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Avril 2012 ycircles@gmail.com www.your-circles.fr




                                                    / / / YOUR CIRCLES
/ / / SOCIETE : Transparence, contrôle, dématérialisation et réenchantement




                                                          / / / YOUR CIRCLES
/1 La dictature de la transparence




                     « Transparency Triumph » ou « Crystal World »
                     L’exigence publique de transparence associée à la multiplication des outils en ligne qui permettent
                     aux internautes de livrer leurs moindres faits et gestes a inscrit la transparence comme valeur voire
                     idéologie d’un nouveau paradigme dont les représentants sont Mark Zuckerberg et Julian Assange.
                     Pour Robert Ebguy, sociologue, on est passé « d'une culture du secret dans le monde réel à une
                     culture de la transparence dans le monde virtuel ». Selon Bernard Cathelat, être présent sur le Net
                     est « une obligation sociale ». Georges Orwell n’est pas allé assez loin dans son roman 1984. Pas
                     besoin d’imposer une société de la surveillance lorsque c’est l’internaute lui même qui produit et
                     divulgue de l’information. Il suffit juste de la collecter. Car en ligne ce sont les internautes qui
                     distillent leur vie privée et sacrifient une partie de leur intimité pour obtenir de la reconnaissance,
                     construire, asseoir ou structurer leur réputation.


                                                                              / / / YOUR CIRCLES
De l’empathie pour l’imperfection, de l’aversion pour l’opacité
Selon Trendwatching, société indépendante d’étude de tendances, « les consommateurs préféreront
les marques qui sont FLAWSOME : les marques demeurent géniales avec leurs défauts, ainsi être
défectueuse (et transparente à ce propos) peut-être excellent. Les marques qui montrent de
l'empathie, de la générosité, de la flexibilité, de la maturité, de l'humeur, et (allez, on le dit) de la
personnalité et de l'humilité». L’exemple type est celui de la SNCF qui avec le lancement d’une «
garantie voyage » s’oriente vers une stratégie de la transparence. L’aveu de faiblesse plutôt que
l’opacité, la confession de l’imperfection plutôt que la dissimulation, voila l’idée développée par la
SNCF.




                                                                                                        / / / YOUR CIRCLES
/2 La dématérialisation totale ou l’intérêt « égologique »




                               Le besoin de mobilité
                               Les problèmes environnementaux pourraient-ils être partiellement éludés non
                               par une baisse de la consommation mais par une dématérialisation de celle-ci ?
                               La dématérialisation répondant de manière pragmatique à deux
                               problématiques majeures, l’une globale, celle environnementale et l’autre
                               individuelle, le besoin de mobilité.

                                                                / / / YOUR CIRCLES
L’écologie politique est morte, vive l’égoïsme écologique
Les consommateurs ne percevant pas la protection de l’environnement comme étant une nécessité
collective mais plutôt comme revêtant une dimension individuelle, l’écologie politique ne parvenant pas
à trouver sa place, on peut penser qu’un parti écologiste n’a pas de sens. On peut considérer que ce
n’est ni la défense d’une vision du monde ni la compassion ni l’altruisme qui sauveront l’écologie
politique mais bien la défense d’intérêts individuels (santé et bien être). D’ailleurs, selon l’écrivain
Dominique Simmonet « On peut aussi le dire comme ceci : un parti écologiste n'a pas plus de sens qu'un
parti humanitaire ou féministe. Voilà pourquoi, dans leur majorité, les écologistes, ceux de la première
heure comme ceux des nouvelles générations, ne voteront pas pour les Verts. Ils le savent, eux : l'écologie
politique est morte »




                                                                                                      / / / YOUR CIRCLES
/3 Réenchantement




                    Réenchanter le rêve français et européen
                    Dès les primaires socialistes « le réenchantement » a été retenu comme élément de
                    langage par François Hollande. « Réenchanter le rêve français et européen » c’est en
                    utilisant ces termes que le candidat socialiste espère « apporter de l’espoir aux
                    français ». Marcel Gauchet, Bernard Stiegler, Jean Staune sont autant d’intellectuels
                    qui portent cette idée de réenchantement de la politique et du travail. C’est le
                    cabinet Terra Nova qui aurait largement développé ces idées en participant à
                    l’évolution voire la révolution de « la matrice intellectuelle du Parti socialiste ».


                                                            / / / YOUR CIRCLES
Réenchanter la rue et les points de vente
Selon Influencia Tendances la rue se réenchante et devient une valeur marchande en
s’ouvrant aux marques et aux consommateurs (buzz et guerilla marketing, affichage
interactif, flash mob). Selon un article paru dans le Nouvel Economiste daté du 22 mars
2012 « Réenchanter le point de vente grâce aux nouvelles technologies est le mot d’ordre
des retailers qui se lancent dans une digitalisation globale de leurs enseignes ». Cabine
virtuelle, miroir magique, tables interactives, visio-assistance sont autant de technologies
qui permettent de créer de l’interaction, procurer de l’évasion dans un monde
désenchanté.




