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Faire évoluer son infrastructure de communication

Emmanuel Gameiro
Agenda
Faire évoluer son infrastructure de communication

 1 Quels Enjeux ?

 2 Infrastructure TDM - IP

 2 Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP?

 3 Migration du parc installé

 4 Rappel: OmniPCX Enterprise, le choix UGAP

                                                   2
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Quels enjeux ?




                                 3
  COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
La technologie évolue…
Pour offrir de nouveaux usages
                                                                                           Conversation multimédia
                                                                                            Associée à la mobilité



                               Aujourd’hui
                       la conversation multimédia


  Hier, le téléphone




                                                       4
                        COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Quels enjeux pour aujourd’hui et
demain ?
    Réduire les coûts
      Réduction des coûts de communication
      Réduction et contrôle des coûts de
       fonctionnement et d’exploitation

                  Préparer l’avenir
                     Plan de continuité d’activité
                     Intégration des nouveaux usages
                     Convergence Fixe et mobile


   Construire la transformation
      IP le standard universel, protocole SIP
      Centralisation, Virtualisation
      Green IT & économies d’énergie, eco-responsabilité
                                                      5
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Infrastructure
           TDM / IP




                                6
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Avant, deux Infrastructures séparées…


  TDM                                                                                                           Ethernet - IP

                Opérateurs
             Opérateur RNIS
                                                                              Serveurs
                                                                              d’applications


                              Administration
         PABX




 Numérique

                                                                                                    LAN / WAN

                                                                                                                WIFI
                                   Fax / Modem




                               DECT
      Analogique




                                                                     7
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Aujourd’hui, l’architecture ToIP…


                                                                      Serveur de communication


                   Opérateur RNIS


                                           Serveurs                                                           Opérateur SIP
Postes                                     d’applications
numériques
                                T2

 Postes
 analogiques



    DECT                                                                                                         WIFI
                             Passerelles
                             Multimédia                            LAN / WAN




                                                                                               SIP


           Fax analogiques



                                                                          8
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Pourquoi faire évoluer
  son infrastructure
       vers IP ?




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Pourquoi faire évoluer son
infrastructure vers IP ?
 • Nouveaux usages utilisateur :
  • Collaboration, messagerie unifiée
  • Convergence Fixe / Mobile
  • Convergence Voix / Data


 • Simplification de l’exploitation :
  • Mutualisation des accès : voix, data
  • Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data
  • Intégration de la voix dans le système d’information



 • Une évolution technologique naturelle :
  • PABX traditionnel en fin de vie
  • Transformation du PABX en système ouvert IP


                                                                10
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Pourquoi faire évoluer son
infrastructure vers IP ?
 • Nouveaux usages utilisateur :
  • Collaboration, messagerie unifiée
  • Convergence Fixe / Mobile
  • Convergence Voix / Data


 • Simplification de l’exploitation :
  • Mutualisation des accès : voix, data
  • Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data
  • Intégration de la voix dans le système d’information



 • Une évolution technologique naturelle :
  • PABX traditionnel en fin de vie
  • Transformation du PABX en système ouvert IP


                                                                11
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Migrer vers IP
quand, comment et à quel rythme ?


  • Quand
   • Système de communication en fin de vie.
   • Création d'un nouveau site, déménagement, réaménagement de
     locaux, mise à niveau du LAN …
   • Modification d'organisations (regroupement d'activités…)
   • Mise en œuvre de nouvelles applications communicantes destinées
     au personnel sédentaire ou nomade.




 • Comment
  • En s’appuyant sur une infra Data récente, LAN, WAN, IPVPN MPLS.
  • La mise en réseau IP ou la centralisation IP des PBX


 • A quel rythme ?
  • à votre convenance, notre système est hybride et évolutif.
                                                                     12
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Migration
du parc installé Alcatel




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Migration du parc installé
Qui est concerné?
                                                                                              LES EMPLOYES
     LES CLIENTS
                                                CONTINUITE
                                                D’ACTIVITE
                                           REDUCTION DES

      Fidélisation
                                              COÛTS
                                                                                               Productivité


                                   L’ ENTREPRISE
      centre d’appels                                                                        Profils utilisateurs
     multimédia virtuel                   Economies                                           Com unifiée
      Télé-agent                         Flexibilité                                         Numéro unique
                                                                                              Télétravail


                Téléphonie IP et centralisation
                Management centralisé
                                                         14
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Composition du parc de
Systèmes Alcatel-Lucent
          Systèmes                                                                Applications

                                                                              Mevo
        OXO     4300                                                                        MyIC
                                                                              46x5

                 OXE                                                                       MyTeam
        4400                                                                  4760
                 BiCS                                                                       work


        Technologies

        TDM     DECT



      ANALOG      IP




                                                       15
                        COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
La centralisation IP
Qu’est-ce que c’est ?




