UBA - Social media marketing

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UBA - Social media marketing

  1. 1. Comment intégrerles médias sociauxdans mon entrepriseet ma communication?Emmanuël BriardUn pas plus loinOctobre 2012
  2. 2. Qui êtes-vous ? |2|
  3. 3. Génération► Digital native ?► Social media native
  4. 4. Tour de table ► Expérience ? ► Attentes ?9/11/2012 Slideshow title - John Smith |5|
  5. 5. QuestionsFacebook, Twitter, Linkedin, Google+, You Tube, Flikr,Foursquare...► Quelles sont les possibilités stratégiques et les limites des médias sociaux ?► Quelles sont les spécificités et les utilisations des plateformes sociales les plus populaires ?► Comment les intégrer et les adapter dans le quotidien de mon entreprise et de ma marque ?
  6. 6. Social Media Marketing De quoi parlons-nous ?9/11/2012 Slideshow title - John Smith |7|
  7. 7. Les médias sociaux ? ► Facebook, le plus grand en nombre d’utilisateurs9/11/2012 Slideshow title - John Smith |8|
  8. 8. Les médias sociaux ? ► YouTube, la plate-forme de média social la plus sous-estimée9/11/2012 Slideshow title - John Smith |9|
  9. 9. Les médias sociaux ? ► LinkedIn, le plus grand réseau professionnel9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 10 |
  10. 10. Les médias sociaux ? ► Twitter, connu de tous, mais uniquement utilisé par un groupe très spécifique9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 11 |
  11. 11. Les médias sociaux ? ► Netlog, réseau social plutôt classique, qui perd petit à petit son emprise sur les jeunes internautes9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 12 |
  12. 12. Les médias sociaux ? ► Flickr, plus ancienne plateforme de matériel photographique, perdant sa popularité9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 13 |
  13. 13. Les médias sociaux ? ► Google +, mais pourquoi ?9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 14 |
  14. 14. Les médias sociaux ? ► Foursquare, le labo pour les accros…9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 15 |
  15. 15. DevicesSmartphone> 2011 : 19%> 2012 : 26% des Wallons disposent d’un mobile avec interface tactile (AWT)
  16. 16. DevicesTablettes> 2011 : 3% > 7% (AWT)> 2012 : 23% (IAB)
  17. 17. Usage75% des Wallons de 15 ans et plus ont aujourd’hui accès à Internet à leur domicile54% d’internautes > primaire ou personnes sans diplôme14% consultent des sites sur Internet depuis leur téléphone
  18. 18. Des chiffres…IAB, AWT, SPF Economie…
  19. 19. Missions
  20. 20. Le Social Media Marketing (SMM)A quoi ça sert ? Comment ça marche ?1. Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (SEM)2. Tester une idée, un concept3. Communiquer avec ses prospects4. Faire de la veille concurrentielle5. Mesurer la satisfaction de ses clients6. Fidéliser ses clients7. Recruter du personnel8. Trouver fournisseurs et partenaires9. Echanger connaissances et pratiques avec ses confrères10. Exercer une pression, faire du lobbying11. Vendre12. Etc.
  21. 21. En pratique… http://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A&feature=share
  22. 22. + Conversation !
  23. 23. 2012, Stop au monologue !
  24. 24. En pratique…9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 27 |
  25. 25. Les outils Social Media Marketing ► Développement & animation d’une communauté d’entreprises participantes ► Développement & animation d’une communauté de visiteurs potentiels ► Advergaming > activation des communautés ► Alimentation d’un flux d’infos vers les journalistes et « fans »
  26. 26. http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
  27. 27. Retour d’expérience… Le point de vue du vieux c... du digital immigrant9/11/2012 SMM – emmanuel.briard@unpasplusloin.com | 43 |
  28. 28. Entreprise qui écoute ?Entreprise 2.0
  29. 29. Démarche stratégique ou effet de mode ?Ce n’est pas un job de stagiaire…
  30. 30. Un média de +
  31. 31. Objectif ?Budget ?Timing ?
  32. 32. C’est un marathon !… prime aux gros
  33. 33. 1ère étapeE-réputation& pratique « personnelle »
  34. 34. SMM > Effet viral interne…
  35. 35. 2ème étapeWebmetricsKPI’s
  36. 36. 3ème étapeConversationTon ?medium = message > oui & non
  37. 37. Création de contenu > vidéo ?Rédaction > curationAvatar
  38. 38. Multi-devices
  39. 39. Design > ergonomie
  40. 40. Les gens> persona> data
  41. 41. 4ème étapeConversion
  42. 42. advergaming= concours=1+1
  43. 43. Buzz, est-ce 2.0 ?
  44. 44. Community managerDescription de fonction
  45. 45. Compétences► Veiller ► Stratège► Ecouter ► Technique► Analyser ► Créatif► Décider ► Orthographe► Rédiger ► Juridique► Publier ► Passion► Animer ► Self-control► Modérer ► Gestion du temps
  46. 46. ► Nouveau job ?
  47. 47. ► ><
  48. 48. Contact center
  49. 49. ► Externe ou interne ?
  50. 50. Geek ?
  51. 51. ► Précurseur► … mais pas trop !
  52. 52. ► Confidentialité
  53. 53. ► Content >< Community manager
  54. 54. ► Rédaction > curation
  55. 55. ► Proximité du management
  56. 56. ► SAV & CRM
  57. 57. ► Gestion du temps !
  58. 58. ► Communication de crise
  59. 59. Et demain ? Présentation- 78
  60. 60. Web 3.0 ► QR Code ► TV, Autoradio, frigidaire…9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 79 |
  61. 61. Infobésité Gestion des flux entrants et sortants ► newsletters, e-mails, flux RSS, blog ?9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 80 |
  62. 62. Géolocalisation Foursquare > Marketing App Granata pet… Tous en terrasse…9/11/2012 Slideshow title - John Smith | 81 |
  63. 63. Réalité augmentéehttp://www.youtube.com/watch?v=0OyvK8ySxqM&feature=play er_embedded#at=21
  64. 64. Social searchhttp://www.youtube.com/watch?v=aYf5iSA6t6g 83
  65. 65. Facebook ?> attention !

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