                                                                                               / / / YOUR CIRCLES
/4 Maîtrise et contrôle




                          Le consommateur omniscient
                          Contrôle et maitrise des décisions d’achat, contrôle à distance vocal et gestuel, l’hyper
                          connexion a transformé, selon Trendwatching, le consommateur en « dealer chic » quasi
                          omniscient. En capacité de tout savoir ou presque, les consommateurs sont
                          perpétuellement à l’affut des bonnes affaires. Selon Trendwatching « Chaque jour, les
                          consommateurs continueront leur chasse aux deals, car faire des économies n’est plus à
                          considérer comme un facteur isolé : ce qui importe à présent, c’est aussi le frisson, la
                          recherche, le contrôle et le déclic intellectuel que cela révèle. C’est aussi une source de
                          reconnaissance en terme de statut. ».

                                                                         / / / YOUR CIRCLES
L’Etat protecteur et l’idéologie protectionniste
Contrôle des frontières, des flux financiers, maitrise de la mondialisation et des équilibres financiers : le
débat politique actuel semble empreint d’une idéologie protectionniste voire souverainiste. D’ailleurs,
Guillaume Peltier, spécialiste des sondages à l’UMP, a érigé le terme « frontière » comme élément de
langage majeur de la campagne car les études d’opinion montrent que le terme trouve un écho
favorable chez les Français. Par ailleurs, Christophe Guilluy géographe, et son ouvrage «Fractures
françaises» auraient largement inspiré l’UMP. Selon lui « Il y a une thématique simple pour parler
directement aux classes populaires : le protectionnisme. Evoquer ce terme il y a dix ans, c’était passer au
mieux pour un crétin en économie, au pire pour un nationaliste fou. Grace à des hommes comme
Emmanuel Todd, mais grâce aussi à un contexte, la crise, le débat peut enfin avoir lieu, plus rationnel. Le
protectionnisme doit il se développer au plan européen, national ? »




                                                                                                         / / / YOUR CIRCLES
/ / / E-COMMERCE : Flexibilité, mobilité et collaboration




                                                   / / / YOUR CIRCLES
/1 L'achat depuis un téléphone mobile appelé « m-commerce »
n’est pas encore une habitude des consommateurs en France




                Chiffres clés
                Selon une étude Ipsos pour Google, 24% des Français ont déjà passé commande via leur smartphone.
                Selon la régie publicitaire mobile InMobi 12M de Français auraient déjà procédé à des achats via leur
                mobile. Les produits les plus achetés depuis les mobiles sont les biens culturels, à 49%, les appareils
                électroniques à 19%, puis des produits de mode à 11%.

                                                                            / / / YOUR CIRCLES
Les magasins physiques : des showrooms pour le monde virtuel
Grace aux succès des tablettes et des smartphones, à l’avenir ils pourraient être nombreux à faire leur
shopping en situation de mobilité faisant du magasin physique un showroom pour le monde virtuel. De
nombreuses études offrent une vision précise de ce que pourrait être le m-commerce en 2015. Selon
l’institut Juniper Research, en 2015 nous serons 2,5 milliards à payer avec nos téléphones, contre 1,8 milliard
aujourd’hui. Le montant des transactions devrait quant à lui être multiplié par plus de six et atteindre les 670
milliards de dollars. Selon le cabinet Deloitte plus d'un demi-milliard de smartphones à bas prix (moins de
100 $) seront vendus d'ici fin 2012.




                                                                                                       / / / YOUR CIRCLES
Freins au développement du m-commerce
Pour l’instant, plutôt que d'acheter, les Français utilisent leurs smartphones comme un outil permettant de
profiter des meilleurs avantages, comparer les prix et obtenir des informations en cas d'achat. Le Nouvel
Economiste, dans un article daté du 8 mars 2012, revient sur les freins qui pourraient entraver le
développement du m-paiement (électrochoc des usages, le frein commerçant, banques vs opérateurs).




                  Live more…spend less
                                                                                                    / / / YOUR CIRCLES
/2 Le social-commerce : Les sites d'achats groupés, partagés et
d’échange de services se multiplient et se spécialisent




                  De l’achat groupé…
                  Dominé par Groupon on compte en France une quarantaine de sites spécialisés dans l’achat groupé et
                  plus d’une vingtaine d’agrégateurs et comparateurs de sites d’achat groupés (données extraites du blog
                  ludodeal). Une étude menée par Lightspeed Research en juin 2011 révèle que 65% des internautes
                  français connaissent les sites de coupons.


