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Intégrer des ressources numériques et Internet dans l’offre documentaire Joëlle Muller Septembre et octobre 2011
Sommaire ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Politique documentaire : nouvelle définition ,[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Le contexte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
ROLES ET MISSIONS DES BIBLIOTHEQUES de lecture publique ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Agir dans un contexte d’interrelation Joëlle Muller Priorités collectives Publics Établissement Environnement Collection
La nouvelle politique documentaire ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Qu’est-ce qu’une collection ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Qu’est-ce qu’une collection à l’heure d’Internet? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller Paru le 5 juin 2008!
La politique documentaire à l’heure d’Internet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Quel avenir pour les supports traditionnels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Exemple d’évolution de l’offre : BM Issy-les-Moulineaux Joëlle Muller
En libre accès ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Sur réservation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Autres services en BM Joëlle Muller
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Blogs de bibliothèque… Wiki, fil RSS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Que trouve-t’on sur les blogs de bibliothèques ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Evolution des usages culturels : Trois analyses Joëlle Muller
Éléments de synthèse sur l’enquête de public du Crédoc Joëlle Muller
Principes généraux ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Principaux résultats et évolution 1989 à 2005 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Les médiathèques municipales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Suite ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Publics « hors les murs »:   Où est la bibliothèque ?
1 – Contexte culturel et informationnel Cumul des pratiques culturelles ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
1 – Contexte culturel et informationnel Cultures de l’écran : Internet   Pratiques culturelles des Français 2008 Joëlle Muller
1 – Contexte culturel et informationnel Cultures de l’écran : télévision   Pratiques culturelles des Français 2008 Joëlle Muller
1 – Contexte culturel et informationnel les fractures informationnelles (CREDOC) http://www.arald.org/ressources/pdf/dossiersenligne/193.pdf Joëlle Muller
2 - Les publics « hors les murs »   Au travers des actions ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
2 - Les publics « hors les murs »   Comptages ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
2 - Les publics « hors les murs »   Les publics indirects ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
3 - Publics en ligne   Quelques hypothèses sur les services en ligne ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Éléments de synthèse sur l’étude Bibliothécaires en prospective http://www2.culture.gouv.fr/culture/deps/2008/pdf/tdp_bibliothecaires.pdf Joëlle Muller
Impact d’Internet sur les politiques documentaires et les pratiques des usagers ,[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Les 4 scénarios d’évolution ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
De la médiation sociale et du présentiel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
De l’hyperconsommation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
De la fin des collections ou du tout informationnel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Du numérique et du décloisonnement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Impact sur la politique documentaire Joëlle Muller
L’impact va être différent selon les types de supports et les contenus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Penser la complémentarité des supports en fonction des missions Joëlle Muller
Critères d’analyse pour la prise de décision ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Critère accessibilité ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Critère actualisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Critère conservation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Critère travail à distance ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
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Critère coût ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Hiérarchiser les critères ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Politique documentaire en prospective ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
[object Object],Joëlle Muller
PDC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Éléments des plans de développement des collections ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Sommaire fiche domaine MIOP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Impact sur la formation des bibliothécaires Joëlle Muller
Prendre en compte l’usage des TICs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Prendre en compte la formation des usagers et de nouvelles formes d’animation et de médiation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Servir les publics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Les usages changent, changez de services Une nouvelle donne ?
Préalable : l’impératif  du « service public » ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Évolution du rapport à la bibliothèque : les publics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Évolution du rapport à la bibliothèque : les bibliothécaires ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Évolution du rapport à la bibliothèque : les bibliothécaires et les publics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Multiplier les formes d’accompagnement et les petits gestes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Economie de l’édition numérique Joëlle Muller
Livres numériques  ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Numilog 55 000 titres Vente à l’exemplaire Rachetée par Hachette Cyberlibris  Plusieurs librairies numériques thématiques  Environ 2000 à 3000 titres  Consultation en ligne Formules d’abonnements mensuels à 3€ pour 300 livres  Créateur du format PRC,  6000 titres Vente aux particuliers rachetée par Amazon en 2005 PRINCIPALES LIBRAIRIES NUMERIQUES FRANCOPHONES EPAGINE Société Tite-Live 1000 Titres Intermédiaire vers les libraires
Trois fournisseurs principaux ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Des livres numériques gratuits ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Les consortium d’achat ,[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Périodiques électroniques ,[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Agrégateurs de presse françophone ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PRESSENS   Société EDD EUROPRESSE   société Cederom SNI I.Antonutti, 2010
Agrégateurs internationaux   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],I.Antonutti, 2009 LEXISNEXIS   société Elsevier FACTIVA Société
Bases de  données  de  Presse  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Le marché du disque en baisse Nicolas Blondeau JE Mai 2011   Mais le marché physique représente encore 84% du chiffre d’affaires des éditeurs phonographiques (chiffres SNEP).
