Ce document aborde l'évolution des bibliothèques à l'ère du Web 2.0, en mettant en avant l'importance de l'interaction utilisateur et l'utilisation des nouvelles technologies. Il présente divers outils et approches, tels que les fils RSS, blogs, wikis et réseaux sociaux, qui permettent aux bibliothèques de valoriser leurs services et d'améliorer l'engagement des usagers. Enfin, il souligne le rôle changeant des bibliothécaires dans ce nouvel écosystème numérique.

1. Bibliothèques et web 2.0 Marlène Delhaye Université Paul Cézanne Aix-Marseille 3 12/11/2008

2. Qui parle ? Responsable doc élec à U3 depuis 2003 Co-rédactrice du blog Biblioacid et de la revue éponyme (2004-2005) Alimente un blog pro depuis 2006

3. Plan Le web d'avant Le web 2.0 La bibliothèque 2.0 Des outils Des usages

4. Le web d'avant ?

5. Web 2.0 Ca tombe mal...

6. Contexte Démocratisation De l'équipement informatique De l'accès internet haut débit Internet 1ère source d'information Des usages en évolution

7. Les piliers du web 2.0 Le web comme plateforme L'importance des données L'évolution permanente L'ergonomie des interfaces L'utilisateur au centre http://www.internetactu.net/2006/04/21/quest-ce-que-le-web-20-modeles-de-conception-et-daffaires-pour-la-prochaine-generation-de-logiciels/

10. Bibliothèque 2.0 ? « N'importe quel service, physique ou virtuel, qui réussit à atteindre les utilisateurs, est évalué fréquemment et utilise l'apport des utilisateurs est un service de bibliothèque 2.0. Même les services traditionnels peuvent être 2.0, s'ils réunissent ces critères. Et inversement, le fait d'être « nouveau » ne suffit pas à rendre un service de bibliothèque 2.0 » L.Savastinuk & M. Casey, LJ 01/09/2006

11. Les 5 axes de la bibliothèque2.0 Se promouvoir S'ouvrir à l’usager Améliorer les outils existants Délivrer de nouveaux services Se poser en forum social Bibliopedia, article sur les Bibliothèques 2.0

13. Des outils pour une bibliothèque 2.0 Les fils RSS Les blogs Les wikis Les réseaux sociaux Les outils de partage La messagerie instantanée ...

14. Les fils RSS RSS = Really simple syndication Sous-tendent beaucoup d'applis du web2.0 Ubiquité de l'information Lire des fils RSS : agrégateurs, pages personnalisées, pages publiques... Le format OPML : un format d'échange Pour importer / exporter / partager des fils rss

16. Comment lire un fil RSS ? Choisir un agrégateur : local ou en ligne Liste exhaustive sur RSS Compendium Repérer les fils RSS S'abonner Par simple clic ou copier-coller Organiser ses fils RSS

17. Comment les bibliothèques utilisent-elles les fils RSS ? Emétrices Diffusion d'actualités de la bibliothèque Diffusion des nouveautés etc ... SCD Angers BM de St Raphael Réceptrices Publication de contenus tiers

18. Les blogs Publication dynamique, interfaçage simplissime Suivi chronologique Commentaires des lecteurs – “conversations” Contenu personnel ou collectif, généraliste ou thématique

19. Comment les bibliothèques utilisent-elles les blogs ? Blogs d'actualités SCD Brest Suivi de projets SCD Lyon1 SCD Toulouse1 Outil de publication éditorialisée BM Lyon Blogs spécialisés Binghamton U Lewis & Clark Law School Minnesota U Liste de blogs de bibliothèques Bibliopedia Blogging libraries wiki Blogs d'information interne McMaster U Memphis PL Microblogging BM Toulouse Skokie PL

20. Les wikis Sites web dynamiques Solution locale ou hébergée L’utilisateur peut modifier le contenu des pages qu’il visite Historique des versions Une autorité partagée ?

