exposé (dans le cadre de la matière: "Concepts et fondements de la veille") portant sur une étude d'un article intitulé "Veille Stratégique du concept à la pratique Cas de groupes d'entreprises tunisiennes".

1. ÉTUDE DE L’ARTICLE:
« VEILLE STRATÉGIQUE : DU CONCEPT À LA
PRATIQUE CAS DE GROUPES
D’ENTREPRISES TUNISIENNES »
Élaboré par Asma HAFSI DHAOUADI
1ére Master Professionnel en Veille et Intelligence Compétitive
Année Uni v ersi tai re: 2019/2020

2. Plan1.Introduction
2.VEILLE STRATÉGIQUE : MISE EN PERSPECTIVE THEORIQUE ET CONCEPTUELLE
3.EXPLORATION DU CONCEPT DE VEILLE STRATEGIQUE AU SEIN DE GROUPES
D’ENTREPRISES TUNISIENNES
• DESCRIPTION DU DISPOSITIF D’ENQUETE
• RESULTATS ET DISCUSSION
✓ La veille stratégique comme traduction d’un engagement d’acteurs
✓ La veille stratégique comme identification de cibles prioritaires
✓ La veille stratégique comme intégration de multiples sources informationnelles
✓ La veille stratégique comme intégration de démarche processuelle
4. Conclusion

3. INTRODUCTION
Recherche effectuée par:
Enseignant-chercheur
ECSTRA*,IHECCarthage
Afef ZNAIDI
Ezzeddine BOUSSOURA
Olfa ZERIBI-BEN SLIMANE
*ECSTRA: laboratoire de recherche spécialisé

4. INTRODUCTION
Une recherche dédiée à présenter un cadre d’analyse qui permet de mieux
comprendre le concept de la veille stratégique dans le cas d’un pays
émergeant,
La méthodologie adoptée:
Une étude qualitative se basant sur des entretiens semi-directifs avec 16
responsables au sein de 3 groupes d’entreprises tunisiennes.
Les chercheurs ont réparties leur travail en deux grandes parties:
◦ Les définitions et le cadre conceptuel de la Veille Stratégique
◦ Présentation et discussion des résultats

5. LA PROBLEMATIQUE
◦ Quel est le concept de la veille stratégique?
◦ Quelles sont les principales dimensions de la veille stratégique?

6. Veille stratégique
Veille
stratégique
Veille
concurrentielle
Veille
commerciale
Veille sociétaleVeille juridique
Veille
technologique

7. « un processus informationnel, organisationnel et humain qui met en
relation l’entreprise avec des sources actives d’information externe en
mobilisant parfois des ressources technologiques…il est toujours
question d’un processus volontariste, par lequel l’entreprise traque,
assimile et diffuse de l’information en provenance de son
environnement externe en vue de son utilisation pour l’action » Lesca N
→Le concept de la veille stratégique peut être traduit par certaines
dimensions relatives aux sources d’informations, aux informations à
rechercher et aux objectifs à poursuivre
Veille stratégique

8. La conception de la veille stratégique
•Les changements: des signaux, des évènements, des tendances qui sont sous
observation et analyse
•du domaine d’application de la veille qui fait référence aux besoins
d’information ou encore aux types d’informations recherchés
La conception axée
sur l’objet
•L’utilisation faite des sources ou des réseaux d’information afin de s’informer sur
l’environnement.
•Des sources formelles et informelles, d’origine interne ou externe.
La conception axée
sur le mode
•Traduction des pratiques managériales en matière de gestion d’information.
•Elle se rapporte à la diversité des pratiques utilisées pour gérer la collecte,
l’analyse et la diffusion de l’information,
•Elle renvoie également à la formalisation de ces pratiques.
La conception axée
sur l’organisation
Récapitulatif de l’apport des principales conceptualisations de la veille
stratégique.

9. Exploration du concept de veille stratégique au
sein de groupes d’entreprises tunisiennes
Etude qualitative exploratrice a été élaborée dans le cadre de cette recherche.
◦ Description du dispositif d’enquête
✓Étude qualitative menée auprès des dirigeants des trois groupes d’entreprises tunisiennes (dirigeants,
responsables fonctionnels)
✓ utilisation du cadre conceptuel émergeant de l’exploration théorique en tant que cadre initiateur
pour la collecte et l’analyse qualitative des données.
✓Analyse thématique des données collectées a été effectuée à travers des entretiens semi-directifs
menés auprès des trois groupes pour résumer cette étude