Musique en ligne ,[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Fournisseurs de musique en ligne ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Vidéo en ligne
Bouquet en ligne - sur abonnement - illimité  Cyberlibris, Site TV, Arrêt sur Image,Bibliomédias Achat au titre + gestion de la plateforme Numilog Bouquet en ligne - sur abonnement - accès simultanés,  Naxos,Classical music, Cité de la musique Paiement à l’acte sur la base d’un forfait Artevod, Universciné, Tf1
Jeux vidéos ,[object Object],Joëlle Muller
Acquérir des ressources numériques Joëlle Muller
Difficultés  des acquisitions ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Modèle économique ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Agences d’abonnements ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
QUALITÉS D’UN ACHETEUR NUMÉRIQUE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
Conclusion : pour élaborer une politique documentaire intégrant les ressources numériques ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
« La politique documentaire est en définitive un art de la navigation dans un système complexe » Bertrand Calenge  Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet Cercle de la librairie, 2008 Joëlle Muller
Pour en savoir plus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Joëlle Muller

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  • 5.
  • 6. Agir dans un contexte d’interrelation Joëlle Muller Priorités collectives Publics Établissement Environnement Collection
  • 7.
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  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Exemple d’évolution de l’offre : BM Issy-les-Moulineaux Joëlle Muller
  • 13.
  • 14.
  • 15. Autres services en BM Joëlle Muller
  • 16.
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  • 20. Evolution des usages culturels : Trois analyses Joëlle Muller
  • 21. Éléments de synthèse sur l’enquête de public du Crédoc Joëlle Muller
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. Publics « hors les murs »: Où est la bibliothèque ?
  • 27.
  • 28. 1 – Contexte culturel et informationnel Cultures de l’écran : Internet Pratiques culturelles des Français 2008 Joëlle Muller
  • 29. 1 – Contexte culturel et informationnel Cultures de l’écran : télévision Pratiques culturelles des Français 2008 Joëlle Muller
  • 30. 1 – Contexte culturel et informationnel les fractures informationnelles (CREDOC) http://www.arald.org/ressources/pdf/dossiersenligne/193.pdf Joëlle Muller
  • 31.
  • 32.
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  • 35. Éléments de synthèse sur l’étude Bibliothécaires en prospective http://www2.culture.gouv.fr/culture/deps/2008/pdf/tdp_bibliothecaires.pdf Joëlle Muller
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
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  • 43.
  • 44. Penser la complémentarité des supports en fonction des missions Joëlle Muller
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  • 68. Economie de l’édition numérique Joëlle Muller
  • 69.
  • 70. Numilog 55 000 titres Vente à l’exemplaire Rachetée par Hachette Cyberlibris Plusieurs librairies numériques thématiques Environ 2000 à 3000 titres Consultation en ligne Formules d’abonnements mensuels à 3€ pour 300 livres Créateur du format PRC, 6000 titres Vente aux particuliers rachetée par Amazon en 2005 PRINCIPALES LIBRAIRIES NUMERIQUES FRANCOPHONES EPAGINE Société Tite-Live 1000 Titres Intermédiaire vers les libraires
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  • 78. Le marché du disque en baisse Nicolas Blondeau JE Mai 2011 Mais le marché physique représente encore 84% du chiffre d’affaires des éditeurs phonographiques (chiffres SNEP).
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  • 82. Bouquet en ligne - sur abonnement - illimité Cyberlibris, Site TV, Arrêt sur Image,Bibliomédias Achat au titre + gestion de la plateforme Numilog Bouquet en ligne - sur abonnement - accès simultanés,  Naxos,Classical music, Cité de la musique Paiement à l’acte sur la base d’un forfait Artevod, Universciné, Tf1
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  • 84. Acquérir des ressources numériques Joëlle Muller
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  • 90. « La politique documentaire est en définitive un art de la navigation dans un système complexe » Bertrand Calenge Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet Cercle de la librairie, 2008 Joëlle Muller
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Notes de l'éditeur

  1. Objectif Nous cherchons à élaborer une réflexion cadre que chacun expérimente sur sa propre bibliothèque. Notre approche se situe dans une logique de public et d’usage. la complémentarité des supports est analysée dans cette optique. Et donc, nous pensons qu’il n’y a pas une complémentarité mais des complémentarités propres à chaque établissement. De ces analyses particulières à chaque établissements découleront des choix de supports et des répartitions budgétaires.
