Bilan des tendances des usages digitaux en 2011 et perspectives 2012

1. Tendances des usages digitaux :
Bilan 2011 et perspectives 2012
Internet ATAWAD Virtu-réalité Check-in
Recommandation sociale Personnalisation
Bons plans Agrégation/Curation Personal branding
Micro-communautés Gamification Déconnexion digitale

2. Il y a un an, je publiais mon rapport de tendances 2011 des usages digitaux, dans lequel je proposais
en quelque sorte mes prédictions pour l’année 2011, dans lesquelles je me suis intéressée à montrer
en quoi nos modes de vie allaient favoriser certains usages des technologies digitales et l’influence
qu’eux-mêmes allaient avoir en retour sur nos modes de vie.
« En résumé, en 2011, les individus pourront être connectés en permanence à la toile et à leurs
réseaux. Les jeux virtuels investiront de plus en plus notre quotidien, jusqu’à la transposition de
leur mécanique dans la vie réelle. Nous ferons des allers-retours entre le offline et le online, afin de
vivre des expériences plus riches (en puisant dans la richesse d’informations du web, en sollicitant
les avis de nos pairs) et de créer plus de connexions physiques. « Ensemble » sera un mot qui
caractérisera beaucoup de nos activités, et entre autres la consommation, comme en témoigne le
social shopping, la consommation collaborative, l’achat groupé ou le check-in de contenus/produits
(qui rend des pratiques individuelles plus communautaires). Face à une vie numérique toujours plus
intense mais aussi plus intrusive et produisant des interactions sociales superficielles et beaucoup de
contenus inutiles, les individus privilégieront la qualité des contenus et des échanges. Certains iront
jusqu’à se déconnecter temporairement de cette vie numérique. »
Un an après, il est temps de faire le bilan - voir si ces usages se sont confirmés et comment ils ont
évolué au cours de l’année 2011 – et de réfléchir à leurs possibles évolutions en 2012.

3. Internet ATAWAD
Avec toujours plus de supports connectés (terminaux
mobiles, TV, objets), Internet occupe de plus en plus de place
dans notre vie. Accessible quasiment partout et tout le
temps, il est présent dans toujours plus d’activités de notre
quotidien. Cette tendance renforce le développement des
autres.
Avec le développement de l’équipement numérique et l’essor de
l’Internet des objets (extension d’Internet à des choses et des lieux dans
le monde réel), Internet est accessible ‘any time, any where, any
device’ : nos objets, maisons et villes sont intelligents et
(inter)connectés, rendant notre vie connectée en quasi-permanence.
« D’ici quelques années, tout ce qui est connectable sera connecté » (Eric
Schmidt, Google).

4. Equipement et usages numériques en France en 2011
PC Tablettes
– 73,2% des foyers possèdent un ou plusieurs micro-ordinateurs en France (+2,1 pts - 4,5 millions de possesseurs de tablettes (UserADgent)
en un an) - En moyenne 2h40 par jour (+ 40 minutes en un an) (OTO
– 44,1% des foyers (3,4 millions) possèdent un ordinateur portable (40% en Research)
2010)(GFK et Médiamétrie)
Usages :
– Sites communautaires : 65% inscrits (+ 6 pts) (Médiamétrie)
– Regarder une vidéo : 29 millions d’internautes (+4%). En moyenne, 71 vidéos et
3 h 28/mois (Médiamétrie)
– 26 % des internautes écoutent la radio sur internet et 13,7 % jouent en réseau
– E-commerce: 60% des internautes (Médiamétrie/Netratings)
Mobile
– 68,5 millions de clients au téléphone mobile
(Arcep), 40% possèdent un smartphone (+66%
en un an) (Médiamétrie)
Usages :
– Internet : 18,3 millions (+34%), dont 1/3
quotidiennement (X2 en un an) (Médiamétrie)
– Réseaux sociaux/blogs : 10 millions TV connectée
– Applications mobiles : 4,2 millions (X2)
(Comscore)
En moyenne, 27 applications
– Géolocalisation : 71% des mobinautes (dont 32%
qui ont été sollicités). En moyenne 6,8 fois/mois
– Réalité augmentée : 15%
– Flashcodes : 42% (dont 33% plusieurs fois) (TNS
Sofres)
– m-commerce: 1/4 des mobinautes a effectué un
achat et 1/3 utilise leur mobile en magasin
(Médiamétrie/Netratings)

5. Les medias et loisirs numériques : une plus grande place dans notre existence
o De plus en plus de supports connectables et connectés
20% TV connectables, dont 1/3 TV connectées
(Simavelec)
visuel
o Des usages numériques qui occupent de plus en plus de o Internet s'invite dans toutes les activités du quotidien
temps …
Préparer et faire ses achats, échanger avec ses proches,
La moitié du
temps libre des jouer, écouter la musique, regarder des vidéos, la
Français (4h58) télévision…
est passé devant
un écran (Insee)
o … et de plus en plus de lieux
A la maison, au bureau, en
déplacement, dans les lieux publics…

6. Wherever/Whenever connected, whatever the device
Terminaux mobiles connectés, Internet La ville et ses lieux
embarqué, capteurs, cartes Sim, wifi, cloud
computing, GPS, actions codes, NFC, réalité
o La maison
augmentée, reconnaissance visuelle et vocale,… le
développement conjugué de ces technologies favorise
l’explosion des appareils connectés – interconnectés
entre eux, reliés à l’Internet et avec lesquels nous
pourrons communiquer - et rend notre vie connectée.
Le smartphone devient le centre de cette vie Table tactile avec projecteur Abribus connecté
numérique, grâce à sa connectivité et sa mobilité. dans un restaurant londonien
Maison connectée Objets courants
Le matériel informatique et audiovisuel, la domotique,
le gros électroménager, les meubles…
La Freebox Revolution
permet d’accéder au Boutique virtuel Tesco
catalogue vidéos dans le métro L’application meilleursagents
Dailymotion et à Twitter La montre «intelligente»
pour connaître le prix au m2
depuis la TV i’m Watch
d’un immeuble
Voitures connectées
BMW intègre les bons plans de Qype
Ford propose les service musicaux Spotify
Renault équipe ses véhicules de R-Link,
une tablette tactile, intégrée et connectée
General Motor lance le projet WOO, une vitre
Table de salon interactive à réalité augmentée
Notre
environnement, notre
vie…
Voir Voir Voir Voir

7. Virtu-réalité
Avec le développement de la tendance ‘Internet ATAWAD’, les
interactions entre le réel et le virtuel s’intensifient et
touchent tous les aspects de la vie. Le mobile, dont
l’équipement et les usages explosent, est une des passerelles
privilégiées entre les univers online et offline.
Convergence du online et offline dans l’ensemble de nos activités
quotidiennes (commerce, expériences de marque, consommation,
pratiques culturelles, relations sociales, etc.), favorisée notamment par
l’essor des technologies permettant de digitaliser la vie physique
(objets connectés, géolocalisation, réalité augmentée, actions codes,
reconnaissance visuelle, RFID, commandes par mouvement, etc.).

