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Politique documentaire en
réseau

       CNFPT Montpellier
           Octobre 2012
           Joëlle Muller
Politique documentaire : définition

   Une politique documentaire est l’expression
   formalisée et cohérente qu’une bibliothèque
   donne de ses choix et priorités en matière de
   développement et de gestion des collections,
   adaptée aux missions de la bibliothèque et
   conforme aux orientations et enjeux politiques
   de l’instance dont elle dépend (mairie,
   université, région, association…) 
 Bertrand callenge
                        Joëlle Muller           2
Le contexte
   Les priorités collectives
   Les collections
   Les publics
   L’établissement
   L’environnement documentaire



                  Joëlle Muller    3
Agir dans un contexte
d’interrelation
                      Collection

                         Publics



                        Priorités
                       collectives



      Établissement                       Environnement




                          Joëlle Muller                   4
Les missions des bibliothèques
de lecture publique
Documents de base :
 Manifeste de l’UNESCO sur la

  bibliothèque publique, 1994 :
    http://www.unesco.org/webworld/libraries/manifestos/libraman_fr.html

   Charte du Conseil Supérieur des
    Bibliothèques 1992 :
    http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/csb/csb-char.html




                                               Joëlle Muller               5
ROLES ET MISSIONS DES
      BIBLIOTHEQUES de lecture
      publique

   Contribution au développement du livre et de la lecture
   Contribution à la formation initiale
   Contribution à la formation continue et à l’autoformation
    professionnelle
   Contribution à l’information et à la documentation
   Contribution à la conservation et à la mise en valeur du
    patrimoine local
   Contribution au développement culturel
   Accompagnement des loisirs
   Lutte contre la fracture sociale et numérique
                                Joëlle Muller                   6
Qu’est-ce qu’une collection à
l’heure d’Internet?
Quelques pistes:
 La collection locale présente un

  caractère mineur au sein
  des opportunités de
  connaissances offertes
 La collection est un ensemble               Paru
                                              le 5
  de flux                                     juin
                                             2008!
 Se repérer dans les flux

 Importance des

  recommandations
 Tout n’est pas numérique…
                             Joëlle Muller           7
La politique documentaire à
l’heure d’Internet
   Elle n’est plus seulement un stock de documents
   Elle est la stratégie d’accompagnement d’une
    population par rapport à ses besoins cognitifs :
    favoriser l’accès aux contenus
   Elle développe des services cognitifs : le
    bibliothécaire porteur des contenus
   Elle pose l’art de chercher comme fondement de
    l’accompagnement des publics. L’avenir des
    bibliothèques est dans l’assistance à la recherche,
    non dans la possession patrimoniale


                          Joëlle Muller                   8
Quel avenir pour les supports
traditionnels
   Livres,
       Baisse des lectures pratiques, référentielles ou d’étude
        (Internet est plus efficace)
       Maintien de la littérature générale, des beaux livres (romans,
        essais…)
   Périodiques, les revues académiques se déplacent
    vers le numérique
   CD audio, en voie d’abandon au profit de la musique
    en ligne
   DVD, suivre le développement de la vidéo à la
    demande
   Cédéroms, en perte de vitesse sauf pour ceux
    destinés aux enfants
                               Joëlle Muller                         9
Pourquoi se poser la question
d’une politique documentaire
   Importance des budgets d’acquisition
   Inflation documentaire et magasins saturés
   Défendre son budget
   Meilleure connaissance réciproque de l’ensemble des
    collections (mise en réseau des catalogues)
   Expliquer au public les raisons des choix et des exclusions
   Protection contre les censures abusives

    La formalisation des choix devient nécessaire, elle est un signe
    de professionnalisme.



                              Joëlle Muller                        10
Les trois éléments d’une
politique documentaire
             Acquisition
         Repérage ressources
            Numériques


    Conservation   Élimination




                    Joëlle Muller   11
Les textes fondamentaux
d’une politique documentaire
   Charte documentaire : avec ses volets
    acquisition, désherbage et
    conservation
   Diagnostic des collections
   Plans de développement des collections
    Ces outils vont permettre au bibliothécaire de traduire en
    politique documentaire les objectifs de la collection par rapport
    aux besoins des publics définis avec les autorités de tutelle, les
    décideurs.
                             Joëlle Muller                         12
Les publics




   Joëlle Muller   13
Connaissances des publics
   Les usagers actifs en BM - 2010, 16,6% de la
    population desservie
   Les emprunteurs actifs : 13,9%
   Les non-inscrits
   Connaître les publics et ses usages :
        Les livres représentent 74% des prêts, Musique
         9%, vidéo 9%
        Un emprunteur emprunte en moyenne 25,1
         livres/an
        La consultation sur place n’est pas mesurée
        Les enquêtes de public
Source : observatoire de la lecture publique
                                           Joëlle Muller   14
Les usages sont multiples

   Loisirs
   Culture
   Information
   Documentation
   Étude, formation continue
   Autoformation, remise à niveau
   Recherche d’emploi
   Autres...
                      Joëlle Muller   15
Des indicateurs d’usage

   Taux de rotation des documents
      = nb prêt / nb de document

   Nombre de prêt / usagers
   Taux de consultation sur place
      = nb cons. / nb de document

      Nombre de consultations des documents

       électroniques
   Liste des documents jamais empruntés sur X années
   Liste des documents empruntés plus de 10 fois par
    an

                            Joëlle Muller               16
Impact des publics sur la
politique documentaire
   Impact des lycéens et étudiants
   Impact des catégories socioprofessionnelles
   Impact de la répartition démographique
   Impact de la répartition géographique
   Impact des origines linguistiques
   Accès pour les publics handicapés
   Suggestions des lecteurs


                      Joëlle Muller               17
Charte documentaire




       Joëlle Muller   18
Plan type d’une charte
documentaire
   1 - Objectifs généraux, publics, missions de la bibliothèque
   2 - Grands secteurs de la bibliothèque
   3 - Types de supports
   4 - Critères généraux de choix et d’exclusion
   5 - Règles générales d’élimination et de conservation
   6 - Traitement des suggestions des lecteurs
   7 - Pluralisme et exclusions légales
   8 - Dons et échanges
   9 - Intégration dans un réseau, environnement documentaire
   10 - Définition des responsabilités en terme d’acquisition


