PARIS 2.0 = David Fayon, 'Facebook, Twitter et les autres...'

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PARIS 2.0 du mardi 09 mars 2010 placé sous l'intitulé LA MARQUE SOCIALE : DU MARKETING PARTICIPATIF AU MARKETING COOPERATIF

Table ronde organisée par jérémy dumont, directeur du planning stratégique de pourquoi tu cours.

THEME = LES CHAMPS DE CONCOURANCE ENTRE INTERET ECONOMIQUE ET SOCIAL

Intervenant = David Fayon, Expert NTIC, auteur de 'Clés pour Internet', 'Web 2.0 et au-delà' et 'Facebook, Twitter et les autres...' ?

Pour voir son intervention en video = http://www.vimedo.com/parisdeuxzero.

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PARIS 2.0 = David Fayon, 'Facebook, Twitter et les autres...'

  1. 1. Paris 2.0 / marketing 2.0 «  La marque sur les réseaux sociaux : au-delà des biens, le bien commun  » David Fayon
  2. 2. 2 3 1 Loi des médias participatifs : 1/10/89 % 4 Réseaux sociaux : 4 théories Nouvelle relation avec l’internaute (branding, crowdsourcing, réactivité, partenariat, maîtrise du buzz) Mobilité Parc des téléphones mobiles, technologies sans contact : RFID, Wi-Fi, codes à barres 2D, Internet des objets Géolocalisation Individualisme => personnalisation (widgets, flux RSS, appartenance à des communautés) Evolutions sociétales Générations Y et Z (3D, réalité augmentée), Instantanéité, prise en compte du Green IT Nouveaux modèles économiques Chaîne de valeur instable Opportunités pour l’innovation (mashup, applications liées à la géolocalisation, essor du m-commerce...) Disparition des frontières vie personnelle/vie prviée Télétravail à (ré)inventer et rapport aux autres : salariés… = 3 X Intelligence distribuée Cloud computing, SaaS Changements de paradigmes pour une entreprise induits par les réseaux sociaux sur Internet alliés aux évolutions techniques, organisationnelles, humaines 2 3 1 Loi des médias participatifs : 1/10/89 % 4 Réseaux sociaux : 4 théories La longue traîne Loi de Metcalfe Théorie du petit monde
  3. 3. Entreprise, clients et internautes, des intérêts communs <ul><li>Objectif (entreprise) : décloisonner les structures pour </li></ul><ul><ul><li>Favoriser le partage (dans le respect de la confidentialité des informations) </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmenter la réactivité et la créativité </li></ul></ul><ul><li>Des considérations… </li></ul><ul><ul><li>Préférence des internautes pour se connecter à des marques humaines </li></ul></ul><ul><ul><li>Emergence d’intérêts communs (ère du partage et du don, crowdsourcing, cf. succès de Wikipédia, transposable à l’entreprise et à ses clients) </li></ul></ul><ul><ul><li>Réponse à des demandes de clients (SAV) avant qu’il ne soit trop tard </li></ul></ul><ul><ul><li>Développement d’ambassadeurs de la marque en créant des communautés autour de son enseigne (infos retweetées, buzz) </li></ul></ul>
  4. 4. Entreprise, clients et internautes, des intérêts communs <ul><li>Des moyens… </li></ul><ul><ul><li>Ecoute et développement du marché des conversations </li></ul></ul><ul><ul><li>Veille et repérage de signaux faibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Opportunité de générer du buzz </li></ul></ul><ul><ul><li>Interaction avec des clients et prospects pour mieux répondre aux besoins </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>=> Développement de la fonction de Community manager </li></ul></ul></ul><ul><li>Des outils web 2.0 complémentaires… </li></ul><ul><ul><li>Comptes Twitter, pages et groupes sur Facebook </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour les informations institutionnelles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour les produits et services de la marque </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour dialoguer avec les clients/prospects et tenir compte de leur avis (du 1 to 1 au marketing collaboratif grâce aux réseaux sociaux) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux sociaux LinkedIn et Viadeo pour recruter, etc. </li></ul></ul>
  5. 5. Pour poursuivre les échanges… <ul><li>David Fayon </li></ul><ul><ul><li>Mél : [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Site : http://david.fayon.free.fr </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter : http://twitter.com/fayon </li></ul></ul><ul><ul><li>«  Web 2.0 et au-delà  » </li></ul></ul><ul><ul><li>«  Facebook, Twitter et les autres  » - Intégrer les </li></ul></ul><ul><ul><li>réseaux sociaux dans une stratégie d’entreprise </li></ul></ul>

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