Gestionnaires, découvrez des pratiques et des outils concrets afin de mobiliser vos employés grâce à une communication efficace et authentique durant la crise!

2.  Plus de 20 ans d’expérience en ressources
humaines et transformations organisationnelles
 Coach certifiée de l’International Coach
Federation (ICF)
 Coach certifiée Gallup - CliftonStrengths®
 Coach d’équipe certifiée (CTPC)
 Entrepreneure depuis 5 ans!

3. PERFORMANCE ENGAGEMENTEXPÉRIENCE
Pour mieux
communiquer et
mobiliser votre vision,
vos valeurs et vos
objectifs et bâtir une
culture
d’intrapreneurship
Cocréation des milieux
de travail et attractivité
en adéquation avec
les valeurs de votre
entreprise
Secouez le statu quo
Pour réfléchir et
inventer avec vous
une entreprise
toujours plus agile et
ambitieuse

4. Aujourd’hui
 Les besoins fondamentaux des employés
 Les comportements clés d’un gestionnaire
 Des exemples et outils concrets
En tant que gestionnaire, dirigeant ou entrepreneur, nous devons garder
une communication efficace, authentique et mobilisante avec nos
employés qui travaillent à distance, parfois pour la première fois.
Partager rapidement les dernières informations, répondre aux questions
de vos collaborateurs, n’a jamais été aussi crucial.

5. Mobilisation et Communication
Un employé mobilisé est
une personne qui déploie
volontairement des
efforts au-dessus de la
moyenne de façon à
réussir à faire un travail
de qualité, un travail avec
une valeur ajoutée et un
travail d'équipe.
La communication est
l'ensemble des
interactions avec autrui
qui transmet une
quelconque information

6. La base de la
communication
Émetteur Canal Récepteur
Bruits
Feedback
Inspiré de : Processus de communication par Shannon and Weaver, https://www.businesstopia.net/communication/shannon-and-weaver-model-communication

7. PRISEDE
CONSCIENCE
Conscience de soi
COMPRÉHENSIONRÉSULTATS
HABITUDES ENGAGEMENT
Prise de décision
1
5 2
34
1 et 2:
Liberté de
choix
Modèle de transformation
personnelle
Source : Marc Gian (2004), Marc Gian & Associates, Consultants en développement organisationnel

8. Source: Tom Rath, Strengths-Based Leadership New York: Gallup Press, 2009
Les leaders qui ont le plus
d’influence s’assurent:
D’établir des relations de
confiance
(Est-ce que je peux avoir confiance en mon
gestionnaire?)
D’assurer la stabilité
(Est-ce que je peux comptersur mon
gestionnaire?)
De faire preuve de
compassion
(Suis-je pris en chargepar mon gestionnaire?)
De faire naître l’espoir
(Suis-je enthousiaste par rapport
au futur avecmon gestionnaire?)

9. Comportements clés d’un
gestionnaire
Trouver le
temps de coacher
pour développer
et responsabiliser
4 BESOINS DE
MES
EMPLOYÉS
Confiance
Compassion
Stabilité
Espoir
Personnaliser
son approche et
se concentrer
sur les forces
Poser des questions
ouvertes pour faire
réfléchir et clarifier les
attentes
Écouter
intentionnellement
pour comprendre et
non pour répondre
Donner un feedback
porteur de sens et
constructif
Inspiré de : Transforming Managers into coaches presentation, Gallup Summit 2018
Communiquer
clairement la
vision pour
donner une
direction

10. Communication en temps de crise
 Revenir à la base – Besoin de sécurité
 Garder en tête les 4 besoins fondamentaux
 S’appuyer sur notre mission, nos valeurs
 Faire des check-in/check-out
 Utiliser le bon moyen/canal en fonction du type
d’information
 Surveiller son ton et son non-verbal
 Choisir nos sources d’informations – Fiables et à jour
 Mettre votre caméra à « on »!