                              Joëlle Muller                        19
Quelques exemples de
chartes documentaires

   BPI 2008
    http://www.bpi.fr/modules/resources/download/default/Professionnels/Documents/chartes/Charte_documentaire

   BM de calais
   BM Saint Herblain 2005
    http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?q=autres-sites/poldoc/doc.php&id=23
   BM Chalon sur Saône http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=21#audepag
   BDP du Gard http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=15
   BM de Chambéry 2007
    http://www.bm-chambery.fr/opacwebaloes/Images/Paragraphes/pdf/charte_collections_10.pdf
   BM de Chambon s/ Lignon : http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=33




                                               Joëlle Muller                                          20
L’offre documentaire




       Joëlle Muller   21
État des collections en BM-2010
    Observatoire de la lecture publique




                                          Joëlle Muller   22
Diagnostic des collections




          Joëlle Muller      23
Principales statistiques et
indicateurs liés aux collections
   Nombre de documents par type de support, par domaine
   Âge des collections
       Âge médian (repère la date d’édition à partir de laquelle la collection sera partagée en
        deux)
       Âge moyen (addition du nombre de dates divisée par le nombre d’exemplaires).
        Exemple : l’âge moyen d’un rayon informatique ne devrait pas dépasser 3 ans. Cet
        indicateur n’a pas de sens pour un fonds de littérature
       Pourcentage de la collection qui a moins de 5 ans, moins de 10 ans, plus de 30 ans
   Taux de renouvellement ou d’acquisition des collections (recommandation SLL 10%)
       Nombre de documents acquis / Nombre de document de la collection
   Taux d’élimination
       Nombre de documents éliminés / Nombre de document de la collection
   Taux d’accroissement (Recommandation SLL : 0%)
       Nombre de documents acquis – nombre d’élimination / Nombre de document de la
        collection
   Nombre de documents au regard de la population à desservir
       Permet de se comparer avec d’autres établissements
       Nombre de livres par habitants : Moyenne nationale 2,58




                                          Joëlle Muller                                       24
Principales statistiques et indicateurs
liés aux usages des collections
    Nombre de prêt par thèmes, par type de support
    Nombre de prêt par emprunteur (Nat. 35)
    Taux de rotation
    Nombre de téléchargement
    Nombre de consultation sur place
    Nombre de consultation sur place par entrée
    Taux de consultation sur place
    Nombre d’entrée
    Proportion prêts / consultation sur place
    % des collections non-empruntées
    Listing topographique des ouvrages jamais empruntés depuis X
     années
    Listing des ouvrages empruntés plus de 10 fois / an
                            Joëlle Muller                     25
Diagnostic quantitatif des
collections
   Faire un tableau des collections
       par cotes Dewey ou par domaines
       nombre de titres et de volumes
       nombre de prêt
       nombre d’acquisition et d’élimination
   Faire un tableau pour tous les supports



                        Joëlle Muller           26
Diagnostic qualitatif d’une collection
Le Conspectus


      La collection est divisée en 24
       domaines de connaissances
      Ces domaines sont analysés pour leur
       attribuer un code de profondeur de
       lecture, un niveau (de 0 à 5)
      Des codes de langues peuvent être
       attribués
                      Joëlle Muller           27
Le Conspectus
Les niveaux de profondeurs

o       Hors collection
1.      Niveau minimal d’information (avant le bac)
2.      Niveau d’information de base (niveau Bac)
3.      Niveau enseignement (Niveau Bac + 2, 3)
4.      Niveau recherche (niveau bac + 4, 5)
5.      Niveau complet d’information (Tout sur un
        sujet)
     IFLA : texte en français sur politique documentaire et Conspectus
        http://www.ifla.org/VII/s14/nd1/gcdp-f.pdf

                                      Joëlle Muller                      28
Niveau de lecture simplifié en
BM pour les documentaires
   Niveau 1 : initiation, débutant sur le sujet
   Niveau 2 : moyen, débrouillé sur le sujet
   Niveau 3 : expert, professionnel sur le sujet

    Une BM de petite ville devrait avoir
    essentiellement du niveau 1 et du niveau 2 et
    quelques documents de niveau 3 pour
    certains sujets du contexte local

                       Joëlle Muller                29
Autres descriptions qualitatives des
collections
   Grille des qualifications de la médiathèque de
    la Cité des Sciences :
    http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bm/Villette/Villette_BM4b.htm
   Qualification des documents jeunesse
        Par classe d’âge
        Par catégorie de document (album, BD, fiction,
         documentaire)
   Exemple de Niveaux en BM : Miramas
    http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/index.php?page=19
   Fiche Conspectus ENSSIB :
    http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48460



                                     Joëlle Muller                                30
Exemples de diagnostic des
collections
   BM Vénissieux 2002-2005
   BM Sainte Geneviève des Bois
   BM Saint Marcel Val
   BM Val d’Orge
   SCD Paris 4
   SCD UBO
    http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-2072
   Mémoire « évaluation des collections de romans en
    BM »
    http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-774

                             Joëlle Muller                      31
Plan de développement des
         collections




          Joëlle Muller     32
PDC
   La programmation prévisionnelle des collections doit
    se cantonner aux ressources documentaires
    matérielles et aux ressources en ligne à accès
    payant
   Pour Internet libre, exploiter au maximum l’art de
    chercher mais ne pas collecter systématiquement
   Les collections doivent être considérées dans leur
    utilité prévisionnelle par rapport aux objectifs de
    service (fin de l’encyclopédisme des imprimés)
   La politique documentaire n’est plus synonyme de
    politique des collections

                         Joëlle Muller                 33
Intégrer la complémentarité
des supports aux PDC
 Critères d’analyse pour choisir un support
  spécifique :
 Accessibilité