8. Vie sociale et culturelle
Des pratiques culturelles enrichies Des rencontres IRL favorisées par le digital
Avec la TV sociale et connectée :
- Les téléspectateurs peuvent discuter en Les applications mobiles de
ligne en temps réel des programmes, géolocalisation sociale permettent
grâce aux réseaux sociaux et applications de localiser et rencontrer des
de check-in (en second screen) amis/personnes se trouvant
- Les téléspectateurs peuvent interagir proximité ou de s’échanger des
avec les programmes et accéder à des services avec des voisins
contenus additionnels online
France Télévisions a enrichi les
retransmissions de Roland Garros de L’application mobile de photo
Le Superbowl a Viewdle utilise la reconnaissance
contenus additionnels : scores et les
généré 12,2 faciale pour afficher, en réalité
statistiques en temps réel de tous les
millions de augmentée, les informations
matchs, …
commentaires
Facebook des personnes dans le
sur les médias
La reconnaissance viseur
sociaux
visuelle comme
passerelle entre
le papier Le service de KLM, ‘Meet And
Waldgänger, (journaux- Seat’, permet de choisir son
un roman triller magazine) et le siège en fonction du profil social
fantastique, techno- digital – Kooaba (Facebook, LinkedIn) des autres
digital et interactif Shortcut passagers lors du check-in en
ligne
Avec les technologies mobiles Les habitants de
(applications, QR Montréal et de Toronto
code, RA), les visites ont pu pendant 10 jours
culturelles deviennent plus communiquer en temps
vivantes : contenus réel par murs
additionnels, jeu de numériques interposés
pistes, visites guidées...RA
ParisAvant : découvrir le Paris historique en

9. Commerce
Un parcours d’achat toujours plus influencé par les interactions online/offline
Développement des pratiques web-to-store Digitalisation des points de vente
PLV interactive NFC Borne tactile
et store-to-web … Franprix King Jouet
- 9/10 des shoppers pratiquent le Ropo
(research online, purchase offline) Miroir connecté Applications mobiles
- 7/10 recherchent en magasin pour acheter ensuite Morgan MyAuchan,
sur internet Prixing, Flow Powered
Cabine d’essayage Kinect/
… et des usages du mobile en magasin réalité augmentée Topshop
- Intensification : 75 % des possesseurs de
smartphone l’utilisent en magasin.
- Diversification : envoi de SMS ou de
photo, recherche d’avis
consommateurs, comparaison de prix, utilisation
d’applications… Packaging RA Lego
QR codes Macy’s
(Étude Digitas – Reload/VivaKi)
Généralisation des services et opérations web-to-shop Multiplication des magasins Mais aussi :
virtuels (achat par QR code) – ‘Réel-isation’ de la boutique en
Deals locaux Applications de recherche Applications mobiles
ligne via la réalité augmentée
de produits à proximité (promotions, jeu)
Tissot, Bouygues Telecom) et des
assistant s en ligne (The Kooples)
– Walmart lance un réseau social
Zifiz, Shopping adventure, pour ses clients in-store
Kaniti – Des chèques-cadeaux physiques
pour Amazon, des Facebook credits
Opérations marketing géolocalisées pour récompenser la fidélité des
Ebay clients Bazando et Plink
Coca Cola/Dismoioù Walmart, Nina Ricci,
ICA Vanadis (check-in groupé) Cadburry – Services store-to-web : applications
Mais aussi : Price Check et Flow Powered
Buffalo Grill (Facebook deal)
Tesco, Procter&Gamble, Walmart, Kma d’Amazon

10. Expérience de marques et produits
Des expériences de marques et produits plus digitales et connectées
L’évènementiel et la publicité se digitalisent Des jeux marketing de plus en plus « virtu-réels »
Liker les véhicules via un système de
carte RFID/ borne Facebook- Hyundai
Partager ses
performances
lors d’une Chasse aux fantômes
course sur Vodafone IRL/online
Facebook grâce Jouer au tennis
une puce virtuellement dans la rue
placée dans les – application BNP
chaussures
- Nike Jeu interactif sur bilboard – McDonald’s
Des anges en réalité augmentée pour une Plus d’exemples de jeux marketing « virtu-réels »
opération de street marketing - Lynx
Des produits connectés
Mais aussi : Asics, Axe Boat, Easylike , Heineken
Le Smart pack de Blu
Un tee-shirt Diesel
connecte les fumeurs
avec QR code
Décapsuleur social
Heineken équipé
d’un bluetooth Le bracelet Nike+
directement relié Fuelband
aux réseaux synchroniszble
sociaux avec le site Nike+
Spot TV interactif grâce à Campagne d’affichage
par USB ou en
l’audio-détection de Shazam - interactive grâce à des codes Mais aussi : Toyota Friends, Bluetouth avec une
Pillsbury 2D – Victoria’s Secret Nespresso, Pommery application

11. Check-in
Profitant de la montée en puissance des usages sur le mobile
et des applications mobiles, le ‘check-in local’ se développe,
en se combinant de plus en plus aux réseaux sociaux, à la
mécanique de jeu ou encore aux deals.
Sa forme temporelle se développe : le ‘check-in des lieux’
gagne en consistance temporelle et le ‘check-in live’ progresse
indépendamment de la dimension locale.
Check-in = indiquer où l’on se trouve et ce que l’on fait (s’enregistrer)
o ‘Check-in local’ (des lieux – géolocalisation) : recherche de personnes,
bonnes adresses et bonnes affaires à proximité
o ‘Check-in live’ (des activités/contenus – temps réel ) : partager et
commenter les activités/contenus que l’on pratique/consomme en
temps réel

12. ‘Check-in local’: Mo/Lo/So/Deals/Gaming
Si l’explosion des usages mobiles permet la géolocalisation (GPS), son utilisation à des fins d’’auto-géolocalisation’ a plus de mal à entrer dans les
habitudes :
- seuls 29% des Français sont prêts à communiquer des informations relatives à la géolocalisation (CDC-Acsel), 72% considérant comme risqué le fait de
diffuser sur internet en temps réel leur localisation géographique
- le taux de pénétration de Foursquare (1% des Français) n’a pas évolué en un an (Ifop), Facebook a arrêté Facebook Places moins d’un an après son
lancement (seulement 6% d’utilisateurs).
L’enrichissement de la géolocalisation mobile par les dimensions de « temps réel », recommandation sociale, bons plans et gaming pourrait favoriser son
usage, puisqu’il s’agit moins de signaler sa présence dans un lieu que d’indiquer ce qui se passe en ce moment à cet endroit et quand il s’agit de se
localiser c’est pour en retirer un bénéfice (social, économique, émotionnel).
Sociale Gaming
o Rencontre et interaction avec des amis ou inconnus à proximité o Lancement de nouveaux jeux basés sur la géolocalisation :
Multiplication des applications de géolocalisation sociale : Gameorlive, Oust.me, World of
Banjo, Oleapark, Unsocial, Forecast, JoyLocal, Agora, Just Around Us ou Find Fourcraft, etc.
my friends d’Apple
o Découverte de lieux/évènements/activités à proximité o Développement des jeux marketing
en fonction des recommandations des membres, de ‘virtu-réels’ :
ses amis Chasses au trésor ou enquêtes
– Facebook rachète Gowalla interactives online/IRL
– Foursquare propose une fonctionnalité de découverte
de lieux « Radar » et le check-in des évènements Plus d’exemples dans ‘Gamification’
– Lancement de Google Schemer, Scoville, Wherevent,
MonNuage, Tipao, The Tweetographer Deals
o Les offres de deals géolocalisées se développent :
o Rencontre de l’offre et de la demande services géolocalisés
– Lancement des services d’aide communautaire – Foursquare propose de nouveaux types de deals
LocalHero, Stootie, Wydif, Geokiwi, OhSoWe – Plyce se repositionne sur les bons plans locaux
– Lancement des services de questions/réponses – Google, NRJ et 20 minutes lancent leur offre
Loquest, Localmind, Gootip – Sentinelo : une application qui localise les
promotions à proximité
o Réseaux sociaux mobiles dédiés au partage de photos
– Avec 15 millions d’utilisateurs (en un an), Instagram o Les acteurs de l’achat groupé lancent leur application
devient le premier réseau social mobile mobile de deals géolocalisés en temps réel
– Lancement de Color, Photovine (Google), Hipster, Plus d’exemples dans ‘Bons plans’

