Ressources numériques et pol doc

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Formation sur l'intégration des ressources numériques dans les politiques documentaires des bibliothèques publiques

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Ressources numériques et pol doc

  1. 1. Intégrer des ressources numériques et Internet dans l’offre documentaire Joëlle Muller Septembre et octobre 2011
  2. 2. Sommaire <ul><li>Politique documentaire </li></ul><ul><ul><li>Exemples d’évolution de l’offre </li></ul></ul><ul><li>Evolutions des usages culturels </li></ul><ul><ul><li>Enquête du Credoc </li></ul></ul><ul><ul><li>Publics hors les murs </li></ul></ul><ul><ul><li>Etude Bibliothécaires en prospective </li></ul></ul><ul><li>Impact sur la Politique documentaire </li></ul><ul><li>Les usages changent, changez de services </li></ul><ul><li>Economie de l’édition numérique </li></ul><ul><ul><li>Livres </li></ul></ul><ul><ul><li>Périodiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Vidéo </li></ul></ul><ul><ul><li>Jeux vidéos </li></ul></ul><ul><li>Acquérir des ressources numériques </li></ul>Joëlle Muller
  3. 3. Politique documentaire : nouvelle définition <ul><li>Une politique documentaire modélisée est « un ensemble cohérent de décisions et de processus relatifs à l’accroissement, à la mise en ordre et en valeur, à la communication et à la conservation de collections, dans le cadre de missions particulières à la bibliothèque, et à la poursuite d’objectifs socioculturels et socio-éducatifs assignés à cette collection » </li></ul><ul><li>Bertrand Calenge, Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet, Cercle de la librairie, 2008 </li></ul>Joëlle Muller
  4. 4. Le contexte <ul><li>Les priorités collectives </li></ul><ul><li>Les collections </li></ul><ul><li>Les publics </li></ul><ul><li>L’établissement </li></ul><ul><li>L’environnement documentaire </li></ul>Joëlle Muller
  5. 5. ROLES ET MISSIONS DES BIBLIOTHEQUES de lecture publique <ul><li>Contribution au développement du livre et de la lecture </li></ul><ul><li>Contribution à la formation initiale </li></ul><ul><li>Contribution à la formation continue et à l’autoformation professionnelle </li></ul><ul><li>Contribution à l’information et à la documentation </li></ul><ul><li>Contribution à la conservation et à la mise en valeur du patrimoine local </li></ul><ul><li>Contribution au développement culturel </li></ul><ul><li>Accompagnement des loisirs </li></ul><ul><li>Lutte contre la fracture sociale et numérique </li></ul>Joëlle Muller
  6. 6. Agir dans un contexte d’interrelation Joëlle Muller Priorités collectives Publics Établissement Environnement Collection
  7. 7. La nouvelle politique documentaire <ul><li>S’appuie sur un schéma des objectifs stratégiques </li></ul><ul><li>Services de base : </li></ul><ul><ul><li>Vie de l’espace public documentaire (collections matérielles, prêt) </li></ul></ul><ul><ul><li>Accompagner l’apprentissage de la lecture (services aux enfants) </li></ul></ul><ul><li>Services complémentaires : </li></ul><ul><ul><li>Service Q/R en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>Portage à domicile </li></ul></ul><ul><li>A vous de définir quels sont vos objectifs stratégiques </li></ul>Joëlle Muller
  8. 8. Qu’est-ce qu’une collection <ul><li>Un ensemble de « documents » rassemblés </li></ul><ul><li>Pour quels usages ? </li></ul><ul><li>Avec quels moyens ? </li></ul><ul><li>Pour quels publics ? </li></ul><ul><li>Une collection vit dans un principe de renouvellement et non d’accroissement continu (hors bibliothèques ou fonds patrimoniaux). </li></ul><ul><li>Elle doit s’adapter à l’évolution des usages. </li></ul><ul><li>Une collection sans services associés est morte. </li></ul><ul><li>«  Penser l’offre de la bibliothèque non par référence à des contenus documentaires, mais par rapport à des personnes à servir » Bertrand Calenge, Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet, Cercle de la librairie, 2008 </li></ul>Joëlle Muller
  9. 9. Qu’est-ce qu’une collection à l’heure d’Internet? <ul><li>Quelques pistes: </li></ul><ul><li>La collection locale présente un caractère mineur au sein des opportunités de connaissances offertes via Internet </li></ul><ul><li>La collection devient un ensemble de flux </li></ul><ul><li>Il est important de se repérer dans les flux et d’apprendre aux lecteurs à se repérer </li></ul><ul><li>Importance des recommandations des usagers et des bibliothécaires </li></ul><ul><li>Tout n’est pas numérique… </li></ul>Joëlle Muller Paru le 5 juin 2008!
