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L’INFORMATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE

   LA CLÉ DE LA RÉUSSITE POUR L’ENTREPRISE
Renaud Deschamps – Directeur Général France




Florent Bavoux – Directeur Europe du Sud




Arnaud Gagneux - Research Director
Arnaud Gagneux

Research Director - Imaging Printing and Document Solutions
Impact des nouvelles technologies de
l’information et du document dans les
entreprises
 Tendances Fortes                                             Cloud         Mobilité
  Des employés mobiles
  Des coûts énergétiques en hausse
  Des documents omniprésents et BOYD
  Une situation économique incertaine


 Opportunités
  Amélioration des process
  Réduction des coûts
  Focus sur les activités principales de l’entreprise
  Relations à long terme entre entreprises et
  fournisseurs

                                                           Environnement   Services &
                                                              Energie      Solutions

                                          Source:/Notes:
                                                                                        5
Explosion des documents de tous types
IDC: plus de 3 milliards de gigabytes
d’images stockées sur différents
équipements au niveau mondial
                                                                    25Mds tweets
                                                            Twitter 15.12.11:

                                                            envoyés en une année.
      En moyenne plus de 300 millions de
Facebook:

photos chargées sur Facebook par jour
dans les 3 mois se terminant le 31 mars
2012.
                                                                     663M de sites
                                                            Netcraft May 2012:

                                                            web disponibles sur internet.
            72% des sites web
 Verisign May 2012:

 sont multi-pages.


                                          2.3Mds utilisateurs
                           Internet World Stats 31.12.11:

                           internet, 33% de la population mondiale



                                                                                            6
L’infrastructure mobile qui favorise
l’explosion des documents est en place
                                                  Mobile application
                                                                                          Mobile application
        Smartphone +34%                            revenues +88%
        Pour atteindre 1,2Mds en 2016            Pour atteindre 42Mds$ en 2016            downloads +143%
                                                                                          Pour atteindre 200Mds en 2016




           Professional cloud services
                                                                      Public cloud services revenues
                 revenues +55%
                   Pour atteindre $18Mds en 2015                                   +28%
                                                                                 Pour atteindre $73Mds in 2015




(C) IDC Forecast – all numbers are 2012 v 2011 unless otherwise stated - Worldwide




                                                                                                                          7
© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC   8
9
Cloud: opportunités pour les entreprises

          Des entreprises en France, Royaume Uni et Allemagne
  57%    constatent que cela n’a pas réduit leur volume d’impression

          Des pages imprimées se font au moyen de connection WiFi
  46%

  10%     De ces volumes proviennent des smartphones


          Des entreprises qui constatent une baisse des pages imprimées
  +70%   citent le déclin des impressions d’email comme raison #1




                                                                          10
14
16
LEXMARK : UNE CONSTANTE EVOLUTION
SOLUTIONS




             Gestion des Contenus et
             des Flux documentaires




                                                                       englobe
                                                            les contenus, les processus, les
                                                               solutions et les services de
                                                                       l’entreprise
             Numérisation et
              Interprétation




                                       Impression en tant          Solutions en tant
                                          que service                que service

               Impression

                                                                          SERVICES
Une chaîne de valeur unique


Capture        Gestion       Accès
Le paysage informatique
                  aujourd’hui

                             Système très
                               structuré
                           d’intégration de
                              données en                     CRM
  RH                           entreprise

                                   `




                       ERP, CRM, RH ...



                            Rigide
                            (Forrester)
                     ERP
Contenus non Structurés                       Processus Manuels
         (Gartner)                             (Vanson Bourne – Lexmark)
Productivité insuffisante, prises de décision
    peu efficaces, coûts trop élevés…
Les challenges



        Performance financière

        Gestion du risque

        Adaptabilité




                                 © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Votre Système Intégré de Gestion




                                   © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Votre environnement professionnel

       Performance financière
 – Process ERP : Gap
       Gestion du risque

       Adaptabilité
 + Points forts Process ERP             ?


 + Points forts Contenus ERP
                                    ?




