COVID19 | Opération gratuité TheGreenBow Mode d'emploi

THEGREENBOW
OPÉRATION SOLIDARITÉ
COVID-19
MODE D’EMPLOI
covid@thegreenbow.com

THEGREENBOW Dispositif covid-19
Mars 2020
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COMMUNIQUÉ DE PRESSE | 13 MARS 2020
TheGreenBow soutient les entreprises impactées par le coronavirus !
L'éditeur français de logiciels et acteur de référence des Clients VPN a décidé de
proposer gratuitement sa technologie aux entreprises afin de protéger les connexions
de leurs salariés en télétravail.
Une démarche solidaire et des collaborateurs engagés.
Face à la crise sans précédent qui touche le pays, TheGreenBow se mobilise pour permettre aux
entreprises françaises d’assurer une continuité d’activité dans les meilleures conditions de sécurité.
En mettant à disposition ses logiciels et des licences à titre gracieux pendant toute la durée de la
période de crise, TheGreenBow offre aux collaborateurs en situation de télétravail, la possibilité de
se connecter au système d’information de l’entreprise en toute sécurité.
« Suite à l’appel de Cédric O, Secrétaire d’État chargé du Numérique, des collaborateurs ont
spontanément monté une task-force pour définir l’action solidaire la plus pertinente. Le risque
accru de cyberattaques nous a conduits à prendre une mesure exceptionnelle : mettre nos
produits à disposition des entreprises françaises à titre gracieux pendant cette période. »,
déclare Mathieu ISAIA, Chief Revenue Officier.
Pour toute demande de produits, envoyez un mail à : covid@thegreenbow.com
TheGreenBow | 28 rue de Caumartin, 75009 Paris, France | +33 1 4312 3930 | www.thegreenbow.com
Communiqué de presse
Paris, le 13 mars 2020.
TheGreenBow soutient les entreprises impactées par le coronavirus !
L'éditeur français de logiciels et acteur de référence des Clients VPN,
a décidé de proposer gratuitement sa technologie aux entreprises,
afin de protéger les connexions de leurs salariés en télétravail.
Une démarche solidaire et des collaborateurs engagés.
Face à la crise sans précédent qui touche le pays, TheGreenBow se mobilise pour permettre
aux entreprises françaises d’assurer une continuité d’activité dans les meilleures conditions
de sécurité.
En mettant à disposition ses logiciels et des licences à titre gracieux pendant toute la durée de
la période de crise, TheGreenBow offre aux collaborateurs en situation de télétravail, la
possibilité de se connecter au système d’information de l’entreprise en toute sécurité.
« Suite à l’appel de Cédric O, Secrétaire d’État chargé du Numérique, des collaborateurs ont
spontanément monté une task-force pour définir l’action solidaire la plus pertinente. Le
risque accru de cyberattaques nous a conduits à prendre une mesure exceptionnelle : mettre
nos produits à disposition des entreprises françaises à titre gracieux pendant cette
période. », déclare Mathieu ISAIA, Chief Revenue Officier.
Pour toute demande de produits, envoyez un mail à covid@thegreenbow.com
A propos de TheGreenBow
TheGreenBow est un éditeur français de logiciels de Cybersécurité fondé à Paris en 1998, fournissant des
solutions de sécurité et spécialisé dans le chiffrement des données. Avec des logiciels distribués dans plus de 70
pays, TheGreenBow est l’acteur de référence des Clients VPN. Le Client VPN TheGreenBow est certifié CC EAL3+,
qualifié standard et agréé DR OTAN et UE.
lire le communiqué

Mars 2020
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LA GENÈSE DU DISPOSITIF
Le contexte de la crise étant favorable à l’activité de TheGreenBow, spontanément dans les équipes la
volonté de faire une action solidaire a émergé.
Quel dispositif ?
Aider les sociétés devant mettre leurs collaborateurs en télétravail pendant la période de crise (finalement
elles sont quasiment toutes concernées aujourd’hui, mais ce n’était pas encore le cas au moment ou nous
prenons la décision le jeudi 12/03) à protéger les connexions à distance à leur SI.
Quels produits et quelles conditions ?
Au début nous avons réfléchi à faire des remises commerciales, ou à mettre uniquement certains produits à
disposition, ou pendant une durée limitée de 3 mois... Très vite nous avons convergé vers la décision de ne
pas mettre de restriction. Nous avons décidé de mettre entre parenthèse notre posture commerciale pour
nous lancer dans une action solidaire totale : tous nos produits, tous gratuits et pendant toute la durée de la
crise sanitaire.

