L'entreprise a de plus en plus besoin d'avoir un rôle d'anticipation, en terme technologique, mais surtout en terme d'usage. Les DSI sont au coeur de cette innovation. L'iPhone, la géolocalisation, les réseaux sociaux , l'ubiquité, l'ergonomie... sont des exemples qui ne peuvent être traités de manière traditionnelle. Le client final va être amené à pouvoir accéder concrètement à ces nouveaux concepts pour permettre de valider les nouveaux usages, ou pourquoi pas, lui même participer à l'innovation. Cela impose de mettre en oeuvre une infrastructure adéquate où les applications pourront être testées rapidement dans des conditions réelles.

1. 1
innovation pour une DSI
plus agile
partie 1 : l'odyssée de la DSI
partie 2 : innovation au sein de la DSI

3. laurent meurisse
twitter @laurentmeurisse
3

4. partie 1L’odyssée de la DSI
4
➡ comprendre les raisons de
l’innovation

5. 5
2010: l'odyssée de la D.S.I.
la signification du monolithe enfin révélée.

6. 6
l'entreprise
le marché

7. 7
les directions
de métiers

8. 8
les directions
informatiques

9. quelle rationalisation ?
9

10. 10
mutualiser les ressources

11. 11
et l’homme créa
«la direction du système
d’information»

12. 12
DSI
rationaliser l’informatique
Répondre au besoin du métier
Intégration dans le SI
Maîtrise des coûts
Améliorer le time to market
Garantir la Qualité (valeur métier)

13. «l’informatique :
ce n’est pas notre métier»
13
DSI
offshore
centre de
service
Réduire les coûts
Externaliser l'expertise & l'intégration
Obtenir les ressources rapidement

14. aujourd’hui ?
14

15. 15
★ les modèles changent
★ la DSI doit faire face à de
nombreux défis

16. DSI
16
Avertissement
générationnel
Avertissement
Marketing
Avertissement
technologique
Avertissement
organisationnel

17. 17
Avertissement
Marketing

18. 18

19. 19

20. 20
Passé
Présent
Monde
d'anticipation
réponse au
besoin
la longue
traine
mixte
Pareto
20/80
Monde de la
production
réactivité
Monde de
l'innovation
proactivité, anticipation
de la demande, o!re
Empire de l'éphémère,
de l'abondance et du
partout
futur proche

21. 21
Vente
la longue traine
tête
offre
2% des ventes
98% des ventes

22. 22
Avertissement
générationnel

23. 23
Depuis 60ans des changements importants ont marqué
les générations successives
RECHERCHE DU
PLAISIR
genX genY genZ genAlpha
INNÉ
babyBoomersTraditionalistes
RÉDUCTION DES
DISTANCES ET
ACCROISSEMENT DE
LA VITESSE
MONDIALISATION/
GLOBALISATION
INNÉ
OFFRE EPHEMERE CLASH
CLASH
HYPER DEPENDANCE
CLASH
INNÉ
CLASH
ACQUIS
INNÉ
ACQUIS
ACQUIS
INNÉ
ACQUIS
ACQUIS

24. 24
Avertissement
organisationnel

25. 25
l’écosystème IT est
perturbé
CARL ne peut plus contrôler. (les métiers
prennent le contrôle)
25%

26. la DSI assure le
service
26
DSI
offshore
centre de
service
BESOIN
TIME TO MARKET
3 MOIS

27. et la direction des
métiers réagit
★ face à la tension du marché
• un besoin de se renouveler constamment
• l’émergence de nouveaux contextes business
★ face au monolithe
• pas d’innovation possible
• intégration dans le S.I. longue et coûteuse
➡ la direction des métiers doit reprendre le
contrôle
27

28. 28
SaaS
WEB
mobilité
Social
marketing
et la direction des métiers
réagit
DSI
BESOIN
TIME TO MARKET
1 MOIS

29. et la direction des
métiers réagit
➡ les métiers (ou les marques / enseignes)
court-circuitent la DSI
➡ la réactivité, le coût sont meilleurs
➡ il vaut mieux faire vite et pas trop bien* que
réutilisable, mais qui arrive tard.
29
*excellent exposé de Florence Devouard

30. 30
mais la DSI est vouée au
stress...
elle a beaucoup de
problèmes à gérer
...et ça ne va pas s'arranger

31. 31
Avertissement
technologique

32. 32
bienvenue dans l’empire du
partout, de la profusion…et
de l’éphémère !
émergence de nouveaux modèles

33. 33
★ l’information n’est plus
seulement fournie par la DSI
seule,
★ mais d’un autre univers!
inconnu de l’entreprise

34. 34
DSI
terra incognita

35. 35
DSI
GEOLOCALISATION
UBIQUITÉ
MASHUP
WEB 2.0
WEB SOCIAL
CLOUDS PRIVÉS
INTERNET DES OBJETS
WEB SEMANTIQUE
TEMPS RÉEL
PROXIMITÉ