11. Une rencontre en ligne
efficace…c’est possible?
 Reconnaître que c’est différent
 Prévoir des rencontres plus fréquentes mais plus courtes
 Définir le pourquoi, qui, quand, commentcanal, durée
 Se donner des règles - Les décider ensemble, exemples:
 Arriver préparé
 Commencer et finir à l’heure
 Être présent (caméra aide ici!)
 Avoir la contribution de tous - Extraversion versus Introversion
 Écouter
 Être patient (encore plus que d’habitude)
 Relayer de l’information fiable – Éviter que ça « dérape »
 Former vos gens sur les technologies liées au télétravail!

12. © 2020 Sismik Impact Inc. Tous droits réservés.
Espace
virtuel de
machine à
café
Une réunion permanente
dans laquelle tous nos
collègues peuvent se
connecter en vidéo-
conférence quand ils le
veulent!
Journal
quotidien pour
les dernières
mises à jour
Outil de communication pour
rassembler, informer. Un
espace de communication
interne qui résume les dernières
nouvelles du bureau et de La
COVID-19
Un guide du
télétravailleur
(lleuse)
Pause café
virtuelle,
5 @ 7
hebdomadaire,
yoga en ligne
Ateliers à
distance
Des bonnes pratiques que
vous vous donnez en équipe
pour vous adapter à votre
nouveau mode de vie en
télétravail.
Maintenir le plaisir et
les conversations
avec vos collègues en
discutant de sujets
hors travail
Continuer d’apprendre
et de se former à
distance!
Idées pour garder l’équipe mobilisée
Recréer nos rituels
Créer une
escouade
bien-être
Impliquer l’équipe, aller
chercher l’intelligence
collective
Partage de
photos drôles
Avoir du fun!
Prendre
le pouls

13. CONFIANCE COMPASSION
ESPOIRSTABILITÉ
• Transparence dans vos communications
• Faire des rencontres quotidiennes (en équipe ou 1:1)
• Ne pas leur souffler dans le cou – mettre en place des
indicateurs de performances, des plans de projets, des listes de
tâches à faire avec des échéanciers
• Impliquer les gens – Demander à l’équipe de partager leurs
idées
• Ne pas avoir peur de revenir sur vos décisions mais expliquer
pourquoi
• Check-in/check-out – Prendre le pouls
• Comment ça se passe à la maison?
• Prévenir l’isolement (à surveiller)
• Voir au-delà du comportement ou des paroles - paradigmes
• Former vos employés sur les plateformes technologiques
• Garder sa « porte » ouverte – Prévoir des plages de
disponibilités
• Être plus flexible avec les horaires
• Rencontres fréquentes (plus courtes)
• Fournir de l’information fiable et à jour
• Se faire des horaires (Équipe, individu, famille)
• Difficile de prévoir présentement mais communiquez ce que
vous savez et c’est OK de ne pas avoir toutes les réponses
• As-tu tout ce qu’il faut pour travailler efficacement?
• Qu’est-ce qu’il nous manque de notre ancienne vie au
bureau?
• Voir les opportunités dans nos nouvelles façons de faire les
choses - Innovation en accéléré
• Opportunité de se réinventer – Et même d’évaluer nos
pratiques, nos processus, nos valeurs, notre mission
• Le travail à distance ne sera plus jamais le même
• En quelques jours la COVID-19 nous a obligé à revoir
comment nous travaillons, collaborons, socialisons,
éduquons. Qu’est-ce qui fonctionne ou fonctionne moins pour
nous?
Idées pour démontrer les 4 besoins

14. Structurer votre message
Objectifs/
Pourquoi?
Contenu/messages
clés
À qui s’adresse le
message? (récepteur)
2 3 4 Quand et comment
transmettre le
message?
51 De qui?
(émetteur)
Gardez en tête les 4 besoins fondamentaux de l’employé
Confiance – Compassion – Stabilité - Espoir

15. • Une prise de conscience aujourd’hui?
• Qu’est-ce que je mettrai en pratique?
CHECK-OUT

16.  Attirer et retenir vos employés clés – À
travers une expérience employé cohérente et
une marque employeur percutante (en cours de
développement)
Formation à venir