                                                                           / / / YOUR CIRCLES
…à l’échange de services
Echanges de services, location de perceuses, autopartage ou covoiturage, les sites de partage et d’échange
de services se multiplient et se thématisent. Récemment Rue 89, évoquant cette tendance, mettait en avant
quelques sites et initiatives qui participent au développement de ce modèle de consommation dite «
collaborative ». « Peuplade.fr, un site d'échanges de services par quartier. Zilok.com est un site qui met en
relation les particuliers pour louer perceuses, ordinateurs. Colis-voiturage.fr , un site pour s'improviser
postier-VRP des acheteurs du bon coin. Livop.fr, un site d'autopartage. »




                                                                                                     / / / YOUR CIRCLES
/3 Flexibilisation, personnalisation et interactivité ou comment
réinventer l’expérience client




                  L’interactivité pour personnaliser
                  Le passage d’un marketing de masse à un marketing personnalisé permet de réenchanter la vente en
                  ligne. L’idée est de rassurer et verrouiller la décision d’achat de l’internaute en diminuant voire ôtant
                  ses doutes sur le produit. En testant le produit virtuellement (réalité virtuelle), en dirigeant et assistant
                  l’internaute (Visio-assistance).


                                                                                / / / YOUR CIRCLES
La flexibilité pour rassurer
Au delà de la capacité à interagir avec l’internaute, l’important réside dans le fait de pouvoir répondre aux
attentes du consommateur en matière de conditions d’achat. En multipliant les conditions de paiement, en
créant de la proximité et en s’adaptant aux besoins des consommateurs, les e-commerçants peuvent
fidéliser et surtout rassurer l’internaute dont la versatilité est à la hauteur de la multiplication de l’offre sur
Internet.




                                                                                                            / / / YOUR CIRCLES
/ / / DIGITAL : Tracking, monétisation et professionnalisation du contenu




                                                          / / / YOUR CIRCLES
/1 Une part importante d'utilisateurs se déclare prêts à payer
l'accès à des contenus Web




               Ce qui est gratuit n’a pas de valeur
               Tel pourrait être l’adage de Mediapart qui a montré que l’on pouvait construire sur Internet un modèle
               économique mixte basé sur de l’accès payant et gratuit. Jugé à rebours et inadapté, aujourd’hui ce modèle
               tend à s’imposer.


                                                                              / / / YOUR CIRCLES
Les orphelins de MegaUpload s’orientent vers l’accès payant
La fermeture de MegaUpload ainsi que d’autres sites Internet de téléchargement tend à accélérer cette
tendance. Ainsi, comme le précise TheSiteOueb, dans un article intitulé La fin de MegaUpload profite à la
VOD et au rattrapage avec +25,7 %, ces fermetures ont été profitables aux offres payantes de vidéo à la
demande (VOD). Ces fermetures successives ont également été l’occasion pour Spotify d’asseoir un peu plus
sa notoriété puisque l'application de musique en ligne légale passait de 155.000 à 653.000 utilisateurs en
France. Dans le monde Spotify compte dix millions de membres, dont 3 millions payants.




                                                                                                  / / / YOUR CIRCLES
/2 Les services contextualisés : tracking à tous les étages




Selon le sociologue Bernard Cathelat «suivre les individus ou les internautes, autant sur un plan physique que
psychologique, est une tendance fondamentale, qui amène vers un monde digital (et réel) sous
omnisurveillance. ». « Qui êtes-vous, où êtes-vous et que faites-vous ? » voila les questions que doivent se
poser les entreprises à l'égard des consommateurs. Une entreprise qui saura parfaitement maitriser ces «
données contextuelles » tirera son épingle du jeu sur l'année à venir. C'est l'une des tendances mises en
évidence par le rapport 2012 d'Accenture sur l'évolution des technologies de l'information.




                                                                                                      / / / YOUR CIRCLES
/3 Perte de vitesse de Facebook au profit de Google Plus ou Twitter ?




                  Fidéliser et capter des utilisateurs versatiles
                  La croissance de Facebook est continue au niveau mondial, pourtant le réseau social semble en perte de
                  vitesse dans certains pays, comme les Etats-Unis, indiquait un rapport paru en juin 2011. On peut se
                  demander si cela se fait pour l’instant au profit de Google Plus qui joue sur la transparence et le contrôle
                  total de son identité numérique, mais qui contrairement à Twitter, ne parvient pas encore à fidéliser ses
                  utilisateurs.

                                                                                    / / / YOUR CIRCLES
La société du « live-blogging » et de la « feuilletonisation » de l’information
En France, Twitter a profité des élections présidentielles pour booster son audience (En 2008, l'élection
présidentielle américaine avait généré une gigantesque demande d’inscription) et plus largement de la «
feuilletonisation » de l'information. Le besoin d‘information en quasi temps réel explique en partie le succès de
Twitter qui a su se positionner, contrairement à Google Plus, non pas comme un concurrent mais comme un
complément à Facebook.




                                                                                                      / / / YOUR CIRCLES
/4 Multi-Id : gérer son identité numérique pour se protéger




Les internautes utilisent la « stratégie du brouillard » en multipliant les identités sur la toile. C’est selon
Bernard Cathelat la tendance Multi-Id. « Confrontés à une exigence de transparence toujours plus forte,
certains internautes se créent plusieurs identités sur la Toile, passant de l’une à l’autre selon les intérêts
poursuivis. Serait-ce la naissance d’une schizophrénie virtuelle ? Quoi qu’il en soit, l’internaute a toute la
liberté de se subdiviser dans un jeu de rôles constant, grâce à des identités numériques flexibles,
remodelables ».