  10. 10. La politique documentaire à l’heure d’Internet <ul><li>Elle n’est plus seulement un stock de documents </li></ul><ul><li>Elle est la stratégie d’accompagnement d’une population par rapport à ses besoins cognitifs : favoriser l’accès aux contenus </li></ul><ul><li>Elle développe des services cognitifs : le bibliothécaire porteur des contenus </li></ul><ul><li>Elle pose l’art de chercher comme fondement de l’accompagnement des publics. L’avenir des bibliothèques est dans l’assistance à la recherche , non dans la possession patrimoniale </li></ul>Joëlle Muller
  11. 11. Quel avenir pour les supports traditionnels <ul><li>Livres, </li></ul><ul><ul><li>Baisse des lectures pratiques, référentielles ou d’étude (Internet est plus efficace) </li></ul></ul><ul><ul><li>Maintien de la littérature générale, des beaux livres (romans, essais…). Mais nous en sommes qu’aux débuts de l’ère des tablettes de lecture. Les pratiques peuvent changer très rapidement </li></ul></ul><ul><li>Périodiques, les revues académiques se déplacent vers le numérique </li></ul><ul><li>CD audio, en voie d’abandon au profit de la musique en ligne </li></ul><ul><li>DVD, suivre le développement de la vidéo à la demande </li></ul><ul><li>Cédéroms, en perte de vitesse, les contenus passent en ligne </li></ul>Joëlle Muller
  12. 12. Exemple d’évolution de l’offre : BM Issy-les-Moulineaux Joëlle Muller
  13. 13. En libre accès <ul><li>Messagerie électronique : 3 postes en accès libre, 15 mn Max. </li></ul><ul><li>Internet par borne Wi-Fi sur les portables des usagers </li></ul><ul><li>Prêt de liseuses, même condition que les livres, 200 romans ou essais chargés </li></ul><ul><li>Bibliothèques numériques, 4000 titres 24h/24h </li></ul>Joëlle Muller
  14. 14. Sur réservation <ul><li>Formathèque documentaire : 6 postes Internet </li></ul><ul><li>Infocime : services « emploi », 2 postes </li></ul><ul><li>Formathèque bureautique, 7 postes </li></ul><ul><li>Formathèque langues / autoformation, 4 cabines </li></ul><ul><li>Formathèque musique, 1 poste, clavier midi et logiciel Sibélius </li></ul><ul><li>Formathèque jeunesse, 6 postes </li></ul><ul><li>Sessions d’initiation aux TIC, 6 formations, de 1h30 à 4h, certaines sont gratuites, d’autres payantes </li></ul><ul><li>Cours de langue : anglais et chinois, 2 ou 3h par semaine, payant </li></ul><ul><li>Visionnement de films </li></ul><ul><li>Plus de détails : http://www.issy.com/index.php/fr/culture/mediatheques/services/services_proposes_pret </li></ul>Joëlle Muller
  15. 15. Autres services en BM Joëlle Muller
  16. 16. <ul><li>Sélection de sites Web (BNF, BPI, BM Lyon, et beaucoup d’autres). A quand les sitothèques partagées ? </li></ul><ul><li>Service de Q/R à distance (Lyon le Guichet du savoir, BPI bibliosésame, en réseau avec 8 autres bibliothèques, http://www.bpi.fr/ress.php?id_c=30&id_rubrique1=67&id_rub1=67&id_rubrique2=158 ) </li></ul><ul><li>Numérisation de textes (BM Lisieux, BNF…) </li></ul><ul><li>Ressources électroniques (périodiques, textes, musique, images animées, manuels scolaires ou universitaires) </li></ul><ul><li>Bornes de téléchargement de musique </li></ul><ul><li>Démothèque de musiques et musiciens locaux (Limoges </li></ul><ul><li>Écoute de musique sur place (MP3, Wi Fi) </li></ul>Joëlle Muller
  17. 17. <ul><li>Ateliers de formation aux TIC </li></ul><ul><li>Animations : jeux en réseaux (BM Lisieux) </li></ul><ul><li>Point d’actualité en ligne (BM Lyon) </li></ul><ul><li>Service emploi formation(La Villette) </li></ul>Joëlle Muller
  18. 18. Blogs de bibliothèque… Wiki, fil RSS <ul><li>Blogs (journal de bord) et Wiki (site collaboratif) participent du Web 2.0, l’alimentation du Web par tous grâce à des outils de publications simples, peu onéreux et collaboratifs. </li></ul><ul><li>La plupart émanent de petites ou moyennes bibliothèques </li></ul><ul><li>1/3 proposent de l’audio et des vidéos </li></ul><ul><li>1/3 proposent des renvois vers leur catalogue </li></ul><ul><li>Fréquentation encore limitée </li></ul><ul><li>Blog professionnel de la MIOP http://docmiop.wordpress.com/ </li></ul>Joëlle Muller
  19. 19. Que trouve-t’on sur les blogs de bibliothèques ? <ul><li>Les coups de cœur </li></ul><ul><li>Annonces et CR de rencontres ou d’animation </li></ul><ul><li>Podcast </li></ul><ul><li>Sélection documentaire </li></ul><ul><li>Portraits d’auteur </li></ul><ul><li>Interview de publics </li></ul><ul><li>Les contenus peuvent être très ciblés vers les jeunes </li></ul>Joëlle Muller
  20. 20. Evolution des usages culturels : Trois analyses Joëlle Muller
  21. 21. Éléments de synthèse sur l’enquête de public du Crédoc Joëlle Muller
  22. 22. Principes généraux <ul><li>Enquête réalisée par le Credoc pour le Ministère de la Culture </li></ul><ul><li>Thème : la fréquentation des bibliothèques publiques </li></ul><ul><li>En 2005 </li></ul><ul><li>Enquête par sondage sur un échantillon représentatif de 2000 personnes de + de 15 ans </li></ul>Joëlle Muller
