Au menu cette semaine•   L’actu mise à nu :     – Twitter ne reflète pas l’opinion publique     – Aux USA, Tumblr fait pâl...
L’actu mise à nu
Twitter ne reflète pas l’opinion publique• Selon une étude menée sur un an par le  Pew Center aux USA, les tweets reflèten...
Aux USA, Tumblr fait pâlir Facebook• En 2012, selon Comscore, le nombre  d’utilisateurs de Facebook a baissé de 8%  et le ...
La tribu de systèmes d’exploitation     pour smartphone s’élargit• La réaction à la domination d’Apple et  Android s’organ...
L’œil de Red Guy sur Tumblr, Twitter…• Il serait étonnant que les réseaux sociaux ne  subissent pas le même type d’effet d...
Point de vue :Communiquer sur la santé
La santé s’améliore…• Le domaine de la santé a fait, ce dernier siècle, des  progrès considérables.• Avec l’aide de la sci...
…mais doit rester le bien de tous• Ce progrès indéniable de la santé est le résultat des  actions menées par une multitude...
Les scandales de l’industrie de la santé•   En effet, dans l’imaginaire collectif, on associe volontiers    l’industrie de...
La Thalidomide• A partir de 1956, la Thalidomide (Contergan)  est commercialisée par Chemie Grünenthal  dans de nombreux p...
Le Médiator• À lautomne 2010, laffaire du Mediator fait  beaucoup de bruit en France.• Commercialisé par les laboratoires ...
Les protèses PIP• Le scandale est éclaté en mars 2010 alors  qu’on constate un taux de rupture deux fois  plus importants ...
Les raisons des scandales : les médicaments évoluent• Chaque médicament diffusé sur un marché a  potentiellement des effet...
Les raisons des scandales : les conflits d’intérêts• Certains experts membres des comités de transparence  des médicaments...
Les raisons des scandales : les lacunes des autorités de                        santé• Les autorités de santé (notamment A...
Les raisons des scandales : la logique financière• Il est presque superflu de rappeler que certains acteurs  s’intéressent...
Internet change la donne• Avec Internet, on a accès à de très (trop ?) nombreuses  sources d’information en matière de san...
Les marques ont un rôle à jouer dans le monde de la santé• Les marques sont un moyen, au-delà de l’offre produit, de  répo...
Les laboratoires doivent s’humaniser•   Les scandales sanitaires ou sociétaux (cf Daniel Vasella, ex-patron    de Novartis...
L’INPES milite pour l’intégration…•   La communication sur la santé fait irruption dans la vie privée des    publics et do...
Innovations et tendances
La fourchette pour maigrir                        Cliquez sur l’image pour voir la vidéo• La fourchette inventée par le Fr...
La machine à écrire pour iPad                       Cliquez sur l’image pour voir la vidéo• Pour les nostalgiques du bruit...
#DancePonyDance                         Cliquez sur l’image pour voir la vidéo• C’est la vidéo qui buzze en ce moment sur ...
Index des liens•   Twitter ne reflète pas l’opinion publique :    http://www.pewresearch.org/2013/03/04/twitter-reaction-t...
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La veille de Red Guy du 13.03.13 - communiquer sur la santé
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La veille de Red Guy du 13.03.13 - communiquer sur la santé

  1. 1. Au menu cette semaine• L’actu mise à nu : – Twitter ne reflète pas l’opinion publique – Aux USA, Tumblr fait pâlir Facebook – La tribu de systèmes d’exploitation pour smartphone s’élargit• Point de vue : Communiquer sur la santé• Innovations et tendances : – La fourchette pour maigrir – La machine à écrire pour iPad – #DancePonyDance
  2. 2. L’actu mise à nu
  3. 3. Twitter ne reflète pas l’opinion publique• Selon une étude menée sur un an par le Pew Center aux USA, les tweets reflètent une opinion qui peut diverger sensiblement de l’opinion publique.• Comparées à des sondages sur le débat Obama-Romney ou le mariage pour tous, les opinions des twittos divergaient de 1 à 3, sans être systématiquement plus ouvertes ou plus conservatrices.• Selon le Pew Center, avec 13% d’abonnés et 3% d’utilisateurs réguliers aux USA, Twitter ne peut pas être représentatif de l’opinion générale.
  4. 4. Aux USA, Tumblr fait pâlir Facebook• En 2012, selon Comscore, le nombre d’utilisateurs de Facebook a baissé de 8% et le Pew Center indique qu’un Américain sur trois y consacre moins de temps.• La désaffection est plus marquée chez les moins de 25 ans, attirés par les réseaux plus spécialisés – et encore respectueux de la vie privée – comme Pinterest, Instagram et surtout Tumblr.• Pour résister à ces rivaux, Facebook a modifié son fil d’actualité pour donner plus de place aux photos et vidéos et racheté Storylane, réseau où les gens échangent leurs histoires.