                                   16
    COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
La centralisation IP
Qu’est-ce que c’est?


                 Architecture                                                  Architecture
                  Distribuée                                                   Centralisée
                x serveurs d’appels                                          1 serveur d’appel
               distribués sur x sites                                       central pour x sites
                      distants                                                    distants




                                      ABC link
                                      Media gateway link




                                                         17
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Centralisation IP
Economisez, rentabilisez
 Pas de BIG BANG :
     Transformation douce
     Préservation de l’investissement en réutilisant le matériel et les licences

 Mise en place d’un réseau d’entreprise :
     Diminution des coûts Telecom
     ARS/LCR: Choix des meilleurs tarifs opérateurs

 Rationalisation des Ressource centralisées :
     Gestion des licences facilitée: Jeu de licences UNIQUE utilisable pour chacun des sites
     Mutualisation des ressources: accès opérateur, compresseur, centre d’appels, PO,...

 Coûts de maintenance réduits :
     1 seul serveur à maintenir, Upgrade unique
     Gains opéationels: Minimiser vos interventions, déplacements, versions à maintenir…

 Réduction des coûts de fonctionnement :
    Moins de consommation électrique des serveurs et des dispositifs.

 Pérennité de l’investissement :
     Architecture prête pour la mise en place des nouveaux services (UC, collaboration)

                                                                  18
                                   COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
En résumé…
Pourquoi faire évoluer son architecture?
                                                 Conférence
                                                      et
            Centralisation                                                                        Convergence
                                                Collaboration
                                                                                                   fixe-mobile
             Réduction                         Réduction                                        Améliorer la
                  Coûts                         Coûts de                                        Mobilité des
          Opérationnels                          Voyage                                          Travailleurs




                     Exploiter les                                                                          Attirer de
                  Investissements                                   Améliorer la                            nouveaux
                         existants                                  Productivité                               talents

                    Intégrer UC dans                                      Interface                          IM, Media
                    l’environnement                                        Unique                         blending, multi
                      de travail, les                                   Presence, IM,                      session,Social
                       applications                                     Click to Call,                        software
                      métier et les                                       Mesagerie
                        processus                                          Unifiée

                                                            19
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Rappel:
OmniPCX Enterprise
  Le choix UGAP




                                  20
   COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
OmniPCX Enterprise, un peu de jargon…

   Qu’est-ce que l’OmniPCX Enterprise ?
   • Un central téléphonique privé ?
   • Un PABX (Private Automatic Branch eXchange) ?
   • Un IPBX (IP Branch Exchange) ?

   Oui, mais bien plus encore !
   • C’est une plateforme multiservices pouvant s’intégrer dans le
     système d’information pour offrir des services évolués qui
     vont bien au-delà de la simple téléphonie:
    • Centres d’appels multimédia
    • Services de collaboration et Messagerie unifiée
    • Applications métiers.
    • Etc


                                                        21
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Le Serveur de Communication

Le logiciel du Serveur de communication fonctionne sur un système
temps réel: Linux durci
•    Plates-formes matérielles hébergeant le CS :
    1. Serveur rack IP : Installé au sein d’un châssis commun rack 1U ou 3U
    2. Serveur Crystal IP : carte CPU installée dans une alvéole Crystal.
    3. Serveur Appliance IP (IBM ou HP)
                                                                                                           2.

                                                      3.




Bénéfices :                                                                                           1.
• Optimisation du matériel
• Gestion des pièces de maintenance simplifiée
• Fiabilité du serveur de communication


                                                                  22
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IP Media Gateways

Une Media Gateway regroupe différents modules :
• Interfaces :
 •     Postes analogiques, numériques, DECT
 •     Réseau public RTC, RNIS
 •     Réseau privé optique, MIC, analogique, LAN
• Passerelle Voix sur IP / TDM : compression/décompression
• Mixage audio pour conférences téléphoniques
• Ressources diverses : guides vocaux, musiques d’attente, messagerie vocale, etc.