  23. 23. Principaux résultats et évolution 1989 à 2005 <ul><li>Part de la population fréquentant une bibliothèque publique : 23% à 43% </li></ul><ul><li>A l’heure d’Internet, stabilisation de la part de la population qui lit des livres : 78% </li></ul><ul><li>Stabilisation des gros lecteurs, au moins 25 livres / an : 15% </li></ul><ul><li>46% des foyers connectés à Internet (6% en 1997) et (en 2011, 2/3 des foyers) http://www.netpublic.fr/2011/04/internet-en-france-en-2011-chiffres-et-analyse-insee/ </li></ul><ul><li>Les français gros consommateurs d’Internet fréquentent à 45% les bibliothèques </li></ul>Joëlle Muller
  24. 24. Les médiathèques municipales <ul><li>90% empruntent des livres </li></ul><ul><li>33% des CD (18% en 1997) </li></ul><ul><li>27% des magazines </li></ul><ul><li>17% des films (7% en 1997) </li></ul><ul><li>Stagnation des emprunts </li></ul><ul><li>Croissance des usages sur place (lecture, animation, Internet) </li></ul><ul><li>19% possèdent une carte d’emprunteur </li></ul><ul><li>14% fréquentent sans carte </li></ul><ul><li>Augmentation des « occasionnels », - 1 fois / mois : 39% </li></ul><ul><li>Allongement des temps de séjour, + 30 mn : 71% </li></ul>Joëlle Muller
  25. 25. Suite <ul><li>Les femmes sont majoritaires, 64% </li></ul><ul><li>Les ménages avec enfants sont plus importants, 45% </li></ul><ul><li>Ce qui implique des emprunts par délégation </li></ul><ul><li>Pour chercher des informations pratiques (bricolage, cuisine, jardinage) les français citent d’abord Internet et y compris pour aider leurs enfants dans leurs études </li></ul>Joëlle Muller
  26. 26. Publics « hors les murs »: Où est la bibliothèque ?
  27. 27. 1 – Contexte culturel et informationnel Cumul des pratiques culturelles <ul><li>L’enquête 2008 sur les pratiques culturelles des Français : http://www.pratiquesculturelles.culture.gouv.fr/ </li></ul><ul><ul><li>Signale une stagnation de la lecture de livres et journaux imprimés…sans rien dire de la lecture de livres téléchargés ou journaux en ligne. </li></ul></ul><ul><ul><li>Confirme la propension au cumul des pratiques culturelles, corrélé positivement aux revenus, CSP et niveau de diplôme </li></ul></ul>Joëlle Muller
  28. 28. 1 – Contexte culturel et informationnel Cultures de l’écran : Internet Pratiques culturelles des Français 2008 Joëlle Muller
  29. 29. 1 – Contexte culturel et informationnel Cultures de l’écran : télévision Pratiques culturelles des Français 2008 Joëlle Muller
  30. 30. 1 – Contexte culturel et informationnel les fractures informationnelles (CREDOC) http://www.arald.org/ressources/pdf/dossiersenligne/193.pdf Joëlle Muller
  31. 31. 2 - Les publics « hors les murs » Au travers des actions <ul><li>Lectures d’été en pied d’immeuble </li></ul><ul><li>Lectures dans des PMI, maisons de retraite, etc. </li></ul><ul><li>Accompagnement documentaire dans les prisons </li></ul><ul><li>ateliers et clubs lors d’une fête urbaine (quai des guinguettes en 2006 à Lyon) </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>Joëlle Muller
  32. 32. 2 - Les publics « hors les murs » Comptages ? <ul><li>Les publics hors les murs peuvent doublonner avec les publics dans les murs </li></ul><ul><li>L’objectif est-il la fidélisation, ou la découverte autonome de nouvelles pistes personnelles ? </li></ul><ul><li>L’objectif est-il de « faire venir » à tout prix ? Attendre la libération des prisonniers ? </li></ul><ul><li>Espérer le rajeunissement des vieillards ? </li></ul>Joëlle Muller
  33. 33. 2 - Les publics « hors les murs » Les publics indirects <ul><li>15 % des non-fréquentants sont des usagers potentiels indirects (enquête CREDOC 2005) </li></ul><ul><li>Exemple : 10 % des fréquenteurs BM Lyon sont venus emprunter pour d’autres en 2005 </li></ul><ul><li>Les partenaires : </li></ul><ul><ul><li>Fondamentaux : bibliothèques-relais d’une BDP </li></ul></ul><ul><ul><li>Dépôts dans les crêches, les maisons de retraite </li></ul></ul><ul><ul><li>Accessoires : CDI de collège desservi, association soutenue, animation co-organisée en des lieux autres que la bibliothèque, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Etre présent dans les lieux publics fréquentés par la population </li></ul></ul>Joëlle Muller
  34. 34. 3 - Publics en ligne Quelques hypothèses sur les services en ligne <ul><li>Sur Internet, le lieu bibliothèque n’a plus de sens : il existe des services particuliers répondant à des usages partagés </li></ul><ul><li>Sur Internet, la valeur ajoutée ne tient pas dans les technologies, mais dans le service ajouté </li></ul><ul><li>Sur Internet, ce n’est plus la bibliothèque qui est en jeu, mais les bibliothécaires </li></ul>Joëlle Muller
  35. 35. Éléments de synthèse sur l’étude Bibliothécaires en prospective http://www2.culture.gouv.fr/culture/deps/2008/pdf/tdp_bibliothecaires.pdf Joëlle Muller