 – Contenus ERP : Gap




                                            © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Gestion de processus et de contenus


 Gestion de processus            Gestion de contenus
     •Découverte                    •Capturer
     •Modélisation                  •Gérer
     •Exécution                     •Accéder




                                         © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Contenu : Capture


  Capture                                         Gestion de contenus
       Extrait intelligemment les données critiques pour la structuration et le partage de
                        l’information avec les employés et les systèmes applicatifs métiers




                                                                     © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Infrastructure documentaire
Coûteuse                                 Optimisée



                        Processus

Manuels                                  Automatisés



                   Données et Contenus

Indisponibles                            Disponibles
Challenges                     Objectifs
  Infrastructure
     couteuse                   Infrastructure
                                 d’impression
                                   optimisée




                                           Monthly Operations Scorecard
                                          MONTHLY OPERATIONS S CORECARD
                                           Ass ets                                                   Co nsu ma bl es
                                          Cu rr nt Flee t S ize
                                              e                                   2,04 8                                                        Cu rren t
                                          AV G Dev ic e Vo lu me                  1,24 8
                                                                                                                          EXECUTIVE SCORECARD
                                                                                                                           Exe cutive Sco recar d
                                          # M T rans action s
                                             ADC                                  63                     Pa ge s Pri ted
                                                                                                                   n                          2 , 56 , 23
                                                                                                                                                5 7
                                          # Awaitin g Acce ptan ce                0
                                                                                                                              Ann ual Cost Sa vings                                                           Op timiza tion
                                          E xp iring                              2                      P ge s Sh i pe d
                                                                                                          a        p                          3 , 12 , 00
                                                                                                                                                4 0
                                                                                                                                                                         O r gi nal Pr oj c ed Savi ngs -
                                                                                                                                                                           i            e t
                                          Au t Meter Re ad %
                                             o                                    97 .6 %                                                                                               39%




                                                                                                                            T OU S N DS
                                                                                                                                                                         C ur r n t Pr oj ct ed Savi ngs -
                                                                                                                                                                              e         e




                                                                                                                                  A
                                           Spe n d                                                   Perfo r an ce
                                                                                                           m                                                                            45%




                                                                                                                             H
                                                                                                                        C urren t             T arge t      Status
                                                                           Cu rren t
                                                                                                                                                                 1
                                                                                                                                                                     .
                                                                                                       A l ab l t y
                                                                                                        va i i i         99 8%
                                                                                                                            .                    95%             0
                                              Mon thly Ou tpu t
                                                                $                5 8,3 28                                                                        5

                                                  Spe n d                                                                                                        1
                                                                                                                                                                     .
                                                                                                        Fi rst C al l    96 4%
                                                                                                                            .                    80%             2
                                                                                                      C omp eti on
                                                                                                               l                                                 0


                                                YTD Spe nd           $          11 9,4 40              R esp ons e
                                                                                                                              Key Pe rfo rmanc e Ind icato rs    1
                                                                                                                                                                     .
                                                                                                                                                                                                             Value Cre ation /Con tinuo us Imp rov eme nt
                                                                                                                        1 00. 0%                 85%             1
                                                                                                          Ti me                                                  8


                                                                                                                                                                                                              S ol t on s
                                                                                                                                                                                                                  ui
                                                         +- 5% of Tar et
                                                                    g                  > +- % <+- 10% of Tar get
                                                                                          5                                               >=+ - 0 % of Tar get
                                                                                                                                              1                                                                - Lexmar k Sol ut ons Pl at or m - P r nt R elea seG lo bal De ploy m t
                                                                                                                                                                                                                                i         f          i                              en
                                                                                                                                                                                                               - LSP - SaaS ( So t war e as aS er vice ) Pi lot
                                                                                                                                                                                                                                  f

                                                                                                                                                                                                              P er ept v eat Work
                                                                                                                                                                                                                  c i
                                                                                                                                                                                                              - 20 11 C ont r c t M nagement ( 4Q )
                                                                                                                                                                                                                            a a
                                                                                                                                                                                                              - 20 12 H R O - oar ding , nv oice Pr ocessi ng, T r vel Exp ense
                                                                                                                                                                                                                            nb           I                       a

