PFE : ITIL - Gestion de parc informatique

Réalisé par: Houssem Eddine Bouaziz Maher Alibi Encadré par: Mhamed Chmmem Hichem Gharbi 29 janvier 2008

Plan de l’exposé ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Problématique ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contexte général ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Le standard ITIL ,[object Object],[object Object],Gestion de la configuration Gestion du changement Gestion des problèmes Gestion du support Gestion des versions Gestion des incidents Gestion de la sécurité Les processus ITIL

Le standard ITIL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Le standard ITIL . ,[object Object],[object Object],En Tunisie (Récemment) Adoption d’ITIL Dans le monde

Le standard ITIL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Livres ITIL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bénéfices de la démarche ITIL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Solution HP OpenView ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Management Financial Capacity Management Availibilty Management ,[object Object],IT Service Continuity Management ,[object Object],Release Management Problem Management Configuration Management Change Management

Solution Tivoli d’IBM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Logiciel MPI (Management de la Production Informatique) . MPI : Logiciel certifié et conforme aux bonnes pratiques ITIL. http://www.sextant-si.com/index.php?rubrique=Progiciel+MPI

Autres solutions ITIL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestion de parc informatique ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestion de parc informatique ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Comparaison ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conclusion et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Démonstration 1 Démonstration 2 Démonstration 3

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