13. ‘Check-in live’ : activités et contenus
Partager en temps réel ses activités en ligne ou hors ligne (lecture, écoute de musique, visionnage de vidéos, programmes TV…) avec ses contacts ou
d’autres internautes et les commenter en direct, dans une volonté de rendre ses pratiques plus communautaires et d’enrichir son identité numérique
Online Offline
o Facebook Timeline o La social TV
– Social apps (‘media’ et ‘lifestyle’) : partager de manière automatique et Développement de l’offre d’applications de check-in TV : signaler le
en direct les contenus que l’on est en train de consommer (articles, programme TV que l’on est en train de regarder et le commenter en direct :
musiques, vidéos), grâce à de nouveaux boutons d’action (‘écouter’,
‘regarder’, ‘voyager’, ‘cuisiner’, ‘lire’…) – Applications intégrées aux
Plusieurs partenariats ont déjà été conclu : téléviseurs/Box TV (TV connectée) :
MySpace TV (Panasonic) (Twitter sur la
NRJ a intégré le bouton
Freebox Revolution
‘j'écoute’ à ses webradios
– Applications mobiles (second screen) :
et le bouton ‘je regarde’ sur
TVCheck, V2 de RendezVousTV, MTV
son site NRJ12
Under The Tomb, BlinQ, IntoNow
Autres Partenariats :
– Musique : Spotify,
Deezer o Les applications de partage de photos/vidéos permettent de partager
– Vidéos : Netflix, Hulu, ce que l’on vit en temps réel
Dailymotion – Food Reporter, une application
– Presse : Les Echos, Le pour partager en temps réel ce
Monde, Vogue, que vous mangez
Washington Post
o ‘Liker’ dans la réalité
– Happening Now (Ticker) :
connaitre en temps réel les
activités de ses amis Signaler à ces amis
(interactions, likes, posts, p que l’on est en train
hotos, commentaires, chec de faire du shopping
k-in) et interagir à Diesel
instantanément
Partager les évènements
auxquels on assiste à ses
Mais aussi sur d’autres réseaux sociaux via les statuts (comme Circle.me Des QR codes pour liker réseaux sociaux
avec “I’m now into”) des pages du Glamour Axe Boat

14. Recommandation sociale
La recommandation sociale, qui poursuit son essor à travers le
social shopping et la recherche sociale de contenus/lieux, voit
ses formes se renouveler.
La défiance montante à l’égard des avis consommateurs et
leur multiplication favorisent la recommandation d’ ‘amis’, d’
‘experts’ et le check-in ‘live’ comme nouvel outil de
recommandation.
La sollicitation de l’avis des pairs dans le processus décisionnel se
généralise et s’étend à de nombreuses activités quotidiennes : l’acte
d’achat (qui se traduit par le social shopping), mais aussi la recherche
d’information (recherche sociale), de contenus de divertissement ou
encore de bonnes adresses. la fréquentation de lieux…).

15. o La recommandation sociale, une pratique généralisée
– 86% des internautes consultent les avis consommateurs et 90% les jugent "très utiles" ou "utiles"
(Testntrust/Easy Panel)
– Le tourisme , un secteur où la recommandation sociale prend de l’importance : (Médiamétrie/Netratings)
25% considèrent le rôle des médias sociaux comme important voire même incontournable dans l’organisation de leurs séjours
34% des sondés affirment tenir compte des recommandations d’autres internautes pour choisir leurs destinations de vacances (Skyscanner)
o Une plus grande défiance envers les avis de consommateurs
– La part des internautes qui consulte les avis consommateurs est en baisse par rapport à 2010, de même que celle des consommateurs qui jugent les
avis consommateurs "très utiles" ou "utiles"
– En revanche, 75% des consommateurs sont sceptiques quant à la véracité des avis publiés sur Internet et 15% les jugent peu ou pas du tout fiables
(en hausse par rapport à 2010) (Testntrust/Easy Panel)
o Face à cette déviance, plusieurs initiatives sont développées
Certifier les avis S’appuyer sur les avis des réseaux d’amis S’appuyer sur les avis d’experts
o Préparation par l’Afnor d’une norme S’appuyer sur le graph social des individus – leur Professionnels/amateurs passionnés, détenteurs d’une
française des avis clients visant à garantir la réseau d’amis en qui ils ont confiance - … expertise
fiabilité de la collecte des avis des Augmentation
internautes et éviter les faux avis de la confiance
o Le partage d’activité/contenus en direct envers les
(check-in ‘live’) comme nouvel outil de experts (dont la
collecte d’avis ‘authentique’ (Vs recommandation
déclaratif), qui plus est il ne demande pas est jugée fiable
Ex : Open
d’effort du client et sérieuse)
Graph
(Facebook
Ex : Social Apps de Facebook : un moyen de Connect/
partager et recommander des produits, des Social Apps)
articles, des vidéos, des musiques, etc.
o Exemples d’initiatives
Stylistclick (Spartoo) : sélection personnalisée de
… mais pas toujours pertinent, car il ne se confond chaussures par des stylistes
pas forcément avec le graph d’intérêt (nos goûts)
 11% estiment importants ou très importants les Mais aussi : OpenSky (par
avis de leurs amis sur les réseaux sociaux et 13% les des stars), Flickr Select
jugent digne de confiance (Lightspeed Research) (professionnels de la
photo), Shopwise
Vineloop lance le concept de recommandation par (diététiciens)
quelques « élus » dans notre vie

16. Social shopping (en ligne)
Acheter dans une dynamique communautaire de partage et de recommandation avec des amis ou d’autres consommateurs
Intégration des avis clients dans les sites de commerce Achat groupé
« Social sharing » (génération d’avis) et « Social merchandising » (mise En 2011, les initiatives d’achat groupé visent surtout à
en avant des recommandations) (Social commerce) faire baisser les prix ou à simplifier la gestion d’achat
o Social Apps Facebook (dont les publications apparaissent dans le flux groupé
d’activité et Ticker des amis) :
Terranova : opération
– Giantnerd : intègre trois boutons à chaque fiche produit : Facebook : un ‘Like’ = une
« J’adore », « Je veux » et « Je possède » baisse de 5 centimes sur
les produits de la marque
– Wipolo : « voler », « voyager » et « séjourner »
– eBay
o Avis clients : 24h00
– Kayak : intégration des avis clients de TripAdvisor dans son moteur d'hôtels
– Expedia : lance son système de notation d'hôtels, à partir des avis de ses propres clients
Plateformes communautaires de recommandation de produits
– Prodcast : réseau social orienté produits
Sosh
(films, musique, livres et jeux vidéos) pour partager ses
avis sur ses derniers achats et ses envies
– Lyst : newsfeed dédié au shopping pour partager et
recevoir des suggestions de looks et d’achats de ses Toyota
créateurs, trendsetters favoris et de ses amis Plus d’exemples d’achat groupé dans ‘Bons plans’
– Chala.la : guide d’achat social avec réseaux de
connaissance
– The Fancy : TumblR + Social shopping + Wish list « Un jour, une liste » (La
– Shopandtip et Shopcade : un moteur et une Redoute) : listes de cadeaux
application de recommandation qui rétribuent les sur Facebook avec système de
membres lorsque leurs amis achètent de leur part e-cagnottes pour gérer
simplement le paiement final.
F-commerce
– Ouverture de f-boutiques par les marques : Lacoste, Orange Jeux, …
– Mais aussi fermeture de celles de Gap, Nordstrom et J.C.Penney Le Parc Astérix : application pour organiser ses « Sorties
 Un potentiel de socialisation de l’expérience d’achat (valeur ajoutée) inexploité ? entre amis »

