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INFOPRESSE, 25 MARS 2015
Milléniaux
& Citoyenneté
d’entreprise
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8000+ Milléniaux interviewés dans 17 pays
+  Perceptions, attitudes, croyances
+  Points de vue sur la société
+  Conce...
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➊ Pourquoi les
Milléniaux ?
Une influence globale grandissante
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En 2025, cette génération représentera 75%
de la population active (en 2015, elle constitue
50% de la population active...
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Qu’en est-il au Canada ?
Source: : Statistique Canada, July 2012 et BMO Study, Sept. 2013
POURQUOI LES MILLÉNIAUX ?
28%...
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Au total, au Canada comme partout dans le
monde, l’influence des Milléniaux sur la
société ne va pas cesser de croître.
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➋ Que disent-ils ?
Que veulent-ils ?
Il est temps d’agir pour résoudre les
problèmes les plus urgents.
Ensemble.
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Quels sont les apprentissages clés de la recherche ?
QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?
1.  LES MILLÉNIAUX
CONSIDÈRENT ...
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4 Milléniaux sur 5
souhaitent que les
entreprises
s’impliquent dans la
résolution des
problèmes sociaux
et croient qu’e...
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Pour eux, une entreprise c’est plus que des produits et des services.
C’est aussi un acteur qui peut contribuer à réso...
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C’est vrai partout dans le monde…
et c’est vrai au Canada
LES GOUVERNEMENTS N’ONT
PLUS LES MOYENS DE RÉGLER
SEULS LES ...
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QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?	
  
1. Les Milléniaux considèrent la citoyenneté
d’entreprise comme un...
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ENTREPRISES DE DÉPLOYER
UNE CITOYENNETÉ ACTIVE…
55% Fortement
en accord
… MAIS BIEN PEU LE
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2. Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent
sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie ...
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Aide aux pays en voie de
développement
75%
Pollution
environnementale
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Développement durable
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…comment s’en
étonner? C’est d’abord
LEUR planète qui est en
grand risque de
dérèglement majeur!
QUE DISENT-ILS ? QUE ...
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Au Canada, comme partout ailleurs, les entreprises doivent se
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Gandhi
3. Les Milléniaux se voient comme “partenaires en citoyenneté”
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Être partie
prenante
de projets
citoyens
QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?
3. Les Milléniaux se voient comme “partena...
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➌ Quelles
opportunités à
saisir…
… pour les entreprises qui sauront
répondre aux attentes des Milléniaux ?
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Concrètement, quels sont les
bénéfices tangibles que vous,
marques et entreprises, pouvez
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Vous serez perçue
comme une entreprise/
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bouger les choses.
LES AVANTAGES
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Ils vous verront comme
une marque à recommander
à leur famille et leurs amis. 83%
OPPORTUNITÉS À SAISIR
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Ils vous verront comme
une entreprise qui
donne l’exemple aux
autres.
85%
OPPORTUNITÉS À SAISIR
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Ils vous verront comme
une entreprise pour
laquelle ils veulent
travailler.
78%
OPPORTUNITÉS À SAISIR
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Ils vous verront comme
une entreprise/marque à
laquelle ils sont fiers
d’être associés.
81%
OPPORTUNITÉS À SAISIR
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➍ Un changement
d’état d’esprit
radical
“Think Different”…
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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
En finir avec 15 ans de défiance et de perte
de crédibilité des affaires
Pour cela,...
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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
Le “Quoi” au-delà
du “Pourquoi”
Repenser sa raison d’être
en intégrant la perspe...
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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
Pour des projets
concrets, ici et
maintenant
Agir, de manière tangible et mesura...
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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
L’efficacité prime
sur toute autre
considération
Être vraiment utile
en créant une...
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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
Ensemble
Collaborer et partager
afin d’aboutir à des projets que chacun peut
s’a...
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+  À Melbourne : le pouvoir de la collaboration et du partage
QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS?	
  
UN EXEMPLE INSTRUC...
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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
Alors, on fait quoi ?
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“One size doesn’t fit all”: il y a bien des façons
d’intégrer cette nouvelle réalité en termes de
stratégie d’entrepris...
