Le document présente la supervision globale avec Nagios et Centreon comme outils d'acquisition de données et de gestion des indicateurs métiers. Il souligne l'importance de la qualité de service et propose des démonstrations d'interfaces pour la gestion et la surveillance des systèmes d'information. Une attention particulière est portée sur l'urbanisation du système d'information et l'approche pragmatique de l'ITIL.

1. PROTECTION DE L’INFORMATION THÈME 16 - SUPERVISION GLOBALE Nagios-Centreon au service des indicateurs métiers Salle des eaux de mer CONTACT : François-Xavier Salmon Responsable Commercial Rhône Alpes [email_address] ACQUISITION DE DONNÉES MOYENS D’ACCÈS À L’INFORMATION - INFRASTRUCTURE APPLICATION MÉTIER SERVICES APPLICATIFS APPLICATIONS MIDDLEWARE APPLICATION ADMINISTRATIVES APPLICATION DE PILOTAGE ET DÉCISIONNELLES

2. système d’information Séminaire Flow Line - 18 Novembre 2008 - Aquarium du Grand Lyon L’urbanisation de votre système d’information Historiquement NetSaint (1999) Nagios : projet Open Source de 2002 Centreon : projet Français (2004) Positionnement sur le marché Solution Logiciel Libre 3 millions d’installation dans le monde 200 contributeurs permanents Approche flexible : PME / Grands Comptes Partenariat Flow Line Mise en œuvre de Nagios depuis 2004 Contributions Open Source Centreon : partenariat étroit avec MERETHIS Projets avec le concours des développeurs Interfaçage avec Add People

3. Centreon – Solution Open Source packagée Les enjeux de la supervision : Indicateurs métiers et Qualité de Service Supervision globale et proactive Coût de possession maîtrisé Approche ITIL pragmatique Démonstration de l’interface Web 2.0 de surveillance et de configuration en français Exemples de vues et surveillances sur différentes plateformes (maquette et en production) : actifs réseaux, systèmes, stockage, etc. L’interface d’administration : création d’hôtes, surveillance, graphiques, alertes, etc.

4. CentQoS – Mesure de la Qualité de Service Présentation de la c onsolidation des mesures afin de d’établir un indicateur de Qualité Service « temps réel » Exemple d’indicateurs métiers en phase avec le business et les fonctions clés du Système d’Information (société de métallurgie) Démonstration des fonctions de Reporting de Qualité de Service

5. CentMap – Supervision cartographique Présentation du module cartographique basées sur des vues métiers, fonctionnelles et techniques Visualisations détaillées en phase avec les actifs informatiques dans leur contexte terrain Synthèse ergonomique sous la forme d’un feu tricolore permettant une utilisation simple et efficace