  5. 5. La tribu de systèmes d’exploitation pour smartphone s’élargit• La réaction à la domination d’Apple et Android s’organise : – Mozilla développe un système Firefox disponible chez LG, ZTE et Alcatel. – Linux a confié le système ouvert Tizen à Intel et Samsung, qui sera disponible chez Orange à la rentrée. – Issu de Palm, le système WebOS axé sur les réseaux sociaux a été repris par LG. – Ubuntu, système multitâche ouvert, sera diffusé gratuitement via internet en oct.• Tous reposent sur des interfaces classiques : icônes, curseurs et listes tactiles.
  6. 6. L’œil de Red Guy sur Tumblr, Twitter…• Il serait étonnant que les réseaux sociaux ne subissent pas le même type d’effet de mode qui a abattu certains pionniers du net.• Facebook, par son obstination à monnayer les audiences qu’il crée, joue dangereusement avec le feu. L’un des attraits de Tumblr est son respect plus grand de la vie privée et des données clients. Toute dérive marchande provoquera tôt ou tard un rejet analogue... après un délai de résignation.• Quant à Twitter, on peut imaginer que l’intérêt – parfois très relatif – de toutes ces petites phrases s ’émoussera avec le temps (ou le manque de temps…).
  7. 7. Point de vue :Communiquer sur la santé
  8. 8. La santé s’améliore…• Le domaine de la santé a fait, ce dernier siècle, des progrès considérables.• Avec l’aide de la science, de nouvelles maladies sont constamment détectées, de nouveaux médicaments ou traitements sont trouvés.• Symbole de ce progrès : le taux de mortalité mondial annuel qui était de 157 pour mille en 1955 a chuté à 55 pour mille en 1997.
  9. 9. …mais doit rester le bien de tous• Ce progrès indéniable de la santé est le résultat des actions menées par une multitude d’acteurs (publics ou privés) du domaine de la santé qui, chacun a leur façon, y ont contribué.• Cependant, ces acteurs de la santé – qui répondent à des logiques particulières (rentabilité financière, poursuite d’un leadership, etc.) – évoluent parfois en oubliant l’idée que la santé qui doit rester le bien de tous…
  10. 10. Les scandales de l’industrie de la santé• En effet, dans l’imaginaire collectif, on associe volontiers l’industrie de la santé, notamment les laboratoires pharmaceutiques, aux scandales qu’elle a provoqués par la diffusion de produits ayant des effets néfastes (au-delà des effets bénéfiques, certains plus ou moins prouvés) sur la santé des patients.• Plus ou moins graves, ces crises ont terni pour un moment l’image du secteur et mis en lumière des dysfonctionnements aux conséquences souvent très lourdes.• Retour sur quelques cas.
  11. 11. La Thalidomide• A partir de 1956, la Thalidomide (Contergan) est commercialisée par Chemie Grünenthal dans de nombreux pays afin datténuer les nausées chez les femmes enceintes.• En 1961, suite à la découverte de nombreux nouveaux-nés dépourvus de bras et de jambes, le médicament est retiré du marché.• Les dégâts sont très importants : en Allemagne, plus de 5.000 personnes victimes de la Thalidomide ont été recensées, soit près de la moitié des personnes touchées dans le monde entier.
  12. 12. Le Médiator• À lautomne 2010, laffaire du Mediator fait beaucoup de bruit en France.• Commercialisé par les laboratoires Servier depuis 1976, ce médicament pour diabétiques en surpoids était aussi prescrit comme coupe-faim.• En novembre 2010, l‘ANSM révèle que le médicament aurait fait environ 500 morts depuis sa mise en circulation.• Retiré dans un premier temps des marchés espagnols et italien en 2003, il avait été interdit en France en 2009.
  13. 13. Les protèses PIP• Le scandale est éclaté en mars 2010 alors qu’on constate un taux de rupture deux fois plus importants sur les implants Poly Implant Prothèses (PIP) que sur ceux d’autres marques• On découvre l’utilisation d’un gel de silicone différent de celui déclaré lors de la mise sur le marché (destiné à un usage industriel et non médical)• Les produits sont interdits à la consommation et la société placée en liquidation judiciaire.
  14. 14. Les raisons des scandales : les médicaments évoluent• Chaque médicament diffusé sur un marché a potentiellement des effets indésirables (inconnus et/ou aléatoires) et le risque 0 n’existe pas, donc il faut toujours prendre la mesure du ratio Bénéfice apporté par l’innovation du médicament/ Risque d’effets indésirables.
  15. 15. Les raisons des scandales : les conflits d’intérêts• Certains experts membres des comités de transparence des médicaments évaluent l’efficacité des médicaments candidats et accordent des AMM (Autorisations de Mises sur le Marché) alors qu’ils ont travaillé au développement de ce même médicament candidat.• Cette pratique est de moins en moins fréquente, grâce à la Loi Bertrand du 19 décembre 2011 sur la sécurité des produits de santé.
