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23
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30
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31
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32
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33
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34
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35
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36
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Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF

  • 1. Comment mettre en place une stratégie de Drive-to-Store efficace pour maximiser votre ROI ? 21/09/2016
  • 2. Comment mettre en place une stratégie de Drive-to- Store efficace pour maximiser votre ROI ? Chiffres clés Comment concilier les différents canaux Le SEA au service du Drive-to- Store Comment mesurer le trafic généré en magasin ?
  • 3. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics Chiffres clés
  • 4. LE E-COMMERCE EN CHIFFRES 4 35.5 M de français ont achetés sur Internet en 2015 835 M de transactions en 2015 6.6M de français ont déjà achetés depuis un Smartphone. 52% des e- acheteurs se sont renseignés en magasin avant d’acheter en ligne 69% des acheteurs se sont renseignés sur internet avant d’acheter en magasin
  • 5. 5 X35Entre 2004 et 2015, les ventes en ligne ont progressé 35 fois plus vite que celles générées par le commerce physique… Source : Xerfi Mars 2015
  • 6. 6 83%Mais 83% des Français achètent exclusivement en magasin alors que 7% déclarent acheter uniquement en ligne. Source : Etude ROPO 2015
  • 7. Malgré cette croissance, le e-commerce n’a pas tué les magasins physiques. 7
  • 8. Le taux de transformation en boutique est en moyenne 20 fois plus élevé que celui d’un site e-commerce. 8 20X
  • 9. Les atouts du commerce physique Atouts Accès au produit Disponibilité immédiate Conseil & accueil Confiance Paiement en boutique 9
  • 10. Les forces du e-commerce 10 Prix 81% des personnes interrogées pensent que les sites e-commerce sont moins chers que les commerces traditionnels Choix 70% pensent qu’ils ont davantage de stock Praticité 60 % des sondés pensent que c’est plus pratique (ouvert 24/24, pas de déplacement…) Source : Xerfi mars 2015
  • 11. Amazon, le roi du e-commerce… 11
  • 12. … se lance dans les boutiques physiques. 12
  • 13. Les pure-players se laissent tenter par les boutiques physiques ! 13
  • 14. Des parcours clients qui ont évolués % des personnes faisant des recherches avant achat en France (ROPO ou ROBO) 14 (Etude TNS Sofres - Connected Life 2016) 45% 56% 68% 81% 83% 86% Produits d'entretien Soins corporels Produits bébé Technologie Voyage Automobile
  • 17. 12% des acheteurs ont déjà quitté un magasin après avoir consulté les prix en ligne sur leur mobile 17
  • 18. 18
  • 19. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics Comment concilier les différents canaux
  • 20. Réconcilier commerce et e-commerce pour maximiser la vente 20 COMMERCE E-COMMERCE
  • 21. L’emailing pour attirer les acheteurs en magasin 21 TOYSRUS invite ses clients par email à se rendre en magasin pour bénéficier d’un coupon de réduction de 20%.
  • 22. Le couponing sur Mobile 22 Sur présentation de ce SMS en magasin MORGAN offre à ces clients un bon de réduction de 15%.
  • 23. Le click & collect 23
  • 24. Les réseaux sociaux 24 Avec l’opération « Tweet-a-Coffee » Starbucks a proposé à ces internautes d’offrir des bons d’achats de 5$ à dépenser en magasin.
  • 25. Être malin et Utiliser les nouveaux leviers pour booster le trafic en magasin 25
  • 26. Case study xxxx 26 Case study Mesurer le trafic digital généré en magasin OBJECTIF BRICO DEPOT : MESURER L’IMPACT D’UN DISPOSITIF 100% DIGITAL Vs UN DISPOSITIF DE MARKETING DIRECT TRADITIONNEL OBJECTIF MY MEDIA GROUP: MAXIMISER ET MESURER L’IMPACT D’UNE STRATEGIE DIGITALE SUR LE TRAFIC EN POINT DE VENTE
  • 27. ACTIONS MISE EN PLACE STRATÉGIE Arrêt de la distribution des catalogues papiers. Mise en place d’une campagne d’interstitiels sur Mobile avec le partenaire Databerries +1 MOIS +20 % de visites in-store - RÉSULTATS Case study xxxx 27 Case study Mesurer le trafic digital généré en magasin vs les projections. Un taux de visite en magasin supérieur de 3.02 fois Vs la population non exposée.
  • 28. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics Le SEA au service du Drive-to- Store
  • 29. Le SEA au Service du Drive To Store Google My Business Google Shopping Local Annonces sur Mobile Les extensions d'annonce Annonces Maps
  • 30. Communiquer en local avec Google My Business 30
  • 31. Communiquer en local avec Google My Business 31 1ère étape Activer Google My Business pour générer des visites en magasin : être facilement accessible (Adresse, Horaires d’ouverture, Itinéraire…) Associé à votre compte Adwords, votre boutique est alors promue dès qu’un internaute fait une recherche en lien avec vos mots clés.
  • 32. Déployer votre boutique sur Shopping en local 32
  • 33. Déployer votre boutique sur Shopping en local 33
  • 34. Adaptez vos annonces Pensez local et donnez envie ! Déclenchez la visite Disponibilité Retrait en boutique dans l’heure Service client Remises en boutique Click-and- collect… 34
  • 35. Communiquer sur Mobile Un message tel que « -10% sur présentation d’un code promo » fait son petit effet ! Le mobile est votre meilleur allié sur le chemin entre l’écran et votre boutique. Renseignez toutes les infos de localisation et misez sur la rapidité qu’offrent encore les « achats à l’ancienne », où l’on repart avec son bien le jour même ! 35 50% DES REQUÊTES SUR MOBILE MENENT EN BOUTIQUE
  • 36. Exploiter les extensions d’annonce 36 Extension de lieu qui permet de localiser votre magasin physique Extension d’appel qui favorise le call-tracking, tout en vous rendant joignable Extension Avis qui rassure le consommateur SiteLink idéal pour pousser une promotion dédiée
  • 37. Exploitez les extensions d’annonce L’extension de lieu pour emmener les internautes vers votre boutique 37
  • 38. Exploitez les annonces Maps L’extension de lieu pour emmener les internautes vers votre boutique 38
  • 39. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics Comment mesurer le trafic généré en magasin ?
  • 40. Mesurer les visites en magasin GOOGLE STORE VISIT 40 DISPONIBLE EN FRANCE DEPUIS LE 15/09
  • 41. Mesurer les ventes en magasin UNIVERSAL ANALYTICS / CROSS-CANAL 41
  • 42. Comparer des zones géographiques GEO-EXPERIMENT 42
  • 43. La solution Atlas pour réconcilier online et offline 43
  • 44. Ce qu’il faut retenir Les 5 facteurs clés pour concilier commerce et e-commerce 44 #1 OMNICANAL La frontière entre commerce et e-commerce disparait. #2 MOBILE Le mobile est le lien entre vos consommateurs et vos points de vente. #3 PENSER LOCAL Adapter vos messages à votre audience. #4 SOYEZ ORIGINAUX De plus en plus de dispositifs permettent de générer du trafic in-store. #5 MESURER La mesure du trafic in-store devient possible et précise.