  2. Les critères Nous avons repérés sept critères qui sont à prendre en compte lorsque l’on veut analyser la complémentarité des supports. Ces sept critères sont des aides à la décision en cas de substitution d’un support par un autre ou de décision de non-substitution.
  3. Accessibilité La question à se poser est : l’usage de tel support rend-t’il l’information plus accessible. Il nous faudrait sans doute différencier l’accessibilité physique de l’accessibilité intellectuelle. Paradoxalement, le document imprimé est le plus accessible physiquement surtout dans les bibliothèques en libre accès. Il est disponible en grande quantité et ne nécessite pas un matériel de lecture. Sa quantité non-hiérarchisée rend cependant son accessibilité intellectuelle hasardeuse. Le document électronique change les modes d’accès intellectuels et donc il peut faciliter ou non l’accès à l’information selon les compétences de l’usager envers ce type de support. Le document électronique favorise l’accès aux contenus aux malvoyants et aux aveugles et réduit leur temps d’attente de transcription en braille des documents imprimés. Pour les documents électroniques et AV, un indicateur de performance pourrait être : le ratio nombre de poste de lecture / nombre de lecteur potentiellement usager. Pour une BU, ce critère d’accessibilité est primordial
  4. Actualisation Les questions que nous nous sommes posés : Le degré d’actualité nécessaire est-il dépendant d’un type de bibliothèque ? L’information est-elle plus actuelle sur un support donné ? Le surcoût d’une information récente est-il nécessaire pour tous les types d’usage ? Le classement par degré d’actualité est celui présenté sur le transparent.. Pour un public d’étudiants ou de professionnels, la valeur d’une information est liée à son degré d’actualité. Ce critère est donc très important. Selon les domaines, l’évolution des idées est plus ou moins forte. De la géologie à l’informatique le besoin de mise à jour ne nécessite pas la même périodicité. On pourra privilégier le livre dans un domaine et les documents électroniques dans un autre. L’actualité est souvent traitée en complémentarité avec un fonds existant et dans ce cas, les différents supports seront complémentaires et non-exclusifs. (ex. du cédérom du JO version cédérom, version Internet et version papier, on pourra utiliser le papier pour le rétrospectif).
  5. Conservation Ce critère concerne moins une bibliothèque publique qui n’a pas de mission de conservation. La durée de vie d’un support lui est indifférente. En revanche, elle est sensible à la fragilité physique des supports. Ils doivent au moins résister entre 1 à 5 ans selon les types, les contenus et les publics et usages auxquels ils sont destinés. Pour une BU ou une bibliothèque qui a mission de conservation, tous les types de supports non pas la même durée. Se pose les problèmes : du rétrospectif, du renouvellement des droits des cédéroms de périodiques C’est pour ces raisons, qu’actuellement, le support électronique vient en complément des collections imprimées notamment pour les périodiques.
  6. Travail à distance Ce critère est à prendre en compte pour les bibliothèques qui désirent favoriser le travail à distance de leurs usagers et donc proposer des services en ligne. Cela concerne essentiellement les BU, bibliothèques spécialisées et les centres de ressources de formation. Il existe de nombreux freins qui sont à la fois : Techniques, équipement capacité des réseaux. Juridiques, le nombre d’usagers explosant, la négociation de licences d’utilisation simultanée s’en ressentira et aura un impact financier important. Même si le document électronique est le plus performant pour le travail à distance, l’imprimé, par sa facilité d’utilisation, a encore de nombreuses années de vie devant lui.
  7. Mode de recherche Les usagers jeunes sont particulièrement intéressés par des modes de recherche non-linéaires tels que le propose les cédéroms et les sites Internet. Les liens hypertextes sont favorables au butinage mais aussi à la mise en relation et malheureusement au zapping. Nous n’avons pas besoin de décrire les avancées en matière de recherche d’information à l’intérieur d’une encyclopédie ou d’une compilation d’articles de périodique. Le document électronique est dans ce cas très propice au travail et à l’intégration directe des informations. Pour un public de faible niveau scolaire, la recherche par lien hypertexte est plus facile, plus intuitive que l’usage des index et des tables de matière des documents imprimés. Ce critère a donc des conséquences sur l’accessibilité intelectuelle au contenu des documents.