                                                                                                                                                                                                              C ol or – I nH ous eC ol or P ri t ng
                                                                                                                                                                                                                                                 ni
                                                                                                                              * Upd ated Mo nthl y                                                            - D ig it al Pr in t Cent er now unde r t heL exmar kat W or pr oje ct
                                                                                                                                                                                                                                                                         k




 Process manuels
                                  Processus
                                 automatisés




    Données et
                   Solutions     Données et
   contenus non
                                  contenus
    disponibles
                                 disponibles
Challenges                                        Objectifs
  Infrastructure
     couteuse                                      Infrastructure
                                                    d’impression
                                                      optimisée




                                                              Monthly Operations Scorecard
                                                             MONTHLY OPERATIONS S CORECARD
                                                              Ass ets                                                   Co nsu ma bl es
                                                             Cu rr nt Flee t S ize
                                                                 e                                   2,04 8                                                        Cu rren t
                                                             AV G Dev ic e Vo lu me                  1,24 8
                                                                                                                                             EXECUTIVE SCORECARD
                                                                                                                                              Exe cutive Sco recar d
                                                             # M T rans action s
                                                                ADC                                  63                     Pa ge s Pri ted
                                                                                                                                      n                          2 , 56 , 23
                                                                                                                                                                   5 7
                                                             # Awaitin g Acce ptan ce                0
                                                                                                                                                 Ann ual Cost Sa vings                                                           Op timiza tion
                                                             E xp iring                              2                      P ge s Sh i pe d
                                                                                                                             a        p                          3 , 12 , 00
                                                                                                                                                                   4 0
                                                                                                                                                                                            O r gi nal Pr oj c ed Savi ngs -
                                                                                                                                                                                              i            e t
                                                             Au t Meter Re ad %
                                                                o                                    97 .6 %                                                                                               39%




                                                                                                                                               T OU S N DS
                                                                                                                                                                                            C ur r n t Pr oj ct ed Savi ngs -
                                                                                                                                                                                                 e         e




                                                                                                                                                     A
                                                              Spe n d                                                   Perfo r an ce
                                                                                                                              m                                                                            45%




                                                                                                                                                H
                                                                                                                                           C urren t             T arge t      Status
                                                                                              Cu rren t
                                                                                                                                                                                    1
                                                                                                                                                                                        .
                                                                                                                          A l ab l t y
                                                                                                                           va i i i         99 8%
                                                                                                                                               .                    95%             0
                                                                 Mon thly Ou tpu t
                                                                                   $                5 8,3 28                                                                        5

                                                                     Spe n d                                                                                                        1
                                                                                                                                                                                        .
                                                                                                                           Fi rst C al l    96 4%
                                                                                                                                               .                    80%             2
                                                                                                                         C omp eti on
                                                                                                                                  l                                                 0


                                                                   YTD Spe nd           $          11 9,4 40              R esp ons e
                                                                                                                                                 Key Pe rfo rmanc e Ind icato rs    1
                                                                                                                                                                                        .
                                                                                                                                                                                                                                Value Cre ation /Con tinuo us Imp rov eme nt
                                                                                                                                           1 00. 0%                 85%             1
                                                                                                                             Ti me                                                  8


                                                                                                                                                                                                                                 S ol t on s
                                                                                                                                                                                                                                     ui
                                                                            +- 5% of Tar et
                                                                                       g                  > +- % <+- 10% of Tar get
                                                                                                             5                                               >=+ - 0 % of Tar get
                                                                                                                                                                 1                                                                - Lexmar k Sol ut ons Pl at or m - P r nt R elea seG lo bal De ploy m t
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BigDataBx #1 - Journée BigData à la CCI de Bordeaux
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Devoteam green it survey - Quelles technologies pour un développement durable...
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Table ronde inauguration solution center lexmark

