liste sur Wikipedia : </li></ul><ul><ul><li>ethniques (AsianAvenue, Black Planet , MiGente) </li></ul></ul><ul><ul><li>religieux ( MyChurch ou Muxlim ) </li></ul></ul><ul><ul><li>communautaires ( Zelink ; OUTeverywhere ) </li></ul></ul><ul><ul><li>thématiques ( Catster ; CafeMom pour les mères de famille, Flixster pour les amateurs de cinéma) </li></ul></ul><ul><li>Dont Nature Network , Eduspace , Academia , Pronetos </li></ul><ul><li>Et Amphitamine </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  33. 33. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  34. 34. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  35. 35. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers <ul><li>Réseaux généralistes : </li></ul><ul><ul><li>Facebook , réseau leader en Amérique du nord, en Europe ou en Australie, </li></ul></ul><ul><ul><li>Orkut , leader au Brésil </li></ul></ul><ul><ul><li>Hi5 en Amérique centrale et en Afrique </li></ul></ul><ul><ul><li>[ Timeline 2008] </li></ul></ul><ul><ul><li>«  MySpace, c'est le bar, Facebook, c'est la maison, et LinkedIn, c'est le bureau  » </li></ul></ul><ul><ul><li>Reid Hoffman, </li></ul></ul><ul><ul><li>fondateur du réseau professionnel LinkedIn </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  36. 36. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  37. 37. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  38. 38. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers <ul><li>Réseaux ouverts, réseaux fermés </li></ul><ul><ul><li>Asmallword est une &quot;communauté privée internationale de personnes cultivées influentes&quot;, </li></ul></ul><ul><ul><li>Pingsta est réservé aux experts de l'Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>INmobile.org compte 2000 top managers travaillant dans le domaine de l’industrie du sans-fil. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook… </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  39. 39. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  40. 40. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers <ul><li>B. Les utilisateurs des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Les « Digitals Natives » [Prensky] </li></ul><ul><ul><li>Rapport CREDOC de Sylvie Octobre </li></ul></ul><ul><ul><li>Le Mythe de la génération Y </li></ul></ul><ul><ul><li>« Ce n’est pas parce que les jeunes se servent de la technologie qu’ils en conçoivent le sens. » </li></ul></ul><ul><li>Profil Type </li></ul><ul><ul><li>Utilisateur auraient en moyenne 30 ans </li></ul></ul><ul><ul><li>En majorité des hommes, politiquement plutôt à gauche, cadres ou étudiants qui ont un usage élevé de l'internet. (étude SocioGeek – 7580 réponses) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais fluctue (Enquête Experian Hitwise ) </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  41. 41. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  42. 42. <ul><li>17 réseaux sociaux en France : Facebook, LinkedIn, Viadeo, MySpace, Twitter, Reddit, Digg, Delicious, StumbleUpon , FriendFeed, Last.fm, Friendster, LiveJournal, Hi5, Tagged, Ning, Copains d'avant, Bebo. </li></ul><ul><li>(17 fév. 2010) </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers
  43. 43. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Source : 2803.fr
  44. 44. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers <ul><li>Quel usage ? </li></ul><ul><ul><li>Si certains, plutôt optimistes, prévoient que 60 % des internautes utiliseront, en 2009, au moins un réseau social, et 75% en 2012. Prévisions de Strategy Analytics rapportées par le Journal du net . </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans la réalité, seuls 27 % des internautes déclarent être inscrit à un réseau social en 2008. Ce qui ne dit rien de leur utilisation effective.(Enquête IFOP. Les internautes et les réseaux sociaux - Décembre 2008 ) </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  45. 45. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Enquête IFOP janvier 2010
  46. 46. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers <ul><li>Université </li></ul><ul><ul><li>The Facebook Project </li></ul></ul><ul><ul><li>MyULG : Université de Liège </li></ul></ul><ul><ul><li>Carnets2 : Paris Decartes </li></ul></ul><ul><li>Entreprises </li></ul><ul><li>12 % des entreprises interrogées disposeraient d'un «programme mature» et 45 % reconnaissent n'avoir encore mené aucune réflexion, ( Novamétrie –sept09). </li></ul><ul><li>Territoires </li></ul><ul><ul><li>Réflexions autour de la ville 2.0 ; hyperlocal </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux sociaux locaux ( La Ruche , Auwwergne , Peuplade ) </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  47. 47. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Loïc Haÿ