                                                                                                           / / / YOUR CIRCLES
/5 Baisse de l’User-generated content : de la production à la propulsion ?




                   Professionnalisation du contenu
                   L’User-generated content, c'est-à-dire le contenu généré par les utilisateurs baisse au profit d’un contenu de
                   plus en plus pro. Progressivement, le blog est délaissé au profit d’un compte Twitter. «Twitter ou Facebook
                   ont provoqué un grand ménage: ceux qui se satisfaisaient d'un blogging limité à l'éditorialisation de liens ont
                   très logiquement migré vers des outils qui suffisent à combler leurs aspirations » selon le blogueur
                   Koztoujours. Plusieurs publications mettent en évidence ce désintérêt pour les blogs. Ainsi, Rue 89
                   constatant cette tendance considère que le blog politique est carrément en état de mort clinique.

                                                                                   / / / YOUR CIRCLES
Des blogs plus structurés et segmentés
Le blog devient plus corporate, plus professionnel et plus structuré avec de fortes segmentations. On peut
penser que ces espaces d’expression peuvent tout à fait cohabiter et coexister car comme le souligne
François Guillot, conseil en influence digitale, les blogs sont de la production, quand les tweets sont de la
propulsion.




                                                                                                       / / / YOUR CIRCLES
/ / / TECHNOLOGIES : Rattrapage, dématérialisation et mutualisation




                                                       / / / YOUR CIRCLES
/1 Le Digital Video Recorder




Le Digital Video Recorder c’est la visualisation en différé des programmes télévisuels ou radiophoniques
après téléchargement préalable. Deloitte annonce que ce type de consultation (surtout effectuée en
transport en commun) ne cessera d’augmenter grâce aux 14 millions de smartphones et aux 3 millions de
tablettes prévus pour 2012. Les orphelins de Megaupload qui s’orientent vers des offres légales sont un
levier de croissance pour cette technologie. Ainsi, l'audience de la télévision de rattrapage a augmenté de
25% pendant la période de fermeture des sites de téléchargement en janvier 2012.




                                                                                                      / / / YOUR CIRCLES
/2 Le Near Field Communication




Le nombre de téléphones portables équipés d’une technologie NFC embarquée devrait atteindre les 300
millions d’ici fin 2013. «La NFC peut servir à de nombreuses applications, comme le couplage d'appareils pour
l'activation du Bluetooth ou du protocole WLAN, l'échange d'informations, le paiement sans contact sécurisé
ou l'émission de billets électroniques», a expliqué Berg Insight dans son rapport du 26 mars. » En 2011,
Nokia, Samsung, LG et HTC ont lancé plus de 40 modèles différents dotés de la NFC. Google tente
d'implanter Google Wallet, un service de paiement sans contact, et Apple développe son propre système,
l'iWallet. La prochaine génération d'iPhones pourrait également être équipée de la technologie NFC.




                                                                                                    / / / YOUR CIRCLES
/3 Le Cloud Computing




Le «cloud computing» crée une nouvelle manière d'accéder à ses informations, à distance, à partir d'un PC,
d'un smartphone ou d'une tablette. Le cabinet d'étude Forrester annonce que le cloud computing devrait
pénétrer le marché des entreprises d'ici à 2015. Près de 14 millions d'emplois dans le monde seront créés
d'ici à 2015, dont 189.000 en France, grâce au «cloud computing», selon une étude commandée par le géant
des logiciels Microsoft au cabinet d'études IDC. Selon «L'intérêt de la dématérialisation, c'est d'avoir moins
de coûts, d'être plus flexible, et un partage des donnés plus simple ».




                                     Selon Gartner, la fourniture de logiciels en SaaS (Software as a Service) devrait générer 14,5 milliards de
                                     dollars de chiffre d'affaires cette année, soit une croissance de 17,9% comparé à 2011. D'ici 2015, le cabinet
                                     d'études s'attend à ce que la taille du marché atteigne 22,1 milliards de dollars. «La familiarisation des
                                     entreprises avec ce modèle de mise à disposition d'applications, l'attention continue portée aux budgets IT,
                                     l'élargissement des communautés de développeurs autour des plates-formes de type Paas (Platform As A
                                     Service) et l'intérêt pour le Cloud Computing poussent plus loin l'adoption du SaaS», explique Sharon Metz,
                                     directeur en charge de la recherche au Gartner.


                                                                                                      / / / YOUR CIRCLES
/4 Les smart grid : quand Edison rencontre Bell




Le cabinet PikeResearch décrit l’année 2012 comme une année charnière pour les technologies du
SmartGrid. Le concept de « smart grid », traduit par l'appellation « réseau de distribution intelligent
d'électricité » en français, consiste à établir une communication entre diverses sources d'énergies, de
manière à les mettre en relation pour les gérer et en assurer un flux continu. Ces réseaux misent sur les
énergies conventionnelles (pétrole, gaz naturel, charbon, énergie nucléaire), mais avant tout sur les énergies
alternatives (éolien, solaire, géothermie, hydroélectricité).