Notes de l'éditeur

  1. http://www.lsa-conso.fr/pourquoi-l-arrivee-d-apple-pay-sur-les-sites-mobiles-pourrait-booster-le-m-commerce,235275
  2. Ces chiffres nous montrent donc que le commerce physique n’est pas mort puisque c’est dans la plupart du temps en boutique physique que les ventes se concrétisent.
  3. Ces chiffres nous montrent donc que le commerce physique n’est pas mort puisque c’est dans la plupart du temps en boutique physique que les ventes se concrétisent.
  4. Ces chiffres nous montrent donc que le commerce physique n’est pas mort puisque c’est dans la plupart du temps en boutique physique que les ventes se concrétisent.
  5. Amazon est la concrétisation des attentes des consommateurs vis-à-vis du e-commerce Des promos Du choix Une livraison rapide Des paiements rapides et sécurisés …
  6. Ces nouveaux modes d’achats entrainent des nouveaux modes de consommation. Tous les secteurs ne sont pas égaux et certains secteurs voient leurs modèles évoluer plus vite que d’autres par exemple les spécialistes des produits culturels, du gros électroménager.
  7. Exemple français de showrooming
  8. Certains magasins et restaurants ont rapidement compris l’intérêt de l’application : le patron d’une pizzeria new-yorkaise a expliqué avoir vu le trafic augmenter de 75% devant son enseigne en attirant les joueurs. Sa technique ? Il a acheté pour 10 dollars de leurres sur l’application, ces outils lui permettent d’attirer des Pokémons devant chez lui pendant 30 minutes.
  9. Databerries identifie les internautes ayant été exposés aux interstitiels grâce à l’IDFA (identifiant publicitaire…) et grâce à la géolocalisation permet de tracker les arrivées en magasin. Précision à 15m. L’internaute est tracké pendant tout le temps de la campagne. Possibilité de savoir si l’internaute est allé chez un concurrent.
  10. Après avoir racheté la plateforme en 2013, Facebook y a injecté le « Facebook ID » pour suivre le parcours et le comportement des utilisateurs du réseau. 29 millions de français utilisent chaque jour cet identifiant anonyme attaché au profil et, grâce à lui, Facebook peut remonter et recouper des informations liées à la navigation, aux publicités cliquées, aux applications ouvertes etc... Facebook Atlas promet aux annonceurs de ne pas perdre la trace d'un utilisateur, peu importe le terminal tant qu'il évolue dans l'écosystème du réseau social. Facebook Atlas se défend néanmoins d'empiéter sur la vie privée de l'utilisateur et assure n'utiliser que des données « socio-démographiques et anonymes », n'ayant ni accès au compte utilisateur ou aux bases d'adresses mail.