36. 36
abondance de l'information
DSI
famine du S.I.
FOURNIR LES TARIFS
DE MES PRODUITS
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT EN TRAIN DE
FAIRE UN JOGGINHG
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT DANS UN
BOUCHON
FOURNIR LES
INFORMATIONS DE TRAFIC
DU PERIPH
LES PERSONNES QUI
CHERCHENT DE L'ESSENCE A
BAS PRIX

37. abondance de l'information
DSI
famine du S.I.
eco-système
FOURNIR LES TARIFS
DE MES PRODUITS
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT EN TRAIN DE
FAIRE UN JOGGINHG
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT DANS UN
BOUCHON
FOURNIR LES
INFORMATIONS DE TRAFIC
DU PERIPH
LES PERSONNES QUI
CHERCHENT DE L'ESSENCE A
BAS PRIX
37
COUTEUXGRATUIT

38. 38
★ permet une multitude de
services à forte valeur
ajoutée
★ permet de se rapprocher du
client

39. 39
★ le moins sérieux des défis,
il est technique

40. 40
DSI
MON
FRAMEWORK
PAAS
IAAS
IPHONE
Android
iPad
SAAS
INTERFACES
ENRICHIES
REALITÉ
AUGMENTÉE
MULTI TOUCH
PYTHON
OBJECTIVE C
MASHUP API
GIS
GWT
JAVA
SPRING
WOA
REST
abondance des technologies
système contenu

41. 41
★ les entreprises émergentes qui
sauront utiliser ces nouveaux
modèles
contre
★ les entreprises qui auront
prospéré avec leur S.I. fermé
qui va gagner ?

42. 42
stop

43. partie 2Innovation au sein de la DSI
43
➡ l’amorce d’une nouvelle
approche pour la DSI et pour
l’entreprise
50%

44. 44
organisation innovante : pas
besoin d’inventer...
car c’est déjà fait

45. 45
★ comment maîtriser
autant de ruptures ?
terra incognita
Empire de
l'éphémère, de
l'abondance et du
partout CLASH
generation Y
technology push

46. 46
l’innovation est le vaisseau idéal
pour les découvrir
terra incognita
Empire de
l'éphémère, de
l'abondance et du
partout CLASH
generation Y
technology push

47. 47
innovation ?
it
marketing
métier
★ mais où se situe
l’innovation ?

48. ★ voici une proposition,
plutôt une approche...
★ quelques réponses, mais
surtout beaucoup de
questions
48

49. ★ en sous traitant ?
49
➡ on ne se rapproche
aucunement du
métier ni du client
final.
DSI
➡ la sous traitance
apporte une
réponse centralisée
➡ si la sous traitance
est possible, alors on
est déjà en retard

50. 50
il s’agit de créer une organisation
«innovante»
➡ maitrisant elle même les ruptures

51. 51
DSI
direction de
l'innovation
★ en créant la direction de l’innovation ?
➡ on retrouvera les mêmes défauts que pour la DSI

52. 52
DSI
★ l’innovation doit être diffusée dans
toute l’entreprise.
➡ dans l’ensemble de ses métiers (logistique, RH, DSI,
commerce, CRM,...)

53. 53
★ innovation ≠
➡ inventer
➡ r&d
➡ gouvernance
★ innovation =
➡ forte proximité du métier & du client (ensemble)
➡ réagir vite
➡ recueillir le feed back rapidement
➡ accepter le risque
➡ être rentable
innovation pour une DSI

54. Le Lab
direction : terra incognita
54

55. 55
DSI
lab
lab
lab
lab
lab
lab
lablab
lab

56. 56
★ le LAB c’est
une équipe agile + un concept + une
infrastructure
= une(des) application(s)
lab
DEVELOPEUR IT
SYSTÈME
D'INFORMATION
SUR LE CLOUDFACILITATEUR
INNOVANT
RESSOURCES DE
DÉVELOPPEMENT A
FAIBLE COUT
RESPONSABLE
PRODUIT
KISS
application
LATERAL THINKING

57. DSI
marketpull
technology push
Empire de
l'éphémère, de
l'abondance et du
partout
abondance de l'information
lab
lab
customer check
customer feedback
57
★proximité back et front
➡ dans l’idéal le LAB ne dépend pas des autres
entités de l’entreprise pour aboutir

58. 58
★ elle puise et fournit des informations
dans la «terra incognita»
lab
vente
lab
GIS
iPhone
lab
web2.0
facebook
twitter
foursquare
application tiers
lab
log
iPhone
my API

59. 59
quelques idées de principe
★ les LABS ne sont pas garants de respecter les
conditions fixées par leur direction.
➡ méthodologie
➡ sécurité
➡ format des données
➡ sous-traitance
★ exercer le lateral thinking
➡ utiliser des informations :
• extérieurs au SI
• d’autre hub
• à l’intérieur (SI)

60. 60
quelques idées de principe
★ la durée des projets ne dépasse pas plus de 2
mois
★ budget matériel très limité
★ petites équipes
★ les individus peuvent passer d’un lab à un autre
(en fin de sprint)
★ le lab propose des données en «self service»
★ le lab est un «conteneur» de projet

