1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
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Business Skills pour les professionnels IT
Formation Management / Développement personnel / Leadership
Comment allier compétences techniques et inter-personnelles pour maximiser la performance?
Dans un monde d'interdépendances fonctionnelles, les communications de divers types, les attentes du service client, les
compétences interpersonnelles -ou leur absence- ont une incidence sur la performance individuelle et collective. Les
recherches comme celles du professeur Robert Kelley de la Carnegie Mellon Tepper School of Business ont démontré que les
compétences techniques ne suffisent pas à distinguer les employés hors pairs. L'initiative, la sensibilité commerciale, ainsi
que des compétences en leadership, collaboration, et communication sont aussi des facteurs importants.
Cette formation est un atelier spécialement conçu pour équiper les professionnels techniques des compétences
interpersonnelles indispensables afin de réussir dans un environnement business exigeant.
OBJECTIFS
• Se focaliser sur son métier et l'activité
• Définir le processus de communication
• Connaître les facteurs de communication
• Acquérir la reconnaissance et l'adaptation aux besoins personnels des autres
• Développer une communication d'influence
• Concevoir et offrir des présentations efficaces
PUBLIC
Cette formation s'adresse tous les professionnels IT désireux de maximiser leur efficacité.
PRE-REQUIS
Aucun
PROGRAMME
Se focaliser sur l'activité
Identifier le modèle commercial (valeur délivrée, moyens, modèle de prix…)
Identifier et aligner les objectifs de performance personnels
Utiliser une matrice d'alignement
Prioriser les tâches
Communiquer efficacement
Le processus de compréhension
Les facteurs de communication
Choisir le bon canal
Besoins personnels
Développer un message influent (KuBa)
Organiser une présentation
Fixer des objectifs de communication
Gérer le changement
Les freins et facteurs de changement
Comprendre les raisons d'un échec
Modèle de l'impact du changement
Niveaux et définitions
Reconnaître la résistance au changement
Mise en oeuvre du plan d'action
A retenir
Durée : 2 jours soit 14h.
Réf. BSITP100E
Dates des sessions
Cette
formation est
également
proposée en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Coaching Après-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la réalisation
de vos objectifs.
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SATISFACTION
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vous garantit la plus grande qualité
de formation.