Le séminaire Flow Line du 18 novembre 2008 a porté sur l'urbanisation des systèmes d'information (SI) et les enjeux de cette transformation au sein des entreprises. Les intervenants ont abordé l'importance de structurer le SI pour répondre aux besoins stratégiques, en s'appuyant sur la technologie et en favorisant la valeur des données comme capital d'information. Les discussions ont également mis en lumière l'évolution rapide des technologies et leur impact sur les pratiques organisationnelles et la compétitivité des entreprises.

1. Séminaire Flow Line - 18 Novembre 2008 - Aquarium du Grand Lyon L’Urbanisation du Système d’Information

2. Flow Line – Eléments Clés 2000 FOCAL IGA SERVICES INNETIS MEGA INFORMATIQUE PROGECIA Création 2004 45 collaborateurs 4,2 M€ 2006 65 collaborateurs 7,2 M€ 2007 90 collaborateurs 9,5 M€ Agence Centre 2008 110 collaborateurs 12 M€

3. ERP SECURITE INFRASTRUCTURE Vision ‘produits’ Système informatique Les grandes étapes de notre construction FLOW LINE INTEGRATION FLOW LINE TECHNOLOGIES Période 2000 - 2004

4. Du Système Informatique… … au Système d’Information Les grandes étapes de notre construction Période 2004 - 2008 Management du Système d’Information Support et Transmission de l’Information ERP SECURITE BUSINESS INTELLIGENCE RESEAU SYSTEME STOCKAGE VIRTUALISATION CONSEIL

5. Les grandes étapes de notre construction que la Donnée devienne un véritable Capital d’Information ? Du Système d’Information… … à l’Urbanisation du Système d’Information Un système d’information au service des besoins fondamentaux de votre écosystème ? Comment tirer profit de ce capital d’information ? Depuis 2008 Comment répondre aux nouveaux enjeux :

6. L’urbanisation du SI et ses enjeux

7. LE SI ET SES ENJEUX Sommaire Rappel des concepts : Système d’information et Urbanisme Mutation du SI Enjeux du SI : Economie numérique Notre vision du SI Architecture de nos solutions

8. Organisation Processus métier Application Logiciel SYSTÈME INFORMATIQUE Location Données STRUCTURE HUMAINE Données Technologie infrastructure Le SI couvre les sujets suivants : LE SI ET SES ENJEUX

9. Une problématique assez ancienne (J. Sassoon) avec prise de conscience renforcée fin des années 1990 Qu’appelle-t-on Urbanisme du SI? LE SI ET SES ENJEUX Urbanisme Architecture Urbanisation des systèmes d’information Plan d’un édifice tracé avec rigueur et méthode répondant à des objectifs et des besoins en tenant compte de l’environnement et des technologies disponibles. Favoriser la croissance ou la naissance des cités Etude systématique des méthodes permettant d’adapter l’habitat urbain aux besoins des hommes Concept formé par analogie Organiser l’évolution (ou transformation) des SI Adapter la double complexification du métier des entreprises et des technologies

10. LE SI ET SES ENJEUX En quoi consiste l’urbanisation? Découper le SI fonctionnellement en : Bloc fonctionnel: sous ensemble d’informations fortement couplées Quartier fonctionnel : famille homogène de blocs fonctionnels obéissant aux mêmes règles de construction et de couplage Zone fonctionnelle : regroupement de traitements associés à la même préoccupation organisationnelle Positionner au centre de ces quartiers et zones, des moyens de transport et de communication Décomposition Domaines, … Année 2000 Quelle centralisation? Le SI, des dizaines Année 1990 d’applications A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A

11. LE SI ET SES ENJEUX En quoi consiste l’urbanisation (suite) ? Réduire le clivage MOA/MOE Système informatique Système d’information Événements Fonctions Informations Maîtrise des technologies Organisation Processus Quelle organisation ? Quels processus métier ? Stratégie métier Positionnement Quels produits ? Quels services ? Stratégie informatique plan directeur

12. Clients Fournisseurs Référentiels (règles d'urbanisation, standards et normes, règles de gestion…) Internet LE SI ET SES ENJEUX événements processus Clients Partenaires Domaine du Business Système d’information organisation Domaine du SI Système informatique Composants applicatifs système informatique Infrastructure technique Les strates de l’urbanisation Métier Technique Application Fonctionnel Evolutions technologiques Améliorations /corrections Stratégie de l’entreprise

13. LE SI ET SES ENJEUX Quels sont les intérêts de l’urbanisation? (1/2) Pour l’Entreprise Faire du SI un outil de la stratégie et non plus (seulement) un centre de coûts. Apporter une meilleure transversalité décloisonnement des services chaînage fonctionnel - amélioration de la qualité de service Ouvrir son SI en vue d’une organisation étendue Valoriser le SI comme actif de l’entreprise

14. LE SI ET SES ENJEUX Quels sont les intérêts de l’urbanisation? (2/2) Pour la DSI Apporter de la clarté et rationaliser l’existant  Cartographie Donner la capacité à réutiliser l’existant Diminuer les coûts de maintenance et d’exploitation Assurer une évolutivité accrue – remplacement briques fonctionnelles Réduire les risques informatiques et la redondance