Une Media Gateway se présente selon 2 types matériels:
     • Matériel commun(*) : châssis 1U ou 3U
     • Matériel Crystal

                                           (*) commun avec la plate-forme OmniPCX Office


                                                            23
                             COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Caractéristiques et Atouts de la solution OXE
                                             • Centralisée et/ou distribuée
                                             • Migration douce et configurations mixtes IP / Non IP
   Architecture flexible                     • Jusqu’à 15K utilisateurs IP et 1K sites distants par CS
                                             • + de 500 fonctionnalités apportées à l’utilisateur final
                                             • Duplication spatiale du CS
                                             • Serveur de communications passif (PCS)
    Haute disponibilité                      • Survivabilité SIP
                                             • Débordement GSM sur poste IP HS

                                             • Administration centralisée
    Gestion simplifiée                       • Logiciel unique & ergonomique
                                             • Mises à jour centralisée


                                             • SIP, H323, QSIG, CSTA
Ouverture et interopérabilité                • XML, VXML, Web services


                                             • Transparence fonctionnelle
 Mise en réseau intelligente                 • Réseau ABC
                                                                                                          IP
                                             • Jusqu’à 100 CS & 100K utilisateurs

                                             • Linux durci & binaires sécurisés
                                             • Accès sécurisés
          Sécurité                           • Chiffrement signalisation & communication
                                             • Authentification

                                             • Annuaire unifié (LDAP)
   Intégration dans le SI                    • Messagerie centralisée (vocale, intégrée, unifiée)
                                             • Communication unifiée & collaboration

                                                               24
                                COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
OXE: La gamme de terminaux
 Une gamme numérique, IP, SIP étendue.
 Facile à connecter sur tous réseau IP !




 4008EE        4018EE          4028EE                        4038EE                         4068EE   MyIC Phone 8082
               4019             4029                          4039
Téléphonie standard            Services de communication avancée


                         Poste de conférence
                  4135



 Des terminaux de mobilité efficaces
                                                                                              DECT     Wifi - OT 8118, 8128



 Des clients logiciels pour toute plateforme de
 mobilité hors de l’entreprise


                                                                25
                                 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Poste Operateur
 Poste IP : sur une base de 4068
 Poste Operateur sur PC: 4059
  PC standard non dédié
  Associé à un téléphone (4018, 4028/9, 4038/9, 4068 ou Softphone)
  Le poste téléphonique peut être utilisé normalement lorsque la console est “off”
  Clavier téléphonique ergonomique (avec voyants & raccourcis) / en USB

                                                                                                  Com
                                                                                                  Server




• Applications connexes :
      o Indicateurs de postes occupés (BLF)
      o Annuaire d’entreprise (8770)
      o Toute application bureautique




                                                              26
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OXE: Les services




                                                           Communications                    Messagerie
  Services de                   La relation client                                                        Collaboration   Vidéo
                 Mobilité des                              unifiées
  Téléphonie
                utilisateurs




                                                                                        APIs

                                                          Intégration applications



                                                                     27
                                      COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Plateforme d’administration OmniVista 8770




   Gestion utilisateur                                                       Annuaire       Administration
                         Taxation
   Gestion des
    terminaux            Performance                                                        Securité
   Configuration
                         Rapports                                                           Maintenance
   Alarmes
                                                                                            Planificateur
   Topologie
                                                                                            Certificats
   Audit

   Maintenance

                                                    Recherche Annuaire et Click to call


                                                        28
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UGAP - Dynamic Tour - Faire évoluer son infrastructure de communication