  36. 36. Impact d’Internet sur les politiques documentaires et les pratiques des usagers <ul><li>Internet met en cause le fondement du métier « création d’un fonds de documentation et connaissance par le bibliothécaire de ce fonds en adéquation avec le public qui fréquente la bibliothèque » </li></ul><ul><li>Le contenu devient plus important que le support </li></ul>Joëlle Muller
  37. 37. Les 4 scénarios d’évolution <ul><li>De la médiation sociale et du présentiel </li></ul><ul><li>De l’hyperconsommation </li></ul><ul><li>De la fin des collections ou du tout informationnel </li></ul><ul><li>Du numérique et du décloisonnement </li></ul>Joëlle Muller
  38. 38. De la médiation sociale et du présentiel <ul><li>Consommation de masse de produits culturels qui correspondent à la demande du public (type France-Loisirs) </li></ul><ul><li>Nombreux postes Internet en libre accès, sans contrôle </li></ul><ul><li>Espace emploi formation </li></ul><ul><li>Système de prêt de masse et médiations personnalisées de masse = beaucoup de personnel en SP </li></ul><ul><li>Développement de services à domicile pour des publics spécifiques </li></ul>Joëlle Muller
  39. 39. De l’hyperconsommation <ul><li>Frénésie de consommation de documents peu pérennes, bestsellers </li></ul><ul><li>Bibliothèque = supermarché </li></ul><ul><li>Essentiel du travail : prêt/retour, rangement </li></ul><ul><li>Autonomie de l’usager </li></ul><ul><li>Beaucoup de catégories C et de vacataires </li></ul>Joëlle Muller
  40. 40. De la fin des collections ou du tout informationnel <ul><li>L’information est mise à disposition de tous dans tous les lieux de vie privés ou publics </li></ul><ul><li>Les collections physiques diminuent, les prêts diminuent </li></ul><ul><li>Baisse de la demande culturelle </li></ul><ul><li>Le personnel devient spécialiste de l’information, documentaliste </li></ul>Joëlle Muller
  41. 41. Du numérique et du décloisonnement <ul><li>Internalisation de l’information numérique. Les bibliothèques sont actrices de la production d’information </li></ul><ul><li>Création de bibliothèques électroniques en réseau par la numérisation des documents. C’est la bibliothèque entièrement numérique </li></ul><ul><li>Lieu de création </li></ul><ul><li>Animations, actions culturelles </li></ul><ul><li>Coopération avec les institutions voisines </li></ul><ul><li>Le personnel devient courtier en information </li></ul>Joëlle Muller
  42. 42. Impact sur la politique documentaire Joëlle Muller
  43. 43. L’impact va être différent selon les types de supports et les contenus <ul><li>La littérature </li></ul><ul><li>Les documentaires : informations pratiques, juridiques, ponctuelles, administratives, statistiques </li></ul><ul><li>La musique </li></ul><ul><li>Les partitions </li></ul><ul><li>Les images fixes et animées </li></ul>Joëlle Muller
  44. 44. Penser la complémentarité des supports en fonction des missions Joëlle Muller
  45. 45. Critères d’analyse pour la prise de décision <ul><li>Accessibilité </li></ul><ul><li>Actualisation </li></ul><ul><li>Conservation </li></ul><ul><li>Utilisation à distance </li></ul><ul><li>Mode de recherche </li></ul><ul><li>Coût </li></ul>Joëlle Muller
  46. 46. Critère accessibilité <ul><li>L’imprimé est le support accessible au plus grand nombre </li></ul><ul><ul><li>Freins : le choix dans la quantité de documents, les budgets, la place </li></ul></ul><ul><li>L’accessibilité des documents électroniques est limitée par le nombre de postes de consultation, par l’équipement des emprunteurs, par le coût de certaines ressources. Cette limitation s’estompe avec l’équipement généralisé des foyers et des équipements culturels et éducatifs. </li></ul>Joëlle Muller
  47. 47. Critère actualisation <ul><li>Classement par degré d’actualité </li></ul><ul><li>Tout types de documents en ligne </li></ul><ul><li>Périodiques </li></ul><ul><li>Dossiers documentaires </li></ul><ul><li>Cédéroms </li></ul><ul><li>Livres </li></ul>Joëlle Muller
  48. 48. Critère conservation <ul><li>Le support papier reste primordial avec ses copies sur microfiches ou numérisées </li></ul><ul><li>Les sites Web disparaissent ou se modifient. Le dépôt légal n’est pas exhaustif </li></ul><ul><li>Les documents électroniques ne sont pas conservés par les producteurs </li></ul><ul><li>Nous ne connaissons pas la durée de vie des supports électroniques actuels </li></ul>Joëlle Muller
  49. 49. Critère travail à distance <ul><li>Les documents électroniques en ligne sont les plus pertinents et les plus rapides </li></ul><ul><li>Les freins : </li></ul><ul><ul><li>La nécessité d’un équipement de lecture </li></ul></ul><ul><ul><li>La performance des réseaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Les contraintes juridiques et les coûts afférents </li></ul></ul><ul><li>Le support imprimé emprunté reste un moyen opérationnel et facile d’usage pour le travail à distance </li></ul>Joëlle Muller
