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Mobilisation et Communication
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Source: Tom Rath, Strengths-Based Leadership New York: Gallup Press, 2009
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L’engagement d’équipe durant la crise [webinaire]

  • 1.
  • 2.  Plus de 20 ans d’expérience en ressources humaines et transformations organisationnelles  Coach certifiée de l’International Coach Federation (ICF)  Coach certifiée Gallup - CliftonStrengths®  Coach d’équipe certifiée (CTPC)  Entrepreneure depuis 5 ans!
  • 3. PERFORMANCE ENGAGEMENTEXPÉRIENCE Pour mieux communiquer et mobiliser votre vision, vos valeurs et vos objectifs et bâtir une culture d’intrapreneurship Cocréation des milieux de travail et attractivité en adéquation avec les valeurs de votre entreprise Secouez le statu quo Pour réfléchir et inventer avec vous une entreprise toujours plus agile et ambitieuse
  • 4. Aujourd’hui  Les besoins fondamentaux des employés  Les comportements clés d’un gestionnaire  Des exemples et outils concrets En tant que gestionnaire, dirigeant ou entrepreneur, nous devons garder une communication efficace, authentique et mobilisante avec nos employés qui travaillent à distance, parfois pour la première fois. Partager rapidement les dernières informations, répondre aux questions de vos collaborateurs, n’a jamais été aussi crucial.
  • 5. Mobilisation et Communication Un employé mobilisé est une personne qui déploie volontairement des efforts au-dessus de la moyenne de façon à réussir à faire un travail de qualité, un travail avec une valeur ajoutée et un travail d'équipe. La communication est l'ensemble des interactions avec autrui qui transmet une quelconque information
  • 6. La base de la communication Émetteur Canal Récepteur Bruits Feedback Inspiré de : Processus de communication par Shannon and Weaver, https://www.businesstopia.net/communication/shannon-and-weaver-model-communication
  • 7. PRISEDE CONSCIENCE Conscience de soi COMPRÉHENSIONRÉSULTATS HABITUDES ENGAGEMENT Prise de décision 1 5 2 34 1 et 2: Liberté de choix Modèle de transformation personnelle Source : Marc Gian (2004), Marc Gian & Associates, Consultants en développement organisationnel
  • 8. Source: Tom Rath, Strengths-Based Leadership New York: Gallup Press, 2009 Les leaders qui ont le plus d’influence s’assurent: D’établir des relations de confiance (Est-ce que je peux avoir confiance en mon gestionnaire?) D’assurer la stabilité (Est-ce que je peux comptersur mon gestionnaire?) De faire preuve de compassion (Suis-je pris en chargepar mon gestionnaire?) De faire naître l’espoir (Suis-je enthousiaste par rapport au futur avecmon gestionnaire?)
  • 9. Comportements clés d’un gestionnaire Trouver le temps de coacher pour développer et responsabiliser 4 BESOINS DE MES EMPLOYÉS Confiance Compassion Stabilité Espoir Personnaliser son approche et se concentrer sur les forces Poser des questions ouvertes pour faire réfléchir et clarifier les attentes Écouter intentionnellement pour comprendre et non pour répondre Donner un feedback porteur de sens et constructif Inspiré de : Transforming Managers into coaches presentation, Gallup Summit 2018 Communiquer clairement la vision pour donner une direction
  • 10. Communication en temps de crise  Revenir à la base – Besoin de sécurité  Garder en tête les 4 besoins fondamentaux  S’appuyer sur notre mission, nos valeurs  Faire des check-in/check-out  Utiliser le bon moyen/canal en fonction du type d’information  Surveiller son ton et son non-verbal  Choisir nos sources d’informations – Fiables et à jour  Mettre votre caméra à « on »!
  • 11. Une rencontre en ligne efficace…c’est possible?  Reconnaître que c’est différent  Prévoir des rencontres plus fréquentes mais plus courtes  Définir le pourquoi, qui, quand, commentcanal, durée  Se donner des règles - Les décider ensemble, exemples:  Arriver préparé  Commencer et finir à l’heure  Être présent (caméra aide ici!)  Avoir la contribution de tous - Extraversion versus Introversion  Écouter  Être patient (encore plus que d’habitude)  Relayer de l’information fiable – Éviter que ça « dérape »  Former vos gens sur les technologies liées au télétravail!
  • 12. © 2020 Sismik Impact Inc. Tous droits réservés. Espace virtuel de machine à café Une réunion permanente dans laquelle tous nos collègues peuvent se connecter en vidéo- conférence quand ils le veulent! Journal quotidien pour les dernières mises à jour Outil de communication pour rassembler, informer. Un espace de communication interne qui résume les dernières nouvelles du bureau et de La COVID-19 Un guide du télétravailleur (lleuse) Pause café virtuelle, 5 @ 7 hebdomadaire, yoga en ligne Ateliers à distance Des bonnes pratiques que vous vous donnez en équipe pour vous adapter à votre nouveau mode de vie en télétravail. Maintenir le plaisir et les conversations avec vos collègues en discutant de sujets hors travail Continuer d’apprendre et de se former à distance! Idées pour garder l’équipe mobilisée Recréer nos rituels Créer une escouade bien-être Impliquer l’équipe, aller chercher l’intelligence collective Partage de photos drôles Avoir du fun! Prendre le pouls
  • 13. CONFIANCE COMPASSION ESPOIRSTABILITÉ • Transparence dans vos communications • Faire des rencontres quotidiennes (en équipe ou 1:1) • Ne pas leur souffler dans le cou – mettre en place des indicateurs de performances, des plans de projets, des listes de tâches à faire avec des échéanciers • Impliquer les gens – Demander à l’équipe de partager leurs idées • Ne pas avoir peur de revenir sur vos décisions mais expliquer pourquoi • Check-in/check-out – Prendre le pouls • Comment ça se passe à la maison? • Prévenir l’isolement (à surveiller) • Voir au-delà du comportement ou des paroles - paradigmes • Former vos employés sur les plateformes technologiques • Garder sa « porte » ouverte – Prévoir des plages de disponibilités • Être plus flexible avec les horaires • Rencontres fréquentes (plus courtes) • Fournir de l’information fiable et à jour • Se faire des horaires (Équipe, individu, famille) • Difficile de prévoir présentement mais communiquez ce que vous savez et c’est OK de ne pas avoir toutes les réponses • As-tu tout ce qu’il faut pour travailler efficacement? • Qu’est-ce qu’il nous manque de notre ancienne vie au bureau? • Voir les opportunités dans nos nouvelles façons de faire les choses - Innovation en accéléré • Opportunité de se réinventer – Et même d’évaluer nos pratiques, nos processus, nos valeurs, notre mission • Le travail à distance ne sera plus jamais le même • En quelques jours la COVID-19 nous a obligé à revoir comment nous travaillons, collaborons, socialisons, éduquons. Qu’est-ce qui fonctionne ou fonctionne moins pour nous? Idées pour démontrer les 4 besoins
  • 14. Structurer votre message Objectifs/ Pourquoi? Contenu/messages clés À qui s’adresse le message? (récepteur) 2 3 4 Quand et comment transmettre le message? 51 De qui? (émetteur) Gardez en tête les 4 besoins fondamentaux de l’employé Confiance – Compassion – Stabilité - Espoir
  • 15. • Une prise de conscience aujourd’hui? • Qu’est-ce que je mettrai en pratique? CHECK-OUT
  • 16.  Attirer et retenir vos employés clés – À travers une expérience employé cohérente et une marque employeur percutante (en cours de développement) Formation à venir