1. Résolution de problème par A.Ï.R
John Kidikian, M.Eng, Ing., maître de résolution de problèmes 1
« Pour chaque problème il y a une solution.
L’art est de comprendre quel est le problème.»
OBJECTIFS
Cette formation vise à permettre aux participants de comprendre et d’utiliser une
méthodologie de résolution de problèmes appeler A.Ï.R (prononcé comme « air » ) –
Acceptation, Identification, Investigation, Résolution.
Ils verront comment identifier un problème, exécuter l’investigation, et trouver des solutions.
À l’issue de ce cours, les participants auront :
 D’expliquer l’intention qui sous-tend la résolution de problème
 De constater les avantages d’une démarche standardisée et structurée
 D’identifier qui est impliqué et à quel niveau
 De comprendre les rôles et les responsabilités liés à ce processus
 D’identifier les étapes de la démarche
 De savoir où trouver du soutien et comprendre le processus « d’escalade »
CLIENTELE
Gestionnaires, directeurs, et ingénieurs.
CONTENU
1. Acceptation - Mentalité et les comportements
 Mise en contexte
 citations célèbres
 L'erreur d'un environnement
 L'erreur de dépannage ( « troubleshooting »)
 Résolution de problèmes vs dépannage
 L'évolution de la résolution de problèmes
 les contre-attaques
 introduction à A.Ï.R.
 Avantages d’une démarche standardisée et structurée
 Votre rôle et vos responsabilités dans ce processus
 le rôle d'un facilitateur de résolution de problèmes
2. Identification – C’est quoi ton problème ?
 l'identification le gaspillage
 Définir le problème

2. Résolution de problème par A.Ï.R
John Kidikian, M.Eng, Ing., maître de résolution de problèmes 2
3. Investigation – Mais pourquoi?
 identifier les causes « potentielles »
 comment choisir les causes « probables »
 analyse des causes fondamentales
4. Résolution – Et voilà, c'est aussi simple que ça!
 Identifier la solution
 sélection de la solution
 plan de mise en œuvre de la solution
 la vérification de la réussite
 mise à jour de vos connaissances
Coûts
Les coûts incluent le manuel. Durée 6 à 8 heures, 200$/individu ou 1000$/équipe de 5 + taxe.
John Kidikian, M.Eng, Ing.
John Kidikian compte plus de 15 années d'expérience à son actif dans divers domaines:
ingénierie aérospatiale, gestion de projets, la conception technique, développement de produit
et de soutien, R&D, et qualité dans l’environnement d’ingénierie.
En plus de mener une carrière technique, il partage ses expériences en tant que enseignant
d'ingénierie à Polytechnique Montréal et en tant que coach de résolution de problèmes. Il est
titulaire d'un baccalauréat et maîtrise en génie mécanique. Il est membre de l’OIQ et PMI. Fidèle
à ses valeurs, John Kidikian a choisi de mettre à profit sa riche expérience professionnelle et
personnelle en donnant des formations. Il est reconnu pour son dynamisme, son réalisme et ses
expériences riches et plein d'humour, en particulier tous les problèmes qu'il a rencontrés dans
sa carrière.
LinkedIn profile:
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Company site:
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