 Actualisation

 Conservation

 Utilisation à distance

 Mode de recherche

 Coût

 Pratique des usagers
                       Joëlle Muller          34
Éléments des plans de
développement des
collections
   Segmentation de la collection en grands domaines
    thématiques
   Objectifs prioritaires de l’année domaines par
    domaines, niveaux et quantité
   Répartition budgétaire par secteurs, par supports, par
    domaines thématiques
   Protocoles de sélection
   Échéancier des désherbages
   Règles concernant les exemplaires
   Place des suggestions des lecteurs

                          Joëlle Muller                 35
Organisation de la Pol Doc à
la MIOP




             Joëlle Muller     36
Organisation de la Pol Doc à
la MIOP




             Joëlle Muller     37
Organigramme Pol Doc




           Joëlle Muller   38
Fiches domaines du réseau
    Ouest Provence
La Pol Doc à la MIOP

   Charte documentaire
   Enoncé des objectifs
   Programme Prévisionnel annuel
   Environnement spécifique
   Sujets frontières
   Abonnements
   Abonnements suite
   Bibliothèque de liens
   Outils de sélection
   Paysage éditorial
   Personnes ressources
   Fiche de désherbage
   Indices ou cotes validés
   Liste d'autorités
   Bilan statistique
                                    Joëlle Muller   39
   Bilan annuel de la collection
Exemple de fiches domaines
simplifiées
   PDC type par domaine
   Les fiches outils des acquéreurs :
       Fiche édition
       Fiche abonnement
       Fiche personnes ressources
       Fiche sites web de l’acquéreur



                        Joëlle Muller    40
Exemples de PDC de
     bibliothèques
   Guide de gestion des collections du réseau de Saint Quentin en
    Yvelines
   BDP 49 Maine et Loire, constitution d’une bibliothèque de base
    http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bdp/maine/BDP49_1.htm
   Fiche domaine V3 Jérôme Pouchol Ouest Provence:
    http://docmiop.wordpress.com/2010/02/24/la-fiche-domaine-v3/
   Médiathèque Ouest Provencehttp
    ://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=10
   Éléments de PDC de la BM de Grenoble
    http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bm/Grenoble/Grenoble_BM2.htm
   BM de Rennes, fiche thématique Musique
    http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bm/Rennes/Rennes_BM5.htm
   BM St Herblain : http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=24
   Un site français de référence
        http://poldoc.enssib.fr/

                                             Joëlle Muller                            41
Désherber en bibliothèque




          Joëlle Muller     42
Éléments de définition
   Le désherbage n’est pas uniquement le pilon
   Le désherbage est une opération proche de l’évaluation et qui est en
    rapport avec la politique documentaire :
        on évalue le document
           
               on décide de le garder ou de le désélectionner
        On désélectionne, retrait définitif des collections de la bibliothèque
           
               Pilon = destruction
           
               Don = 2ème vie
           
               Vente = 2ème vie
   Domaine public : tous les objets du domaine public sont inaliénable
    c’est-à-dire que leur usage ne peut être modifié (les collections
    contemporaines des bibliothèques font partie du domaine privé de leur
    autorité de tutelle)
   Déclassement : opération qui consiste à faire passer des documents du
    domaine public au domaine privé afin de pouvoir les éliminer, les
    donner ou les vendre
   Relégation : mettre en réserve
   Retraitement : opérations qui suivent le retrait des collections
                                          Joëlle Muller                           43
Organiser le désherbage

   Budget : pour racheter, compléter les
    collections désherbées
   Moyens humains : temps de travail,
    compétences sur le fonds à désherber
   Prévoir une organisation pratique
   Définir les critères de désherbage

                   Joëlle Muller            44
Pourquoi
      On ne le fait pas                     On le fait
   Caractère sacré du livre         Manque de place
   Garder une collection            Dégradation des
    importante en volume              documents
   Attachement à une                Être en accord avec ses
    collection que l’on a             missions et sa politique
    constituée                        documentaire
   Il faut du temps pour le         Rajeunir le fonds et le
    faire                             rendre plus actif
   Comment faire                    Présence d’une version
                                      électronique ou
                                      microforme
                          Joëlle Muller                     45
Les 10 étapes du désherbage
1.    Concevoir le désherbage comme un des éléments
      de la politique documentaire et donc connaître les
      missions de la bibliothèque
2.    Établir un calendrier
3.    Ranger le secteur à désherber
4.    Rassembler le matériel nécessaire
5.    Faire le récolement
6.    Examiner les livres un par un, étagère par étagère
      (critères et fiche de désherbage)
7.    Vérifier sur les outils de référencement
8.    Traiter les livres
9.    Faire des rachats
10.   Mettre en valeur le fonds Muller
                              Joëlle                       46
4 - Rassembler le matériel
nécessaire
   Listing topographique
   Ou mieux, le listing topographique des livres
    jamais sortis depuis 3 années et dont la date
    d’édition est supérieure à 10 ans
   Ouvrages et outils de références :
       Livres disponibles
       Bibliographies sélectives du domaine, listes ou
        catalogues de bibliothèques de références
       Bibliographies des enseignants
   Formulaire de désherbage
                           Joëlle Muller                  47
8 – Traiter les livres
   Reliure
   Réparation sur place
   Remplacement à l’identique ou par un
    document proche
   Éliminer : enlever de l’inventaire et du
    catalogue ou faire une liste, stocker en
    attente de pilon, don

                     Joëlle Muller             48
Les types de critères

   Matériels
   Usages
   Intellectuels
   Redondances



                    Joëlle Muller   49
Les critères d’éliminations de la
méthode IOUPI
  Élaborée par Claudine Lieber et Françoise Gaudet
  pour les bibliothèques de lecture publique. Valable
  pour les BU niveau L

I – Incorrect, fausse information
O – Ordinaire, superficiel, médiocre
U – Usé, détérioré, laid
P – Périmé
I – Inadéquat, ne correspond pas au fonds

                        Joëlle Muller                   50
Méthode IOUPI (suite)

