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Sociologiedespublics abf2017

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Sociologie des publics
en bibliothèque
Formation auxiliaire en bibliothèque
Formation ABF 2017/2018
Carole Parisot
Responsable-adjointe de la Médiathèque de Saint-Eloi
Réseau des médiathèques de Grand Poitiers
Plan de l’intervention
1. Qu’est-ce que la sociologie ?
2. Pratiques culturelles des Français (2008)
3. Enquête Publics et usages en bibliothèque (2016)
4. Les publics jeunes : enfants, ados, étudiants et universitaires
en BM et BU
5. Les publics cibles, dits empêchés ou spécifiques
1. Qu’est-ce que la sociologie ?
Déf. (Larousse) : étude scientifique des sociétés humaines et des faits sociaux.
La sociologie cherche à comprendre et à expliquer :
> l’impact du social sur les représentations (façons de penser)
> les comportements humains (façons d’agir)
Les sociologues s’intéressent à la fois : au travail, à la famille, aux médias, aux
rapports de genre (hommes/femmes), aux relations, aux réseaux sociaux,
aux statuts et aux fonctions, aux religions ou encore aux formes de cultures
et aux ethnicités.
Par exemple : le sociologue va étudier, par croisement, les effets chez l’individu
de l’appartenance à une catégorie socioprofessionnelle dans le choix de son
habitat ou de sa pratique culturelle.
1. Qu’est-ce que la sociologie ?
Les publics sont :
➢ au coeur des décisions politiques des acteurs culturels et
universitaires
➢ au centre de leurs réflexions et de leurs actions
« Le public est aujourd’hui une des raisons mêmes de l’existence de la
bibliothèque au même titre que la collection et la médiation » ainsi
débute le chapitre sur l’approche du public de Philippe Debrion dans
Le Métier de bibliothécaire (Cercle de la librairie - Edition 2007)
1. Qu’est-ce que la sociologie ?
Quelques sociologues à connaître
Pierre Bourdieu (1930-2002)
En 1964, Pierre Bourdieu et Jean-Claude Passeron publient Les Héritiers (éd. De Minuit), une analyse
détaillée des comportements culturels des étudiants. Avec La Distinction (éd. De Minuit, 1979), il rompt
avec les analyses qui isolent les groupes sociaux les uns des autres et les pratiques culturelles entre elles.
Sur le concept de l’habitus, il apporte une analyse de la mise en relation (domination et soumission) entre
groupes sociaux et pratiques culturelles.
Bernard Lahire
Professeur de sociologie à l’Ecole Normale Supérieure de Lyon et membre du CNRS. Ses thèmes : les
raisons de l’échec scolaire à l’école primaire, l’histoire du problème social appelé « illettrisme », réussites
scolaires en milieu populaire et les conditions de vie et d’exercice des écrivains.
Christophe Evans
Chargé d’études en sociologie au service Etudes et recherche à la BPI. Ce service existe depuis 1976 et à
une double mission.
Les enquêtes sont en ligne sur le site de la BPI :
http://www.bpi.fr/fr/professionnels/etudes_et_recherche2.html
1. Qu’est-ce que la sociologie ?
Olivier Donnat
Chercheur au Département des Etudes, de la Prospective et des
Statistiques au Ministère de la culture et de la communication
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Spécialiste de la sociologie culturelle, et auteur notamment de
Les Pratiques culturelles des Français à l’ère numérique (éd. De
La Découverte, 2008).