  48. 48. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  49. 49. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  50. 50. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Loïc Haÿ
  51. 51. Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  52. 52. Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul><ul><ul><li>Contexte du développement d’internet </li></ul></ul><ul><ul><li>La notion de bibliothèque 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Quels enjeux pour une bibliothèque ? </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  53. 53. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  54. 54. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  55. 55. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  56. 56. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet <ul><li>Dans le monde : </li></ul><ul><li>2/3 (66,8%) de la population connectée est sur un réseau social (au Brésil, Orkut est dans 70% foyers) [Rapport Nielsen : « Global Faces and Networked Places » (mars 2009)] </li></ul><ul><li>10% du temps passé sur le web est consacré aux sites communautaires et blogs. Les sites communautaires et blogs constituent la 4ème catégorie de sites les plus consultés, devant les emails. [Source : Nielsen On Line - Décembre 2008] </li></ul><ul><li>Plus de 1,5M d’items (liens, actus, billets, photos, vidéos) sont partagés chaque jours sur Facebook </li></ul><ul><li>Les jeunes sont de gros consommateurs de réseaux sociaux (96% jeunes EUA). [ Grunwald Associates and Forrester ] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  57. 57. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.1. Contexte du développement d’internet <ul><li>En France : </li></ul><ul><li>Environ 23 millions d’internautes ont fréquenté un réseau social en janvier 2009 (69,4% internautes) [ médiamétrie ] </li></ul><ul><li>Médiamétrie Février 2010 : </li></ul><ul><ul><li>Facebook est le premier réseau en France (1/3 internautes) et le 4e site le plus consulté. </li></ul></ul><ul><ul><li>+35 millions (11ans+) soit 66,2% de la population. (+9% par rapport à février 2009) </li></ul></ul><ul><ul><li>96.7% de ces internautes le sont en haut-débit. </li></ul></ul><ul><ul><li>6 foyers sur 10 sont connectés (16.9M). </li></ul></ul><ul><li>CLEMI (2006) : 96% des jeunes utilisent internet. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  58. 58. Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul><ul><ul><li>Contexte du développement d’internet </li></ul></ul><ul><ul><li>La notion de bibliothèque 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Quels enjeux pour une bibliothèque ? </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  59. 59. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 <ul><li>Création du terme en 2004 par Dale Dougherty ( O’Reilly Media ) qui constate : </li></ul><ul><ul><li>Le web ne s’est pas écroulé suite à l’explosion de la bulle </li></ul></ul><ul><ul><li>Apparition d’améliorations ergonomiques, sémantiques, technologiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Renversement de la logique top-down : l’usager est au cœur du web, qui se veut plus social et collaboratif. </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  60. 60. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 <ul><li>Le web 2 c’est un ensemble de technologies </li></ul><ul><ul><li>RSS, Ajax, API, Mash-Up… </li></ul></ul><ul><li>Le web 2.0 c’est surtout un ensemble de concepts : </li></ul><ul><ul><li>Accès rapide à l’information (convergence) </li></ul></ul><ul><ul><li>Gérer de l’information (les usagers génèrent leurs propres données – cf blogs) </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer du contenu (valeur ajoutée par les usages sous forme des commentaires, de la recommendation par ex.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Participer (mise en œuvre de réseaux sociaux) </li></ul></ul><ul><ul><li>Importance de l’ergonomie (interfaces riches, interactives et orientées-usager) </li></ul></ul><ul><li>La révolution du web 2.0 est qu’il place l’usager au cœur du web et des services. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  61. 61. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 <ul><li>Le web 2.O n’est pas : </li></ul><ul><ul><li>Ce n’est pas une norme établie par un organisme tel que l’AFNOR </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce n’est pas non plus un label décerné selon des critères précis par un organisme </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  62. 62. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 <ul><li>Septembre 2005 – Michael Casey (Library Crunch) invente le terme de Bibliothèque 2.0 = application des concepts du web 2.0 au contexte des bibliothèques (mais il n’y a pas d’accord sur la définition) </li></ul><ul><li>Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0 </li></ul><ul><li>La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager </li></ul><ul><li>« Pourrait se définir comme la mise en œuvre de services en ligne qui visent à mieux faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d’une politique documentaire » Bibliobsession . </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  63. 63. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 <ul><li>La bibliothèque 2.0 en 5 leçons : </li></ul><ul><li>(Source : Bibliopedia ) </li></ul><ul><li>Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public) </li></ul><ul><li>S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur ») </li></ul><ul><li>Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles) </li></ul><ul><li>Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles) </li></ul><ul><li>Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté) </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  64. 64. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  65. 65. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.2. La notion de bibliothèque 2.0 Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  66. 66. Sommaire <ul><li>Contexte et usages </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau : Facebook </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux en bibliothèque ? </li></ul><ul><ul><li>Contexte du développement d’internet </li></ul></ul><ul><ul><li>La notion de bibliothèque 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Quels enjeux pour une bibliothèque ? </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  67. 67. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothèque ? <ul><li>Intérêt et curiosité des bibliothèques en France : </li></ul><ul><li>Bibliopedia – réseaux sociaux </li></ul><ul><li>14 bibliothèques sur MySpace </li></ul><ul><li>60 bibliothèques sur Facebook </li></ul><ul><li>(cf. aussi « Des bibliothèques 2.0 ») </li></ul><ul><li>Bibliothèques sur Twitter (25), Netvibes (~100) etc. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  68. 68. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothèque ? <ul><li>A. Utiliser ces nouveaux outils 2.0 dans une stratégie globale : </li></ul><ul><li>Varier les ressources </li></ul><ul><li>Améliorer la médiation </li></ul><ul><li>Offrir de nouveaux services </li></ul><ul><li>Encourager la participation </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  69. 69. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothèque ? <ul><li>B. Les sites de réseaux sociaux ? </li></ul><ul><li>La Bibliothèque comme lieu de sociabilité </li></ul><ul><ul><li>enquête du CREDOC 2005 </li></ul></ul><ul><li>Promouvoir un service/équipement (communication institutionnelle) </li></ul><ul><li>Diffuser des contenus, interagir avec des gens (bib médiatrice et productrice de contenu en lien avec communautés d’intérêts) </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  70. 70. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothèque ? Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Bibliobsession
  71. 71. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothèque ? <ul><li>Comment ? </li></ul><ul><li>bien choisir les plate-formes, </li></ul><ul><li>ne pas trop se disperser, </li></ul><ul><li>bien penser aux messages, </li></ul><ul><li>les illustrer avec des contenus, si possible riches ( widget, vidéos) , </li></ul><ul><li>intégrer cette réflexion dans un dispositif de communication plus global en lien avec la tutelle. </li></ul><ul><li>il faut surtout agir avec transparence et accompagner les usagers en ligne. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  72. 72. 3. Utiliser les réseaux en bibliothèque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothèque ? <ul><li>C. Implique une certaine maîtrise des outils </li></ul><ul><li>Cf. Joe Murphy (Yales) et Heather Moulaison </li></ul><ul><li>«  La BU et les compétences informationnelles en réseautage social (CIRS) pour les professionnels de l’information  » </li></ul><ul><li>1. Compréhension des SRS et énonciation de leurs rôles </li></ul><ul><li>2. Création du contenu </li></ul><ul><li>3. Evaluation de l’information sur SRS </li></ul><ul><li>4. Maîtrise des considérations légales et éthiques </li></ul><ul><li>5. Recherche et navigation dans les SRS </li></ul><ul><li>6. Interaction avec utilisateurs dans les SRS </li></ul><ul><li>7. Formation des débutants en l’utilisation des SRS </li></ul><ul><li>8. Création des services dans les SRS </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  73. 