17. Social shopping (dans la vie réelle)
Points de vente connectés ‘Mobile social shopping’
Demander l’avis de ses réseaux sociaux en temps réel ou acheter en groupe Avec le développement de l’équipement en smartphones et des usages
pour faire baisser les prix, grâce à des dispositifs ‘connectés’ mobiles (Internet mobile, applications mobiles…), les shoppers peuvent
solliciter l’avis de leurs proches en temps réel directement depuis le point de
vente
o Usages du smartphone chez les shoppeurs
– Plus de 48 % des utilisateurs de smartphones l'utilisent en point de
vente
– Au top des activités, 24% des mobinautes prennent une photo en
magasin, 16% joignent leur famille ou leurs amis pour demander un
conseil et près de 14 % d'entre eux partagent leurs photos prises en
« Diesel Cam » : se boutique
prendre en photo et la ComScore
publier sur Facebook ou MiMirror (RepublicTM)
‘Liker’ un produit, pour o Applications mobiles de social shopping
avoir l’avis de ses amis
Yakatag : transformer ses
coups de cœur produits en
fiche produit géolocalisée, les
partager sur ses réseaux
sociaux et tchatter en direct
Tweet Mirror (Morgan) : miroir
numérique pour se prendre en photo Staround : prendre en photo un produit/service et
durant ses essayages de vêtements et demander l’opinion à ses réseaux Facebook ou
demander l’avis de ses abonnés ICA Vanadis : promo
Twitter et/ou partager son avis
Twitter en y publiant sa photos, ou en évolutives dans ses points
les envoyant directement par SMS de vente grâce au check-in
Mais aussi : Peexter, une application pour rechercher
(blluetooth) ou e-mail groupé de clients
et partager ses produits préférés en indiquant les
lieux où les trouver

18. Recommandation sociale de contenus et lieux
Recherche sociale (d’information) Recherche sociale (de contenus divertissants et lieux)
Intégration des réseaux sociaux dans les moteurs de recherche, pour
personnaliser les résultats en fonction de la recommandation de ses relations – Youtube : création de flux de chaine pour y partager ses vidéos et ses
sociales listes de lecture
Moteurs de recherche/Portail de news :
– Likester Affinities : utilise les
o Google
informations de votre profil
– Intégration de Google+ dans Google Search
Facebook pour vous suggérer des
(profils G+, les partages et les photos)
recommandations sur des
– What’s Hot (Google+) : répertorie les news les plus partagées/
films, livres, bars, musiciens, restaur
commentées.
ants,…
– Bouton +1 : montrer à ses contacts Gmail et Google les sites intéressants
– Personnalisation des résultats en fonction de son réseau de contacts – Mitaani : Guide social pour les
(Twitter, Blogger, Buzz et Flick) sorties
– Extension ‘google +Like’ : montrer à ses amis Facebook les liens (du
moteur de recherche) qui nous intéressent
o Check-in ‘live’ (d’activités/contenus) comme support de
o Bing : intégration des recommandations de ses amis Facebook dans les recommandation
SERP
o Wajam : extension pour moteur de recherche qui intègre les liens partagés – Facebook : intégration de la VOD, dont les films pourront être
par vos amis sur Twitter, Facebook, Delicious et vos signets aux résultats de recommandés
recherche – Applications de check-in TV, qui fonctionne
o msnNOW (Microsoft): portail des actualités qui font le buzz comme des guides de programme :
recommandation des programmes regardés
Réseaux sociaux : par ses amis ou les plus populaire (ex. TV Check)
o Facebook:
– Nouvelle fonctionnalité de sélection des contenus « les plus populaires »
– Obtention brevet d’un moteur de recherche aux SERP affinés par les clics
de ses amis
– Service ‘Questions’ pour solliciter la recommandation de ses amis
o Strawberryj.am : reader des liens les plus partagés de sa Timeline Twitter – Ditto : application de check-in anticipés : annoncer
à ses amis que l’on a l’intention de faire quelque
Magazines sociaux (Cf. ‘Agrégation’) chose très prochainement, pour solliciter leur
recommandation

19. Personnalisation
En parallèle de la recommandation sociale, se développe la
recommandation personnalisée à partir des données
personnelles des individus.
Un des autres champs qui profite de l’explosion des données
personnelles numériques est le Quantified Self, un
mouvement qui commence à émerger en France.
L’exploitation des données personnelles laissées sur le net ou collectées
par les organisations et l’apparition d’outils de Quantified self
permettent aux individus de tirer bénéfice de leurs propres données, en
profitant d’une recommandation personnalisée (de contenus
informatifs, divertissants et de produits/services) et en améliorant la
connaissance de soi et de ses pratiques pour agir sur son style de vie.

20. Recherche d’information personnalisée Suggestion personnalisée de contenus/lieux …
Personnalisation des résultats de recherche (personnalisation … en fonction de ses goûts personnels et de ses comportements passés
algorithmique), non pas en fonction de son graph social (recherche
sociale), mais à partir notre profil d’internaute (habitudes de recherche)
– ’Explore’ (Foursquare) : proposer des recommandations de lieux en
fonction des check-in passés de l’utilisateur
o Moteurs de recherche/de news :
– Bandito : application mobile d’information personnalisée sur nos
– Yahoo : lance un moteur de recherche personnel, en prenant en compte artistes préférés déduits à partir de la bibliothèque musicale de notre
notre historique de recherche, nos informations démographiques… iPhone
– Trove : « moteur personnalisé d’information » qui agrège les actualités
provenant de plus de 10.000 sources et donne la possibilité de paramétrer
– Movie Like : moteur de
le type de contenus que l’on souhaite voir et la mise en page de celui-ci
recherche de suggestions de
– PRESY : outil pour reformuler une requête en temps réel, en tenant
films en fonction de ses
compte du contexte de l'utilisateur
goûts cinématographiques
o Réseaux sociaux :
– Twitter : personnalise l’expérience de recherche, en prenant en compte
les informations individuelles dont il dispose (biographie, langue, tweets
publiés, interactions) Conseils d’achat personnalisés
Suggestion de produits en fonction du profil des individus
o Magazines web sur mesure : organisés à partir des sources de son choix
(flux RSS, journaux/magazines), de ses thèmes d’intérêt et dont nos MySephora : les vendeuses, équipées d’un
comportements de lecture impactent de manière évolutive les résultats iPod, peuvent scanner la carte fidélité des
(algorithme apprenant) shoppeuses et accéder à leur profil client
(historique d’achat, taille, goût) pour leur
– Google Currents : personnalisation des sources proposer du conseil sur mesure
– Zite, Trapit : avec Giftmania (Pixmania) : application Facebook pour trouver les cadeaux
algorithme apprenant qui idéaux pour soi et ses amis en analysant les likes et centres d’intérêts
détermine les informations
censées le mieux nous eBay rachète le moteur de recommandation sociale Hunch
convenir en fonction des
Mybestfit et Bodymetrics :
paramètre déterminés
scanners corporels 3D
pour prendre les mesures
des shoppers et leur
proposer des conseils
Plus d’exemples de magazines personnalisés dans ‘Agrégation/Curation’ personnalisés