                                                                                                      / / / YOUR CIRCLES
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Tendances 2012 your circles-2012-04

  • 1. / / / Tendances 2012 / SOCIETE / E-COMMERCE / DIGITAL / TECHNOLOGIES Avril 2012 ycircles@gmail.com www.your-circles.fr / / / YOUR CIRCLES
  • 2. / / / SOCIETE : Transparence, contrôle, dématérialisation et réenchantement / / / YOUR CIRCLES
  • 3. /1 La dictature de la transparence « Transparency Triumph » ou « Crystal World » L’exigence publique de transparence associée à la multiplication des outils en ligne qui permettent aux internautes de livrer leurs moindres faits et gestes a inscrit la transparence comme valeur voire idéologie d’un nouveau paradigme dont les représentants sont Mark Zuckerberg et Julian Assange. Pour Robert Ebguy, sociologue, on est passé « d'une culture du secret dans le monde réel à une culture de la transparence dans le monde virtuel ». Selon Bernard Cathelat, être présent sur le Net est « une obligation sociale ». Georges Orwell n’est pas allé assez loin dans son roman 1984. Pas besoin d’imposer une société de la surveillance lorsque c’est l’internaute lui même qui produit et divulgue de l’information. Il suffit juste de la collecter. Car en ligne ce sont les internautes qui distillent leur vie privée et sacrifient une partie de leur intimité pour obtenir de la reconnaissance, construire, asseoir ou structurer leur réputation. / / / YOUR CIRCLES
  • 4. De l’empathie pour l’imperfection, de l’aversion pour l’opacité Selon Trendwatching, société indépendante d’étude de tendances, « les consommateurs préféreront les marques qui sont FLAWSOME : les marques demeurent géniales avec leurs défauts, ainsi être défectueuse (et transparente à ce propos) peut-être excellent. Les marques qui montrent de l'empathie, de la générosité, de la flexibilité, de la maturité, de l'humeur, et (allez, on le dit) de la personnalité et de l'humilité». L’exemple type est celui de la SNCF qui avec le lancement d’une « garantie voyage » s’oriente vers une stratégie de la transparence. L’aveu de faiblesse plutôt que l’opacité, la confession de l’imperfection plutôt que la dissimulation, voila l’idée développée par la SNCF. / / / YOUR CIRCLES
  • 5. /2 La dématérialisation totale ou l’intérêt « égologique » Le besoin de mobilité Les problèmes environnementaux pourraient-ils être partiellement éludés non par une baisse de la consommation mais par une dématérialisation de celle-ci ? La dématérialisation répondant de manière pragmatique à deux problématiques majeures, l’une globale, celle environnementale et l’autre individuelle, le besoin de mobilité. / / / YOUR CIRCLES
  • 6. L’écologie politique est morte, vive l’égoïsme écologique Les consommateurs ne percevant pas la protection de l’environnement comme étant une nécessité collective mais plutôt comme revêtant une dimension individuelle, l’écologie politique ne parvenant pas à trouver sa place, on peut penser qu’un parti écologiste n’a pas de sens. On peut considérer que ce n’est ni la défense d’une vision du monde ni la compassion ni l’altruisme qui sauveront l’écologie politique mais bien la défense d’intérêts individuels (santé et bien être). D’ailleurs, selon l’écrivain Dominique Simmonet « On peut aussi le dire comme ceci : un parti écologiste n'a pas plus de sens qu'un parti humanitaire ou féministe. Voilà pourquoi, dans leur majorité, les écologistes, ceux de la première heure comme ceux des nouvelles générations, ne voteront pas pour les Verts. Ils le savent, eux : l'écologie politique est morte » / / / YOUR CIRCLES
  • 7. /3 Réenchantement Réenchanter le rêve français et européen Dès les primaires socialistes « le réenchantement » a été retenu comme élément de langage par François Hollande. « Réenchanter le rêve français et européen » c’est en utilisant ces termes que le candidat socialiste espère « apporter de l’espoir aux français ». Marcel Gauchet, Bernard Stiegler, Jean Staune sont autant d’intellectuels qui portent cette idée de réenchantement de la politique et du travail. C’est le cabinet Terra Nova qui aurait largement développé ces idées en participant à l’évolution voire la révolution de « la matrice intellectuelle du Parti socialiste ». / / / YOUR CIRCLES
  • 8. Réenchanter la rue et les points de vente Selon Influencia Tendances la rue se réenchante et devient une valeur marchande en s’ouvrant aux marques et aux consommateurs (buzz et guerilla marketing, affichage interactif, flash mob). Selon un article paru dans le Nouvel Economiste daté du 22 mars 2012 « Réenchanter le point de vente grâce aux nouvelles technologies est le mot d’ordre des retailers qui se lancent dans une digitalisation globale de leurs enseignes ». Cabine virtuelle, miroir magique, tables interactives, visio-assistance sont autant de technologies qui permettent de créer de l’interaction, procurer de l’évasion dans un monde désenchanté. / / / YOUR CIRCLES