73. Déroulement de la journée <ul><li>Après-midi : Les réseaux sociaux en bibliothèque, concrètement. </li></ul><ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Usages individuels </li></ul></ul><ul><ul><li>Groupes professionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages institutionnels </li></ul></ul><ul><li>Questions et limites </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau social : Twitter </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  74. 74. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels <ul><li>Valoriser son parcours professionnel </li></ul><ul><li>Mettre en avant son CV </li></ul><ul><li>Contacter des employeurs potentiels [y compris institutionnels] </li></ul><ul><li>Publier des documents </li></ul><ul><li>Valoriser sa production </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  75. 75. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  76. 76. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  77. 77. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels <ul><li>B. Enrichir sa pratique professionnelle </li></ul><ul><li>Se tenir au courant des actualités professionnelles </li></ul><ul><li>Suivre la veille pro auprès </li></ul><ul><ul><li>des collègues </li></ul></ul><ul><ul><li>Des experts </li></ul></ul><ul><ul><li>Des institutions </li></ul></ul><ul><ul><li>Des partenaires (i.e. fournisseurs par ex.) </li></ul></ul><ul><li>Suivre les actualités des membres de son réseau : </li></ul><ul><ul><li>Statut </li></ul></ul><ul><ul><li>Groupes </li></ul></ul><ul><ul><li>Connections </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  78. 78. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  79. 79. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  80. 80. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  81. 81. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  82. 82. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  83. 83. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  84. 84. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels <ul><li>C. Développer des nouvelles pratiques professionnelles </li></ul><ul><li>Toucher des usagers non présents </li></ul><ul><li>Valoriser son travail professionnel </li></ul><ul><li>Communiquer et échanger avec des professionnels étranger </li></ul><ul><li>Partager sa propre veille </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  85. 85. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  86. 86. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  87. 87. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  88. 88. 1. Utilisation en bibliothèque 1.1. Usages individuels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  89. 89. Déroulement de la journée <ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Usages individuels </li></ul></ul><ul><ul><li>Groupes professionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages institutionnels </li></ul></ul><ul><li>Questions et limites </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau social : Twitter </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  90. 90. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels <ul><li>Des groupes professionnels </li></ul><ul><li>Utilisation pour fédérer une communauté de pratique autour d’une marque (cf. ADBS, IFLA, ALA) </li></ul><ul><ul><li>Possibilité de travailler en commun, d’échanger </li></ul></ul><ul><li>Mise en valeur et communication autour d’un outils </li></ul><ul><ul><li>Mise en valeur (devenir fan) </li></ul></ul><ul><ul><li>Participation des usagers à l’outil </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  91. 91. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  92. 92. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  93. 93. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  94. 94. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels <ul><li>B. Créer sa propre communauté professionnelle </li></ul><ul><li>On peut créer un réseau social complètement </li></ul><ul><ul><li>Ouvert ou restreint </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilité d’ajouter des fonctions (blogs, forums, partage d’images, groupes) </li></ul></ul><ul><ul><li>échanges </li></ul></ul><ul><li>Exemples : </li></ul><ul><li>Ning </li></ul><ul><li>ALA connect </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  95. 95. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  96. 96. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  97. 97. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  98. 98. 1. Utilisation en bibliothèque 1.2. Groupes professionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  99. 99. Déroulement de la journée <ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Usages individuels </li></ul></ul><ul><ul><li>Groupes professionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages institutionnels </li></ul></ul><ul><li>Questions et limites </li></ul><ul><li>Présentation d’un réseau social : Twitter </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  100. 100. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><ul><li>Valoriser l’institution </li></ul></ul><ul><ul><li>Promouvoir la bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>Disséminer offres et services </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorer les services </li></ul></ul><ul><ul><li>Former les usagers </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  101. 101. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Valoriser l’institution </li></ul><ul><li>Etre plus transparent </li></ul><ul><li>Promouvoir les lieux </li></ul><ul><li>Présenter l’équipe de la bibliothèque </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  102. 102. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  103. 103. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  104. 104. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  105. 105. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Promouvoir la bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Informer les internautes sur les événements, les animations (cf. BPI , BnuS , BMVR Montpellier ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Diffuser les produits documentaires (photos, articles, nouvelles acq : BU droit Aix ; guide du lecteur BMVR Toulouse ; brochures événementielles : Médiathèque Suresnes ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Promouvoir la culture locale ( Zicamontreuil ) </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  106. 106. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  107. 107. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  108. 108. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  109. 109. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  110. 110. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  111. 111. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Disséminer la bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Proposer des widgets du catalogue ( Toulouse ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer des widgets des bases de données et périodiques électroniques ( Centrale Lyon ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer un widget du module de chat ( Atlantic County Public Library ) </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  112. 112. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  113. 113. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  114. 114. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  115. 115. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Améliorer les services de la bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>Interactivité </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Possibilité de commenter </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Solliciter des retours de la part des usagers ( CERN , Paris Descartes ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création de groupes de soutien ( cf.Bibliopedia ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Personnalisation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alertes (flux RSS) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Affichage sur le mur de l’usager </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Interopérabilité entre les services et le réseau social </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modules de références en ligne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modules de e-learning ( Spiral ) </li></ul></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  116. 116. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  117. 117. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  118. 118. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  119. 119. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  120. 120. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  121. 121. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  122. 122. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  123. 123. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  124. 124. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels <ul><li>Former les usagers </li></ul><ul><ul><li>Former les usagers </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Appréhension et compréhension de l’environnement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Évaluation de l’information </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création de contenu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Respect des contraintes légales </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Construire des communautés d’usagers </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  125. 125. 1. Utilisation en bibliothèque 1.3. Usages institutionnels Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  126. 