21. Quantified self
Nommé également « My Data », « Open Data personnelles », « Personal analytics », le « Quantified-Self » désigne l’utilisation collaborative des données
personnelles (physiologiques, pratiques de loisirs, déplacements, bilan carbone, relations avec les entreprises et les administrations…) afin, entre autres,
de mieux se connaitre et d’avoir une plus grande maitrise de sa vie (hygiène de vie, budget, empreinte carbone…)
Il consiste à : – collecter, stocker et analyser ses données personnelles (self-tracking)
– partager ces données (exposed self), pour produire de la connaissance plus utile grâce à leur comparaison et pour se motiver avec la
communauté
o Un mouvement qui prend de l’ampleur
– 500 outils recensés
– 1ère édition(s) de conférences Quantified Self à : Moutain View, Montréal, Amsterdam, Paris
o Des usages surtout personnels et relatifs à la santé
Taxonomie des données quantifiées par Ethan Zuckerman
Runalizer : cardio-fréquencemètre pour Weekmate : application iPhone pour surveiller son
iPhone pour estimer la perte de masse hygiène de vie au quotidien (sommeil, poids, sport,
graisseuse, de calories ou l’intensité de tabac, alcool…)
l’effort physique.
La majorité des initiatives relève de l’expérience Les usages les plus populaires concernent la santé (condition physique, nutrition, maladie…) et le
personnelle sport, notamment parce que ces secteurs permettent d’enregistrer des données “objectives”
facilement mesurables
o Vers le Quantified-self Marketing – Limites : préoccupation croissante de la
– Relation consommateur/entreprise : inverser le rapport de force en expérimentant l’empowerment protection des données personnelles, effort à
des individus par leurs propres données (rendre le consommateur acteur dans sa relation avec la fournir par l’utilisateur, réticence des
marque en partageant le même accès à ses informations personnelles : Vendor Relationship organisations à partager leurs données, diversité
Management) des formats de données…
 Programme britannique MyData pour lequel 20 grandes entreprises se sont engagées à partager  Enjeux : contrôle des données par l’utilisateur,
avec leurs clients les données qu’elles possèdent sur eux transparence, acquisition passive, Open Data,
– Marché des services personnels de gestion de données : passé du suivi personnel (primo-adoptants) interopérabilité (infrastructure) des données…
au produit de consommation (grand public) En savoir plus sur le Quantified-Self

22. Bons plans
Le marché de l’achat groupé, s’il continue de croitre, peine
encore à trouver un modèle économique viable et
transformer ses inscrit en acheteurs.
Le mobile devient un canal privilégié des bons plans - deals
géolocalisés - en permettant leur accès en temps réel.
Initialement favorisée par le contexte de crise du pouvoir d’achat, la
quête aux bons plans commerciaux (deals) s’installe de façon durable
dans les comportements des consommateurs, non seulement pour faire
des économies mais aussi pour la satisfaction d’acheter malin.
Face à cette demande, un « écosystème » d’offres de deals –
notamment d’achat groupé et de deals géolocalisés - se développe.

23. L’ achat groupé : un marché croissant qui se structure Les deals géolocalisés profitent de l’essor de la
géolocalisation mobile
Mi-
2011, on
comptait (Observatoire de l'internet mobile 3e edition 2011 - SFR Regie – GroupM)
une
soixantaine
de sites en – Si Facebook met fin à ses Facebook Deals, il conserve son service mobile
France Check-In Deals
– Google lance son service de couponing géolocalisé sur Google Latitude
– Foursquare propose de nouvelles offres commerciales (notamment
o Le segment de l’achat groupé généraliste attire de nouveaux d’achat groupé)
concurrents et s’organise : – Plyce se repositionne sur les bons plans locaux
– Groupon a quintuplé son CA en 2011 – Une trentaine de médias américains lancent une
– Living Social s’implante en France en rachetant Dealissime application de coupons, iCircular
– Google rachète DailyDeal et lance Google Offers – 20 minutes et NRJ lancent leurs sites de bons plans
– Paypal se lance dans les deals locaux locaux
– Près d’un tiers des sites américains de coupons ont fermé ou été
revendus o La géolocalisation et le “temps réel”, nouveaux
o Le marché évolue vers les offres de niche et l’agrégation : leviers de croissance de l’achat groupé :
– Apparition de nouveaux sites d’achat groupé spécialisés dans : – Plusieurs acteurs d’achat groupé s’associent
l’automobile (Automodeal), l’immobilier (MaisoniaDeal), les banques à Foursquare pour proposer leurs deals
(Monabanq, Crédit agricole), l’assurance (friendsurance), le bio et (Groupon, LivingSocial, Gilt City, AT&T, etc.)
équitable (Bio&Co en Ville), etc. – Groupon lance l’application Groupon Now! pour
– Développement des agrégateurs de deals : Microsoft lance Bing Deals, connaître les offres aux alentours en temps réel
Amazon lance AmazonLocal (qui agrège les offres d'autres sites d'achat
groupé en plus des siennes)
Mais aussi :
o Un modèle économique qui se cherche encore : – Opideal, le premier label de qualité des deals sur internet
– S’il y a de plus en plus d’inscrits (43% en juillet), seulement la moitié – Agrégateurs de deals : Bing Deals, AmazonLocal, iGraal Marketplace
effectue des achats. La demande s’essoufle avec une baisse consécutive – Ebay lance une offre de deals quotidiens et un service de coupons de
du CA du marché le 3ème trimestre 2011 (souce : Dealy) réduction à imprimer
– Après une entrée en Bourse retardée, le cours de Groupon est fluctuant. – Les marques organisent des opérations de bons plans sans intermédiaire
Coupon&deals (revente et achat des deals) et Groupon Goods (achat : des ventes flash, ventes privées et ventes de coupons via Boosket Deals
groupé de biens) : vers une optimisation de son business model ? (24h00) ou de l’achat groupé via Facebook
– Facebook met fin à son service d’achat groupé quatre mois après l’avoir – Les bons plans, c’est aussi : les ventes privées, le C to C, etc
lancé de manière expérimentale aux USA

24. Agrégation/Curation
Les agrégateurs de réseaux sociaux se multiplient pour répondre au
nombre toujours plus important de réseaux sociaux mais également de
plus en plus à une demande de mise en scène de ses présences
numériques (personal branding).
L’explosion de l’information favorise la croissance de l’offre de services de
curation, par les réseaux sociaux mais aussi de plus en plus par centres
d’intérêt.
Cette agrégation des réseaux sociaux et de l’information est aussi une
manière de faire face à la ‘social media fatigue’ grandissante.
Face à la multiplication des médias sociaux et à la profusion d’informations, les
activités numériques (notamment la gestion des réseaux sociaux et la recherche
d’information) deviennent de plus en plus chronophages et difficiles à gérer
(schizophrénie numérique, sentiment d’infobésité).
L’optimisation de ces pratiques génère un besoin de solutions de :
- Gestion multi-médias sociaux : agrégation de réseaux sociaux
- Recherche d’information : agrégation/curation d’information