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Est-ce VRAIMENT une tendance majeure ?
Cela ne fait aucun doute.
UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
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“Nowadays, to be a great company, you need to be a good company."
UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
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Milléniaux and Citoyenneté d’entreprise | INFOPRESSE, 25 Mars 2015

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In the context of the launch of the MSLGROUP's Corporate Communication & Reputation Management practice in Montreal, Pascal Beucler and Isabelle Dubé-Côté had the opportunity to deliver a presentation at RDV Marketing, organized by Infopresse, on March 25, 2015. During this annual conference, they presented the results of our study 'Millennials & Business Citizenship' and our strategic approach to address this new reality, in front of a public consisting of 600 marketing and communications professionals.

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Milléniaux and Citoyenneté d’entreprise | INFOPRESSE, 25 Mars 2015

  1. 1. /1 INFOPRESSE, 25 MARS 2015 Milléniaux & Citoyenneté d’entreprise
  2. 2. /2 8000+ Milléniaux interviewés dans 17 pays +  Perceptions, attitudes, croyances +  Points de vue sur la société +  Conception et sens d’une citoyenneté active +  Évaluation de la notion de citoyenneté d’entreprise +  Sens de la responsabilité individuelle Canada / États-Unis Suède / Italie Angleterre / France Allemagne / Danemark Pays-Bas / Pologne Inde / Chine Singapour / Hong Kong Brésil Mexique Japon Pour les besoins de ce sondage, nous avons défini le terme de « citoyenneté d’entreprise » comme la propension qu’ont certains citoyens ou organisations à améliorer la communauté par des pratiques commerciales durables, une économie participative, des travaux publics, du bénévolat ou tout autre effort menant à une meilleure qualité de vie pour tous. MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
  3. 3. /3 ➊ Pourquoi les Milléniaux ? Une influence globale grandissante
  4. 4. /4 En 2025, cette génération représentera 75% de la population active (en 2015, elle constitue 50% de la population active mondiale). En 2018, son revenu et son pouvoir d'achat devraient dépasser ceux des baby-boomers. Une génération qui a un fort pouvoir d’influence sur les décisions d'achat de son entourage. Parce que cette génération va changer beaucoup de choses… Source: Deloitte et Nielsen POURQUOI LES MILLÉNIAUX ?
  5. 5. /5 Qu’en est-il au Canada ? Source: : Statistique Canada, July 2012 et BMO Study, Sept. 2013 POURQUOI LES MILLÉNIAUX ? 28% DE LA POPULATION 21% DE L’ENSEMBLE DES REVENUS 20%DE LA FORCE DE TRAVAIL AUJOURD’HUI… … ET 75% D’ICI 2028
  6. 6. /6 Au total, au Canada comme partout dans le monde, l’influence des Milléniaux sur la société ne va pas cesser de croître. Certains le redoutent… … nous y voyons une opportunité à saisir pour ceux qui sauront être attentifs à leurs demandes. POURQUOI LES MILLÉNIAUX ?
  7. 7. /7 ➋ Que disent-ils ? Que veulent-ils ? Il est temps d’agir pour résoudre les problèmes les plus urgents. Ensemble.