21. Comment les bibliothèques utilisent-elles les wikis ? Bases de connaissances Formation Library instruction wiki Suivi de projets MIT B-Team Référence Butler's wikiref Thématique Bizwiki Litwiki Site web USC Aiken Gregg Graniteville Library Intranets Oregon State University Albany County PL Evenementiel ALA2006 Encyclopedie locale Loudounpedia Wiki-Brest

22. Les réseaux sociaux Espaces virtuels de communication et d'échanges Communautés Unité de base : le profil Usages personnels et professionnels Les plus populaires : Facebook, Myspace ( carte )

23. Comment les bibliothèques utilisent-elles les réseaux sociaux ? Page de présentation Facebook SCD U3 Topeka & Shawnee PL BPI Myspace BM Toulouse Hennepin County PL Recherche dans le catalogue SCD U1 Worldcat Recherche dans les bases de données JSTOR Suivi de formation URFIST PACA Promotion dans les groupes

24. Les sites de partage Services personnels ouverts : au public ou à une sélection de personnes Permettent l'échange et la découverte Valorisation de mes contenus + des contenus générés par d'autres Contenus : Photos Flickr (Flickr Commons ), Vidéos Livres Librarything , Babelio Signets...

25. Comment les bibliothèques utilisent-elles les outils de partage ? 1 Valorisation des collections numérisées BM Toulouse , Library of Congress , Picture Australia Visite virtuelle Minnesota State Law Library Montana State U Renne Library Promotion BnF ALA Recommandations South Carolina State Library Formation British Columbia Courthouse Library Georgia Tech Univ Paris 6 Evénements Orange County Library

26. Comment les bibliothèques utilisent-elles les outils de partage ? 2 Librarything for libraries Partage de critiques (« reviews ») Partage de recommandations, de tags Guides disciplinaires MIT Virtual Ref UCD Veille thématique SCD Paris 4 BM Brest Suivi d'événements ala2008

27. La messagerie instantanée Communication en temps réel Pas de pré-requis technique Outil largement répandu chez les jeunes Solutions fullweb (pas d'installation locale) et multi-réseau

28. Comment les bibliothèques utilisent-elles la messagerie instantanée ? Service de référence à distance Randers PL (meebo me) UIUC (widget) American U (SMS) Ohio U (Skype) Liste de Libraries using IM sur Libsuccess Assistance à l'utilisateur Page d'erreur du catalogue Topeka & Shawnee PL Page d'accueil UCD

29. La bibliothèque 2.0 c'est... Valoriser les collections et les services auprès des usagers Enrichir les outils « traditionnels » Communiquer avec les usagers Faire participer les usagers Etre là où sont les usagers

30. Valoriser Recommandations Amazon , Huddersfiels U , reviews et commentaires Los Gatos PL , Seattle PL , couvertures NCSU Antioch U Fils RSS des nouveautés , dépôts AO , signets Alertes sur les TDM , les requêtes de BDD Google News Pubmed Nuages de tags SFSU Western Washington U SCD Angers Liens vers le plein-texte (API) Johns Hopkins U SCD Angers

31. Communiquer Fils RSS d'actualité Alertes pour les réservations, les retards Consultation mobile : Fils RSS Visites audio Simmons College , Alertes horaires UIUC Messagerie instantanée

32. Faire participer Wikis thématiques Flickr Commons Librarything Folksonomie : « classification collaborative décentralisée spontanée » (Wikipedia)

33. Etre ailleurs Réseaux sociaux Wikipedia Flickr Fils RSS pour être partout Widgets BM Toulouse Washington State U Google Netvibes Barres d'outils Lansing PL Ottawa PL Western Illinois U

34. Quels résultats ? 1 Effets constatés Les utilisateurs jouent-ils le jeu ?

35. Quels résultats ? 2 Evolution du rôle du bibliothécaire Formateur & communicant Nouvelles compétences, notamment éditoriales Evolution de l'image de la bibliothèque (à +/- long terme...)

36. Conclusion Les outils du web 2.0 sont simples à utiliser : le web 2.0 est d'abord un état d'esprit, et pas une question de technologie Le web 2.0 remet l'usager au centre des précoccupations : les bibliothèques ont tout à gagner à explorer des technologies qui leur permettent de proposer plus de services, plus pertinents (et à moindres frais)

37. Quelques pistes... Des sites innovants : Ann Arbor District Library http://www.aadl.org NCSU Libraries http://www.lib.ncsu.edu/ SCD d'Angers http://bu.univ-angers.fr/ BM Toulouse http://www.bibliotheque.toulouse.fr/ Sur Bibliopedia : bibliothèques2.0 , OPAC2.0 Idées et exemples : Libsuccess

38. Merci de votre attention ! Des questions ? [email_address] AIM/Y! : ebibliothecaire http://marlenescorner.blogspirit.com/ Crédits : Silvère Mercier, Lionel Dujol, Xavier Galaup, Elyssa Krosky