25. L’agrégation de réseaux sociaux
La gestion de ses comptes de réseaux sociaux En moyenne, un internaute
dispose d'une quinzaine
o Gérer depuis une même plateforme ses d'identités numériques. En trois
ans, ce nombre a légèrement
différents profils (tableau de bord)
progressé, avec la diversification
des usages d'Internet (et
notamment les réseaux sociaux),
et la fragmentation de ces usages.
(Source)
La centralisation (et mise en scène) de ses présences en ligne
Egalement dans une volonté de construire son ‘personal branding’
Todobravo : gérer l’ensemble de ses profils (privé, pro, site de
rencontres)
Ifttt : gérer des tâches automatisées entre les réseaux Timekiwi, une timeline esthétique pour
ses réseaux sociaux
TwentyFeet : centraliser les statistiques de ses médias sociaux
(Twitter, Facebook, YouTube, MySpace) et sites web ou blogs
o Centraliser ses contenus
Greplin : moteur de recherche personnel qui agrège l’ensemble des
contenus postés sur ses comptes de réseaux sociaux
SocialFolders : dossier pour centraliser les photos et fichiers postés
sur ses réseaux sociaux
Kikin : extension pour navigateur pour accéder,
depuis une même page, à ses favoris, aux
boutons de partage, à ses comptes de réseaux Aliaz, « carte d’identité web » qui
sociaux, aux actualités partagées sur les centralise ses différentes présences
réseaux sociaux… en ligne

26. L’agrégation de l’information – Curation…
Agrégation de contenus (informations/vidéos/images) puis tri, filtrage et éditorialisation (contextualisation, mise en scène) de ces informations ( = curation)
… par les réseaux sociaux (sociale) … par thématiques
S’appuyer sur les réseaux sociaux comme filtre de recherche, force de S’appuyer sur des thématiques (centres d’intérêt) comme filtre de recherche
recommandation
o Outils de bookmarking :
Filtrage des résultats de recherche en fonction des liens partagés par ses
réseaux sociaux (Cf ‘Recommandation sociale’) – Pinterest : organisation
de ses images/vidéos par
Application Social Reader de Vogue : thématiques (7,5 millions
filtres de lecture : contenus les plus vus d’utilisateurs en 2 ans)
par ses amis, par les utilisateurs – Stacks (Delicious) : organisation de ses bookmarks par thèmes
o Moteurs de recherche :
– Editors’Picks (Bing) : les meilleurs sites
internet par catégorie
SideKick (Condé Nast): articles les plus
– Sparks (Google+) : filtrage de son flux
lus et partagés sur Facebook et Twitter
d’activité et du moteur de
recommandation de contenus en fonction
Curation sociale et thématique : organisation des contenus ‘sociaux’ par
de ses centres d’intérêt (prédéfinies au
thèmes
préalable)
– LinkedIn Today : agrégation des informations partagées par les
membres, organisées par intérêt o Sites de news :
– Quora Boards : outil de bookmarking social par thèmes – Wall Street Journal et iReport (CNN) : organisation des actualités en
fonction de ses propres centres d’intérêt
o Magazines sociaux : agrégation des informations publiées sur ses réseaux – Youmag : moteur de news organisé par thèmes
sociaux et affichage sous forme de magazine organisé par thématiques
– Flipboard : lancement de sa version iPhone et de son édition française o Magazines (web) sur mesure : organisés à partir de thèmes sélectionnés
– Lancement de Streamglider : panel de flux par catégorie, possibilité en fonction de ses propres centres
d’ajouter ses propres flux et d’intégrer ses profils de réseaux sociaux d’intérêt
Lancement de : Zite, Trapit (tous deux
Brief.me : lecteur d’actualités et avec un algorithme
réseaux sociaux, organisé autour de apprenant), Snip.it, Livestand, Otograff
thématiques (magazine papier)

27. Personal branding
L’intensification de nos activités en ligne (généralisation et multiplication
des profils en ligne, augmentation des publications et de leur partage,etc)
et des traces numériques qu’elles laissent, l’indexation des contenus des
réseaux sociaux dans les résultats des moteurs de recherche et la pratique
plus répandue du Name Googling amènent les particuliers à se préoccuper
de plus en plus de leur e-réputation. De nouveaux outils sont à leur
disposition pour surveiller leur réputation mais aussi pour gérer
activement leur présence en ligne.
Le ‘personal branding’ – ‘Gérer et faire vivre sa marque personnelle’ (Fadhila
Brahimi) – se joue de plus en plus sur le web.
Il consiste à gérer son e-réputation, maitriser son identité numérique par :
– Le monitoring de ce qui se dit sur soi pour protéger son image
– L’optimisation de sa présence en ligne pour exercer une influence sur internet
(exemple : visibilité accrue sur le marché du travail)

28. Le contrôle de l'identité numérique représente une priorité pour 44% des internautes français, qui évitent
de publier des informations privées sur le web ou en limitent l'accès.
16% des internautes adoptent une stratégie qui se rapproche du « personal branding » : ainsi, ils se déclarent
vigilants quant à ce qu’ils publient sur le web, sans pour autant rechercher l’anonymat. (LH2-ZDNet.fr)
Contrôler son identité numérique
De nouveaux services permettent d’optimiser sa visibilité (référencement personnel) et déterminer la manière
dont on souhaite apparaitre sur internet, par la création de profils sur les réseaux sociaux et par l’agrégation
en un lieu (sur des pages personnelles) des informations et contenus personnels que l’on souhaite partager
o Valoriser son image sur les réseaux sociaux o Centraliser sa présence en ligne
Nouveaux profils Facebook ‘Timeline’ :
– affichage sous forme chronologique : autobiographie numérique (‘l’histoire
de votre vie’) Tiki’mee : galerie personnelle sur le net qui regroupe
– réorganisation visuelle (apparition de nombreux services pour tout le contenu que l’on souhaite partager
personnaliser son profil)
– renforcement du contrôle sur ses publications avec les nouveaux CircleMe, le
paramètres de confidentialité meilleur des
photos, vidéos
et autres
Profils Google+ : obligatoirement publics, ils contenus
apparaissent en 1ère position sur la requête de des comptes
notre nom et sont intégrés dans Google News d’un individu
(‘service d’identité en ligne’) Mais aussi : Timekiwi et Aliaz

29. Monitorer son e-réputation
o Surveiller et ‘nettoyer’ sa réputation en ligne
De nouveaux services viennent s’ajouter à la palette de solutions de monitoring de l’e-réputation :
– Me on the web (Google) : alertes sur ses informations personnelles + explications pour ‘gérer
son identité en ligne’ et ‘supprimer du contenu indésirable’ sur l’index du moteur de recherche
– Peoplze : découvrir ce que son nom et prénom dévoilent sur sa personne sur Internet, récupérer ses profils publics
disséminés sur la toile, modifier ou compléter ses profils
– Swiss life : offre d’assurance e-réputation pour particuliers, en cas de
diffamation sur internet, de publication de données privées sans
consentement ou d’usurpation d’identité
o Outil pour mesurer son influence online et off line
De nouveaux outils de scoring social : indicateurs d’influence/d’activité sur les médias sociaux et IRL :
– Klout ajoute les checkins Foursquare et les données Google+ pour calculer son Klout Score
– Klout-Like : Kred.ly, The Social List, The Reach Score (Circle.me)
– Application The Social Life Audit d’Ultimate Vodka : analyse notre vie social offline à partir des données Facebook
(Check-in, Photos, Statuts)
– Expertise (Foursquare) : intégration d’un compteur aux badges récompensant ses
check-in pour valoriser son niveau d'expertise du monde réel (dans différents domaines)
– Badgification : collections de badges récompensant ses activités notamment offline
(voyages, lieux fréquentés, programmes TV, style vestimentaire…)

30. Micro-communautés
Les réseaux sociaux généralistes se dotent de fonctionnalités
de filtres/listes, pour segmenter les contacts en groupes
distincts et mieux contrôler ses publications.
En parallèle, se développe la verticalisation des réseaux
généralistes privés – avec le recentrage autour des cercles
concentriques proches (familles, amis) et des cercles
affinitaires (graph des centres d’intérêt) - et professionnels.
La recherche d’interactions sociales plus qualitatives - plus
authentiques, affinitaires et enrichissantes – et de contrôle sur la
gestion de nos réseaux sociaux favorisent le développement des micro-
communautés online. Cela se traduit par la segmentation du graph
social en multiples groupes (amis, famille, relations professionnelles,…)
et par la superposition du graph des centres d’intérêt sur le graph social.