10. Exploration du concept de veille stratégique
au sein de groupes d’entreprises tunisiennes
Entre 6 et 71 entreprises (constitue les 3 groupes)
Les répondants: Directeurs Généraux
Directeurs Centraux
Responsables fonctionnels (marketing,
commercial, système d’information…)
Groupe Alpha Beta Delta
Nombre de structures
visités
2 filiales(A,B)+Siège(S) 3 filiales(A,B,C)+Siège(S) 2 filiales(A,B)+Siège(S)
Structure: Nombre
d’entretiens
A:3 B:1 S:2 A:1 B:1 C:1 S:1 A:1 B:2 S:1
Répartition des entretiens effectués au seins des trois groupes

11. ◦ Même grille d’entretien utilisée pour tous les répondants
◦ Utilisation d’un logiciel Nvivo (facilité de l’identification des thèmes été sous-thèmes)
◦ deuxième rapprochement entre les données collectées et les apports théoriques
mobilisés a été également effectué
Exploration du concept de veille stratégique au
sein de groupes d’entreprises tunisiennes

12. Résultat et Discussion
◦ L’exploration de la démarche de Veille stratégique adaptée a abouti identifier quatre
thématiques:
Veille stratégique comme traduction d’engagement: tout individu travaillant dans la société
doit être capable de collecter, d’analyser et de diffuser l’information pertinente
Le tableau suivant représente les principaux acteurs impliqués dans la collecte de l’informatio
Acteurs impliqués dans la
collecte d’information
- Les commerciaux (forte implication)
- Le service recherche et développement (assez forte implication)
- La direction Générale (implication occasionnelle)
- Bureaux d’études (implication occasionnelle)

13. Résultat et Discussion
◦ Veille stratégique comme identification de cibles prioritaires: Il s’agit de cibles relatives
principalement aux concurrents, aux clients, aux fournisseurs, à la réglementation et aux
technologies.
Le tableau suivant on a classé les cibles visées par la collecte des informations.
Cibles visées par
la collecte
d’information
- Les concurrents (locaux et étrangers, lancement de nouveaux
produits, achat de nouvelles machines, etc.) (cible prioritaire)
- Les clients et les tendances du marché (évolution de la demande
par rapport aux produits existants, évolution des attentes par
rapport au produits nouveaux, etc.) (cible prioritaire)
- Les fournisseurs (qualité des produits, prix appliqués, commandes
lancées par les concurrents, etc.) (cible secondaire)
- La règlementation (nouvelles mesures fiscales et juridiques, etc.)
(cible secondaire)
- Les technologies (nouvelles TIC, nouvelles technologies de
production, etc.) (cible secondaire).

14. ◦ La veille stratégique comme intégration de multiples sources informationnelles
Préférence d’obtention les informations provenant de sources personnelles
constituées autour d’un contact (personnel de vente, banquiers, clients/fournisseurs,
etc.)
Résultat et Discussion
Sources d’information exploitées
- Sources formelles ou impersonnelles (journaux, magazines,
revues spécialisées, Internet, etc.) (fréquence d’accès
moyenne)
- Sources informelles ou personnelles (contacts avec les
clients, les fournisseurs, les collaborateurs, etc.) (forte
fréquence d’accès).

15. ◦ La veille stratégique comme démarche processuelle
Les entretiens effectués ont conduit aux méthodes de collecte, d’analyse, de diffusion
et de stockage de l’information suivantes:
Résultat et Discussion
•Contacts
•Enquêtes
•consultation de documentation
écrite et électronique
Méthodes
de collecte
•Recoupement et évaluation
•Analyse comparative
•Simulations
•Élaboration de scénarii
Méthode
d’Analyse •Diffusion à travers les réunions
•Les supports écrits
•Les supports électroniques
•Par téléphone, fax
Méthode de
Diffusion
•Mémorisation totalement informelle
dans la tête des individus (pratique
fréquente)
•Mémorisation formelle (archivage et
classement papier, système de
classement électronique et création
de bases de données) (pratique
fréquente)
•Mémorisation des savoir-faire sous
forme de procédures(pratique rare)
Méthode de
stockage

16. Conclusion
◦ Cette recherche a abouti à l’obtention de quatre dimensions fondamentales de la
veille stratégique, en passant par identifier les acteurs impliqués, les cibles visés, les
ressources exploitées et les méthodes de gestion d’information à déployer.
◦ Et d’après les chercheurs ce travail permet d’éclairer les dirigeants sur les éléments
fondamentaux à prendre en compte lors de mise en place d’une démarche de veille
stratégique.

18. MERCI POUR VOTRE
ATTENTION