15. LE SI ET SES ENJEUX Mutation du SI ces 10-15 dernières années (1/2) Le SI est emporté par un des plus grands et des plus rapides progrès techniques de l’humanité (pionniers). 3 facteurs parallèles Apparition des TIC Robotisation – Miniaturisation - Géo localisation Support de communication type satellite – fibre optique Numérisation Protocoles standardisés : Internet, SOA, … Diminution des coûts d’acquisition Loi de Gordon-Moore : Doublement en puissance à prix égal tous les 18 mois 1973 Prix = 10 000 F Vitesse = 100 Km/h Prix = 5 centimes Vitesse = Mach 50

16. LE SI ET SES ENJEUX Mutation du SI ces 10-15 dernières années (2/2) Evolution des mœurs de l’entreprise et de la société Recherche de compétitivité : Taylorisme – Kanban – Juste à temps – Lean … Flexibilité : Mondialisation – Délocalisation Organisations en réseau : projets multi-sociétés et multi-activités Prépondérance de la chaîne de valeur Externalisation: sous-traitance, conseil, intérim, services externes Ouverture sur de nouvelles offres (de services)

17. LE SI ET SES ENJEUX La difficulté de l’urbanisme du SI? Est au centre d’un équilibre instable entre stratégie et technologie On ne peut pas aborder une réflexion stratégique sans intégrer les apports, contributions et implications des technologies de l’information Il est essentiel d’aborder les questions et chantiers relatifs aux technologies de l’information avec un souci de cohérence avec la stratégie d’entreprise stratégie technologie

18. LE SI ET SES ENJEUX Enjeux du SI et de demain (1/3) Les TIC remettent en cause les concepts mêmes de l’entreprise à l’instar d’autres grandes découvertes historiques ou de bouleversements technologiques . Nous entrons dans une nouvelle ère, celle de l’économie numérique. Ex : 1 succès (SNCF), 1 dérapage (Labo. Kodak)

19. LE SI ET SES ENJEUX Enjeux du SI et de demain (2/3) Les caractéristiques des biens d ’informations paraissent banales. Leurs analyses et le profit que l’on peut en extraire est pourtant de la plus haute importance pour le futur des entreprises: Prépondérance de la connaissance, du savoir  atout majeur pour anticipation et efficacité Instrument de conquête de nouveaux marchés  visibilité Partage de l’information avec l’écosystème  avantage concurrentiel Exemple : Google

20. LE SI ET SES ENJEUX Enjeux du SI et de demain – Conclusion (3/3) Répondre à l’économie numérique par l’urbanisation Insertion de l’entreprise dans l’économie des réseaux et de la connaissance est valorisée  partage de l’information Prospect = Client Salarié =« associé » dans la production des connaissances. L’intelligence est dans le réseau, il faut savoir en tirer profit. Les actifs numériques valent parfois plus que les actifs corporels : Exemples : Bourse , Passifs d’entreprises Interaction forte avec le client : business de Coproduction Client = Prospect  Volatilité ou Fidélisation ? Les besoins d’informations et de services sont inépuisables et sont numériques pour une grande part  ère nouvelle des TIC .

21. LE SI ET SES ENJEUX Séminaire Flow Line - 18 Novembre 2008 - Aquarium du Grand Lyon 5 qualités requises face à la performance du SI Une informatique au service des besoins fondamentaux de votre écosystème De la gestion de parc informatique à la gestion du capital d’information Agilité Ouverture Pertinence Sécurité Productivité Inviolabilité Analyse de risques Plan de secours Plan de continuité Capacité à évoluer, à se transformer, à se déplacer Intégration de systèmes, partage de l’information, Travail collaboratif, Interopérabilité Intégration des processus de bout en bout inter et intra entreprise Acquisition données, Performance infrastructures Standardisation postes de travai l Supervision, Analyse résultats

22. Architecture du SI Découpage de l’architecture du Système d’Information vu par Flow Line ACQUISITION DE DONNÉES MOYENS D’ACCÈS À L’INFORMATION - INFRASTRUCTURE APPLICATION MÉTIER SERVICES APPLICATIFS APPLICATIONS MIDDLEWARE APPLICATION ADMINISTRATIVES APPLICATION DE PILOTAGE ET DÉCISIONNELLES Activité Intégration Activité Technologies

23. PROGICIELS INTEGRES REPORTING & PILOTAGE D’ACTIVITE PORTAIL D’ENTREPRISE MOBILITE GLOBALE AUTOMATISATION & SUPERVISION DES FLUX MANAGEMENT DES PROCESSUS ET DOCUMENTS VIRTUALISATION DE L’INFRASTRUCTURE PROTECTION DE L’INFORMATION UNIFICATION DE LA COMMUNICATION CONTINUITE D’ACTIVITE ET DE SERVICE Thèmes des ateliers couvrant l’ensemble de cette architecture Architecture du SI ACQUISITION DE DONNÉES MOYENS D’ACCÈS À L’INFORMATION - INFRASTRUCTURE APPLICATION MÉTIER SERVICES APPLICATIFS APPLICATIONS MIDDLEWARE APPLICATION ADMINISTRATIVES APPLICATION DE PILOTAGE ET DÉCISIONNELLES