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Gcce100 formation-communiquer-avec-clarte

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CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Communiquer avec clarté
Formation Management / Développement personnel / Leadership
La communication est l'un des facteurs ayant le plus d'influence sur le succès de l'entreprise et du collaborateur. Les erreurs
de communication et les malentendus peuvent faire perdre des occasions, de la productivité et, pire encore, des clients.
Cette formation combine des concepts développés par la recherche et des outils clés qui favorisent l'acquisition des
compétences nécessaires pour communiquer plus clairement.
La solution ne consiste pas à communiquer plus, mais à communiquer plus clairement.
OBJECTIFS
• Développer des messages attrayants
• Définir leurs propres besoins et adapter leur message pour s'assurer que la communication y répond
• Définir les besoins personnels des interlocuteurs et adapter leur message pour s'assurer que la,communication répond
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• Structurer les messages pour permettre aux autres personnes de s'engager dans la communication et de réagir
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• Utiliser divers types de questions pour sonder les opinions et les points de vue des interlocuteurs
• Utiliser des techniques de communications spécifiques pour démontrer leur compréhension et leur intérêt, et orienter la
communication
• Ecouter plus efficacement.
PUBLIC
Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite devenir un communicant plus efficace en s'assurant que le message
transmis est aussi le message reçu.
PRE-REQUIS
Aucun.
PROGRAMME
Une question de communication
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Modèle d'une communication claire
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Durée : 1 jour soit 7h.
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  • 1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France Communiquer avec clarté Formation Management / Développement personnel / Leadership La communication est l'un des facteurs ayant le plus d'influence sur le succès de l'entreprise et du collaborateur. Les erreurs de communication et les malentendus peuvent faire perdre des occasions, de la productivité et, pire encore, des clients. Cette formation combine des concepts développés par la recherche et des outils clés qui favorisent l'acquisition des compétences nécessaires pour communiquer plus clairement. La solution ne consiste pas à communiquer plus, mais à communiquer plus clairement. OBJECTIFS • Développer des messages attrayants • Définir leurs propres besoins et adapter leur message pour s'assurer que la communication y répond • Définir les besoins personnels des interlocuteurs et adapter leur message pour s'assurer que la,communication répond à leurs besoins • Structurer les messages pour permettre aux autres personnes de s'engager dans la communication et de réagir adéquatement • Utiliser divers types de questions pour sonder les opinions et les points de vue des interlocuteurs • Utiliser des techniques de communications spécifiques pour démontrer leur compréhension et leur intérêt, et orienter la communication • Ecouter plus efficacement. PUBLIC Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite devenir un communicant plus efficace en s'assurant que le message transmis est aussi le message reçu. PRE-REQUIS Aucun. PROGRAMME Une question de communication Plus que des mots Modèle d'une communication claire Faits, épisodes, sentiments et mémoire à long terme Faits, épisodes et sentiments en action Faits, épisodes, sentiments et clarté Utilisation des faits, épisodes et sentiments Favoriser la clarté Besoins personnels Roue des besoins personnels Conseils relatifs aux besoins personnels Assurer la clarté grâce au modèle SCCA SCCA – Songer aux autres, songer à vous Besoins personnels et SCCA Compétences en communication Facteurs de communication : verbal, paraverbal, non verbal Pratique paraverbale Compétences de questionnement Moyens incitatifs et dissuasifs Le quiz sur l'écoute Convergence des facteurs habilitants et des compétences C'est en forgeant qu'on devient forgeron Étude de cas Engagement envers la clarté A retenir Durée : 1 jour soit 7h. Réf. GCCE100 Dates des sessions Paris 07/04/2015 Cette formation est également proposée en formule INTRA-ENTREPRISE. Inclus dans cette formation Coaching Après-COURS Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs. Votre garantie 100% SATISFACTION Notre engagement 100% satisfaction vous garantit la plus grande qualité de formation.