  • 9. /4 Maîtrise et contrôle Le consommateur omniscient Contrôle et maitrise des décisions d’achat, contrôle à distance vocal et gestuel, l’hyper connexion a transformé, selon Trendwatching, le consommateur en « dealer chic » quasi omniscient. En capacité de tout savoir ou presque, les consommateurs sont perpétuellement à l’affut des bonnes affaires. Selon Trendwatching « Chaque jour, les consommateurs continueront leur chasse aux deals, car faire des économies n’est plus à considérer comme un facteur isolé : ce qui importe à présent, c’est aussi le frisson, la recherche, le contrôle et le déclic intellectuel que cela révèle. C’est aussi une source de reconnaissance en terme de statut. ». / / / YOUR CIRCLES
  • 10. L’Etat protecteur et l’idéologie protectionniste Contrôle des frontières, des flux financiers, maitrise de la mondialisation et des équilibres financiers : le débat politique actuel semble empreint d’une idéologie protectionniste voire souverainiste. D’ailleurs, Guillaume Peltier, spécialiste des sondages à l’UMP, a érigé le terme « frontière » comme élément de langage majeur de la campagne car les études d’opinion montrent que le terme trouve un écho favorable chez les Français. Par ailleurs, Christophe Guilluy géographe, et son ouvrage «Fractures françaises» auraient largement inspiré l’UMP. Selon lui « Il y a une thématique simple pour parler directement aux classes populaires : le protectionnisme. Evoquer ce terme il y a dix ans, c’était passer au mieux pour un crétin en économie, au pire pour un nationaliste fou. Grace à des hommes comme Emmanuel Todd, mais grâce aussi à un contexte, la crise, le débat peut enfin avoir lieu, plus rationnel. Le protectionnisme doit il se développer au plan européen, national ? » / / / YOUR CIRCLES
  • 11. / / / E-COMMERCE : Flexibilité, mobilité et collaboration / / / YOUR CIRCLES
  • 12. /1 L'achat depuis un téléphone mobile appelé « m-commerce » n’est pas encore une habitude des consommateurs en France Chiffres clés Selon une étude Ipsos pour Google, 24% des Français ont déjà passé commande via leur smartphone. Selon la régie publicitaire mobile InMobi 12M de Français auraient déjà procédé à des achats via leur mobile. Les produits les plus achetés depuis les mobiles sont les biens culturels, à 49%, les appareils électroniques à 19%, puis des produits de mode à 11%. / / / YOUR CIRCLES
  • 13. Les magasins physiques : des showrooms pour le monde virtuel Grace aux succès des tablettes et des smartphones, à l’avenir ils pourraient être nombreux à faire leur shopping en situation de mobilité faisant du magasin physique un showroom pour le monde virtuel. De nombreuses études offrent une vision précise de ce que pourrait être le m-commerce en 2015. Selon l’institut Juniper Research, en 2015 nous serons 2,5 milliards à payer avec nos téléphones, contre 1,8 milliard aujourd’hui. Le montant des transactions devrait quant à lui être multiplié par plus de six et atteindre les 670 milliards de dollars. Selon le cabinet Deloitte plus d'un demi-milliard de smartphones à bas prix (moins de 100 $) seront vendus d'ici fin 2012. / / / YOUR CIRCLES
  • 14. Freins au développement du m-commerce Pour l’instant, plutôt que d'acheter, les Français utilisent leurs smartphones comme un outil permettant de profiter des meilleurs avantages, comparer les prix et obtenir des informations en cas d'achat. Le Nouvel Economiste, dans un article daté du 8 mars 2012, revient sur les freins qui pourraient entraver le développement du m-paiement (électrochoc des usages, le frein commerçant, banques vs opérateurs). Live more…spend less / / / YOUR CIRCLES
  • 15. /2 Le social-commerce : Les sites d'achats groupés, partagés et d’échange de services se multiplient et se spécialisent De l’achat groupé… Dominé par Groupon on compte en France une quarantaine de sites spécialisés dans l’achat groupé et plus d’une vingtaine d’agrégateurs et comparateurs de sites d’achat groupés (données extraites du blog ludodeal). Une étude menée par Lightspeed Research en juin 2011 révèle que 65% des internautes français connaissent les sites de coupons. / / / YOUR CIRCLES
  • 16. …à l’échange de services Echanges de services, location de perceuses, autopartage ou covoiturage, les sites de partage et d’échange de services se multiplient et se thématisent. Récemment Rue 89, évoquant cette tendance, mettait en avant quelques sites et initiatives qui participent au développement de ce modèle de consommation dite « collaborative ». « Peuplade.fr, un site d'échanges de services par quartier. Zilok.com est un site qui met en relation les particuliers pour louer perceuses, ordinateurs. Colis-voiturage.fr , un site pour s'improviser postier-VRP des acheteurs du bon coin. Livop.fr, un site d'autopartage. » / / / YOUR CIRCLES