  8. Les coûts Ratio nombre d’usagers / nombre de licence et coût. Il s’agit d’estimer le coût comparatif pour un usager de l’accès à l’information qu’elle soit sur document imprimé ou sur support électronique. Les coûts à considérer sont : celles des licences d’utilisation et de leurs renouvellement, l'amortissement du matériel sur 5 ans, la maintenance de ce matériel, le coût de stockage et de conservation des différents supports. Cette analyse n’a pas été faite. Je ne suis pas certaine que le document électronique en sortirait vainqueur. Les budgets d’acquisition n’étant pas extensibles, il y a fort à parier que la répartition budgétaire aboutira de fait à une substitution de supports.
  9. Hiérarchiser les critères Pour MH Dougnac, BU de droit : accessibilité, actualisation, mode de recherche, conservation, coût, proportion des différents supports, suggestion des lecteurs, travail à distance Chaque bibliothèque devra établir sa hiérarchie de critères mais aussi les croiser avec les domaines thématiques, avec les niveaux des collections...
  10. Synergie = contrats universités. DQSP
  11. Temps : feuilletage des revues à la pause déjeuner accompagner les enfants lire en attendant un poste informatique disponible Accompagnement des enfants : 56% des enquêtés ayant des enfants de moins de 16 ans fréquentent la bibliothèque, contre 33 % ayant des enfants de plus de 16 ans Espace studieux : 50 % des étudiants utilisant la salle de lecture de la bibliothèque St Jean ne sont pas inscrits
  12. Contenus : 95,4% sont des oeuvres de fiction   animation 2,6%   documentaire 2%. Tarifs de 0.99€ à 5€ en temporaire 90,7% du volume des transactions s'effectuent sur la TVIP Résistance du cinéma en salle, un secteur habitué à la chronologie des ventes
  13. Utilisation des services à distance 1067 inscriptions Artevod rencontre le plus de succès186 actifs (549) 1200 programmes téléchargés Numilog 143 prêts pour 23 utilisateurs Erotisme le plus sollicité Nombreux problèmes techniques Nécessite un effort d’accompagnement Artevod : 1500€ forfait Bibliomédia : 5000€ Arrêt sur image : 80 € Canal des métiers : 418€ Vodeclic : 600€ Bibliomédias : 5000€ Classical Music library : 550£ / 3 accès Naxos : 750€ / 5 accès Sur place Médiathèque de la Cité de la musique Dogmazik Numérisation En cours MusicMe, Qobuz, CVS… Offre proposée à la BPI, fournisseur Bibliomédias : http://www.bpi.fr/fr/professionnels/carel/catalogue/bibliomedais.html Conditions d’accès : être abonné à la bibliothèque. Accès en ligne (écoute et visionnage) gratuit et illimité. Sroits acquis par Bibliomédias. Catalogues : livres audios ; images d’archives ; BDmusic (biographies des plus grands musiciens du XXe siècle en 2CD et BD) ; musique : 1 000 labels : plus de 250 000 pistes audios …. http://www.bpi.fr/fr/professionnels/carel/catalogue/bibliomedais.html Téléchargement sur ordinateur et possibilité de transfert sur d’autres supports. Tarifs ; documents chrono-dégradables au terme de l’abonnement BIBLIOMEDIAS® s'intègre directement dans les portails documentaires des SIGB (Archimed, Inéo, Bibliomondo, OPSYS, Orphée etc.) Autres offres : http://www.slideshare.net/mediamus/musiques-numriques-en-bibliothques-quelques-expriences-en-cours-dans-les-bibliothques-territoriales-franaises Offre proposée par ithèque à Montpellier Offre proposée par Naxos : discothèque en ligne proposée par le Médiathèque de Dole Consultation en streaming à distance en passant par le portail de la Médiathèque (identifiant et mot de passe) Contenu : 90 % de musique classique Offre fournie par Polyphonie : Consultation de documents présents ou non dans la médiathèque par la biais de l’intranet aloès Offre proposée à Béziers, Antibes, Martigues, Saint Médard en Jalles (33)
  14. L’offre de titres par bouquets, de plus en plus répandue, pourrait être pour les bibliothèques une incitation à proposer ce type de paiement aux utilisateurs ayant des demandes spécifiques. Les utilisateurs continuent à réclamer, dans une proportion stable (64,13%) des titres sous forme électronique.
  15. Lavoisier  : commence seulement, depuis 2005, à travailler avec les bibliothèques universitaires Ebsco Information Services , l’une des agences leader sur le marché. A elles seules, les 74 BU clientes représentent 30% du chiffre d’affaires total de l’entreprise (120 millions d’euros en France en 2005) Swets , principal concurrent d’Ebsco. Les 44 bibliothèques l’ayant choisi comme prestataire représentent une proportion similaire des revenus, soit 1/3 des 60 millions d’euros du chiffre d’affaires total, réalisé sur le marché français en 2005.