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L’INFORMATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE

   LA CLÉ DE LA RÉUSSITE POUR L’ENTREPRISE
Renaud Deschamps – Directeur Général France




Florent Bavoux – Directeur Europe du Sud




Arnaud Gagneux - Research Director
SOLUTIONS   LEXMARK : UNE CONSTANTE EVOLUTION


             Gestion des Contenus et
             des Flux documentaires




                                                                       englobe
                                                            les contenus, les processus, les
                                                               solutions et les services de
                                                                       l’entreprise
             Numérisation et
              Interprétation




                                       Impression en tant          Solutions en tant
                                          que service                que service

               Impression

                                                                          SERVICES
Une chaîne de valeur unique


Capture        Gestion       Accès
Le paysage informatique
                  aujourd’hui

                             Système très
                               structuré
                           d’intégration de
                              données en                     CRM
  RH                           entreprise

                                   `




                       ERP, CRM, RH ...



                            Rigide
                            (Forrester)
                     ERP
Contenus non Structurés                       Processus Manuels
         (Gartner)                             (Vanson Bourne – Lexmark)
Productivité insuffisante, prises de décision
    peu efficaces, coûts trop élevés…
Les challenges



        Performance financière

        Gestion du risque

        Adaptabilité




                                 © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Votre Système Intégré de Gestion




                                   © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Votre environnement professionnel

       Performance financière
 – Process ERP : Gap
       Gestion du risque

       Adaptabilité
 + Points forts Process ERP             ?


 + Points forts Contenus ERP
                                    ?




 – Contenus ERP : Gap




                                            © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Gestion de processus et de contenus


 Gestion de processus            Gestion de contenus
     •Découverte                    •Capturer
     •Modélisation                  •Gérer
     •Exécution                     •Accéder




                                         © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Contenu : Capture


  Capture                                         Gestion de contenus
       Extrait intelligemment les données critiques pour la structuration et le partage de
                        l’information avec les employés et les systèmes applicatifs métiers




                                                                     © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Infrastructure documentaire
Coûteuse                                 Optimisée



                        Processus

Manuels                                  Automatisés



                   Données et Contenus

Indisponibles                            Disponibles
Challenges                     Objectifs
  Infrastructure
     couteuse                   Infrastructure
                                 d’impression
                                   optimisée




                                           Monthly Operations Scorecard
                                          MONTHLY OPERATIONS SCORECARD
                                           Assets                                            Consumables
                                          Current Fleet Size                2,048
                                          AVG Device Volume                 1,248
                                                                                                               EXECUTIVE SCORECARD
                                                                                                                     Current
                                                                                                                Executive Scorecard

                                          # MADC Transactions               63                   Pages Printed                   2,556,723
                                                                                                                     Annual Cost Savings                                            Optimization
                                          # Awaiting Acceptance             0
                                          Expiring                          2                    Pages Shipped                   3,412,000           Original Projected Savings -
                                          Auto Meter Read %                 97.6%                                                                                39%




                                                                                                                 THOUSANDS
                                                                                                                                                     Current Projected Savings -
                                                                                                                                                                45%
                                           Spend                                             Performance
                                                                                                              Current            Target     Status
                                                                       Current
                                                                                                                                                 1
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                                                                                               Availability   99.8%                95%           0
                                            Monthly Output                                                                                       5
                                                                  $         58,328
                                               Spend                                           First Call
                                                                                                                                                 1
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                                                                                                              96.4%                80%           2
                                                                                              Completion                                         0


                                                                                               Response
                                                                                                                    Key Performance Indicators   1                                  Value Creation/Continuous Improvement
                                               YTD Spend          $        119,440                            100.0%               85%
                                                                                                                                                 .
                                                                                                                                                 1
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                                                                                                                                                                                     Solutions
                                                                                                                                                                                     - Lexmark Solutions Platform - Print Release Global Deployment
                                                      +-5% of Target             >+-5% <+-10% of Target                      >=+-10% of Target
                                                                                                                                                                                     - LSP-SaaS (Software as a Service) Pilot

                                                                                                                                                                                     Perceptive at Work
                                                                                                                                                                                     - 2011 Contract Management (4Q)
                                                                                                                                                                                     - 2012 HR On-boarding, Invoice Processing, Travel Expense

                                                                                                                                                                                     Color – In House Color Printing
                                                                                                                     * Updated Monthly                                               - Digital Print Center now under the Lexmark at Work project




 Process manuels
                                  Processus
                                 automatisés




    Données et
                   Solutions     Données et
   contenus non
                                  contenus
    disponibles
                                 disponibles
Challenges                                             Objectifs
  Infrastructure
     couteuse                                           Infrastructure
                                                         d’impression
                                                           optimisée




                                                                   Monthly Operations Scorecard
                                                                  MONTHLY OPERATIONS SCORECARD
                                                                   Assets                                            Consumables
                                                                  Current Fleet Size                2,048
                                                                  AVG Device Volume                 1,248
                                                                                                                                       EXECUTIVE SCORECARD
                                                                                                                                             Current
                                                                                                                                        Executive Scorecard