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> étude nationale commanditée environ tous les 8 ans depuis
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  • 1. Sociologie des publics en bibliothèque Formation auxiliaire en bibliothèque Formation ABF 2017/2018 Carole Parisot Responsable-adjointe de la Médiathèque de Saint-Eloi Réseau des médiathèques de Grand Poitiers
  • 2. Plan de l’intervention 1. Qu’est-ce que la sociologie ? 2. Pratiques culturelles des Français (2008) 3. Enquête Publics et usages en bibliothèque (2016) 4. Les publics jeunes : enfants, ados, étudiants et universitaires en BM et BU 5. Les publics cibles, dits empêchés ou spécifiques
  • 3. 1. Qu’est-ce que la sociologie ? Déf. (Larousse) : étude scientifique des sociétés humaines et des faits sociaux. La sociologie cherche à comprendre et à expliquer : > l’impact du social sur les représentations (façons de penser) > les comportements humains (façons d’agir) Les sociologues s’intéressent à la fois : au travail, à la famille, aux médias, aux rapports de genre (hommes/femmes), aux relations, aux réseaux sociaux, aux statuts et aux fonctions, aux religions ou encore aux formes de cultures et aux ethnicités. Par exemple : le sociologue va étudier, par croisement, les effets chez l’individu de l’appartenance à une catégorie socioprofessionnelle dans le choix de son habitat ou de sa pratique culturelle.
  • 4. 1. Qu’est-ce que la sociologie ? Les publics sont : ➢ au coeur des décisions politiques des acteurs culturels et universitaires ➢ au centre de leurs réflexions et de leurs actions « Le public est aujourd’hui une des raisons mêmes de l’existence de la bibliothèque au même titre que la collection et la médiation » ainsi débute le chapitre sur l’approche du public de Philippe Debrion dans Le Métier de bibliothécaire (Cercle de la librairie - Edition 2007)
  • 5. 1. Qu’est-ce que la sociologie ? Quelques sociologues à connaître Pierre Bourdieu (1930-2002) En 1964, Pierre Bourdieu et Jean-Claude Passeron publient Les Héritiers (éd. De Minuit), une analyse détaillée des comportements culturels des étudiants. Avec La Distinction (éd. De Minuit, 1979), il rompt avec les analyses qui isolent les groupes sociaux les uns des autres et les pratiques culturelles entre elles. Sur le concept de l’habitus, il apporte une analyse de la mise en relation (domination et soumission) entre groupes sociaux et pratiques culturelles. Bernard Lahire Professeur de sociologie à l’Ecole Normale Supérieure de Lyon et membre du CNRS. Ses thèmes : les raisons de l’échec scolaire à l’école primaire, l’histoire du problème social appelé « illettrisme », réussites scolaires en milieu populaire et les conditions de vie et d’exercice des écrivains. Christophe Evans Chargé d’études en sociologie au service Etudes et recherche à la BPI. Ce service existe depuis 1976 et à une double mission. Les enquêtes sont en ligne sur le site de la BPI : http://www.bpi.fr/fr/professionnels/etudes_et_recherche2.html
  • 6. 1. Qu’est-ce que la sociologie ? Olivier Donnat Chercheur au Département des Etudes, de la Prospective et des Statistiques au Ministère de la culture et de la communication (DEPS). Spécialiste de la sociologie culturelle, et auteur notamment de Les Pratiques culturelles des Français à l’ère numérique (éd. De La Découverte, 2008). http://www.pratiquesculturelles.culture.gouv.fr/ > étude nationale commanditée environ tous les 8 ans depuis 1973 : 1981, 1989, 1997 et 2008. Sociologie des pratiques culturelles
  • 7. 1. Les organismes de statistiques à connaître INSEE Recensement, enquêtes conjoncturelles, données démographiques, conditions de vie / société : - pyramide des âges - catégories socio-professionnelles - données socio-économiques - données concernant la consommation CREDOC (Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de vie) Si les précédentes méthodes entraînent des risques d’enfermement des individus dans des “catégories”, le CREDOC apporte un regard neuf sur les comportements. DEPS (Département des Etudes de la Prospective et des Statistiques au Ministères de la Culture) Important à connaître, le DEPS est à l’origine des plus grandes enquêtes nationales sur les pratiques culturelles des Français (notamment pour l’édition des chiffres clés).