  8. 8. /8 Quels sont les apprentissages clés de la recherche ? QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? 1.  LES MILLÉNIAUX CONSIDÈRENT LA CITOYENNETÉ D’ENTREPRISE COMME UN BESOIN VITAL 2.  LES MILLÉNIAUX VEULENT QUE LES ENTREPRISES SE CONCENTRENT SUR DES MICRO-PROJETS AYANT UN IMPACT POSITIF SUR LA VIE DES GENS 3.  LES MILLÉNIAUX SE VOIENT COMME « PARTENAIRES EN CITOYENNETÉ » DES ENTREPRISES, CONTRIBUANT AU CHANGEMENT NÉCESSAIRE
  9. 9. /9 4 Milléniaux sur 5 souhaitent que les entreprises s’impliquent dans la résolution des problèmes sociaux et croient qu’elles peuvent avoir un impact plus important. QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? Compared to governments, businesses have the potential and the power to make real change in society happen faster and more efficiently. Businesses have the resources – from financial means, collective intelligence to technology – to contribute and make a difference. Minting, 24, China We’ve seen firsthand that governments on their own are slow…businesses have resources available and are capable of making decisions quickly. Adrien, 24, France 1. Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital
  10. 10. /10 Pour eux, une entreprise c’est plus que des produits et des services. C’est aussi un acteur qui peut contribuer à résoudre les grands défis d’aujourd’hui. QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? LES ENTREPRISES DOIVENT CONTRIBUER SOCIALEMENT 83% LES ENTREPRISES PEUVENT OBTENIR DES RÉSULTATS 82% LES ENTREPRISES DOIVENT ASSOCIER LES GENS 69% LES ENTREPRISES DOIVENT DAVANTAGE COMMUNIQUER 79% 1. Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital ImpacterS’engager Impliquer Faire savoir
  11. 11. /11 C’est vrai partout dans le monde… et c’est vrai au Canada LES GOUVERNEMENTS N’ONT PLUS LES MOYENS DE RÉGLER SEULS LES PROBLÈMES 73%dans le monde et au Canada LES ENTREPRISES PEUVENT DÉLIVRER PLUS EFFICACEMENT 83% dans le monde et au Canada QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? 1. Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital
  12. 12. /12 + À Montréal QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?   1. Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital
  13. 13. /13 IL EST IMPORTANT POUR LES ENTREPRISES DE DÉPLOYER UNE CITOYENNETÉ ACTIVE… 55% Fortement en accord … MAIS BIEN PEU LE DÉMONTRENT DÉJÀ AUJOURD'HUI 15% Fortement en accord QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? Les entreprises peuvent délivrer plus efficacement… mais pour l’heure, le compte n’y est pas. 1. Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital
  14. 14. /14 2. Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? Enough big talk. It’s time for businesses to roll up their sleeves and get to work. It’s okay to start small, but make sure your involvement is targeted, effective, relevant and actually needed. Xiang, 22, China Businesses need to focus on issues at a micro- level. I need specifics of what I will actually see, so I know what the business is doing and what I get out of the effort. If it's too vague, I can't relate and it doesn't attract my attention. Nikhil, 21, India We expect and demand a global footprint with local impact. Not just ‘help children in Africa.’ We want you to donate a roof, school books. Something tangible and meaningful. Sophie, 29, Netherlands It’s easier to believe the issues can be solved if they’re simpler, more tangible issues. Micro issues = macro credibility. Asya, 26, India
  15. 15. /15 Aide aux pays en voie de développement 75% Pollution environnementale 74% Développement durable 74% Développement des énergies renouvelables 73% Protection de l’environnement 72% Ce que les Milléniaux canadiens considèrent comme les sujets prioritaires dont les entreprises doivent s’emparer QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? 2. Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens
  16. 16. /16 …comment s’en étonner? C’est d’abord LEUR planète qui est en grand risque de dérèglement majeur! QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? 2. Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens
  17. 17. /17 Au Canada, comme partout ailleurs, les entreprises doivent se concentrer sur les problèmes qu’elles sont les plus aptes à résoudre, mais des problèmes d’intérêt général, comme l’environnement, avec des solutions pertinentes et actionnables. L’environnement est la priorité absolue QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? 2. Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens
  18. 18. /18 + À Montréal QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?                                   2. Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens
  19. 19. /19 “Be the change you wish to see in the world.” Gandhi 3. Les Milléniaux se voient comme “partenaires en citoyenneté” des entreprises, contribuant au changement nécessaire QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? If anything, we are not as individualistic as everyone claims us to be. We strongly believe in the power of joining forces to spark new ideas as you can notice from the crowdfunding or crowdsourcing movement. Sharing (namely via social media) comes naturally to us and is part of our everyday reality. Kate, 23, United States If we collaborate and join forces, we can make a big impact. We want to work on change. We want to work for a business that is making change. We want to vote to make a change and we want to get together with people to make a change together. Anne, 30, UK
  20. 20. /20 Être partie prenante de projets citoyens QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? 3. Les Milléniaux se voient comme “partenaires en citoyenneté” des entreprises, contribuant au changement nécessaire La citoyenneté active : +  C’est l’objectif majeur des Milléniaux. +  C’est ce qui fait du sens pour eux. +  C’est, selon eux, ce qui a le plus de chances de produire des résultats concrets.