  • 1. Faire évoluer son infrastructure de communication Emmanuel Gameiro
  • 2. Agenda Faire évoluer son infrastructure de communication 1 Quels Enjeux ? 2 Infrastructure TDM - IP 2 Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP? 3 Migration du parc installé 4 Rappel: OmniPCX Enterprise, le choix UGAP 2 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 3. Quels enjeux ? 3 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 4. La technologie évolue… Pour offrir de nouveaux usages Conversation multimédia Associée à la mobilité Aujourd’hui la conversation multimédia Hier, le téléphone 4 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 5. Quels enjeux pour aujourd’hui et demain ? Réduire les coûts  Réduction des coûts de communication  Réduction et contrôle des coûts de fonctionnement et d’exploitation Préparer l’avenir  Plan de continuité d’activité  Intégration des nouveaux usages  Convergence Fixe et mobile Construire la transformation  IP le standard universel, protocole SIP  Centralisation, Virtualisation  Green IT & économies d’énergie, eco-responsabilité 5 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 6. Infrastructure TDM / IP 6 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 7. Avant, deux Infrastructures séparées… TDM Ethernet - IP Opérateurs Opérateur RNIS Serveurs d’applications Administration PABX Numérique LAN / WAN WIFI Fax / Modem DECT Analogique 7 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 8. Aujourd’hui, l’architecture ToIP… Serveur de communication Opérateur RNIS Serveurs Opérateur SIP Postes d’applications numériques T2 Postes analogiques DECT WIFI Passerelles Multimédia LAN / WAN SIP Fax analogiques 8 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 9. Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP ? 9 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 10. Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP ? • Nouveaux usages utilisateur : • Collaboration, messagerie unifiée • Convergence Fixe / Mobile • Convergence Voix / Data • Simplification de l’exploitation : • Mutualisation des accès : voix, data • Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data • Intégration de la voix dans le système d’information • Une évolution technologique naturelle : • PABX traditionnel en fin de vie • Transformation du PABX en système ouvert IP 10 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 11. Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP ? • Nouveaux usages utilisateur : • Collaboration, messagerie unifiée • Convergence Fixe / Mobile • Convergence Voix / Data • Simplification de l’exploitation : • Mutualisation des accès : voix, data • Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data • Intégration de la voix dans le système d’information • Une évolution technologique naturelle : • PABX traditionnel en fin de vie • Transformation du PABX en système ouvert IP 11 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 12. Migrer vers IP quand, comment et à quel rythme ? • Quand • Système de communication en fin de vie. • Création d'un nouveau site, déménagement, réaménagement de locaux, mise à niveau du LAN … • Modification d'organisations (regroupement d'activités…) • Mise en œuvre de nouvelles applications communicantes destinées au personnel sédentaire ou nomade. • Comment • En s’appuyant sur une infra Data récente, LAN, WAN, IPVPN MPLS. • La mise en réseau IP ou la centralisation IP des PBX • A quel rythme ? • à votre convenance, notre système est hybride et évolutif. 12 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 13. Migration du parc installé Alcatel 13 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 14. Migration du parc installé Qui est concerné? LES EMPLOYES LES CLIENTS CONTINUITE D’ACTIVITE REDUCTION DES Fidélisation COÛTS Productivité L’ ENTREPRISE  centre d’appels  Profils utilisateurs multimédia virtuel Economies  Com unifiée  Télé-agent Flexibilité  Numéro unique  Télétravail  Téléphonie IP et centralisation  Management centralisé 14 COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED. COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 15. Composition du parc de Systèmes Alcatel-Lucent Systèmes Applications Mevo OXO 4300 MyIC 46x5 OXE MyTeam 4400 4760 BiCS work Technologies TDM DECT ANALOG IP 15 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 16. La centralisation IP Qu’est-ce que c’est ? 16 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 17. La centralisation IP Qu’est-ce que c’est? Architecture Architecture Distribuée Centralisée x serveurs d’appels 1 serveur d’appel distribués sur x sites central pour x sites distants distants ABC link Media gateway link 17 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 18. Centralisation IP Economisez, rentabilisez Pas de BIG BANG : Transformation douce Préservation de l’investissement en réutilisant le matériel et les licences Mise en place d’un réseau d’entreprise : Diminution des coûts Telecom ARS/LCR: Choix des meilleurs tarifs opérateurs Rationalisation des Ressource centralisées : Gestion des licences facilitée: Jeu de licences UNIQUE utilisable pour chacun des sites Mutualisation des ressources: accès opérateur, compresseur, centre d’appels, PO,... Coûts de maintenance réduits : 1 seul serveur à maintenir, Upgrade unique Gains opéationels: Minimiser