  • 8. 2. Pratiques culturelles des Français Pratiques culturelles des Français à l’ère numérique Entre 1997 et 2008 : essor de la culture numérique et de l’Internet Plus de la moitié des foyers disposent d’une connexion haut débit à Internet (aujourd’hui, chiffre rectifié aujourd’hui à 85 % de Français) : ✓ conditions de réception des programmes TV transformées : TV à la demande, VOD… ✓ diversification de l’offre ✓ succès du home cinéma ✓ lecteurs et graveurs numériques ont remplacé les magnétoscopes ✓ les consoles de jeux ✓ lecteurs MP3 : lecture nomade, en streaming… ✓ téléphones portables multifonctions : élargissement des possibilités de consommation… ✓ échanges et stockages de contenus audiovisuels (évolution constante depuis les années 90) ✓ nomadisme des pratiques : lié aux possibilités technologiques.
  • 9. 2. Pratiques culturelles des Français La montée en puissance de la culture d’écran L’évolution technologique et l’équipement des foyers démultiplient les accès (notamment à distance via la dématérialisation des contenus). AVANT appareils dédiés à une fonction. MAINTENANT appareils nomades et multifonctionnels, au croisement de la culture, du divertissement et de la communication interpersonnelle (réseaux sociaux et web 2.0). ✓ porosité entre culture et distraction ✓ prédominance des écrans (tout peut être visualisable) ✓ Internet : « média à tout faire » Sources photos : www.photo-libre.com
  • 10. Révolution numérique et générations Pratiques difficiles à dégager clairement car le recul des jeunes est compensé par la progression des baby-boomers (intérêt pour la culture + important que leurs aînés). - génération née avant la Seconde Guerre mondiale : Rien ne venait contester la suprématie de l'écrit ; pas concernée par la TV et le boom musical. - génération des baby-boomers : 1ère à profiter de l'ouverture du système scolaire et du développement des industries culturelles, notamment de la musique. - génération des 30-40 ans : a bénéficié de l'amplification des phénomènes précédents et a assisté à la transformation du paysage audiovisuel, génération médias. - génération des - de 30 ans et des digital natives : Élevée dans la culture des écrans dans un contexte marqué par la dématérialisation des contenus et la généralisation de l'Internet à haut débit. 2. Pratiques culturelles des Français
  • 11. 3. Publics et usages en bibliothèque Un public polymorphe On peut distinguer plusieurs types de publics selon leurs usages - Le public captif : les abonnés qui fréquentent la bibliothèque (unité de temps et de lieu) - Le public captif sur place / les fréquentants : autrement dit les séjourneurs qui n’ont pas forcément de carte d’abonné, ne consultent pas forcément de documents, cherchent un lieu pour se reposer, se divertir, se rencontrer… - Le public captif à distance : qui utilisent les services en ligne (pas d’unité ni de temps ni de lieu) - Le public internaute : qui viennent en bibliothèque pour se connecter à Internet - Le public audience : présent uniquement lors des animations - Le public occasionnel : de passage, souvent pour découvrir le lieu (plutôt dans les grandes villes) - Le public non captif ou le “non-public” : tous ceux qui ne fréquentent pas les bibliothèques (par méconnaissance, manque de nécessité (autosuffisance), manque de temps, par éloignement, handicap, pour des raisons physiques ou socio-psychologiques, , etc.)
  • 12. 3. Publics et usages en bibliothèque Enquête Publics et usages en bibliothèque (2016) C’est la dernière enquête du Ministère de la Culture se concentre sur les usages (très attendue). Elle indique une évolution de la fréquentation. Les dernières enquêtes montraient un tassement de la fréquentation des bibliothèques par un recul net des inscriptions. Or, l'enquête de 2005 montrait qu’un tiers des Français avait fréquenté une bibliothèque alors que c'était le cas seulement pour un quart de Français en 1997. A RETENIR ▪ Fréquentation (inscrits + séjourneurs) : on note une hausse de 23% de la population depuis 2005, autrement dit une hausse de 4 millions d'usagers.