  50. 50. Critère mode de recherche <ul><li>La pertinence de ce critère est très liée aux usages : </li></ul><ul><ul><li>La navigation hypertexte favorise un usage de type découverte, de butinage </li></ul></ul><ul><ul><li>Les outils du Web 2.0 (blogs, fil RSS, outils de veille automatique) permettent une information en continue </li></ul></ul><ul><ul><li>La recherche d’une information ponctuelle sera plus rapide avec un document électronique </li></ul></ul><ul><ul><li>Les index, les tables des documents imprimés sont plus accessibles à un public cultivé </li></ul></ul><ul><ul><li>Tout n’est pas en ligne </li></ul></ul>Joëlle Muller
  51. 51. Critère coût <ul><li>Ratio document / nombre d’usagers (licences) </li></ul><ul><li>Intégrer le prix de revient du matériel de lecture et sa maintenance </li></ul><ul><li>Renouvellement des droits </li></ul>Joëlle Muller
  52. 52. Hiérarchiser les critères <ul><li>Ces critères n’auront pas la même importance selon les types de bibliothèques, selon les domaines documentaires </li></ul><ul><li>Croiser les critères </li></ul><ul><li>Hiérarchiser les critères en fonction des publics, des usages, des contenus </li></ul>Joëlle Muller
  53. 53. Politique documentaire en prospective <ul><li>Les principales évolutions des dix prochaines années </li></ul><ul><li>Les ouvrages documentaires pratiques </li></ul><ul><li>Les dictionnaires, les encyclopédies </li></ul><ul><li>Les périodiques </li></ul><ul><li>La musique (la fin programmée du CD) </li></ul><ul><li>Les films </li></ul>Joëlle Muller
  54. 54. <ul><li>Plan de développement des collections </li></ul>Joëlle Muller
  55. 55. PDC <ul><li>La programmation prévisionnelle des collections doit se cantonner aux ressources documentaires matérielles et aux ressources en ligne à accès payant </li></ul><ul><li>Pour Internet libre, exploiter au maximum l’art de chercher mais ne pas collecter systématiquement </li></ul><ul><li>Les collections doivent être considérées dans leur utilité prévisionnelle par rapport aux objectifs de service (fin de l’encyclopédisme des imprimés) </li></ul><ul><li>La politique documentaire n’est plus synonyme de politique des collections mais d’accès à des contenus </li></ul>Joëlle Muller
  56. 56. Éléments des plans de développement des collections <ul><li>Segmentation de la collection en grands domaines thématiques </li></ul><ul><li>Objectifs prioritaires de l’année domaines par domaines, niveaux et quantité </li></ul><ul><li>Répartition budgétaire par secteurs, par supports, par domaines </li></ul><ul><li>Protocoles de sélection </li></ul><ul><li>Échéancier des désherbages </li></ul><ul><li>Règles concernant les exemplaires </li></ul><ul><li>Place des suggestions des lecteurs </li></ul>Joëlle Muller
  57. 57. Sommaire fiche domaine MIOP <ul><li>Charte documentaire </li></ul><ul><li>Enoncé des objectifs </li></ul><ul><li>Programme Prévisionnel annuel </li></ul><ul><li>Environnement spécifique </li></ul><ul><li>Sujets frontières </li></ul><ul><li>Abonnements </li></ul><ul><li>Abonnements suite </li></ul><ul><li>Bibliothèque de liens </li></ul><ul><li>Outils de sélection </li></ul><ul><li>Paysage éditorial </li></ul><ul><li>Personnes ressources </li></ul><ul><li>Fiche de désherbage </li></ul><ul><li>Indices ou cotes validés </li></ul><ul><li>Liste d'autorités </li></ul><ul><li>Bilan statistique </li></ul><ul><li>Bilan annuel de la collection </li></ul><ul><li>Fiche domaine de la MIOP http://docmiop.wordpress.com/2010/02/24/la-fiche-domaine-v3/ </li></ul>Joëlle Muller
  58. 58. Impact sur la formation des bibliothécaires Joëlle Muller
  59. 59. Prendre en compte l’usage des TICs <ul><li>Recherche documentaire sur Internet </li></ul><ul><li>Le web 2.0 : blog, fil RSS… </li></ul><ul><li>Connaître et gérer les ressources électroniques (dans différents domaines) </li></ul><ul><li>Droit d’auteur, droit de l’information, droit des documents électroniques </li></ul><ul><li>Projet de numérisation </li></ul>Joëlle Muller
  60. 60. Prendre en compte la formation des usagers et de nouvelles formes d’animation et de médiation <ul><li>Formation de formateur occasionnel (pour former les usagers à la recherche sur Internet) </li></ul><ul><li>Animateur d’atelier TIC </li></ul><ul><li>Communication </li></ul><ul><li>Offres de services et évolutions </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul>Joëlle Muller
  61. 61. Servir les publics <ul><li>C’est </li></ul><ul><li>Savoir qui ils sont </li></ul><ul><li>Connaître leurs besoins et faire une offre de service qui y réponde </li></ul><ul><li>Connaître l’offre d’information mondiale et en suivre l’évolution </li></ul><ul><li>Savoir qui ne vient pas et pourquoi </li></ul><ul><li>Mettre en place des indicateurs d’usages </li></ul><ul><li>Connaître les missions de la bibliothèque </li></ul><ul><li>ANTICIPER </li></ul>Joëlle Muller
  62. 62. Les usages changent, changez de services Une nouvelle donne ?