  21. 21. /21 ➌ Quelles opportunités à saisir… … pour les entreprises qui sauront répondre aux attentes des Milléniaux ?
  22. 22. /22 OPPORTUNITÉS À SAISIR With the news and all information accessible just 5 seconds away on our mobile devices, we are on top of the news and well aware of the impact businesses can make, both negative and positive, on the environment we grow up in. What we eat and where it is coming from. Who we work for and how they act. Kris, 27, Denmark Our generation has witnessed the disastrous effects of what happens when businesses focus solely on profit. We see businesses that have incorporated a truthful purpose in their strategy as leaders of the future. Sarah, 27, United States
  23. 23. /23 OPPORTUNITÉS À SAISIR Concrètement, quels sont les bénéfices tangibles que vous, marques et entreprises, pouvez retirer de votre engagement citoyen ?
  24. 24. /24 Vous serez perçue comme une entreprise/ organisation avant- gardiste. 82% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  25. 25. /25 On vous reconnaîtra une différence compétitive par rapport aux autres. 78% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  26. 26. /26 Vous serez perçue comme ayant la volonté de faire bouger les choses. LES AVANTAGES 85% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  27. 27. /27 Ils vous verront comme une marque digne de confiance. 78% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  28. 28. /28 Ils vous verront comme une marque à recommander à leur famille et leurs amis. 83% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  29. 29. /29 Ils vous verront comme une entreprise qui donne l’exemple aux autres. 85% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  30. 30. /30 Ils vous verront comme une entreprise pour laquelle ils veulent travailler. 78% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  31. 31. /31 Ils vous verront comme une entreprise/marque à laquelle ils sont fiers d’être associés. 81% OPPORTUNITÉS À SAISIR
  32. 32. /32 ➍ Un changement d’état d’esprit radical “Think Different”…
  33. 33. /33 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL En finir avec 15 ans de défiance et de perte de crédibilité des affaires Pour cela, cocher la case « responsabilité sociale d’entreprise » ne suffit plus, il faut : +  Recréer les conditions de la confiance +  Savoir répondre à leurs attentes +  Avoir un message cohérent et cohésif qui fasse écho à leur vision et à leurs valeurs
  34. 34. /34 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL Le “Quoi” au-delà du “Pourquoi” Repenser sa raison d’être en intégrant la perspective de toutes les parties prenantes, pour déboucher sur de l’opérationnel.
  35. 35. /35 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL Pour des projets concrets, ici et maintenant Agir, de manière tangible et mesurable, en cohérence avec les valeurs de votre organisation et les attentes identifiées des Milléniaux.
  36. 36. /36 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL L’efficacité prime sur toute autre considération Être vraiment utile en créant une valeur qui sera mesurée avant tout par les résultats obtenus pour tous.
  37. 37. /37 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL Ensemble Collaborer et partager afin d’aboutir à des projets que chacun peut s’approprier et dont tous peuvent bénéficier.
  38. 38. /38 +  À Melbourne : le pouvoir de la collaboration et du partage QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS?   UN EXEMPLE INSTRUCTIF VENU D’AILLEURS…
  39. 39. /39 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL Alors, on fait quoi ?
  40. 40. /40 “One size doesn’t fit all”: il y a bien des façons d’intégrer cette nouvelle réalité en termes de stratégie d’entreprise et de marque UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL +  D’abord, en effectuant un travail sur la raison d’être de l’organisation, en lien avec sa citoyenneté. +  Ensuite, en recherchant des domaines d’intervention cohérents avec son ADN et sa stratégie, et consistants avec les attentes des Milléniaux. +  Enfin, par une phase cruciale de travail collaboratif avec des groupes de Milléniaux en interne et en externe.
  41. 41. /41 Est-ce VRAIMENT une tendance majeure ? Cela ne fait aucun doute. UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
  42. 42. /42 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
  43. 43. /43 UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
  44. 44. /44 “Nowadays, to be a great company, you need to be a good company." UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL
  45. 45. MSLGROUP.COM Merci !

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