1.     Le premier chiffre représente le nombre d’années écoulées
       depuis le dépôt légal
2.     Le deuxième chiffre représente le nombre d’années sans
       prêts
3.     Le troisième se rapporte à la présence de plusieurs facteurs
       IOUPI
Exemple : 8/3/IOUPI
    Est candidat à l’élimination tout livre de cette classe qui a plus
       de 8 ans, n’a pas été emprunté les 3 dernières années et
       possède un ou plusieurs facteurs IOUPI.
    Si l’un des trois facteurs n’est pas pertinent pour un domaine
       donné, on le remplace par un X.
Voir livre Désherber en bibliothèque p 83-89

                                 Joëlle Muller                           51
Autres exemples
   Manuel de désherbage BM Chambéry :
    http://www.bm-
    chambery.fr/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=324
   Fiche de désherbage de la Médiathèque de la Cité
    des sciences : http://www.enssib.fr/autres-
    sites/poldoc/ressource/bm/Villette/Villette_BM6.htm
   Politique d’élimination de la BDP de Savoie :
    http://www.enssib.fr/autres-
    sites/poldoc/ressource/bdp/Savoie/Savoie_BDP10.ht
    m



                         Joëlle Muller                52
Que faire des documents
désherbés ?

   Éliminer totalement ou reléguer en magasin
   Donner à des associations ou à d’autres
    bibliothèques
   Vendre (autorisation des tutelles nécessaire)
   Pilonner



                       Joëlle Muller                53
Les aspects juridiques
   Destructions, ventes ou échanges sont licites
   Domaine public (cf nouveau code des propriétés publiques 22/04/06,
    article L 2112-1), seules « les collections de documents anciens
    (antérieurs à 1811), rares ou précieux des bibliothèques » font partis du
    domaine public. Tous les autres ouvrages font partis du domaine privé
    et peuvent être détruits sans avoir besoin d’être désaliénés.
   Les autorités délibérantes doivent donner leur accord (conseil régional,
    conseil départemental, conseil municipal, président d’Université)
   L’article L 2122-22, 10° autorise les conseils municipaux à déléguer
    aux maires les aliénations de patrimoine allant jusqu’à 4500 €
   Exemple de délibération de Maire (Site de l’ADBDP) :
    http://www.adbdp.asso.fr/spip.php?article716


                                    Joëlle Muller                          54
Les procédures
   Lister car obligation de garder une trace des éléments retirés
    des inventaires. Un listing des documents éliminés dans l’année
     est suffisant
   Retirer les exemplaires ou la notice entière du catalogue
   Estampiller « retiré des collections » ou « pilon »
   Jeter ou pilon (repreneurs spécifiques, sacs noirs). Il faut
    s’assurer de la destruction réelle
   Donner à des associations, à d’autres bibliothèques, à des
    organismes chargés de la conservation partagée (établissement
    d’une convention de don comportant une liste des documents
    donnés, donner aux étudiants
   Vendre, pratique courante dans les BM (1€ le livre)
   Remise à niveau des collections désherbées ou pas              55
                               Joëlle Muller
Evaluation du désherbage
   Faire un bilan annuel du désherbage :
       Par type de support
       Par grande cotes
       Par destination (relégation magasin, pilon,
        don, vente)
       Et si possible, par critères (usage, matériel,
        intellectuel, redondance)


                         Joëlle Muller              56
Quelle Pol Doc partagée ?
   Sur le plan national
   Dans votre région




                     Joëlle Muller   57
Pour en savoir plus sur le
désherbage et la conservation
   Désherber en bibliothèque : manuel pratique de révision des collections , Françoise Gaudet
    et Claudine Lieber, Paris, Ed. du Cercle de la Librairie, 1999
   La conservation : principes et réalités , sous la direction de Jean-Paul Oddos, Paris, Ed. du
    Cercle de la Librairie, 1995
   Patrimoine : histoire, pratiques et perspectives / Jean-Paul Oddos. Paris, Ed. Du Cercle de
    la librairie, 1999
   Manuel du patrimoine en bibliothèques / Raphële Mouren. Paris, Ed. Du Cercle de la
    librairie, 2007
   Dons et échanges dans le cadre du désherbage , Dominique Barrère, Bibliothèque(s), n°40,
    octobre 2008
   Conservation partagée des fonds jeunesse, midi pyrennées , Christine Desplébains, BBF
    2008 n°6 : http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/2008/06/document.xsp?id=bbf-2008-06-0048-
    008/2008/06/fam-dossier/dossier&nDoc=2&statutMaitre=non&statutFils=non&tri=
   Le plan de conservation, Philippe Hoch, BBF 2000 n°4 :
    http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/2000/04/document.xsp?id=bbf-2000-04-0055-005/2000/04/fam-
    dossier/dossier&nDoc=51&statutMaitre=non&statutFils=non&tri=
   BBF 2008 n°6 : Dossier construire le patrimoine
   2 Fiches ENSSIB http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48445 &
    http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48457
   Conservation partagée des documents sonores : http://www.enssib.fr/bibliotheque-
    numerique/document-48458


                                              Joëlle Muller                                              58
Donner

   Bibliothèques sans frontières :
    http://www.bibliosansfrontieres.org/index.php

   Organismes recensés par la DLL :
    http://www.culture.gouv.fr:80/culture/guides/dll/don.html




                                      Joëlle Muller             59
Conclusion : pour élaborer
une politique documentaire

   Avoir une réflexion globale sur les acquisitions, le
    désherbage et la conservation tous supports
    confondus
   Intégrer la problématique réseau et bibliothèque
    électronique
   S’appuyer sur un schéma des objectifs stratégiques
    et donc sur une logique de public et de services
   En déduire les effets sur la répartition budgétaire



                          Joëlle Muller                    60
Pour en savoir plus sur la Pol
Doc
   Les politiques d’acquisition : constituer une collection dans une
    bibliothèque. Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 1994
   Conduire une politique documentaire. Bertrand Calenge, Ed. du
    Cercle de la librairie, 1999
   Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet.
    Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 2008
   Le désherbage : élimination et renouvellement des collections en
    bibliothèque / Françoise Gaudet et Claudine Lieber. Paris, Ed. Du
    Cercle de la librairie, 1999.
   La conservation / sous la direction de Jean-Paul Oddos. Paris, Ed.
    Du Cercle de la librairie, 1995
   Manuel du patrimoine en bibliothèques / Raphële Mouren. Paris, Ed.
    Du Cercle de la librairie, 2007
   BBF vol 1 – 2006 Dossier : Acquérir aujourd’hui
   Devenir des doc sonores et vidéos en bibliothèque :
    http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48458
   Site Pol Doc : http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/