31. Réseaux sociaux généralistes ‘segmentés’ Réseaux numériques de ‘proches’
Intégration de fonctionnalités de filtres/listes pour segmenter ses contacts Réseaux sociaux dédiés aux échanges avec les personnes : la famille et les
dans des groupes distincts (famille, amis, collègues…) vrais amis
– Smart Friends Lists (Facebook) : Path : deux semaines et demi après sa
algorithme maison pour mieux nouvelle version, le réseau social
gérer ce que l’on partage et avec qui, mobile basé sur une courte liste de
basé sur les comportements et contacts composée uniquement de ses
interactions passées avec son réseau proches (max. de 150 personnes) est
passé de 10.000 à 300.000
– Nouveau bouton ‘Envoyer’ : un ‘Like’ restreint utilisateurs/jour
– Katango : algorithme de tri automatique d’amis, avec une application pour
Facebook Famicity : réseau social inter-
générations, pour communiquer avec
– BeKnown : application pour créer un réseau professionnel à partir de ses sa famille et ses amis en toute
contacts sur Facebook confidentialité
– Des chercheurs de l’INRIA ont développé un algorithme permettant
d’identifier automatiquement les différents groupes d’appartenance d’un
individu sur les réseaux sociaux
Between : réseau social mobile pour le
– Google Circles (Google+) : système couple : pour partager et archiver des
de classement des contacts pour moments particuliers
gérer la visibilité de ce qu’on
partage et filtrer son flux
d’information
– Rachat de Katango par Google
OhSoWe : réseau social hyperlocal
pour voisins, pour réseauter,
– Fridge : réseau social avec système d’organisation des Cercles intuitif : communiquer, partager des biens,
aide automatiquement à prévoir ses « Groupes » et les affine en fonction échanger des services
des gens que l’on ajoute
– Diaspora : le réseau social décentralisé en version Alpha depuis fin 2011,
permet également de classer ses contacts par groupe (« aspect ») Vineloop : plateforme de partage de recommandation basée sur les gens
de confiance

32. Réseaux d’intérêt Réseaux de semblables
Réseaux sociaux qui réunissent des personnes partageant les mêmes Réseaux sociaux pour les personnes partageant la même condition
centres d’intérêt
o Réseaux sociaux professionnels de niche
o Réseaux sociaux multi-thématiques : Multi-métiers :
Hobee : partager ses loisirs Muxi : organisé par métier, pour
préférés avec d’autres partager son expérience, poser des
personnes et suivre les questions, trouver des
principaux événements collaborateurs et plus globalement
associés échanger avec des personnes
travaillant dans le même secteur
Gen Zone : regroupe les communautés professionnelles et les amateurs d’activité
autour de 24 centres d’intérêt
Par secteur : Digikaa (digital),
Subjot : suivre les personnes qui abordent les mêmes sujets d’intérêt enviMotion (développement durable), Suplinks (finance), Agrilink
Supyo : discuter par webcam avec des personnes du monde entier ayant (agriculture…)
les mêmes passions Mais aussi les "Entrepreneurs", les "Locaux", les "Générationnels", etc.
Community (Scoop.it) : partage de contenus avec des communautés
o Réseaux sociaux dédiés aux étudiants
partageant les mêmes centres d’intérêts
So.cl : dédié à la recherche et à l’étude des comportements sur les réseaux
Agora : suggère de rencontrer des personnes partageant les mêmes sociaux
centres d’intérêts, à partir de l’analyse des comptes Foursquare et Twitter Yupeek : réseau social professionnel pour les étudiants et jeunes diplômés
(score d’affinité)
Communautés de marque
o Réseaux sociaux dédiés :
Sites communautaires pour les fans de marques
Wish you where here (Veuve Clicquot) :
Tiwago (Voyage), ArtFinder, Yuuby, Overbooke
partager des photos de dégustation du
(Art), Zamante, PixRider, ProfilPlayers, Nobunker
champagne mais aussi se tenir informer
(Sport), Yummy pets (Animaux), Cooknow
des évènements de la marque
(Cuisine), Linkinbar (Sorties), Jumo (Œuvres
caritatives), Carenity (Maladie), mais aussi d’autres
réseaux sociaux insolites
Connected People (Seat) : mettre en
relation, via tchat, visio voire e-mail,
Mais aussi verticalisation des sites : des internautes-acheteurs avec des
Le Figaro développe son offre de sites thématiques (vin, santé) Le fidèles de la marque
Huffington Post renforce ses verticaux avec HuffPost Women, HuffPost
Parents, et HuffPost Black Voices, YouTube lance des chaines thématiques Mais aussi : Lego, Little monsters by Lady Gaga, MMA, Toyota, Amazon

33. Gamification
Le jeu se joue de moins en moins sur support physique. Il se
dématérialise, est de plus en plus mobile mais aussi social.
Mais le jeu se joue aussi de plus en plus en ville, grâce au
développement des usages du smartphone.
De plus en plus de marques/services formulent leur offre et
communication sous forme de jeux.
La pratique de jeu se répand de plus en plus. Le jeu se joue sur de
nouveaux supports - sur les réseaux sociaux, le mobile, la tablette, la TV
connectée - mais aussi de plus en plus dans la vie réelle (la rue devient
un nouveau terrain de jeu). Ses mécanismes s’appliquent à des champs
toujours plus variés, notamment sous l’impulsion des marques.

34. Les jeux vidéos
o Le jeu vidéo, un loisir de plus en plus prisé…
o … par un public toujours plus large….
63% des Français ont joué à des jeux vidéos en 2011
Les femmes représentent 52% des joueurs et seulement 16,5%
des joueurs ont moins de 18 ans (SNJV)
o … sur de plus en plus de supports : consoles mais aussi PC, réseaux sociaux, mobiles, tablettes et TV connectées
TV connectée :
Tablette : La Freebox Revolution
53% jouent à des jeux propose 5 jeux en HD
basiques et (Gameloft)
40% à des jeux évolués
(OTO Research)
L’enquête interactive,
o Mais surtout le jeu vidéo est de plus en plus dématérialisé, mobile et social un nouveau format ?
Arrivée des Detective Avenue, une enquête
Sims sur Facebook Top 10 des applications iPhone policière qui se regarde et se joue sur
le web et le téléphone mobile (bilan)
Zynga propose son propre
réseau social pour jouer et
sa monnaie virtuelle
La France, 2ème producteur mondial
de jeux sociaux sur Facebook