  • 13. 3. Publics et usages en bibliothèque Enquête Publics et usages en bibliothèque (2016) Les usages numériques ▪ Chiffres à mettre en relation avec le pourcentage des Français de + de 15 ans qui ont fréquenté une bibliothèque municipale une fois dans leur vie : 72% en 2005 et 87% en 2016. Pénétration des équipements numériques dans les foyers : ✓ 85% ont un accès Internet chez eux ✓ 65% disposent d'un smartphone ✓ 40% disposent d'une tablette Que peut-on déduire des chiffres en matière d'usages numériques ?
  • 14. 3. Publics et usages en bibliothèque Enquête Publics et usages en bibliothèque (2016) Que peut-on noter sur l'adaptation des bibliothèques à l'évolution des attentes et besoins des publics ? Plus de fréquentants, cela peut s’expliquer par les raisons suivantes : - une meilleure prise en compte des besoins des usagers - un intense mouvement de création de bibliothèques (un millier) - des équipements qui ont bénéficié de la Dotation Générale de Décentralisation Par ailleurs, les non usagers ne sont pas indifférents aux services des bibliothèques : - emprunt par des tiers - consultation des sites internet de bibliothèque
  • 15. 3. Publics et usages en bibliothèque Enquête Publics et usages en bibliothèque (2016) L'enquête montre aussi une progression des actions "hors-les-murs" : - + de 76 % des bibliothèques de + de 2000 habitants. Par quelles actions exactement ? ▪ portage à domicile ▪ visites des crèches, PMI, maisons de retraite... ▪ lectures à voix haute dans les parcs et les ▪ espaces publics ▪ Les textes chuchotés à l’oreille des passants ▪ Lectures individuelles proposées dans les bus Exemple d’affiche de la ville d’Aubagne
  • 16. 4. Les publics jeunes Typologie : les différents âges L’âge préscolaire, les tout-petits (0-3 ans) : l'éveil L’âge de la scolarisation maternelle (3-6 ans) : la socialisation L'âge d'apprentissage de la lecture (5-8 ans) : les découvertes La préadolescence (10-13 ans) L'adolescence (12-18 ans) L'adulescence (18- 25 ans et plus...) Attention, s'adresser à l'enfant ou ado en prenant en compte son environnement. Les âges sont simplement indicatifs, ne surtout pas présenter des collections par âge, celui qui lit des livres « pour les petits » risque d'être stigmatisé. Éviter de créer le malaise. Une référence à connaître : Lecture jeune http://www.lecturejeunesse.com/index1024.php?menu=1&page=revue_lecture
  • 17. 4. Les publics jeunes Le public enfant en bibliothèque A partir de 1965 1965 : création de la Bibliothèque ronde de Clamart : première bibliothèque destinée à accueillir exclusivement des enfants (au départ, ne s'adresse pas encore aux tout- petits). Changement sociétal après 1968 > L’enfant est vraiment considéré comme une personne > Place plus grande accordée à l'éducation > Émergence de collections jeunesse généralisées chez les éditeurs. Droits réservés : http://www.lapetitebibliothequeronde.com/Informations/Mentions-legales www.123FR.com et Gallica.
  • 18. 4. Les publics jeunes Le public enfant en bibliothèque Les années 80 > demande éducative forte de la part des parents et des enseignants : création des bibliothèques avec section jeunesse et accueil de classes régulier. Aujourd'hui > l’enfant est au centre de la famille, il est même considéré comme étant « la famille » selon les sociologues (familles recomposées, familles monoparentales, union libre, etc.) Il a à sa disposition tout un champ culturel : film, musique, télévision, produits, multimédia, livres... Il est souvent amené à faire ses choix en matière culturelle. Source : www.photo-libre.com
  • 19. 4 4. Les publics jeunes Les adolescents Pratiques culturelles multiples et cumulées Même si la presse et les livres sont en recul, toujours proposer ces accès : les adolescents picorent ici ou là toutes sortes d'objets culturels. > Concomitance de différents usages les ados ont plusieurs pratiques simultanées (musique + travail scolaire + chat, etc.), refuser ces usages c'est les voir déserter la bibliothèque. Adopter plus de souplesse en essayant de réguler et de responsabiliser. > Ne pas opposer imprimés et numériques Ne pas tout miser sur les albums. En proposer est un plus mais peut être un écueil. Si on ne sait pas proposer autre chose d'attractif en relais, on perdra ce lectorat. Cultiver la polyvalence et penser aux équivalences en matière de ressources numériques.