61. 1000 questions, en voici 3
★ comment ce modèle est-il rentable ?
➡ faible investissement (possible grâce au cloud)
★ chaque lab va devenir un mini S.I. parallèle au SI ?
➡ tant mieux
★ ne risque t’il pas que les labs deviennent plus gros
que la DSI ?
➡ lorsqu’un projet devient (très) utilisé, il est «industrialisé»
61

62. définir le contrat d’engagement
et d’exécution (au niveau lab)
★ sécurité
➡ SLA, VPN, DMZ, annuaire
★ échanges
➡ workflow, webservices, flux, ETL, web...
➡ lecture/écriture
62
contrat

63. 63
lab
vente
iPhone
lab
web2.0
lab
GIS
facebook
twitter
foursquare
application tiers
my API
SYSTÈME D'INFORMATION
INDUSTRIALISÉ
contrat
contrat
contrat
★ le contrat entre les labs et le SI

64. 64
naître et (souvent) mourir...
connecter-déconnecter-connecter-déconnecter

65. cycle de vie
65
LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ

66. flux
66
LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
Desktop
Computer
IT serverscloud
contraintes de sécurité, urbanisation, SLA,
performance
SketchUI
minMap
powerpoint
Spring
ORACLE
OAS
OAGIS
Ruby On Rail
Grails
mySql
PlayFramework
postgres
REST
PROTOTYPE
CONCEPTUEL
PILOTE PRODUIT
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
SCRUM
MÉTHODES
TRADITIONNELLES /
AGILE / KANBAN / CMMi
aucune contraintes

67. 67
DSI
lab
lab
lab
lab
lab
lab
lablab
lab
customercheck
customer feedback
➡ communauté
➡ réseaux sociaux
➡ enquête
sociologique
➡ clients
➡ salariés
vérifier avec le client
(ou l’utilisateur)

68. time to market
68
LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
TIME TO MARKET IMPROVE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
TIME TO MARKET

69. sélection naturelle
69
➡ portefeuille de projets
LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ

70. 70
les axes d’intérêts
LAB
connaissance
innovation
validation
besoin métier

71. 71
VISUALIZE DESIGN CREATE CHECK
LAB
4.CHECK2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
it
métier
répartition des coûts
répartition des risques

72. 72
universalisa
organisation innovante = organisation agile ?
D.S.I.

73. organisation innovante = agile
★ les labs, permettent de créer une organisation :
➡ en proximité avec le client
➡ de créer de la valeur
➡ d’être très réactif
➡ d’être ouvert (terra incognita)
★ on retrouve les valeurs du manifeste agile :
➡ davantage l’interaction avec les personnes que les processus et les
outils.
➡ davantage un produit opérationnel qu’une documentation pléthorique.
➡ davantage la collaboration avec le client que la négociation de contrat.
➡ davantage la réactivité face au changement que le suivi d'un plan.
73

74. les principes agiles
★ on retrouve les principes du manifeste agile :
➡ notre première priorité est de satisfaire le client en livrant tôt et régulièrement des logiciels utiles.
➡ le changement est accepté, même tardivement dans le développement. Les processus agiles exploitent le
changement comme avantage compétitif pour le client.
➡ livrer fréquemment une application fonctionnelle, toutes les deux semaines à deux mois, avec une
tendance pour la période la plus courte.
➡ les experts métier et les développeurs doivent collaborer quotidiennement au projet.
➡ bâtissez le projet autour de personnes motivées. Donnez-leur l'environnement et le soutien dont elles ont
besoin, et croyez en leur capacité à faire le travail.
➡ la méthode la plus efficace pour transmettre l'information est une conversation en face à face.
➡ un logiciel fonctionnel est la meilleure unité de mesure de la progression du projet.
➡ les processus agiles promeuvent un rythme de développement durable. Commanditaires, développeurs et
utilisateurs devraient pouvoir maintenir le rythme indéfiniment.
➡ une attention continue à l'excellence technique et à la qualité de la conception améliore l'agilité.
➡ la simplicité - l'art de maximiser la quantité de travail à ne pas faire - est essentielle.
➡ les meilleures architectures, spécifications et conceptions sont issues d'équipes qui s'auto-organisent.
➡ à intervalle régulier, l'équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis accorde et ajuste son
comportement dans ce sens
74

75. beaucoup de questions
★ par exemple
➡ gouvernance ?
➡ quel budget ? est-ce coûteux ?
➡ visibilité ?
➡ comment réorganiser les équipes ?
➡ quelle conduite du changement ?
➡ faut il communiquer son innovation ?
75

76. 76
Conclusion
re-connect

77. ★ «l’informatique ce n’est pas notre métier»
➡ car elle est vue comme un monolithe,
coûteuse, et lourde
➡ en se rapprochant de leurs vraies
problématiques, les utilisateurs apprécieront
que l’informatique apporte plus de valeur,
rapidement
★ et plus personne ne voudra sortir les
informaticiens :)
77

78. lmeurisse@ekito.fr