                                         Joëlle Muller               61
Merci de votre attention
             joelle.muller1@orange.fr

Site professionnel :
     http://sites.google.com/site/jmullerconseilformation/Home
Plus d'info : http://bibliothecairemuller.blogspot.com/




               Joëlle Muller                                     62

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  • 2. Politique documentaire : définition Une politique documentaire est l’expression formalisée et cohérente qu’une bibliothèque donne de ses choix et priorités en matière de développement et de gestion des collections, adaptée aux missions de la bibliothèque et conforme aux orientations et enjeux politiques de l’instance dont elle dépend (mairie, université, région, association…)  Bertrand callenge Joëlle Muller 2
  • 3. Le contexte  Les priorités collectives  Les collections  Les publics  L’établissement  L’environnement documentaire Joëlle Muller 3
  • 4. Agir dans un contexte d’interrelation Collection Publics Priorités collectives Établissement Environnement Joëlle Muller 4
  • 5. Les missions des bibliothèques de lecture publique Documents de base :  Manifeste de l’UNESCO sur la bibliothèque publique, 1994 : http://www.unesco.org/webworld/libraries/manifestos/libraman_fr.html  Charte du Conseil Supérieur des Bibliothèques 1992 : http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/csb/csb-char.html Joëlle Muller 5
  • 6. ROLES ET MISSIONS DES BIBLIOTHEQUES de lecture publique  Contribution au développement du livre et de la lecture  Contribution à la formation initiale  Contribution à la formation continue et à l’autoformation professionnelle  Contribution à l’information et à la documentation  Contribution à la conservation et à la mise en valeur du patrimoine local  Contribution au développement culturel  Accompagnement des loisirs  Lutte contre la fracture sociale et numérique Joëlle Muller 6
  • 7. Qu’est-ce qu’une collection à l’heure d’Internet? Quelques pistes:  La collection locale présente un caractère mineur au sein des opportunités de connaissances offertes  La collection est un ensemble Paru le 5 de flux juin 2008!  Se repérer dans les flux  Importance des recommandations  Tout n’est pas numérique… Joëlle Muller 7
  • 8. La politique documentaire à l’heure d’Internet  Elle n’est plus seulement un stock de documents  Elle est la stratégie d’accompagnement d’une population par rapport à ses besoins cognitifs : favoriser l’accès aux contenus  Elle développe des services cognitifs : le bibliothécaire porteur des contenus  Elle pose l’art de chercher comme fondement de l’accompagnement des publics. L’avenir des bibliothèques est dans l’assistance à la recherche, non dans la possession patrimoniale Joëlle Muller 8
  • 9. Quel avenir pour les supports traditionnels  Livres,  Baisse des lectures pratiques, référentielles ou d’étude (Internet est plus efficace)  Maintien de la littérature générale, des beaux livres (romans, essais…)  Périodiques, les revues académiques se déplacent vers le numérique  CD audio, en voie d’abandon au profit de la musique en ligne  DVD, suivre le développement de la vidéo à la demande  Cédéroms, en perte de vitesse sauf pour ceux destinés aux enfants Joëlle Muller 9
  • 10. Pourquoi se poser la question d’une politique documentaire  Importance des budgets d’acquisition  Inflation documentaire et magasins saturés  Défendre son budget  Meilleure connaissance réciproque de l’ensemble des collections (mise en réseau des catalogues)  Expliquer au public les raisons des choix et des exclusions  Protection contre les censures abusives La formalisation des choix devient nécessaire, elle est un signe de professionnalisme. Joëlle Muller 10
  • 11. Les trois éléments d’une politique documentaire Acquisition Repérage ressources Numériques Conservation Élimination Joëlle Muller 11
  • 12. Les textes fondamentaux d’une politique documentaire  Charte documentaire : avec ses volets acquisition, désherbage et conservation  Diagnostic des collections  Plans de développement des collections Ces outils vont permettre au bibliothécaire de traduire en politique documentaire les objectifs de la collection par rapport aux besoins des publics définis avec les autorités de tutelle, les décideurs. Joëlle Muller 12
  • 13. Les publics Joëlle Muller 13
  • 14. Connaissances des publics  Les usagers actifs en BM - 2010, 16,6% de la population desservie  Les emprunteurs actifs : 13,9%  Les non-inscrits  Connaître les publics et ses usages :  Les livres représentent 74% des prêts, Musique 9%, vidéo 9%  Un emprunteur emprunte en moyenne 25,1 livres/an  La consultation sur place n’est pas mesurée  Les enquêtes de public Source : observatoire de la lecture publique Joëlle Muller 14
  • 15. Les usages sont multiples  Loisirs  Culture  Information  Documentation  Étude, formation continue  Autoformation, remise à niveau  Recherche d’emploi  Autres... Joëlle Muller 15
  • 16. Des indicateurs d’usage  Taux de rotation des documents  = nb prêt / nb de document  Nombre de prêt / usagers  Taux de consultation sur place  = nb cons. / nb de document  Nombre de consultations des documents électroniques  Liste des documents jamais empruntés sur X années  Liste des documents empruntés plus de 10 fois par an Joëlle Muller 16
  • 17. Impact des publics sur la politique documentaire  Impact des lycéens et étudiants  Impact des catégories socioprofessionnelles  Impact de la répartition démographique  Impact de la répartition géographique  Impact des origines linguistiques  Accès pour les publics handicapés  Suggestions des lecteurs Joëlle Muller 17
  • 18. Charte documentaire Joëlle Muller 18
  • 19. Plan type d’une charte documentaire  1 - Objectifs généraux, publics, missions de la bibliothèque  2 - Grands secteurs de la bibliothèque  3 - Types de supports  4 - Critères généraux de choix et d’exclusion  5 - Règles générales d’élimination et de conservation  6 - Traitement des suggestions des lecteurs  7 - Pluralisme et exclusions légales  8 - Dons et échanges  9 - Intégration dans un réseau, environnement documentaire  10 - Définition des responsabilités en terme d’acquisition Joëlle Muller 19