  16. 16. Les raisons des scandales : les lacunes des autorités de santé• Les autorités de santé (notamment ANSM, HAS) sont censées, dans leur rôle de pharmacovigilance, être des lanceurs d’alerte et des garants de la sécurité sanitaire. Mais elles faillissent parfois dans cette mission, que ce soit en raison d’un défaut de vigilance, du manque de moyens ou des politiques de réduction des dépenses de santé.• On sait que plus de la moitié des effets indésirables des médicaments sont remontés par les industriels eux- mêmes.
  17. 17. Les raisons des scandales : la logique financière• Il est presque superflu de rappeler que certains acteurs s’intéressent plus à la rentabilité de leur offre qu’à l’efficacité de la réponse que celle-ci apporte aux besoins de la société civile.• Cette logique domine dans la grande majorité des secteurs économiques… et ce n’est pas la communication actuelle des laboratoires qui va les absoudre de ces manquements.
  18. 18. Internet change la donne• Avec Internet, on a accès à de très (trop ?) nombreuses sources d’information en matière de santé, ce qui est en soi un progrès car les gens peuvent élargir leur champ de connaissance en matière de santé et gagner en autonomie.• Les patients tendent de plus en plus, en cas de problème, à consulter les forums (type Doctissimo) plutôt qu’un médecin.• Livrés à eux-mêmes, et sur la base de sources pas toujours fiables, ces patients se mettent à douter des allégations des labos et veulent s’assurer de la crédibilité des informations.
  19. 19. Les marques ont un rôle à jouer dans le monde de la santé• Les marques sont un moyen, au-delà de l’offre produit, de répondre à l’enjeu de qualité et de rétablir la confiance.• Selon Patrick d’Humières, dircom du Leem, syndicat de l’industrie pharmaceutique, la place de l’industrie au sein de la chaîne des soins doit être repensée et les marques santé doivent permettre de renouer le lien avec l’opinion publique.• Le Leem a initié une réflexion collective dans ce sens associant les responsables marketing et corporate des laboratoires pharmaceutiques.
  20. 20. Les laboratoires doivent s’humaniser• Les scandales sanitaires ou sociétaux (cf Daniel Vasella, ex-patron de Novartis, qui vient d’annoncer qu’il émigrait aux USA après avoir reçu un parachute doré de 60 M€ !) ont sérieusement entamé la crédibilité des laboratoires.• Si une des fonctions principales de la marque est de créer du lien avec les consommateurs, ils ont plus que jamais besoin de prouver leur empathie pour leurs clients.• Voir à ce sujet la toute récente interview d’Eric pour le CRIP (Cercle de Réflexion sur l’Industrie Pharmaceutique) : https://www.youtube.com/watch?v=3RNK2_eNFNU
  21. 21. L’INPES milite pour l’intégration…• La communication sur la santé fait irruption dans la vie privée des publics et doit inclure une vision du monde ou des modes de vie.• L’Institut National de Prévention et d’Education pour la Santé préconise, à ce titre, une méthodologie qui n’est pas sans rappeler la logique de l’intégration : « La réussite de la communication est tributaire de la bonne sélection des cibles, du contenu (messages les plus acceptables et les plus intelligibles selon les cibles) mais aussi de la tonalité des messages quelle véhicule. »• Chiche ?
  22. 22. Innovations et tendances
  23. 23. La fourchette pour maigrir Cliquez sur l’image pour voir la vidéo• La fourchette inventée par le Français Jacques Lépine (ça ne s’invente pas !) permet, en contrôlant la vitesse d’ingurgitation via un smartphone, de ne pas prendre du poids par une mauvaise mastication.
  24. 24. La machine à écrire pour iPad Cliquez sur l’image pour voir la vidéo• Pour les nostalgiques du bruit de nos vieilles machines à écrire, il est désormais possible de renouer avec ce passé grâce à ce prototype créé par le designer Austin Yang.
  25. 25. #DancePonyDance Cliquez sur l’image pour voir la vidéo• C’est la vidéo qui buzze en ce moment sur les réseaux sociaux. Il faut dire qu’on ne voit pas tous les jours un poney exécuter un moonwalk à la Michael Jackson. Pour info, il s’agit d’un opérateur téléphonique anglais Three…
  26. 26. Index des liens• Twitter ne reflète pas l’opinion publique : http://www.pewresearch.org/2013/03/04/twitter-reaction-to-events-often-at- odds-with-overall-public-opinion/• Aux USA, Tumblr fait pâlir Facebook : http://www.pewinternet.org/Reports/2013/Coming-and-going-on-facebook/Key- Findings.aspx• Interview d’Eric de Rugy au CRIP : https://www.youtube.com/watch?v=3RNK2_eNFNU• La fourchette qui fait maigrir : http://www.youtube.com/watch?v=boM3EAuz-oU• La machine à écrire pour iPad : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=jWqqtybjzXE• #DancePonyDance : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Ekr05T9Iaio
  27. 27. La semaine prochaine

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