vos interventions, déplacements, versions à maintenir… Réduction des coûts de fonctionnement : Moins de consommation électrique des serveurs et des dispositifs. Pérennité de l’investissement : Architecture prête pour la mise en place des nouveaux services (UC, collaboration) 18 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 19. En résumé… Pourquoi faire évoluer son architecture? Conférence et Centralisation Convergence Collaboration fixe-mobile Réduction Réduction Améliorer la Coûts Coûts de Mobilité des Opérationnels Voyage Travailleurs Exploiter les Attirer de Investissements Améliorer la nouveaux existants Productivité talents Intégrer UC dans Interface IM, Media l’environnement Unique blending, multi de travail, les Presence, IM, session,Social applications Click to Call, software métier et les Mesagerie processus Unifiée 19 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 20. Rappel: OmniPCX Enterprise Le choix UGAP 20 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 21. OmniPCX Enterprise, un peu de jargon… Qu’est-ce que l’OmniPCX Enterprise ? • Un central téléphonique privé ? • Un PABX (Private Automatic Branch eXchange) ? • Un IPBX (IP Branch Exchange) ? Oui, mais bien plus encore ! • C’est une plateforme multiservices pouvant s’intégrer dans le système d’information pour offrir des services évolués qui vont bien au-delà de la simple téléphonie: • Centres d’appels multimédia • Services de collaboration et Messagerie unifiée • Applications métiers. • Etc 21 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 22. Le Serveur de Communication Le logiciel du Serveur de communication fonctionne sur un système temps réel: Linux durci • Plates-formes matérielles hébergeant le CS : 1. Serveur rack IP : Installé au sein d’un châssis commun rack 1U ou 3U 2. Serveur Crystal IP : carte CPU installée dans une alvéole Crystal. 3. Serveur Appliance IP (IBM ou HP) 2. 3. Bénéfices : 1. • Optimisation du matériel • Gestion des pièces de maintenance simplifiée • Fiabilité du serveur de communication 22 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 23. IP Media Gateways Une Media Gateway regroupe différents modules : • Interfaces : • Postes analogiques, numériques, DECT • Réseau public RTC, RNIS • Réseau privé optique, MIC, analogique, LAN • Passerelle Voix sur IP / TDM : compression/décompression • Mixage audio pour conférences téléphoniques • Ressources diverses : guides vocaux, musiques d’attente, messagerie vocale, etc. Une Media Gateway se présente selon 2 types matériels: • Matériel commun(*) : châssis 1U ou 3U • Matériel Crystal (*) commun avec la plate-forme OmniPCX Office 23 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 24. Caractéristiques et Atouts de la solution OXE • Centralisée et/ou distribuée • Migration douce et configurations mixtes IP / Non IP Architecture flexible • Jusqu’à 15K utilisateurs IP et 1K sites distants par CS • + de 500 fonctionnalités apportées à l’utilisateur final • Duplication spatiale du CS • Serveur de communications passif (PCS) Haute disponibilité • Survivabilité SIP • Débordement GSM sur poste IP HS • Administration centralisée Gestion simplifiée • Logiciel unique & ergonomique • Mises à jour centralisée • SIP, H323, QSIG, CSTA Ouverture et interopérabilité • XML, VXML, Web services • Transparence fonctionnelle Mise en réseau intelligente • Réseau ABC IP • Jusqu’à 100 CS & 100K utilisateurs • Linux durci & binaires sécurisés • Accès sécurisés Sécurité • Chiffrement signalisation & communication • Authentification • Annuaire unifié (LDAP) Intégration dans le SI • Messagerie centralisée (vocale, intégrée, unifiée) • Communication unifiée & collaboration 24 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 25. OXE: La gamme de terminaux Une gamme numérique, IP, SIP étendue. Facile à connecter sur tous réseau IP ! 4008EE 4018EE 4028EE 4038EE 4068EE MyIC Phone 8082 4019 4029 4039 Téléphonie standard Services de communication avancée Poste de conférence 4135 Des terminaux de mobilité efficaces DECT Wifi - OT 8118, 8128 Des clients logiciels pour toute plateforme de mobilité hors de l’entreprise 25 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 26. Poste Operateur  Poste IP : sur une base de 4068  Poste Operateur sur PC: 4059  PC standard non dédié  Associé à un téléphone (4018, 4028/9, 4038/9, 4068 ou Softphone)  Le poste téléphonique peut être utilisé normalement lorsque la console est “off”  Clavier téléphonique ergonomique (avec voyants & raccourcis) / en USB Com Server • Applications connexes : o Indicateurs de postes occupés (BLF) o Annuaire d’entreprise (8770) o Toute application bureautique 26 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 27. OXE: Les services Communications Messagerie Services de La relation client Collaboration Vidéo Mobilité des unifiées Téléphonie utilisateurs APIs Intégration applications 27 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 28. Plateforme d’administration OmniVista 8770 Gestion utilisateur Annuaire Administration Taxation Gestion des terminaux Performance Securité Configuration Rapports Maintenance Alarmes Planificateur Topologie Certificats Audit Maintenance Recherche Annuaire et Click to call 28 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 29. Questions ? 29 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.