  63. 63. Préalable : l’impératif du « service public » <ul><li>Passer du « faire lire » à l’accompagnement cognitif de projets sociaux, culturels et éducatifs de la collectivité </li></ul><ul><li>Associer à la fidélisation des abonnés la dissémination de la bibliothèque dans de multiples projets </li></ul><ul><li>Jouer la synergie avec la tutelle, avec les partenaires </li></ul>Joëlle Muller
  64. 64. Évolution du rapport à la bibliothèque : les publics <ul><li>Selon les publics : </li></ul><ul><ul><li>Étude, loisir, feuilletage, zapping sur Internet, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Préférences en termes de contenus </li></ul></ul><ul><ul><li>Sélectivité dans les lieux fréquentés </li></ul></ul><ul><li>Selon les moments et moyens : </li></ul><ul><ul><li>Les « temps » de la venue à la bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>Le déplacement, les outils de veille sur Internet </li></ul></ul><ul><li>La bibliothèque espace social : s’emparer du lieu comme d’un « living-room de la cité » ! Le 3 ième lieu http://www.bibliobsession.net/2009/05/19/a-lire-les-bibliotheques-troisieme-lieu-par-mathilde-servet/ </li></ul>Joëlle Muller
  65. 65. Évolution du rapport à la bibliothèque : les bibliothécaires <ul><li>Positionnement des bibliothécaires : </li></ul><ul><ul><li>Se situer par rapport à des collections ou par rapport à des besoins et pratiques ? </li></ul></ul><ul><li>Où se situe l’offre de la bibliothèque ? </li></ul><ul><ul><li>Dans les collections de la bibliothèque ou dans sa capacité d’accompagnement différencié ? </li></ul></ul>Joëlle Muller
  66. 66. Évolution du rapport à la bibliothèque : les bibliothécaires et les publics <ul><li>L’autonomie de l’usager est-il un objectif ? </li></ul><ul><ul><li>Variations dans les besoins : chercheur d’emploi, demandeur de conseil de lecture </li></ul></ul><ul><ul><li>Variations dans les moments : spécialiste d’un sujet et en même temps novice sur une question autre </li></ul></ul><ul><li>Différencier les besoins </li></ul><ul><ul><li>Apporter une aide directe </li></ul></ul><ul><ul><li>Former à la recherche documentaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Aider à l’appropriation des outils </li></ul></ul><ul><ul><li>… et accepter la non-autonomie ! </li></ul></ul>Joëlle Muller
  67. 67. Multiplier les formes d’accompagnement et les petits gestes <ul><li>« Empruntez un bibliothécaire » </li></ul><ul><li>Les nouveaux services de médiation numérique : http://www.bibliobsession.net/tag/elements-de-mediation-numerique </li></ul><ul><li>Des gestes simples : </li></ul><ul><ul><li>des lunettes à disposition http://www.bibliobsession.net/2009/10/23/la-bibliotheque-de-limoges-prete-des-lunettes-de-vues/ </li></ul></ul><ul><li>Une facilitation de l’accès </li></ul><ul><ul><li>L’inscription en ligne http://www.bm-limoges.fr/inscription_ligne.html?PHPSESSID=yppfantyz </li></ul></ul><ul><li>A l’écoute des besoins : </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi ne pas vendre des clés USB aux couleurs de la bibliothèque ? http://www.lecauchois.com/2009-09/actualite/des-cles-usb-gratuites-pour-les-collegiens-de-seine-maritime.html </li></ul></ul><ul><li>Des PDA à la BM de Béziers http://www.youtube.com/watch?v=n4VutvOdy-E&NR=1 </li></ul>Joëlle Muller
  68. 68. Economie de l’édition numérique Joëlle Muller
  69. 69. Livres numériques <ul><li>Les formats : PDF, ePub </li></ul><ul><li>Lecture sur liseuses, tablettes ou ordinateurs </li></ul><ul><li>Un blog pour suivre l’actualité de l’édition numérique http://aldus2006.typepad.fr/mon_weblog/2009/10/librairie-numérique-1.html </li></ul>Joëlle Muller
  70. 70. Numilog 55 000 titres Vente à l’exemplaire Rachetée par Hachette Cyberlibris Plusieurs librairies numériques thématiques Environ 2000 à 3000 titres Consultation en ligne Formules d’abonnements mensuels à 3€ pour 300 livres Créateur du format PRC, 6000 titres Vente aux particuliers rachetée par Amazon en 2005 PRINCIPALES LIBRAIRIES NUMERIQUES FRANCOPHONES EPAGINE Société Tite-Live 1000 Titres Intermédiaire vers les libraires