35. Le jeu envahit de plus en plus le quotidien
Jeux urbains Jeux marketing
o Jeux basés sur la géolocalisation (pour la conquête de quartier) o Jeux « virtu-réels » : des jeux IRL s’appuyant sur les réseaux sociaux et les
– Metropoli (ex.Foursquaropoly), Gamorlive, technologies digitales (géolocalisation, RFID, QR codes…)
Oust.me, World of Fourcraft – Chasses au trésor : Parc Astérix, Sosh, Nike,
– Foursquare lance les city badges Gemey-Maybelline, Duracell, Mercedes
– Google Latitude lance son système de Mini Coupé, New Balance, Timberland, Kia,
points, Leaderboards Vodafone
– Partie de tennis virtuelle dans la rue BNP
– Jeux interactifs billboard/mobile McDonald’s, Hyundai
– Enquêtes interactives : The escape de Intel, The witness et Je tue un ami 2 de
13ème rue, Mission Braquo de Canal+, Millenium
o Jeux de piste/chasses au trésor : Gemotions, Black Beard
o Jeux « pour de vrai »/IRL :
o Jeux basés sur les cartes – Braquer une banque comme dans
Batman Arkham City (Warner)
– Chat/souris de Kia
o Advergames sur le web, les réseaux sociaux,
les mobiles et tablettes :
– Social game Fanta
– Advergame en RA Ubisoft
– Mais aussi : Red Bull, Bic,
Magnum, Leroy Merlin
– GTA, GT5 (via une campagne de bannières) et Nissan avec son
advergame Qstreet s’invitent dans Google Street View Badgification
– Mini lance un advergame qui tilise Google Maps
De plus en plus d’offres/services intègrent les mécaniques du jeu, avec des
o Chasses au trésor en magasin systèmes de scores, de classement et de plus en plus de bagdes
Une semaine après sa mise en ligne
Skyrock lance un système de récompense
sur l’Appstore, l’application Scanbucks
pour ses blogueurs à travers une collection
était n°1 des applications gratuites,
d’« honneurs » (Worker, Paparazzi…)
50 000 téléchargements et 10 000
produits scannés Mais aussi : le site de voyage Wipolo, Google News, l’application TV Check, le
programme de fidélisation de Samsung, l’application de musique Pump It, les
Plus d’exemples sites de Social shopping Walldress et Fancy, la campagne de François Bayrou

36. Déconnexion digitale
Face à la multiplication des outils numériques, à
l’augmentation du volume d’informations et conversations
qu’ils génèrent mais aussi à la préoccupation croissance de la
vie privée sur Internet, le sentiment de « social media
fatigue » et ses manifestations s’accroissent.
Face à l’infobésité, à la connectivité permanente, au multitasking et à la
difficulté à filtrer ces stimuli et gérer cette hyperactivité, la lassitude et
l’overdose numérique s’emparent des individus, qui sont de plus en plus
nombreux à s’aménager des temps de « pause numérique » et à en
profiter pour se reconnecter « IRL » avec les personnes et les lieux qui
les entourent.

37. o Toujours plus de : réseaux sociaux (Google+, réseaux sociaux verticaux), applications
mobiles, services de deals, équipements numériques et objets connectés, Recours aux solutions de gestion multi-médias
informations, conversations, etc. sociaux (agrégation) et filtres (agrégation,
recommandation sociale, personnalisation, micro-
o Inquiétude grandissante quant à la maitrise de ses données personnelles : communautés) pour faire face à la surcharge
– 44% des internautes sont très vigilants avec la publication des données
informationnelle
personnelles sur le web (LH2-ZDNet.fr)
– La moitié redoute le vol de données numériques (SPB)
– 90% des internautes jugent ainsi importante la non conservation de leurs
Baisse d’activité sur les sites de réseaux sociaux
données personnelles (CDC-Acsel)
– 24% des utilisateurs Français affirment y avoir
 Sentiment de « social media fatigue » diminué le temps passé (par rapport à 2010)
“At the end of each day, we’re simply exhausted. Whether we realize it or not, fatigue – 42% ont des comptes inactifs
is an inevitable product of engagement. From Social Network Fatigue to Deals Fatigue (Lightspeed Research)
to Follow Fatigue, we are slowly realizing that we are not invincible.” (Brian Solis)
Multiplication des expériences de déconnexion temporaires
53 % des Français ont eu « envie de ne pas se connecter à Internet
Mouvement du « Shabbat numérique » pendant plusieurs jours ? » (Ifop, fin 2010)
"Et vous, vous faites quoi pour déconnecter?"
Appel à témoignages Le Monde.fr
J'ai récupéré un vieux téléphone à clapet, sans Internet, sans applications.
Mon taux de stress a rapidement diminué
Ne pas se connecter plutôt que d'avoir besoin de se déconnecter
Je n'ai pas d'iPhone, j'ai tué mon compte Facebook, je n'ai pas d'iPad.
Le week-end, le téléphone reste au fond du sac
Deux best-sellers de l’année 2011 aux Etats-Unis
symboliques du besoin de déconnexion Pas de compte Facebook
Un internaute américain s’est
déconnecté pendant trois du
monde virtuel
Thierry Crouzet
raconte dans cet
ouvrage sa « cure de
désintoxication »
après avoir fait une
KeepMeOut : site qui vous permet de réduire overdose de réseaux
votre temps de visite sur certains sites. sociaux et d'internet

38. Et en 2012 ?

39. Estimation de l’équipement digitale en 2012
Ces tendances vont se poursuivre en 2012, grâce au développement croissant de l’équipement numérique et au renforcement des
nouvelles pratiques digitales qui vont se consolider et, pour certaines, s’ancrer dans le quotidien
ITRgames.com
– 55% des Français équipés en smartphone
– Présence d’1 million de téléphones équipés de puces NFC d’ici la fin
2012 (L’Association Française du Sans Contact Mobile)
– 8% des Français équipés en tablettes
– 40% du parc de TV connectables

40. o Internet ATAWAD : nous serons toujours plus équipés en supports connectés, et notamment en tablettes (avec
l’arrivée d’offres low cost) et ‘TV connectées’ (avec la pénétration des téléviseurs connectés et surtout le second
screen avec, entre autres, la tablette). Les ‘objets connectés’ (hors équipement numérique) s’accroîteront dans les
villes et dans les commerces et commenceront à faire leur apparition dans les foyers.
o Virtu-réalité : corollaire de la tendance précédente, les interactions entre le online et le offline se feront plus
fréquentes et seront notamment portées par les marques qui miseront toujours plus sur la synergie physique/digital
pour leur commerce et leurs opérations marketing.
o Check-in : la croissance du taux de pénétration du smartphone va favoriser les usages du ‘check-in local’, qui
s’enrichira toujours plus de social, de deals et de gaming. Le ‘check-in live’ – partage de ses activités en ligne et hors
ligne en temps réel - va se développer de manière importante avec notamment les ‘Social Apps de Facebook’ et la
profusion des objets connectés dont la Social TV.
o Recommandation sociale : toujours aussi essentielle dans le processus décisionnel, elle continuera de se
développer notamment par le biais du ‘check-in live’, qui sera de plus en plus utilisé par les entreprises pour
générer des avis de manière ‘indirecte’ et certifier la véracité des avis clients.
o Personnalisation : nous profiterons davantage de recommandations personnalisées de contenus et produits et de
conseils personnalisés pour mieux gérer notre vie (via les outils de Quantified Self), grâce à l’exploitation de nos
données personnelles, qui s’enrichiront avec le développement de l’Internet ATAWAD (numérisation et
multiplication des capteurs), du ‘Check-in live’ (permettant l’importation implicite de données) et la croissance du
taux de pénétration du smartphone (comme substitut au capteur). L’offre de Quantified Self se développera, portée
notamment par la gamification, le cloud et l’initiation de certaines marques.
o Bons plans : le contexte économique se prêtera à toujours plus de bonnes affaires. Les deals géolocalisés en temps
réel se développeront avec de nouvelles offres mais aussi des commerçants qui proposeront leurs promotions sans
intermédiaires. La solidarité étant de mise dans ce contexte, le C to C se développera, d’autant que la
consommation collaborative entre de plus en plus dans les habitudes.