Webinar CS Merchandising - Cas Auchan

1. Webinar spécial E-merch
24/09

2. Intervenant(e)s
Clients Laurent Lemercier
Head of E-merchandising & Web
Product
Colleen Mouquet
Analyst Web

3. Cas CS MERCH
avec AUCHAN

4. Contexte Auchan
Contentsquare utilisé historiquement comme outil
d’analyse comportementale sur les sites web
Auchan
USE CASE eMERCH :
● Période de lancement de la saison Jardin,
dispositif Retail avec de la visibilité onsite et
offline.
● Période de l’étude : dernière semaine de
février
● A noter, début de saison de Jardin en
demi-teinte, secteur météo-dépendant

5. 47
Optimisation d’un carrousel
produits
Les produits les plus mis en avant dans mon carrousel sont-ils les plus performants ?
Quels produits sont sous-exploités ?

6. Le taux de conversion augmente suite au clic sur le carrousel
Desktop Mobile
Taux de conversion +62% Taux de conversion +92%

7. Le Jardin représente 89% des produits mis en avant dans le
carrousel
% des SKUs totaux mis en avant dans le
carrousel

8. Produits les plus mis en avant
Pergola OMBRA avec lames
orientables
% des displays : 15%
clics*: -31%
conversion*: -7%
Récupérateur d’eau 300 Litres
% des displays : 5%
clics*: -16%
conversion*: +78%
Nettoyeur Haute Pression Space
180 - 180 Bars
% des displays : 3.5%
clics*: -6%
conversion*: +47%
Performance du top 3 produits mis en avant vs. moyenne du carrousel
● Clics: la différence de taux de clic du produit par rapport à la moyenne sur le carrousel
● Conversion : la différence de taux de conversion par clic (tous produits) par rapport à la moyenne sur
le carrousel
i

9. Produits les plus attractifs
Abri de jardin bois avec auvent
CHATEL 6 / 16.07m² / 28mm
% des displays : 1.8%
clics*: +13%
conversion*: +46%
Kit bassin START 1000 litres
% des displays : 1.7%
clics*: +9%
conversion*: +55%
CASCADE 3 VASQUES - NOVA
SCOTIA
% des displays :1.9%
clics*: +4%
conversion*: +90%
Performance du top 3 produits les plus attractifs vs. moyenne du carrousel
● Clics: la différence de taux de clic du produit par rapport à la moyenne sur le carrousel
● Conversion : la différence de taux de conversion par clic (tous produits) par rapport à la moyenne sur
le carrousel
i

10. 52
Performance d’un produit
Comment performe mon produit par rapport au reste de sa catégorie ?
Quels sont les leviers d’amélioration pour favoriser la vente de ce produit ?

11. Les visites sur ce produit ont augmenté pendant la campagne
La campagne “Jardin” a contribué à augmenter les
visites sur ce produit.
5,2%
Part des displays sur
le carrousel
-16%
Taux de clic par
rapport à la moyenne
sur le carrousel
Performance sur le carrousel “les
immanquables”
+78%
Taux de conversion
après clic par rapport à
la moyenne sur le
carrousel
Evolution - visites et conversion
Le produit convertit mieux que la moyenne
lorsqu’il était placé sur le carrousel “les
immanquables” lors de la campagne !

12. Comparer les performances d’un produit à sa catégorie
Récupérateur
d’eau de pluie
17 produits
Outil de jardinage
arrosage serre
39 produits
=
+3%
+3%
-1%
+2%
-1%
-50%
-30%
-2%
=
-1%
+10%
+185%
+139%
-2%
+68%
=
-20%
Jardin
203 produits
1
Catégorie
niveau
2
Catégorie
niveau
4
Catégorie
niveau

13. Opportunités de cross-sell par produit
Les acheteurs de ce produit ont aussi acheté…
% des acheteurs du produit “BELLI Récupérateur d’eau 300 Litres”

14. 56
Learnings & Bénéfices
Solution innovante et pratique :
● mettre en perspective la performance produit avec la data comportementale,
● tout-en-un / évite la multiplicité des interfaces,
● permet de réaliser des synergies entre données e-merch et parcours/UX
Data visualisation : compréhension rapide des indicateurs étudiés, gain de temps de temps sur
la prise de décision
Immersion de l’outil dans les équipes internes (cross-sell → responsables de marché)

15. DES QUESTIONS ?

16. Thanks