  • 20. 4 4. Les publics jeunes Les adolescents Un constat : rupture dans la fréquentation des jeunes du collège au lycée (13-18 ans). Pourquoi ? Période où ils ont d'autres centres d'intérêt : beaucoup de travail scolaire, passent du temps au collège ou au lycée (dedans ou à proximité). Or, ils sont présents en bibliothèque mais pas régulièrement et pas forcément inscrits. > Leurs préoccupations sont liées à leur développement (copains, copines, flirts, réseaux sociaux, vidéo en ligne, jeux vidéos, etc.) Mais ce n'est pas parce qu'ils ne fréquentent pas ou peu la BM ou le CDI qu'il n'y a plus d'usage. (Attention à la notion d'univocité, la BM salvatrice, etc.)
  • 21. 4. Les publics jeunes Politiques publiques pour la lecture des jeunes en bibliothèque ▪La construction de médiathèques ▪La spécialisation des bibliothécaires médiateurs (formation continue) ▪La bibliothèque «hors les murs» (animations, partenariats...) ▪L’accueil des classes généralisé Exemples d'équipements remarquables en matière d'accueil des jeunes : Meuzac, Mont-de-Marsan, BFM de Limoges, BMI de Guéret et bien d'autres ! La plus grosse difficulté étant de prévoir à long terme les usages. > Discussion avec les architectes et les élus, savoir se positionner par rapport à sa connaissance professionnelle mais ne pas rompre le dialogue en décrétant qu'on est expert, le résultat ne sera pas de toute façon la bibliothèque idéale, mais le résultat d'un compromis entre les attentes de chacun avec une grosse pondération : le budget.
  • 22. 4. Les publics jeunes Des pistes pour rendre la bibliothèque attractive ✓ Considérer le public dans sa globalité ✓ Prévoir des espaces ouverts, colorés et agréables (usages mixtes) ✓ S’ouvrir à ce qui fait l'intérêt des publics jeunes (jeu vidéo, Internet, etc.,) ✓ Rendre le public actif (faire participer un groupe à l'aménagement d'un espace, à la constitution d'un nouveau fonds, prendre auprès de ces jeunes un avis d'expert… et en tenir vraiment compte !) ✓ Permettre un va et vient sans « cassure » entre les usages personnels et scolaires, entre les usages en ligne et papier, etc. ✓ Organiser d’autres types d'accueil de classes, dépasser la visite avec emprunt (utile certes, mais ne s'adressant qu'au public de manière captive) : susciter plutôt l'envie. ✓ Avec les classes, mener de vrais projets avec des enseignants motivés (≠ visite consommation). ✓ Insister sur les animations ✓ Voir ce qui se fait dans d'autres bibliothèques et le transposer à son environnement.