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  • 2. L’INFORMATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE LA CLÉ DE LA RÉUSSITE POUR L’ENTREPRISE
  • 3. Renaud Deschamps – Directeur Général France Florent Bavoux – Directeur Europe du Sud Arnaud Gagneux - Research Director
  • 4. Arnaud Gagneux Research Director - Imaging Printing and Document Solutions
  • 5. Impact des nouvelles technologies de l’information et du document dans les entreprises Tendances Fortes Cloud Mobilité Des employés mobiles Des coûts énergétiques en hausse Des documents omniprésents et BOYD Une situation économique incertaine Opportunités Amélioration des process Réduction des coûts Focus sur les activités principales de l’entreprise Relations à long terme entre entreprises et fournisseurs Environnement Services & Energie Solutions Source:/Notes: 5
  • 6. Explosion des documents de tous types IDC: plus de 3 milliards de gigabytes d’images stockées sur différents équipements au niveau mondial 25Mds tweets Twitter 15.12.11: envoyés en une année. En moyenne plus de 300 millions de Facebook: photos chargées sur Facebook par jour dans les 3 mois se terminant le 31 mars 2012. 663M de sites Netcraft May 2012: web disponibles sur internet. 72% des sites web Verisign May 2012: sont multi-pages. 2.3Mds utilisateurs Internet World Stats 31.12.11: internet, 33% de la population mondiale 6
  • 7. L’infrastructure mobile qui favorise l’explosion des documents est en place Mobile application Mobile application Smartphone +34% revenues +88% Pour atteindre 1,2Mds en 2016 Pour atteindre 42Mds$ en 2016 downloads +143% Pour atteindre 200Mds en 2016 Professional cloud services Public cloud services revenues revenues +55% Pour atteindre $18Mds en 2015 +28% Pour atteindre $73Mds in 2015 (C) IDC Forecast – all numbers are 2012 v 2011 unless otherwise stated - Worldwide 7
  • 8. © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 8
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  • 10. Cloud: opportunités pour les entreprises Des entreprises en France, Royaume Uni et Allemagne 57% constatent que cela n’a pas réduit leur volume d’impression Des pages imprimées se font au moyen de connection WiFi 46% 10% De ces volumes proviennent des smartphones Des entreprises qui constatent une baisse des pages imprimées +70% citent le déclin des impressions d’email comme raison #1 10
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  • 19. LEXMARK : UNE CONSTANTE EVOLUTION SOLUTIONS Gestion des Contenus et des Flux documentaires englobe les contenus, les processus, les solutions et les services de l’entreprise Numérisation et Interprétation Impression en tant Solutions en tant que service que service Impression SERVICES
  • 20. Une chaîne de valeur unique Capture Gestion Accès
  • 21. Le paysage informatique aujourd’hui Système très structuré d’intégration de données en CRM RH entreprise ` ERP, CRM, RH ... Rigide (Forrester) ERP Contenus non Structurés Processus Manuels (Gartner) (Vanson Bourne – Lexmark)
  • 22. Productivité insuffisante, prises de décision peu efficaces, coûts trop élevés…
  • 23. Les challenges Performance financière Gestion du risque Adaptabilité © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
  • 24. Votre Système Intégré de Gestion © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
  • 25. Votre environnement professionnel Performance financière – Process ERP : Gap Gestion du risque Adaptabilité + Points forts Process ERP ? + Points forts Contenus ERP ? – Contenus ERP : Gap © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
  • 26. Gestion de processus et de contenus Gestion de processus Gestion de contenus •Découverte •Capturer •Modélisation •Gérer •Exécution •Accéder © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