  • 20. Quelques exemples de chartes documentaires  BPI 2008 http://www.bpi.fr/modules/resources/download/default/Professionnels/Documents/chartes/Charte_documentaire  BM de calais  BM Saint Herblain 2005 http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?q=autres-sites/poldoc/doc.php&id=23  BM Chalon sur Saône http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=21#audepag  BDP du Gard http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=15  BM de Chambéry 2007 http://www.bm-chambery.fr/opacwebaloes/Images/Paragraphes/pdf/charte_collections_10.pdf  BM de Chambon s/ Lignon : http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=33 Joëlle Muller 20
  • 21. L’offre documentaire Joëlle Muller 21
  • 22. État des collections en BM-2010 Observatoire de la lecture publique Joëlle Muller 22
  • 23. Diagnostic des collections Joëlle Muller 23
  • 24. Principales statistiques et indicateurs liés aux collections  Nombre de documents par type de support, par domaine  Âge des collections  Âge médian (repère la date d’édition à partir de laquelle la collection sera partagée en deux)  Âge moyen (addition du nombre de dates divisée par le nombre d’exemplaires). Exemple : l’âge moyen d’un rayon informatique ne devrait pas dépasser 3 ans. Cet indicateur n’a pas de sens pour un fonds de littérature  Pourcentage de la collection qui a moins de 5 ans, moins de 10 ans, plus de 30 ans  Taux de renouvellement ou d’acquisition des collections (recommandation SLL 10%)  Nombre de documents acquis / Nombre de document de la collection  Taux d’élimination  Nombre de documents éliminés / Nombre de document de la collection  Taux d’accroissement (Recommandation SLL : 0%)  Nombre de documents acquis – nombre d’élimination / Nombre de document de la collection  Nombre de documents au regard de la population à desservir  Permet de se comparer avec d’autres établissements  Nombre de livres par habitants : Moyenne nationale 2,58 Joëlle Muller 24
  • 25. Principales statistiques et indicateurs liés aux usages des collections  Nombre de prêt par thèmes, par type de support  Nombre de prêt par emprunteur (Nat. 35)  Taux de rotation  Nombre de téléchargement  Nombre de consultation sur place  Nombre de consultation sur place par entrée  Taux de consultation sur place  Nombre d’entrée  Proportion prêts / consultation sur place  % des collections non-empruntées  Listing topographique des ouvrages jamais empruntés depuis X années  Listing des ouvrages empruntés plus de 10 fois / an Joëlle Muller 25
  • 26. Diagnostic quantitatif des collections  Faire un tableau des collections  par cotes Dewey ou par domaines  nombre de titres et de volumes  nombre de prêt  nombre d’acquisition et d’élimination  Faire un tableau pour tous les supports Joëlle Muller 26
  • 27. Diagnostic qualitatif d’une collection Le Conspectus  La collection est divisée en 24 domaines de connaissances  Ces domaines sont analysés pour leur attribuer un code de profondeur de lecture, un niveau (de 0 à 5)  Des codes de langues peuvent être attribués Joëlle Muller 27
  • 28. Le Conspectus Les niveaux de profondeurs o Hors collection 1. Niveau minimal d’information (avant le bac) 2. Niveau d’information de base (niveau Bac) 3. Niveau enseignement (Niveau Bac + 2, 3) 4. Niveau recherche (niveau bac + 4, 5) 5. Niveau complet d’information (Tout sur un sujet) IFLA : texte en français sur politique documentaire et Conspectus http://www.ifla.org/VII/s14/nd1/gcdp-f.pdf Joëlle Muller 28
  • 29. Niveau de lecture simplifié en BM pour les documentaires  Niveau 1 : initiation, débutant sur le sujet  Niveau 2 : moyen, débrouillé sur le sujet  Niveau 3 : expert, professionnel sur le sujet Une BM de petite ville devrait avoir essentiellement du niveau 1 et du niveau 2 et quelques documents de niveau 3 pour certains sujets du contexte local Joëlle Muller 29
  • 30. Autres descriptions qualitatives des collections  Grille des qualifications de la médiathèque de la Cité des Sciences : http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bm/Villette/Villette_BM4b.htm  Qualification des documents jeunesse  Par classe d’âge  Par catégorie de document (album, BD, fiction, documentaire)  Exemple de Niveaux en BM : Miramas http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/index.php?page=19  Fiche Conspectus ENSSIB : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48460 Joëlle Muller 30
  • 31. Exemples de diagnostic des collections  BM Vénissieux 2002-2005  BM Sainte Geneviève des Bois  BM Saint Marcel Val  BM Val d’Orge  SCD Paris 4  SCD UBO http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-2072  Mémoire « évaluation des collections de romans en BM » http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-774 Joëlle Muller 31
  • 32. Plan de développement des collections Joëlle Muller 32
  • 33. PDC  La programmation prévisionnelle des collections doit se cantonner aux ressources documentaires matérielles et aux ressources en ligne à accès payant  Pour Internet libre, exploiter au maximum l’art de chercher mais ne pas collecter systématiquement  Les collections doivent être considérées dans leur utilité prévisionnelle par rapport aux objectifs de service (fin de l’encyclopédisme des imprimés)  La politique documentaire n’est plus synonyme de politique des collections Joëlle Muller 33
  • 34. Intégrer la complémentarité des supports aux PDC Critères d’analyse pour choisir un support spécifique :  Accessibilité  Actualisation  Conservation  Utilisation à distance  Mode de recherche  Coût  Pratique des usagers Joëlle Muller 34