  • 23. 4. Les publics jeunes PUBLIC ETUDIANT Les ennemis des bibliothèques publiques ??? - Squattent des tables, passent des heures à travailler, ou à draguer - Ne sont pas forcément inscrits (car inscrits à la BU, mais pas de place pour travailler et pas ouverte le samedi, etc.) - Public autonome mais demandeur d’espace et de multimédia (wifi, prises électriques, etc.) - Bientôt dans la vie active, donc leurs demandes évolueront > Usagers de demain, il est fondamental de bien les accueillir, sans pour autant que ce public en chasse un autre (demandeurs d’emploi, femmes au foyer, retraités, actifs, etc.) © Ecole Nationale des Ponts et Chaussées
  • 24. 5. Les publics cibles Publics empêchés ou spécifiques Depuis une vingtaine d’années, les bibliothèques développent des actions vers les publics dits empêchés qui ne peuvent pas se déplacer pour des raisons physiques : - mobilité réduite ou temporaire (handicap, maladie, etc.) - pas de moyen de transport (service de portage à domicile… ) ou pour des raisons socioculturelles : - peur d’entrer dans un lieu culturel, - accès aux documents problématique (souffrance psychologique, incompréhension de l’organisation ou illettrisme) ➢Lecture d’un article paru en 2017 dans la Gazette des communes
  • 25. 5. Les publics cibles Exclusion physique ▪ handicaps visuels, auditifs ou moteur ▪ mobilité réduite ▪ handicaps mentaux Les personnes en situation d’exclusion sont peu présentes en bibliothèque car leur accueil ne peut se faire correctement qu’avec l’aide d’une personne relais (physique ou morale). Sans l’appui d’une institution ou d’une association, sans traducteur ou accompagnateur spécialisé, l’accueil est difficile ou extrêmement réduit. > Tout dépend du degré d’autonomie de l’usager. C’est pourquoi la bibliothèque doit s’organiser, des solutions existent.
  • 26. 5. Les publics cibles ▪ La commission Accessibib de l’ABF est un lieu d’échange et de confrontation d’expériences dans le domaine du handicap au sein des bibliothèques. Elle réunit des professionnels de bibliothèques publiques, universitaires et spécialisées (l’AVH). ▪La commission organise des ateliers ou des rencontres thématiques au moment du salon du Livre de Paris ou du congrès de l’ABF autour de sujets ciblés ou d'actualité ou encore des journées d'étude. ▪Dans la collection Médiathèmes : Bibliothèques et Handicap, enrichi en 2009 pour prendre en compte l'actualité juridique lié au handicap, à savoir la parution des décrets d’application de la loi Davdsi et la mise en place des diagnostics d’accessibilité liés à la loi de 2005… Cet ouvrage décrit le contexte juridique et institutionnel actuel et fait le point sur les collections, les services, les animations que l'on peut proposer aux personnes handicapées en bibliothèque.
  • 27. 5. Les publics cibles Personnes détenues ▪ Des fonds souvent tenus par des détenus bénévoles ▪ Des documents obsolètes, fonds vieillissants ▪ Des ouvrages qui ne prennent pas en compte le taux d’illettrisme ▪ Un budget d’achat ridicule (« On a de quoi acheter un dictionnaire cette année… ») ▪ Des usages déviés (le papier de la Bible ou du Coran sert à rouler des cigarettes) ▪ Un accès à la bibliothèque trop souvent réglementé (peu d’heures d’ouverture) ▪ Dons de livres à mettre en place (sans pour autant « se débarrasser ») Pourtant, la bibliothèque en prison est enjeu important de réinsertion. > Convention qui définit le partenariat avec le SPIP : présence d’un bibliothécaire, ateliers d’écriture, rencontres avec des écrivains…
  • 28. 5. Les publics cibles Illettrisme 10% à 20% de la population française est concernée à des degrés divers par l’illettrisme malgré la scolarité des enfants. Or, l’écrit a pris une place centrale, y compris sur Internet. Il y a 20 ans, les illettrés étaient davantage assimilés et plus transparents car on leur confiait volontiers des tâches manuelles. De plus, les garçons pouvaient bénéficier d’une seconde chance quand leur illettrisme était détecté au service militaire. Aujourd’hui, facteur d’inégalité et d’exclusion : obstacle pour trouver/garder un emploi ; pour être reconnu socialement dans toutes ses activités personnelles. ✓Impact psychologique : image de soi négative. ✓Conséquence politique : obstacle à l’exercice de la citoyenneté.