  • 27. Contenu : Capture Capture Gestion de contenus Extrait intelligemment les données critiques pour la structuration et le partage de l’information avec les employés et les systèmes applicatifs métiers © 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
  • 28. Infrastructure documentaire Coûteuse Optimisée Processus Manuels Automatisés Données et Contenus Indisponibles Disponibles
  • 29. Challenges Objectifs Infrastructure couteuse Infrastructure d’impression optimisée Monthly Operations Scorecard MONTHLY OPERATIONS S CORECARD Ass ets Co nsu ma bl es Cu rr nt Flee t S ize e 2,04 8 Cu rren t AV G Dev ic e Vo lu me 1,24 8 EXECUTIVE SCORECARD Exe cutive Sco recar d # M T rans action s ADC 63 Pa ge s Pri ted n 2 , 56 , 23 5 7 # Awaitin g Acce ptan ce 0 Ann ual Cost Sa vings Op timiza tion E xp iring 2 P ge s Sh i pe d a p 3 , 12 , 00 4 0 O r gi nal Pr oj c ed Savi ngs - i e t Au t Meter Re ad % o 97 .6 % 39% T OU S N DS C ur r n t Pr oj ct ed Savi ngs - e e A Spe n d Perfo r an ce m 45% H C urren t T arge t Status Cu rren t 1 . A l ab l t y va i i i 99 8% . 95% 0 Mon thly Ou tpu t $ 5 8,3 28 5 Spe n d 1 . Fi rst C al l 96 4% . 80% 2 C omp eti on l 0 YTD Spe nd $ 11 9,4 40 R esp ons e Key Pe rfo rmanc e Ind icato rs 1 . Value Cre ation /Con tinuo us Imp rov eme nt 1 00. 0% 85% 1 Ti me 8 S ol t on s ui +- 5% of Tar et g > +- % <+- 10% of Tar get 5 >=+ - 0 % of Tar get 1 - Lexmar k Sol ut ons Pl at or m - P r nt R elea seG lo bal De ploy m t i f i en - LSP - SaaS ( So t war e as aS er vice ) Pi lot f P er ept v eat Work c i - 20 11 C ont r c t M nagement ( 4Q ) a a - 20 12 H R O - oar ding , nv oice Pr ocessi ng, T r vel Exp ense nb I a C ol or – I nH ous eC ol or P ri t ng ni * Upd ated Mo nthl y - D ig it al Pr in t Cent er now unde r t heL exmar kat W or pr oje ct k Process manuels Processus automatisés Données et Solutions Données et contenus non contenus disponibles disponibles
  • 30. Challenges Objectifs Infrastructure couteuse Infrastructure d’impression optimisée Monthly Operations Scorecard MONTHLY OPERATIONS S CORECARD Ass ets Co nsu ma bl es Cu rr nt Flee t S ize e 2,04 8 Cu rren t AV G Dev ic e Vo lu me 1,24 8 EXECUTIVE SCORECARD Exe cutive Sco recar d # M T rans action s ADC 63 Pa ge s Pri ted n 2 , 56 , 23 5 7 # Awaitin g Acce ptan ce 0 Ann ual Cost Sa vings Op timiza tion E xp iring 2 P ge s Sh i pe d a p 3 , 12 , 00 4 0 O r gi nal Pr oj c ed Savi ngs - i e t Au t Meter Re ad % o 97 .6 % 39% T OU S N DS C ur r n t Pr oj ct ed Savi ngs - e e A Spe n d Perfo r an ce m 45% H C urren t T arge t Status Cu rren t 1 . A l ab l t y va i i i 99 8% . 95% 0 Mon thly Ou tpu t $ 5 8,3 28 5 Spe n d 1 . Fi rst C al l 96 4% . 80% 2 C omp eti on l 0 YTD Spe nd $ 11 9,4 40 R esp ons e Key Pe rfo rmanc e Ind icato rs 1 . Value Cre ation /Con tinuo us Imp rov eme nt 1 00. 0% 85% 1 Ti me 8 S ol t on s ui +- 5% of Tar et g > +- % <+- 10% of Tar get 5 >=+ - 0 % of Tar get 1 - Lexmar k Sol ut ons Pl at or m - P r nt R elea seG lo bal De ploy m t i f i en - LSP - SaaS ( So t war e as aS er vice ) Pi lot f P er ept v eat Work c i - 20 11 C ont r c t M nagement ( 4Q ) a a - 20 12 H R O - oar ding , nv oice Pr ocessi ng, T r vel Exp ense nb I a C ol or – I nH ous eC ol or P ri t ng ni * Upd ated Mo nthl y - D ig it al Pr in t Cent er now unde r t heL exmar kat W or pr oje ct k Process manuels Services Processus d’infogérance automatisés MFP Intelligents
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  • 34. « Lexmark Business Solutions »
  • 35. Inauguration Solutions Center Recrutement nouvel employé Factures fournisseurs Ouverture de compte Intervention sur site Courrier entrant Infogérance d’impression (MPS)