126. Déroulement de la journée <ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><li>Questions et limites </li></ul><ul><ul><li>La question de la participation </li></ul></ul><ul><ul><li>Publier et lire sur le web </li></ul></ul><ul><ul><li>La notion d’identité numérique </li></ul></ul><ul><li>Présentation d’un réseau social : Twitter </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  127. 127. 2. Questions et limites 2.1 La question de la participation <ul><li>Trop d’outils, peu de services : </li></ul><ul><li>On ne sait plus vers où se tourner (suffixe 2.0 semble attribué à tout et n’importe quoi) </li></ul><ul><li>Usager « au cœur du web » est en fait submergé par les outils qui : </li></ul><ul><ul><li>Ne sont pas convergent entre eux </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne donnent pas la maîtrise de ses données à l’usager </li></ul></ul><ul><ul><li>L’obligent à se démultiplier </li></ul></ul><ul><li>A-t-il seulement le choix dans ce catalogue ou opte-t-il pour les applications qu’utilisent déjà ses proches ? </li></ul><ul><ul><li>Ils nous imposent leur services et ceux-ci nous imposent leurs contraintes , exigeant de nous de ramener nos propres amis à notre tour et augmenter ainsi leur fidélité et leur renommée </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  128. 128. 2. Questions et limites 2.1 La question de la participation Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  129. 129. Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques Randall Munroe - Webcomic XKCD
  130. 130. 2. Questions et limites 2.1 La question de la participation <ul><li>La majorité des usagers du web 2.0 sont inactifs ou seulement spectateurs </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  131. 131. 2. Questions et limites 2.1 La question de la participation <ul><li>règle du 90/9/1 </li></ul><ul><li>La fréquentation du site double quand on y met du web 2, mais participation limitée. </li></ul><ul><li>Jacob NIELSEN : </li></ul><ul><li>90% passifs </li></ul><ul><li>9% participent occasionnellement </li></ul><ul><li>1% = essentiel de la participation. </li></ul><ul><li>Et 1% est un chiffre optimiste. </li></ul><ul><ul><li>0.16% des visiteurs de YouTube laissent des vidéos </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  132. 132. Déroulement de la journée <ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><li>Questions et limites </li></ul><ul><ul><li>La question de la participation </li></ul></ul><ul><ul><li>Publier et lire sur le web </li></ul></ul><ul><ul><li>La notion d’identité numérique </li></ul></ul><ul><li>Présentation d’un réseau social : Twitter </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  133. 133. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web <ul><li>La validation de l’information dans le Real time web ? </li></ul><ul><li>Pas un problème récent </li></ul><ul><li>Les usagers croient savoir en utilisent mal ou peu les ressources sur internet (cf. le triangle d’or Google) </li></ul><ul><li>Sur les réseaux sociaux, l’information set transmise et republiée sans forcément avoir été vérifiée. </li></ul><ul><li>Notion de « Buzz » qui va très vite. </li></ul><ul><li>Autorité vs Popularité </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  134. 134. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  135. 135. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web <ul><li>La publication sur internet : </li></ul><ul><ul><li>Profondément personnelle, la publication n’en demeure pas moins publique et de ce fait soumise au droit de l’ internet . </li></ul></ul><ul><ul><li>les fonctionnaires demeurent soumis à une obligation de réserve (cf. affaire Garfield ) et un devoir de neutralité. </li></ul></ul><ul><ul><li>«  écrire et publier sur un blog, c'est engager sa responsabilité sur le contenu de ce qui y est écrit  » </li></ul></ul><ul><ul><li>«  si la liberté d'expression est une liberté fondamentale, (…) il n'existe aucune liberté générale et absolue  » </li></ul></ul><ul><ul><li>Maître Eolas </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  136. 136. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web <ul><li>Limites de la publication sur internet : </li></ul><ul><ul><li>Responsabilité pénale de l’éditeur (propos injurieux ou racistes…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux syndiqués </li></ul></ul><ul><li>Respect de la vie privée d’un tiers : </li></ul><ul><ul><li>Avoir autorisation pour aborder vie privée </li></ul></ul><ul><ul><li>Droit à l’image </li></ul></ul><ul><li>Respect de la propriété intellectuelle : </li></ul><ul><ul><li>Ne pas reproduire texte ou image sans le consentement de son auteur </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliser les licences Creatives Commons </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  137. 137. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web <ul><li>C. La Charte d’Utilisation des Réseaux Sociaux </li></ul><ul><li>(cf. Vagabondages ) </li></ul><ul><li>Pour les usagers </li></ul><ul><li>Pour les professionnels </li></ul><ul><ul><li>Dickens Elementary School Library Media Center Policy (cette dernière s'adresse à des étudiants) </li></ul></ul><ul><ul><li>Western Kentucky University Library </li></ul></ul><ul><ul><li>St. Petersburg College Library   </li></ul></ul><ul><ul><li>LITA </li></ul></ul><ul><ul><li>Whitman Public Library </li></ul></ul><ul><ul><li>Kern County Library </li></ul></ul><ul><ul><li>Monterey Public Library </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  138. 138. Déroulement de la journée <ul><li>Utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque </li></ul><ul><li>Questions et limites </li></ul><ul><ul><li>La question de la participation </li></ul></ul><ul><ul><li>Publier et lire sur le web </li></ul></ul><ul><ul><li>La notion d’identité numérique </li></ul></ul><ul><li>Présentation d’un réseau social : Twitter </li></ul><ul><li>[Questions] </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  139. 139. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>La gestion de l’identité numérique </li></ul><ul><li>Ensemble des informations qu’un internaute laisse sur Internet. Elle peut avoir plusieurs origines : </li></ul><ul><ul><li>Informations rentrées dans ses profils [au pluriel], </li></ul></ul><ul><ul><li>dans ses contributions (par exemple dans les blogs, en commentaire) </li></ul></ul><ul><ul><li>traces laissées sur les sites web visités. </li></ul></ul><ul><li>Des sites en permettent le regroupement (ex : Hi, im ) </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  140. 140. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Protection des mineurs </li></ul><ul><ul><li>Quid des profils de mineurs qui fleurissent sur les réseaux sociaux ? </li></ul></ul><ul><ul><li>«  security and child safety officers  » politique en charge de sonder et bannir les contenus offensants ou SL Teens </li></ul></ul><ul><li>Protection des données personnelles </li></ul><ul><ul><li>Affaire Garffield. </li></ul></ul><ul><ul><li>Quid des questions relatives aux opinions, à la vie privée, à l’orientation sexuelle, à la confessions religieuses… </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  141. 141. Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  142. 142. <ul><li>La loi protège : </li></ul><ul><ul><li>Droit à l’image, atteinte à la vie privée </li></ul></ul><ul><ul><li>Usurpation d’identité numérique (LOPPSI2) </li></ul></ul><ul><ul><li>CNIL </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  143. 143. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Propriété des données et droit d’auteur ? </li></ul><ul><ul><li>l’usager ne contrôle pas plus ses propres données que leur usage. (cf affaire AOL ; modèle économique FB ) </li></ul></ul><ul><ul><li>les entreprises récupèrent des revenus (cf Google Adsense , jusque dans les mails ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex : Charte Facebook : </li></ul></ul><ul><ul><li>« En transférant votre Contenu utilisateur où que ce soit sur le site, automatiquement vous accordez, déclarez et garantissez que vous avez le droit d'accorder à la Société une licence - irrévocable, perpétuelle, non exclusive, transférable, libre de droits, mondiale (assortie du droit de sous-licencier) - d'utiliser, de copier, d'exécuter et d'afficher publiquement, de reformater, de traduire, d'extraire (en tout ou en partie) et de distribuer ce Contenu utilisateur à quelque fin que ce soit, en relation avec le site ou avec sa promotion, ainsi que de mettre au point des produits dérivés et d'incorporer tel Contenu dans d'autres produits, de même que vous accordez et autorisez l'exploitation de sous-licences sur lesdits produits. » </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  144. 144. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Réseaux sociaux : panorama et usages informationnels
