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Cas Auchan - CS Merchandising
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- 2. Intervenant(e)s Clients Laurent Lemercier Headof E-merchandising & Web Product Colleen Mouquet Analyst Web
- 3. Cas CS MERCH avecAUCHAN
- 4. Contexte Auchan Contentsquare utiliséhistoriquement comme outil d’analyse comportementale sur les sites web Auchan USE CASE eMERCH : ● Période de lancement de la saison Jardin, dispositif Retail avec de la visibilité onsite et offline. ● Période de l’étude : dernière semaine de février ● A noter, début de saison de Jardin en demi-teinte, secteur météo-dépendant
- 5. 47 Optimisation d’un carrousel produits Lesproduits les plus mis en avant dans mon carrousel sont-ils les plus performants ? Quels produits sont sous-exploités ?
- 6. Le taux deconversion augmente suite au clic sur le carrousel Desktop Mobile Taux de conversion +62% Taux de conversion +92%
- 7. Le Jardin représente89% des produits mis en avant dans le carrousel % des SKUs totaux mis en avant dans le carrousel
- 8. Produits les plusmis en avant Pergola OMBRA avec lames orientables % des displays : 15% clics*: -31% conversion*: -7% Récupérateur d’eau 300 Litres % des displays : 5% clics*: -16% conversion*: +78% Nettoyeur Haute Pression Space 180 - 180 Bars % des displays : 3.5% clics*: -6% conversion*: +47% Performance du top 3 produits mis en avant vs. moyenne du carrousel ● Clics: la différence de taux de clic du produit par rapport à la moyenne sur le carrousel ● Conversion : la différence de taux de conversion par clic (tous produits) par rapport à la moyenne sur le carrousel i
- 9. Produits les plusattractifs Abri de jardin bois avec auvent CHATEL 6 / 16.07m² / 28mm % des displays : 1.8% clics*: +13% conversion*: +46% Kit bassin START 1000 litres % des displays : 1.7% clics*: +9% conversion*: +55% CASCADE 3 VASQUES - NOVA SCOTIA % des displays :1.9% clics*: +4% conversion*: +90% Performance du top 3 produits les plus attractifs vs. moyenne du carrousel ● Clics: la différence de taux de clic du produit par rapport à la moyenne sur le carrousel ● Conversion : la différence de taux de conversion par clic (tous produits) par rapport à la moyenne sur le carrousel i
- 10. 52 Performance d’un produit Commentperforme mon produit par rapport au reste de sa catégorie ? Quels sont les leviers d’amélioration pour favoriser la vente de ce produit ?
- 11. Les visites surce produit ont augmenté pendant la campagne La campagne “Jardin” a contribué à augmenter les visites sur ce produit. 5,2% Part des displays sur le carrousel -16% Taux de clic par rapport à la moyenne sur le carrousel Performance sur le carrousel “les immanquables” +78% Taux de conversion après clic par rapport à la moyenne sur le carrousel Evolution - visites et conversion Le produit convertit mieux que la moyenne lorsqu’il était placé sur le carrousel “les immanquables” lors de la campagne !
- 12. Comparer les performancesd’un produit à sa catégorie Récupérateur d’eau de pluie 17 produits Outil de jardinage arrosage serre 39 produits = +3% +3% -1% +2% -1% -50% -30% -2% = -1% +10% +185% +139% -2% +68% = -20% Jardin 203 produits 1 Catégorie niveau 2 Catégorie niveau 4 Catégorie niveau
- 13. Opportunités de cross-sellpar produit Les acheteurs de ce produit ont aussi acheté… % des acheteurs du produit “BELLI Récupérateur d’eau 300 Litres”
- 14. 56 Learnings & Bénéfices Solutioninnovante et pratique : ● mettre en perspective la performance produit avec la data comportementale, ● tout-en-un / évite la multiplicité des interfaces, ● permet de réaliser des synergies entre données e-merch et parcours/UX Data visualisation : compréhension rapide des indicateurs étudiés, gain de temps de temps sur la prise de décision Immersion de l’outil dans les équipes internes (cross-sell → responsables de marché)
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