  71. 71. Trois fournisseurs principaux <ul><li>Numilog, offre pour les bibliothèques, ouvrages francophones, documentaires et fictions, livres audio, formats PDF et ePub, près de 45000 titres http://www.numilog.com/bibliotheque/demo/ </li></ul><ul><li>Cyberlibris, offre pour les bibliothèques (plutôt universitaires), plus de 5000 titres, http://www.cyberlibris.com/fr/index.aspx </li></ul><ul><li>Cairn, offre de bouquets de revues académiques et d’ouvrages, http://www.cairn.info/services-aux-institutions.php </li></ul>Joëlle Muller
  72. 72. Des livres numériques gratuits <ul><li>Gutemberg, 36000 titres, http://www.gutenberg.org/wiki/Main_Page </li></ul><ul><li>Gallica, 1,5 millions de titres, http://gallica.bnf.fr/ </li></ul><ul><li>Europeana, http://www.europeana.eu/portal/ </li></ul><ul><li>Exemple dans les Médiathèques du Haut-Rhin http://www.mediatheque.cg68.fr/livrenum.html </li></ul>Joëlle Muller
  73. 73. Les consortium d’achat <ul><li>Carel pour les bibliothèques de lecture publique, enquête 2010 : 95 bibliothèques participent, 571 abonnements pris, 56 ressources négociées http://www.bpi.fr/fr/professionnels/collections_et_services2/carel_ressources_electroniques.html </li></ul><ul><li>Couperin pour les bibliothèques universitaires, http://www.couperin.org/ , liste des négociations http://www.couperin.org/fr/negociations/liste-des-negociations </li></ul>Joëlle Muller
  74. 74. Périodiques électroniques <ul><li>Essentiellement pour des périodiques académiques et en grandes majorités anglophones </li></ul><ul><li>Possibilités d’avoir la version numérique en plus de la version papier, via les fournisseurs Ebsco </li></ul>Joëlle Muller
  75. 75. Agrégateurs de presse françophone <ul><ul><li>Bases de données informatisées avec moteur de recherche, dossiers, alertes, envoi par courriel, …. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposent la presse quotidienne nationale et régionale francophone + des magazines + dépêches AFP </li></ul></ul><ul><ul><li>Antériorité variable selon les sources (Le Monde 1987) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tarification différenciée </li></ul></ul>PRESSENS Société EDD EUROPRESSE société Cederom SNI I.Antonutti, 2010
  76. 76. Agrégateurs internationaux <ul><ul><li>La presse quotidienne nationale et régionale, des magazines francophones </li></ul></ul><ul><ul><li>La presse internationale soit plus de 10 000 sources avec les plus grands titres étrangers : Washington Post, New York Times, Die Welt, Der Spiegel, La Stampa, El Pais, The Moscow Times, Gulf News, Saudi Gazette, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Les grandes agences de presse </li></ul></ul><ul><ul><li>Programmes média (radio, photographies, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapports économiques et financiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Antériorité variable selon les sources </li></ul></ul><ul><ul><li>Tarification globale </li></ul></ul>I.Antonutti, 2009 LEXISNEXIS société Elsevier FACTIVA Société
  77. 77. Bases de données de Presse <ul><li>Des sociétés dépouillent des magazines, analysent, cataloguent les articles et en donnent les références </li></ul><ul><ul><li>CD-rap société CD-script Répertoire d’articles de 180 périodiques français sur tous les sujets depuis juin 1995, alimenté par 49 bibliothèques participantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Références société Indexpresse 200 000 références d’articles de presse issus du dépouillement de 150 titres. </li></ul></ul>
  78. 78. Le marché du disque en baisse Nicolas Blondeau JE Mai 2011 Mais le marché physique représente encore 84% du chiffre d’affaires des éditeurs phonographiques (chiffres SNEP).