  145. 145. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  146. 146. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  147. 147. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  148. 148. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  149. 149. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Dispersion de l ’identité numérique </li></ul><ul><ul><li>Données formelles (coordonnées, certificat…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Données informelles (commentaires, billets, photos) </li></ul></ul><ul><li>Spokeo , 123people, pipl etc. (cf. Le Tigre ; Projet Gaydar du MIT) : La trace en ligne ne disparaît pas ! </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  150. 150. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  151. 151. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Risques : </li></ul><ul><ul><li>les occasions de laisser des traces sont de plus en plus nombreuses ; </li></ul></ul><ul><ul><li>les moteurs de recherche conservent chacune des ces traces pendant de nombreuses années. </li></ul></ul><ul><li>prendre toutes les précautions nécessaires pour ne pas ternir son image, qu’on est progressivement en train de construire. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  152. 152. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  153. 153. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><li>Le travail gratuit : </li></ul><ul><li>Les usagers génèrent gratuitement du contenu. </li></ul><ul><li>Ils prennent de leur temps et de leurs compétences pour alimenter des bases sans que les sociétés aient à les payer </li></ul><ul><li>une forme donc de pillage et d’exploitation de ressources humaines ? </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  154. 154. 2. Questions et limites 2.3. La notion d’identité numérique <ul><ul><li>Les utilisateurs fournissent les données (qui deviennent la propriété du prestataire de service); </li></ul></ul><ul><ul><li>Les utilisateurs fournissent les métadonnées (qui deviennent la propriété du prestataire de service); </li></ul></ul><ul><ul><li>Les utilisateurs créent la valeur ajoutée (qui devient la propriété du prestataire de service); </li></ul></ul><ul><ul><li>Les utilisateurs paient le prestataire de service pour avoir le droit d’utiliser et de manipuler la valeur ajoutée qu’ils ont contribué à créer. </li></ul></ul><ul><ul><li>Edward Bilodeau </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  155. 155. Conclusions <ul><li>Avantages : </li></ul><ul><ul><li>Travail collaboratif, partage de liens, échanges d’idées, </li></ul></ul><ul><ul><li>Expression et implication des utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Apparition d’une nouvelle économie (produits diversifiés, personnalisés) </li></ul></ul><ul><li>Inconvénients : </li></ul><ul><ul><li>Infobésité </li></ul></ul><ul><ul><li>Travail gratuit et identité numérique </li></ul></ul><ul><ul><li>Validation de l’information, promotion de l’amateurisme ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Questions juridiques </li></ul></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  156. 156. Conclusions <ul><li>Les Réseaux Sociaux en bibliothèque peuvent être un tremplin formidable pour entretenir une relation différente, renouvelée avec ses usagers. </li></ul><ul><li>Mais la mise en place de tels réseaux se fait en fonction de stratégies, d’objectifs définis avant même de réfléchir aux outils. </li></ul><ul><li>Elle nécessite également un rôle d’animateur, de médiateur afin de prendre en compte l’ensemble des paramètres d’une présence numérique. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  157. 157. Webo-bibliographie <ul><li>Sites généralistes : </li></ul><ul><li>http:// www.slate.fr </li></ul><ul><li>http:// www.demainlaveille.fr </li></ul><ul><li>http:// fr.readwriteweb.com </li></ul><ul><li>http:// www.mediassociaux.com / </li></ul><ul><li>Ouvrages : </li></ul><ul><li>BOYD, Danah, ELLISON, Nicole. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship [en ligne] </li></ul><ul><li>LEFEBVRE, Alain. Les réseaux sociaux : de Facebook aux nouveaux intranet, la génération des réseaux sociaux . Paris : M21 éditions, 2008. </li></ul><ul><li>CARDON, Dominique (coord.) « Le web 2.0 » in Réseaux , vol.27, n°154/2009. </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  158. 158. <ul><li>Diaporamas sur les RS : </li></ul><ul><li>HAY, Loïc. Pourquoi et comment créer un réseau social en ligne pour mon territoire ? </li></ul><ul><li>LEGAY Luc. Le web 2.0 de l’identité numérique </li></ul><ul><li>SECKER, Jane. Librarians , Libraries And Facebook </li></ul><ul><li>MOULAISON, Heather, MURPHY, Joseph. La BU et les compétences informationnelles en réseautage social (CIRS) pour les professionnels de l’information </li></ul><ul><li>Diaporamas sur les bibliothèques 2.0 : </li></ul><ul><li>MERCIER, Sylvère. Introduction au web 2.0 à l’usage des bibliothécaires et documentalistes et Services 2.0 en bibliothèque </li></ul><ul><li>MURPHY Joseph. Implementing Library 2.0 services: The Practical Considerations </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques
  159. 159. <ul><li>Merci de votre attention </li></ul><ul><li>Des questions ? </li></ul><ul><li>Thomas Chaimbault thomas.chaimbault @ enssib.fr http:// www.vagabondages.org </li></ul>Vendredi 09 avril 2010 Des réseaux sociaux et des bibliothèques

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