  • 35. Éléments des plans de développement des collections  Segmentation de la collection en grands domaines thématiques  Objectifs prioritaires de l’année domaines par domaines, niveaux et quantité  Répartition budgétaire par secteurs, par supports, par domaines thématiques  Protocoles de sélection  Échéancier des désherbages  Règles concernant les exemplaires  Place des suggestions des lecteurs Joëlle Muller 35
  • 36. Organisation de la Pol Doc à la MIOP Joëlle Muller 36
  • 37. Organisation de la Pol Doc à la MIOP Joëlle Muller 37
  • 38. Organigramme Pol Doc Joëlle Muller 38
  • 39. Fiches domaines du réseau Ouest Provence La Pol Doc à la MIOP  Charte documentaire  Enoncé des objectifs  Programme Prévisionnel annuel  Environnement spécifique  Sujets frontières  Abonnements  Abonnements suite  Bibliothèque de liens  Outils de sélection  Paysage éditorial  Personnes ressources  Fiche de désherbage  Indices ou cotes validés  Liste d'autorités  Bilan statistique Joëlle Muller 39  Bilan annuel de la collection
  • 40. Exemple de fiches domaines simplifiées  PDC type par domaine  Les fiches outils des acquéreurs :  Fiche édition  Fiche abonnement  Fiche personnes ressources  Fiche sites web de l’acquéreur Joëlle Muller 40
  • 41. Exemples de PDC de bibliothèques  Guide de gestion des collections du réseau de Saint Quentin en Yvelines  BDP 49 Maine et Loire, constitution d’une bibliothèque de base http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bdp/maine/BDP49_1.htm  Fiche domaine V3 Jérôme Pouchol Ouest Provence: http://docmiop.wordpress.com/2010/02/24/la-fiche-domaine-v3/  Médiathèque Ouest Provencehttp ://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=10  Éléments de PDC de la BM de Grenoble http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bm/Grenoble/Grenoble_BM2.htm  BM de Rennes, fiche thématique Musique http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ressource/bm/Rennes/Rennes_BM5.htm  BM St Herblain : http://enssibal.enssib.fr/autres-sites/poldoc/doc.php?id=24  Un site français de référence http://poldoc.enssib.fr/ Joëlle Muller 41
  • 42. Désherber en bibliothèque Joëlle Muller 42
  • 43. Éléments de définition  Le désherbage n’est pas uniquement le pilon  Le désherbage est une opération proche de l’évaluation et qui est en rapport avec la politique documentaire :  on évalue le document  on décide de le garder ou de le désélectionner  On désélectionne, retrait définitif des collections de la bibliothèque  Pilon = destruction  Don = 2ème vie  Vente = 2ème vie  Domaine public : tous les objets du domaine public sont inaliénable c’est-à-dire que leur usage ne peut être modifié (les collections contemporaines des bibliothèques font partie du domaine privé de leur autorité de tutelle)  Déclassement : opération qui consiste à faire passer des documents du domaine public au domaine privé afin de pouvoir les éliminer, les donner ou les vendre  Relégation : mettre en réserve  Retraitement : opérations qui suivent le retrait des collections Joëlle Muller 43
  • 44. Organiser le désherbage  Budget : pour racheter, compléter les collections désherbées  Moyens humains : temps de travail, compétences sur le fonds à désherber  Prévoir une organisation pratique  Définir les critères de désherbage Joëlle Muller 44
  • 45. Pourquoi On ne le fait pas On le fait  Caractère sacré du livre  Manque de place  Garder une collection  Dégradation des importante en volume documents  Attachement à une  Être en accord avec ses collection que l’on a missions et sa politique constituée documentaire  Il faut du temps pour le  Rajeunir le fonds et le faire rendre plus actif  Comment faire  Présence d’une version électronique ou microforme Joëlle Muller 45
  • 46. Les 10 étapes du désherbage 1. Concevoir le désherbage comme un des éléments de la politique documentaire et donc connaître les missions de la bibliothèque 2. Établir un calendrier 3. Ranger le secteur à désherber 4. Rassembler le matériel nécessaire 5. Faire le récolement 6. Examiner les livres un par un, étagère par étagère (critères et fiche de désherbage) 7. Vérifier sur les outils de référencement 8. Traiter les livres 9. Faire des rachats 10. Mettre en valeur le fonds Muller Joëlle 46
  • 47. 4 - Rassembler le matériel nécessaire  Listing topographique  Ou mieux, le listing topographique des livres jamais sortis depuis 3 années et dont la date d’édition est supérieure à 10 ans  Ouvrages et outils de références :  Livres disponibles  Bibliographies sélectives du domaine, listes ou catalogues de bibliothèques de références  Bibliographies des enseignants  Formulaire de désherbage Joëlle Muller 47
  • 48. 8 – Traiter les livres  Reliure  Réparation sur place  Remplacement à l’identique ou par un document proche  Éliminer : enlever de l’inventaire et du catalogue ou faire une liste, stocker en attente de pilon, don Joëlle Muller 48
  • 49. Les types de critères  Matériels  Usages  Intellectuels  Redondances Joëlle Muller 49
  • 50. Les critères d’éliminations de la méthode IOUPI Élaborée par Claudine Lieber et Françoise Gaudet pour les bibliothèques de lecture publique. Valable pour les BU niveau L I – Incorrect, fausse information O – Ordinaire, superficiel, médiocre U – Usé, détérioré, laid P – Périmé I – Inadéquat, ne correspond pas au fonds Joëlle Muller 50
  • 51. Méthode IOUPI (suite) 1. Le premier chiffre représente le nombre d’années écoulées depuis le dépôt légal 2. Le deuxième chiffre représente le nombre d’années sans prêts 3. Le troisième se rapporte à la présence de plusieurs facteurs IOUPI Exemple : 8/3/IOUPI Est candidat à l’élimination tout livre de cette classe qui a plus de 8 ans, n’a pas été emprunté les 3 dernières années et possède un ou plusieurs facteurs IOUPI. Si l’un des trois facteurs n’est pas pertinent pour un domaine donné, on le remplace par un X. Voir livre Désherber en bibliothèque p 83-89 Joëlle Muller 51