  • 29. 5. Les publics cibles Illectronisme Ce néologisme désigne l’incapacité à utiliser correctement l’informatique de base et les nouvelles technologies. Retirer de l’argent, acheter un titre de transport, de nombreux actes de la vie quotidienne nous confrontent aux écrans. Les publics touchés par cette exclusion : jeunes ou adultes faiblement qualifiés, étrangers en cours d’alphabétisation, et les personnes en situation d’illettrisme. les bibliothèques ont pour mission de réduire cette « fracture numérique », mais ont-elles vraiment les moyens de mettre en place ce type de formation ? par exemple : formation aux primo utilisateurs de la bureautique (les personnes qui ne savent pas utiliser un ordinateur).
  • 30. 5. Les publics cibles Personnes mal francophones Ce terme prend en compte tous les publics immigrés ou en asile qui ne maîtrisent pas notre langue, et en particulier, ceux qui n’ont pas bénéficié d’une formation FLE (Français Langue Etrangère). Cela concerne des femmes (parfois entraînées par leurs enfants) ou des hommes (par ex. envoyés par la Croix Rouge), les ROMS, etc. ✓ Adapter les formulaires d’inscription avec des pictogrammes ✓ Organiser des visites découvertes par groupes linguistiques (avec traducteur) ✓ Montrer comment faire une recherche documentaire sur le catalogue en ligne ✓ Orienter et aider aux choix de documents. Bien entendu, ces actions doivent être portées par une politique avérée et des moyens.
  • 31. 5. Les publics cibles Malvoyants et aveugles Tout d’abord, constituer un fonds adapté : ▪ Livres en braille (machine pour les réaliser à la demande ou commandes spécifiques) ▪ Livres tactiles (pour les enfants principalement) ▪ Signalétique en braille (orientation et repérage des documents : jeux en braille) ▪ Textes lus / audio enregistrés sur CD (l’édition se développe) ▪ Livres en gros caractères (pour les déficiences visuelles légères) ▪ Ressources numériques à synthèse vocale (ex. Vocale Presse) ▪ Appareil de lecture au format Daisy (ex. partenariat avec la Médiathèque Valentin Haüy) > développer des partenariats et organiser l’accueil (sur rendez-vous)
  • 32. 5. Les publics cibles Sourds et malentendants Tout d’abord, constituer un fonds adapté : ▪ DVD en audiovision ou audio-description : le procédé consiste à intercaler dans la bande-son des descriptions nécessaires à la compréhension du film. ▪ Signalétique apposée sur les documents concernés ▪ Projection en audio-description ▪ Animations traduites en Langue des signes (LSF) > développer des partenariats et organiser des accueils (sur rendez-vous)
  • 33. 5. Les publics cibles Personnes à mobilité réduite ▪ Personnes en fauteuil roulant : cf. normes d’accessibilité (par exemple, 90 cm entre les rayonnages) ▪ Rampe d’accès ou ascenseur en cas d’espaces sur plusieurs niveaux (loi de 2015) ▪ Portage à domicile : catalogue adapté, dialogue et écoute, service personnalisé. > Eviter de confier cela au service social mais plutôt à un bibliothécaire. ▪ Tournées en services hospitaliers (partenariat avec la bibliothèque de l’hôpital) Site du ministère à consulter : http://www.culturecommunication.gouv.fr/Thematiques/Livre-et- Lecture/Bibliotheques/Bibliotheques-et-accessibilite#.Whv60ZSKJeY.email
  • 34. 5. Les publics cibles Personnes âgées Le vieillissement de la population augmente (même si en 2009, nous enregistrons des scores de natalité) ; c’est une réalité qu’il faut prendre en compte. ➢ Penser à l’accessibilité physique des collections (escaliers, hauteurs d’étagères, etc.) ➢ Concevoir une signalétique adaptée (par ex. : un rayon Biographies à part) ➢ Fonds de livres en gros caractères (ou liseuses électroniques) Attention de ne pas faire de « racisme anti-vieux » : par ex. dire Madame et non « mamie » et étendre le choix des livres dans les conseils. Ne pas associer un public à un usage : par ex. s’ils apprécient les romans du terroir ou romans d’amour, proposer aussi du Giono ou du Zweig et pas seulement du Christian Signol ou du Françoise Bourdin, les personnes âgées ont chacune leur niveau de culture. > La notion de fidélité et de reconnaissance est importante : dialogue et proximité permettent de lutter au quotidien contre des situations d’isolement ou de sentiment de solitude.
