3. La gestion des connaissances (en anglais
Knowledge Management) est l'ensemble des
initiatives, des méthodes et des techniques
permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser,
d'organiser, de mémoriser, et de partager des
connaissances entre les membres des
organisations, en particulier les savoirs créés
par l'entreprise elle-même (ex : marketing,
recherche et développement) ou acquis de
l'extérieur (ex : intelligence économique) en vue
d'atteindre l'objectif fixé.
3
lundi 1 novembre 2010
10. De la collection à la
connexion
KM 1.0 KM 2.0
Processus séparé
Processus intégré dans la collaboration quotidienne des
collaborateurs
Modèle centralisé et monolitique Modèle décentralisé et adaptatif
Illusion d’un contrôle total Gestion a posteriori du chaos
Déploiement «par le haut» Déploiement organique par les opérationnels
Gestion de la connaissance Partage du savoir
Visibilité des documents Visibilité des savoirs et des sachants
Multitude des sources d’information Un point d’entrée personnalisable
10
lundi 1 novembre 2010
11. Collaboration
contextuelle
Favoriser l’interaction
instantanée en se concentrant
sur l'environnement de l’utilisateur
Collaboration
Organique
Créer le chaos, puis
l’organiser
Collaboration
Sociale
Passer de la collecte de documents à
l’émergence de connexions entre
professionnels
11
lundi 1 novembre 2010
12. KM 2.0 avec l’Open
Source
12
lundi 1 novembre 2010
13. • Mettre les communautés et les collaborateurs au coeur du
dispositif
✓ Chaque utilisateurs peut créer immédiatement une ou
plusieurs communautés
• Auto-régulation
• Faciliter la connexion entre les collaborateurs
✓ recherche d’expertise
✓ Réseau social
• Simplicité d’utilisation
✓ Contribution facile
✓ Collaboration en contexte
✓ Free tagging puis taxinomies
13
lundi 1 novembre 2010
14. 14
References & Credentials spaces Community Spaces
Personnal Profiles Professionnal Social Networking
Core KM InfrastructureCore KM Infrastructure
Document Repo.
Profile Manager People finder
Wiki Knowledge network
People Follower
Voting Search Free tagging Meta datas Manag. KM factory
Statistics Security Performance
lundi 1 novembre 2010
15. 15
OSSOSSOSSOSS
Gestionnaire de communautéGestionnaire de communauté Gestion DocumentaireGestion Documentaire
Moteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de recherche
Micro Blogging PrésencielPrésenciel Ecriture collaborative
lundi 1 novembre 2010
16. 16
Apports & Limites de l’open
source pour le KM
Apports Limites
Simplicité
Web 2.0
Solution éprouvées
Support
Communauté
Intégration poste
client
Trop solutions
Assemblage,Trop
expertise
lundi 1 novembre 2010