  • 52. Autres exemples  Manuel de désherbage BM Chambéry : http://www.bm- chambery.fr/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=324  Fiche de désherbage de la Médiathèque de la Cité des sciences : http://www.enssib.fr/autres- sites/poldoc/ressource/bm/Villette/Villette_BM6.htm  Politique d’élimination de la BDP de Savoie : http://www.enssib.fr/autres- sites/poldoc/ressource/bdp/Savoie/Savoie_BDP10.ht m Joëlle Muller 52
  • 53. Que faire des documents désherbés ?  Éliminer totalement ou reléguer en magasin  Donner à des associations ou à d’autres bibliothèques  Vendre (autorisation des tutelles nécessaire)  Pilonner Joëlle Muller 53
  • 54. Les aspects juridiques  Destructions, ventes ou échanges sont licites  Domaine public (cf nouveau code des propriétés publiques 22/04/06, article L 2112-1), seules « les collections de documents anciens (antérieurs à 1811), rares ou précieux des bibliothèques » font partis du domaine public. Tous les autres ouvrages font partis du domaine privé et peuvent être détruits sans avoir besoin d’être désaliénés.  Les autorités délibérantes doivent donner leur accord (conseil régional, conseil départemental, conseil municipal, président d’Université)  L’article L 2122-22, 10° autorise les conseils municipaux à déléguer aux maires les aliénations de patrimoine allant jusqu’à 4500 €  Exemple de délibération de Maire (Site de l’ADBDP) : http://www.adbdp.asso.fr/spip.php?article716 Joëlle Muller 54
  • 55. Les procédures  Lister car obligation de garder une trace des éléments retirés des inventaires. Un listing des documents éliminés dans l’année est suffisant  Retirer les exemplaires ou la notice entière du catalogue  Estampiller « retiré des collections » ou « pilon »  Jeter ou pilon (repreneurs spécifiques, sacs noirs). Il faut s’assurer de la destruction réelle  Donner à des associations, à d’autres bibliothèques, à des organismes chargés de la conservation partagée (établissement d’une convention de don comportant une liste des documents donnés, donner aux étudiants  Vendre, pratique courante dans les BM (1€ le livre)  Remise à niveau des collections désherbées ou pas 55 Joëlle Muller
  • 56. Evaluation du désherbage  Faire un bilan annuel du désherbage :  Par type de support  Par grande cotes  Par destination (relégation magasin, pilon, don, vente)  Et si possible, par critères (usage, matériel, intellectuel, redondance) Joëlle Muller 56
  • 57. Quelle Pol Doc partagée ?  Sur le plan national  Dans votre région Joëlle Muller 57
  • 58. Pour en savoir plus sur le désherbage et la conservation  Désherber en bibliothèque : manuel pratique de révision des collections , Françoise Gaudet et Claudine Lieber, Paris, Ed. du Cercle de la Librairie, 1999  La conservation : principes et réalités , sous la direction de Jean-Paul Oddos, Paris, Ed. du Cercle de la Librairie, 1995  Patrimoine : histoire, pratiques et perspectives / Jean-Paul Oddos. Paris, Ed. Du Cercle de la librairie, 1999  Manuel du patrimoine en bibliothèques / Raphële Mouren. Paris, Ed. Du Cercle de la librairie, 2007  Dons et échanges dans le cadre du désherbage , Dominique Barrère, Bibliothèque(s), n°40, octobre 2008  Conservation partagée des fonds jeunesse, midi pyrennées , Christine Desplébains, BBF 2008 n°6 : http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/2008/06/document.xsp?id=bbf-2008-06-0048- 008/2008/06/fam-dossier/dossier&nDoc=2&statutMaitre=non&statutFils=non&tri=  Le plan de conservation, Philippe Hoch, BBF 2000 n°4 : http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/2000/04/document.xsp?id=bbf-2000-04-0055-005/2000/04/fam- dossier/dossier&nDoc=51&statutMaitre=non&statutFils=non&tri=  BBF 2008 n°6 : Dossier construire le patrimoine  2 Fiches ENSSIB http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48445 & http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48457  Conservation partagée des documents sonores : http://www.enssib.fr/bibliotheque- numerique/document-48458 Joëlle Muller 58
  • 59. Donner  Bibliothèques sans frontières : http://www.bibliosansfrontieres.org/index.php  Organismes recensés par la DLL : http://www.culture.gouv.fr:80/culture/guides/dll/don.html Joëlle Muller 59
  • 60. Conclusion : pour élaborer une politique documentaire  Avoir une réflexion globale sur les acquisitions, le désherbage et la conservation tous supports confondus  Intégrer la problématique réseau et bibliothèque électronique  S’appuyer sur un schéma des objectifs stratégiques et donc sur une logique de public et de services  En déduire les effets sur la répartition budgétaire Joëlle Muller 60
  • 61. Pour en savoir plus sur la Pol Doc  Les politiques d’acquisition : constituer une collection dans une bibliothèque. Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 1994  Conduire une politique documentaire. Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 1999  Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet. Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 2008  Le désherbage : élimination et renouvellement des collections en bibliothèque / Françoise Gaudet et Claudine Lieber. Paris, Ed. Du Cercle de la librairie, 1999.  La conservation / sous la direction de Jean-Paul Oddos. Paris, Ed. Du Cercle de la librairie, 1995  Manuel du patrimoine en bibliothèques / Raphële Mouren. Paris, Ed. Du Cercle de la librairie, 2007  BBF vol 1 – 2006 Dossier : Acquérir aujourd’hui  Devenir des doc sonores et vidéos en bibliothèque : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48458  Site Pol Doc : http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/ Joëlle Muller 61
  • 62. Merci de votre attention joelle.muller1@orange.fr Site professionnel : http://sites.google.com/site/jmullerconseilformation/Home Plus d'info : http://bibliothecairemuller.blogspot.com/ Joëlle Muller 62

Notes de l'éditeur

  1. Les critères Nous avons repérés sept critères qui sont à prendre en compte lorsque l’on veut analyser la complémentarité des supports. Ces sept critères sont des aides à la décision en cas de substitution d’un support par un autre ou de décision de non-substitution.