  • 17. /3 Flexibilisation, personnalisation et interactivité ou comment réinventer l’expérience client L’interactivité pour personnaliser Le passage d’un marketing de masse à un marketing personnalisé permet de réenchanter la vente en ligne. L’idée est de rassurer et verrouiller la décision d’achat de l’internaute en diminuant voire ôtant ses doutes sur le produit. En testant le produit virtuellement (réalité virtuelle), en dirigeant et assistant l’internaute (Visio-assistance). / / / YOUR CIRCLES
  • 18. La flexibilité pour rassurer Au delà de la capacité à interagir avec l’internaute, l’important réside dans le fait de pouvoir répondre aux attentes du consommateur en matière de conditions d’achat. En multipliant les conditions de paiement, en créant de la proximité et en s’adaptant aux besoins des consommateurs, les e-commerçants peuvent fidéliser et surtout rassurer l’internaute dont la versatilité est à la hauteur de la multiplication de l’offre sur Internet. / / / YOUR CIRCLES
  • 19. / / / DIGITAL : Tracking, monétisation et professionnalisation du contenu / / / YOUR CIRCLES
  • 20. /1 Une part importante d'utilisateurs se déclare prêts à payer l'accès à des contenus Web Ce qui est gratuit n’a pas de valeur Tel pourrait être l’adage de Mediapart qui a montré que l’on pouvait construire sur Internet un modèle économique mixte basé sur de l’accès payant et gratuit. Jugé à rebours et inadapté, aujourd’hui ce modèle tend à s’imposer. / / / YOUR CIRCLES
  • 21. Les orphelins de MegaUpload s’orientent vers l’accès payant La fermeture de MegaUpload ainsi que d’autres sites Internet de téléchargement tend à accélérer cette tendance. Ainsi, comme le précise TheSiteOueb, dans un article intitulé La fin de MegaUpload profite à la VOD et au rattrapage avec +25,7 %, ces fermetures ont été profitables aux offres payantes de vidéo à la demande (VOD). Ces fermetures successives ont également été l’occasion pour Spotify d’asseoir un peu plus sa notoriété puisque l'application de musique en ligne légale passait de 155.000 à 653.000 utilisateurs en France. Dans le monde Spotify compte dix millions de membres, dont 3 millions payants. / / / YOUR CIRCLES
  • 22. /2 Les services contextualisés : tracking à tous les étages Selon le sociologue Bernard Cathelat «suivre les individus ou les internautes, autant sur un plan physique que psychologique, est une tendance fondamentale, qui amène vers un monde digital (et réel) sous omnisurveillance. ». « Qui êtes-vous, où êtes-vous et que faites-vous ? » voila les questions que doivent se poser les entreprises à l'égard des consommateurs. Une entreprise qui saura parfaitement maitriser ces « données contextuelles » tirera son épingle du jeu sur l'année à venir. C'est l'une des tendances mises en évidence par le rapport 2012 d'Accenture sur l'évolution des technologies de l'information. / / / YOUR CIRCLES
  • 23. /3 Perte de vitesse de Facebook au profit de Google Plus ou Twitter ? Fidéliser et capter des utilisateurs versatiles La croissance de Facebook est continue au niveau mondial, pourtant le réseau social semble en perte de vitesse dans certains pays, comme les Etats-Unis, indiquait un rapport paru en juin 2011. On peut se demander si cela se fait pour l’instant au profit de Google Plus qui joue sur la transparence et le contrôle total de son identité numérique, mais qui contrairement à Twitter, ne parvient pas encore à fidéliser ses utilisateurs. / / / YOUR CIRCLES
  • 24. La société du « live-blogging » et de la « feuilletonisation » de l’information En France, Twitter a profité des élections présidentielles pour booster son audience (En 2008, l'élection présidentielle américaine avait généré une gigantesque demande d’inscription) et plus largement de la « feuilletonisation » de l'information. Le besoin d‘information en quasi temps réel explique en partie le succès de Twitter qui a su se positionner, contrairement à Google Plus, non pas comme un concurrent mais comme un complément à Facebook. / / / YOUR CIRCLES
  • 25. /4 Multi-Id : gérer son identité numérique pour se protéger Les internautes utilisent la « stratégie du brouillard » en multipliant les identités sur la toile. C’est selon Bernard Cathelat la tendance Multi-Id. « Confrontés à une exigence de transparence toujours plus forte, certains internautes se créent plusieurs identités sur la Toile, passant de l’une à l’autre selon les intérêts poursuivis. Serait-ce la naissance d’une schizophrénie virtuelle ? Quoi qu’il en soit, l’internaute a toute la liberté de se subdiviser dans un jeu de rôles constant, grâce à des identités numériques flexibles, remodelables ». / / / YOUR CIRCLES