                                                                  # MADC Transactions               63                   Pages Printed                   2,556,723
                                                                                                                                             Annual Cost Savings                                            Optimization
                                                                  # Awaiting Acceptance             0
                                                                  Expiring                          2                    Pages Shipped                   3,412,000           Original Projected Savings -
                                                                  Auto Meter Read %                 97.6%                                                                                39%




                                                                                                                                         THOUSANDS
                                                                                                                                                                             Current Projected Savings -
                                                                                                                                                                                        45%
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                                                                                                                                                                         .
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                                                                                                                      Completion                                         0


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                                                                                                                                            Key Performance Indicators   1                                  Value Creation/Continuous Improvement
                                                                       YTD Spend          $        119,440                            100.0%               85%
                                                                                                                                                                         .
                                                                                                                                                                         1
                                                                                                                         Time                                            8

                                                                                                                                                                                                             Solutions
                                                                                                                                                                                                             - Lexmark Solutions Platform - Print Release Global Deployment
                                                                              +-5% of Target             >+-5% <+-10% of Target                      >=+-10% of Target
                                                                                                                                                                                                             - LSP-SaaS (Software as a Service) Pilot

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                                                                                                                                                                                                             - 2011 Contract Management (4Q)
                                                                                                                                                                                                             - 2012 HR On-boarding, Invoice Processing, Travel Expense

                                                                                                                                                                                                             Color – In House Color Printing
                                                                                                                                             * Updated Monthly                                               - Digital Print Center now under the Lexmark at Work project




 Process manuels
                                     Services
                                                          Processus
                                  d’infogérance          automatisés




    Données et                                           Données et
   contenus non
                                                          contenus
    disponibles
                   MFP Intelligents        Logiciels
                                                         disponibles
Inauguration Solutions Center
Recrutement nouvel employé



           Factures fournisseurs




                     Ouverture de compte




                                   Intervention sur site



                                                  Courrier entrant



                                                            Infogérance d’impression
                                                                     (MPS)

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  • 14. Infrastructure documentaire Coûteuse Optimisée Processus Manuels Automatisés Données et Contenus Indisponibles Disponibles
  • 15. Challenges Objectifs Infrastructure couteuse Infrastructure d’impression optimisée Monthly Operations Scorecard MONTHLY OPERATIONS SCORECARD Assets Consumables Current Fleet Size 2,048 AVG Device Volume 1,248 EXECUTIVE SCORECARD Current Executive Scorecard # MADC Transactions 63 Pages Printed 2,556,723 Annual Cost Savings Optimization # Awaiting Acceptance 0 Expiring 2 Pages Shipped 3,412,000 Original Projected Savings - Auto Meter Read % 97.6% 39% THOUSANDS Current Projected Savings - 45% Spend Performance Current Target Status Current 1 . Availability 99.8% 95% 0 Monthly Output 5 $ 58,328 Spend First Call 1 . 96.4% 80% 2 Completion 0 Response Key Performance Indicators 1 Value Creation/Continuous Improvement YTD Spend $ 119,440 100.0% 85% . 1 Time 8 Solutions - Lexmark Solutions Platform - Print Release Global Deployment +-5% of Target >+-5% <+-10% of Target >=+-10% of Target - LSP-SaaS (Software as a Service) Pilot Perceptive at Work - 2011 Contract Management (4Q) - 2012 HR On-boarding, Invoice Processing, Travel Expense Color – In House Color Printing * Updated Monthly - Digital Print Center now under the Lexmark at Work project Process manuels Processus automatisés Données et Solutions Données et contenus non contenus disponibles disponibles
  • 16. Challenges Objectifs Infrastructure couteuse Infrastructure d’impression optimisée Monthly Operations Scorecard MONTHLY OPERATIONS SCORECARD Assets Consumables Current Fleet Size 2,048 AVG Device Volume 1,248 EXECUTIVE SCORECARD Current Executive Scorecard # MADC Transactions 63 Pages Printed 2,556,723 Annual Cost Savings Optimization # Awaiting Acceptance 0 Expiring 2 Pages Shipped 3,412,000 Original Projected Savings - Auto Meter Read % 97.6% 39% THOUSANDS Current Projected Savings - 45% Spend Performance Current Target Status Current 1 . Availability 99.8% 95% 0 Monthly Output 5 $ 58,328 Spend First Call 1 . 96.4% 80% 2 Completion 0 Response Key Performance Indicators 1 Value Creation/Continuous Improvement YTD Spend $ 119,440 100.0% 85% . 1 Time 8 Solutions - Lexmark Solutions Platform - Print Release Global Deployment +-5% of Target >+-5% <+-10% of Target >=+-10% of Target - LSP-SaaS (Software as a Service) Pilot Perceptive at Work - 2011 Contract Management (4Q) - 2012 HR On-boarding, Invoice Processing, Travel Expense Color – In House Color Printing * Updated Monthly - Digital Print Center now under the Lexmark at Work project Process manuels Services Processus d’infogérance automatisés Données et Données et contenus non contenus disponibles MFP Intelligents Logiciels disponibles
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