  79. 79. Musique en ligne <ul><li>Bibliothèque musicale hybride avec une complémentarité entre collection physique et accès en ligne </li></ul><ul><li>Association ACIM, portail des bibliothécaires musicaux http://www.acim.asso.fr/ </li></ul><ul><li>JE du 6 mai 2011 Bibliothèques musicales numériques http://www.acim.asso.fr/spip.php?article333 </li></ul>Joëlle Muller
  80. 80. Fournisseurs de musique en ligne <ul><li>Naxos http://www.naxos.com/ </li></ul><ul><li>Musicme, plateforme d’écoute en streaming de 6 millions de titres, intégré au catalogue Calice68 de la BDP du Haut-Rhin, gratuit pour les abonnés des bibliothèques du département http://calice68.mt.musicme.com/#/musique/ </li></ul><ul><li>Classical music library </li></ul><ul><li>Cité de la musique en ligne </li></ul><ul><li>Gallica musique, http://gallica.bnf.fr/editors?type=soundrecordings&lang=FR </li></ul>Joëlle Muller
  81. 81. Vidéo en ligne
  82. 82. Bouquet en ligne - sur abonnement - illimité Cyberlibris, Site TV, Arrêt sur Image,Bibliomédias Achat au titre + gestion de la plateforme Numilog Bouquet en ligne - sur abonnement - accès simultanés,  Naxos,Classical music, Cité de la musique Paiement à l’acte sur la base d’un forfait Artevod, Universciné, Tf1
  83. 83. Jeux vidéos <ul><li>http://bibliolab.fr/cms/view/jeuxvideoenbibliotheque </li></ul>Joëlle Muller
  84. 84. Acquérir des ressources numériques Joëlle Muller
  85. 85. Difficultés des acquisitions <ul><ul><li>TVA : abaisser le taux </li></ul></ul><ul><ul><li>Archivage : l’organiser </li></ul></ul><ul><ul><li>Modèle économique : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uniformiser les conditions de vente pour les collectivités </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rassembler les négociations </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Pauvreté de l’édition francophone </li></ul></ul><ul><ul><li>Diversité des plates formes : améliorer les accès </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment acheter avec des marchés ? </li></ul></ul>Joëlle Muller
  86. 86. Modèle économique <ul><ul><li>modes de tarification privilégiés </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>le forfait avec accès illimité occupe la 1ère place   </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>baisse du forfait par site depuis 2003 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pay per view marque des points </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Type d’offre </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Offre de titres par bouquets de plus en plus répandue </li></ul></ul></ul>
  87. 87. Agences d’abonnements <ul><li>Rôle des intermédiaires : Agences d’abonnement </li></ul><ul><ul><li>Un interlocuteur unique </li></ul></ul><ul><ul><li>intermédiaire entre les bibliothèques et les éditeurs. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>gestion des commandes, des réclamations, des factures et des campagnes de réabonnement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Services complémentaires (groupage pour périodiques étrangers </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples majeurs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ebsco Information Services , l’une des agences leader sur le marché. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Swets , principal concurrent d’Ebsco. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lavoisier  </li></ul></ul></ul>
  88. 88. QUALITÉS D’UN ACHETEUR NUMÉRIQUE <ul><ul><li>Connaissances d’une offre complexe </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contenus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modèles de vente </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Maitrise des configurations techniques </li></ul></ul><ul><ul><li>Notions juridiques : appels d’offre et/ou marché négocié, licences. </li></ul></ul><ul><ul><li>Compétence en négociation commerciale </li></ul></ul>Joëlle Muller
  89. 89. Conclusion : pour élaborer une politique documentaire intégrant les ressources numériques <ul><li>S’appuyer sur les pratiques et les besoins des publics </li></ul><ul><li>Avoir une réflexion globale sur les acquisitions, le désherbage et la conservation </li></ul><ul><li>Penser complémentarité des supports </li></ul><ul><li>Intégrer la problématique réseau et bibliothèque numérique </li></ul><ul><li>S’appuyer sur un schéma des objectifs stratégiques et donc sur une logique de public et de services </li></ul><ul><li>Expérimenter : les jeux vidéos, les liseuses, le téléchargement de musique et de vidéo </li></ul><ul><li>Abandonner si cela ne marche pas </li></ul><ul><li>Guide de l’acquéreur de ressources numériques ACIM http://www.acim.asso.fr/spip.php?article340 </li></ul>Joëlle Muller
  90. 90. « La politique documentaire est en définitive un art de la navigation dans un système complexe » Bertrand Calenge Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet Cercle de la librairie, 2008 Joëlle Muller
  91. 91. Pour en savoir plus <ul><li>Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet. Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 2008 </li></ul><ul><li>Devenir des doc sonores et vidéos en bibliothèque : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48458 </li></ul><ul><li>Synthèse du Crédoc (4 pages ) : http://www.credoc.fr/pdf/4p/193.pdf </li></ul><ul><li>Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet : attractivité, fréquentation et devenir. Bruno Maresca. Paris, éditions de la BPI, 2007. </li></ul><ul><li>Bibliothécaires en prospective. Jean-Pierre Durand, Monique Peyrière, Joyce Sebag. Ministère de la culture, département des études , de la prospective et des statistiques, 2006. : http://www2.culture.gouv.fr/deps/telechrg/tdd/bibliothecaires/somm_bibliothecaires.pdf </li></ul><ul><li>Mémoire DCB, ENSSIB, 2011, Médiation numérique, Johanna Vogel http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49484 </li></ul><ul><li>Site Pol Doc : http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ </li></ul>Joëlle Muller
  92. 92. <ul><li>Merci de votre attention </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Plus d'info http://bibliothecairemuller.blogspot.com/ </li></ul><ul><li>Site prof. http://sites.google.com/site/jmullerconseilformation/Home </li></ul>Joëlle Muller

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