  • 26. /5 Baisse de l’User-generated content : de la production à la propulsion ? Professionnalisation du contenu L’User-generated content, c'est-à-dire le contenu généré par les utilisateurs baisse au profit d’un contenu de plus en plus pro. Progressivement, le blog est délaissé au profit d’un compte Twitter. «Twitter ou Facebook ont provoqué un grand ménage: ceux qui se satisfaisaient d'un blogging limité à l'éditorialisation de liens ont très logiquement migré vers des outils qui suffisent à combler leurs aspirations » selon le blogueur Koztoujours. Plusieurs publications mettent en évidence ce désintérêt pour les blogs. Ainsi, Rue 89 constatant cette tendance considère que le blog politique est carrément en état de mort clinique. / / / YOUR CIRCLES
  • 27. Des blogs plus structurés et segmentés Le blog devient plus corporate, plus professionnel et plus structuré avec de fortes segmentations. On peut penser que ces espaces d’expression peuvent tout à fait cohabiter et coexister car comme le souligne François Guillot, conseil en influence digitale, les blogs sont de la production, quand les tweets sont de la propulsion. / / / YOUR CIRCLES
  • 28. / / / TECHNOLOGIES : Rattrapage, dématérialisation et mutualisation / / / YOUR CIRCLES
  • 29. /1 Le Digital Video Recorder Le Digital Video Recorder c’est la visualisation en différé des programmes télévisuels ou radiophoniques après téléchargement préalable. Deloitte annonce que ce type de consultation (surtout effectuée en transport en commun) ne cessera d’augmenter grâce aux 14 millions de smartphones et aux 3 millions de tablettes prévus pour 2012. Les orphelins de Megaupload qui s’orientent vers des offres légales sont un levier de croissance pour cette technologie. Ainsi, l'audience de la télévision de rattrapage a augmenté de 25% pendant la période de fermeture des sites de téléchargement en janvier 2012. / / / YOUR CIRCLES
  • 30. /2 Le Near Field Communication Le nombre de téléphones portables équipés d’une technologie NFC embarquée devrait atteindre les 300 millions d’ici fin 2013. «La NFC peut servir à de nombreuses applications, comme le couplage d'appareils pour l'activation du Bluetooth ou du protocole WLAN, l'échange d'informations, le paiement sans contact sécurisé ou l'émission de billets électroniques», a expliqué Berg Insight dans son rapport du 26 mars. » En 2011, Nokia, Samsung, LG et HTC ont lancé plus de 40 modèles différents dotés de la NFC. Google tente d'implanter Google Wallet, un service de paiement sans contact, et Apple développe son propre système, l'iWallet. La prochaine génération d'iPhones pourrait également être équipée de la technologie NFC. / / / YOUR CIRCLES
  • 31. /3 Le Cloud Computing Le «cloud computing» crée une nouvelle manière d'accéder à ses informations, à distance, à partir d'un PC, d'un smartphone ou d'une tablette. Le cabinet d'étude Forrester annonce que le cloud computing devrait pénétrer le marché des entreprises d'ici à 2015. Près de 14 millions d'emplois dans le monde seront créés d'ici à 2015, dont 189.000 en France, grâce au «cloud computing», selon une étude commandée par le géant des logiciels Microsoft au cabinet d'études IDC. Selon «L'intérêt de la dématérialisation, c'est d'avoir moins de coûts, d'être plus flexible, et un partage des donnés plus simple ». Selon Gartner, la fourniture de logiciels en SaaS (Software as a Service) devrait générer 14,5 milliards de dollars de chiffre d'affaires cette année, soit une croissance de 17,9% comparé à 2011. D'ici 2015, le cabinet d'études s'attend à ce que la taille du marché atteigne 22,1 milliards de dollars. «La familiarisation des entreprises avec ce modèle de mise à disposition d'applications, l'attention continue portée aux budgets IT, l'élargissement des communautés de développeurs autour des plates-formes de type Paas (Platform As A Service) et l'intérêt pour le Cloud Computing poussent plus loin l'adoption du SaaS», explique Sharon Metz, directeur en charge de la recherche au Gartner. / / / YOUR CIRCLES
  • 32. /4 Les smart grid : quand Edison rencontre Bell Le cabinet PikeResearch décrit l’année 2012 comme une année charnière pour les technologies du SmartGrid. Le concept de « smart grid », traduit par l'appellation « réseau de distribution intelligent d'électricité » en français, consiste à établir une communication entre diverses sources d'énergies, de manière à les mettre en relation pour les gérer et en assurer un flux continu. Ces réseaux misent sur les énergies conventionnelles (pétrole, gaz naturel, charbon, énergie nucléaire), mais avant tout sur les énergies alternatives (éolien, solaire, géothermie, hydroélectricité). / / / YOUR CIRCLES
  • 33. / / / ycircles@gmail.com http://your-circles.com/ / / / YOUR CIRCLES