  • 35. 5. Les publics cibles Handicaps mentaux L’accueil de ce public est particulièrement enrichissant mais aussi parfois déstabilisant : il faut se faire confiance et bien préparer l’accueil avec les éducateurs spécialisés. ▪ Monter un partenariat avec les IME (Instituts Médicaux Educatifs) Important : il faut toujours la même personne pour accueillir ▪ Ces enfants ou jeunes adultes ont besoin davantage de repères que les autres ▪ Ne pas parler trop vite, prendre le temps d’un échange chaleureux (c’est ce qu’ils retiennent le plus) ▪ Une simple lecture d’albums peut déclencher des réactions étonnantes (même les psy sont parfois surpris). > Un plaisir partagé comme n’importe quel groupe !
  • 36. 5. Les publics cibles Publics précaires, fragiles ou dépendants La pauvreté est une réalité dans notre société de consommation. La bibliothèque constitue pour certaines personnes en situation difficile (sans ou en recherche emploi, fragilisées par un traumatisme, dépendantes, etc.) un lieu de socialisation et d’apprentissage de la citoyenneté, un lieu de réconfort, mais aussi le théâtre de tensions sociales (publics dits agressifs). La pauvreté des ressources n’implique pas forcément une pauvreté intellectuelle, la dernière enquête montre que beaucoup d’érudits qui fréquentent quotidiennement la bibliothèque vivent du revenu minimum d’insertion. Lire Des pauvres à la bibliothèque, Serge Paugam et Camila Giorgetti Enquête parue en 2013 : http://www.enssib.fr/breves/2013/04/04/des-pauvres-la- bibliotheque-0
  • 37. Conclusion L’accueil des publics : l’importance de la médiation La médiation n’est pas un mot fourre-tout, cela correspond à un programme et une intention à tenir afin que les publics rencontrent des objets culturels auxquels ils n’auraient pas forcément eu accès « naturellement ». Un bibliothécaire est un médiateur par définition puisqu’il ouvre l’accès aux documents. Aujourd’hui, la tendance est à l’ouverture et à la transparence : la médiation consiste aussi à montrer ce que l’on fait en coulisse, expliquer comment on gère les biens publics (et donc l’argent public issu des impôts), et donner un rôle de contributeur au lecteur. > Bibliothèque comme outil social et lieu de vie citoyenne (participation) De manière générale, à l’heure où les pratiques culturelles sont le fait d’une minorité de Français qui les cumule, il est reconnu que ces pratiques, notamment la lecture, favorisent l’intégration. > Intégration et sentiment d’appartenance sont importants surtout dans un contexte de crise sociale et économique.
  • 38. Sources Support de formation établi d’après les supports de : Marie Le Clanche et Antoine Prunier - ABF 2015 Les publics en bibliothèque Publics et services en bibliothèque Le travail de Natacha Lavergne sur la sociologie des publics jeunes les sources du wiki Bibliopédia sur la Sociologie et les pratiques culturelles http://www.bibliopedia.fr/index.php/Sociologie_et_Pratiques_culturelles A LIRE Accueillir les publics : comprendre et agir, de Marielle de Miribelle, Cercle de la librairie, 2013 : > le chapitre Regards sur les publics (p. 289 à p. 358). Contact : carole.parisot@poitiers.fr – Twitter@CaroleParisot MERCI DE VOTRE ATTENTION !