Mars 2020
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LE DISPOSITIF
Quels Produits ?
Tous les produits commercialisés par TheGreenBow
Pour qui ?
Toutes les Entreprises et Administrations, en France et dans le monde.
Comment ?
En envoyant un mail à covid@thegreenbow.com
Quel Accompagnement ?
Accès au Support Technique TheGreenBow
Accompagnement de proximité (installation, paramètrage & intégration) par nos partenaires intégrateurs (à
leur conditions)

Mars 2020
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FAQ
Y a-t-il un nombre maximum de licences gratuites ?
Il n’y a pas de limite, vous pouvez demander le nombre de licences dont vous avez besoin.
Combien de temps les licences seront-elles gratuites ?
Vos licences seront gratuites jusqu’à l’annonce officielle de retour à la normale.
Y a-t-il des coûts cachés ?
Absolument aucun. La démarche TGB est motivée par une volonté solidaire d’aider les entreprises à assurer
leurs plans de continuité dans les meilleures conditions de sécurité.
Comment installer la solution VPN ? Le support est-il inclus ?
Tous les guides utilisateurs et le Support en ligne sont disponibles sur le site web TGB.
Notre service de Support est disponible via le mail : covid@thegreenbow.com
Nos partenaires intégrateurs peuvent vous accompagner pour l’installation, le paramètrage et l’intégration de
nos produits dans votre Système d’Information.

Mars 2020
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FAQ
Jusqu'à quand les licences seront actives ?
Les licences seront actives pendant 3 mois après la fin de la période de crise. Cette date étant inconnue, elles
sont pour le moment actives jusqu’au 31 décembre 2020.
Comment savoir quand la période de gratuité arrivera à sa fin ?
Une fois la situation sanitaire revenue à la normale en France (et en Europe), TGB prendra contact avec vous
pour vous informer qu’à compter de ce jour les licences seront valides encore 3 mois pour laisser le temps de
prendre votre décision de garder les produits ou les désinstaller. A l’issue de ces 3 mois, les licences n’ayant
fait l’objet d’une commande seront désactivées. La période de gratuité restant bien évidemment acquise.
Si je ne suis pas déjà client de TheGreenBow, puis-je bénéficier de la gratuité de licences ?
Oui, toutes les entreprises et Administrations.
If I am not in France can I benefit from free licenses?
Of course, all companies in France and around the world.

Mars 2020
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FAQ
Si je suis client TheGreenBow et que je veux élargir mon parc de licences pour le contexte de la crise
sanitaire, comment procède t-on ?
Vos licences déjà actives resteront inchangées et les licences supplémentaires seront mises à disposition à
titre gracieux.
Si je suis client TheGreenBow et que je viens de passer une commande / ou qu’elle est en cours ?
Le process de traitement de votre commande va suivre son cours normalement, elle sera enregistrée et la
facture correspondant vous sera envoyée.
Pour vous faire bénéficier du dispositif de solidarité TheGreenBow, une fois la situation sanitaire revenue à la
normale, nous étendrons la période de souscription de ces licences de la durée de la période de gratuité.
Si je souhaite quand même passer une commande pour engager un budget, est-ce possible de
bénéﬁcier du dispositif de gratuité ?
Oui c’est le même cas que le précédent.

Mars 2020
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INFORMATIONS POUR LES ENTREPRISES
Livraison
Les équipes TheGreenBow vous envoient un mail avec le fichier de licences et le(s) lien(s) de téléchargement du(es) produit(s)

Recommandations pour l’installation et paramètrage
Nous vous demandons de prendre connaissance, de manière approfondie avant l’installation du(s) logiciel(s), des guides de prise en main, d’installation, de
paramètrage, de déploiement et d’administration disponibles à l’adresse suivante : https://www.thegreenbow.fr/vpn_products.html

Support Technique
Dans ce contexte de crise, notre Support fait face à une forte demande !
En cas de difficulté rencontrée pour l’installation ou l’utilisation de nos produits, merci de bien vouloir suivre la procédure suivante :
• Rechercher dans les guides mis à disposition (cf. lien ci-dessus)
• Rechercher dans le Support Online : http://www.thegreenbow.com/support_flow.html?lang=fr
• Contacter le Support Technique par email : support@thegreenbow.com

Nos équipes feront le nécessaire pour traiter votre demande dans les meilleurs délais ; mais dans ce contexte nous comptons sur votre patience.
Attention
Notre Support Technique n’est pas une Hot-line pour les utilisateurs finaux, il est accessible uniquement aux interlocuteurs techniques qualifiés en charge de
l’installation et du déploiement des logiciels.

Mars 2020
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INFORMATIONS POUR LES REVENDEURS
Demandes de licences pour vos clients
Pour pouvoir assurer un meilleur suivi des licences mise à disposition des entreprises, merci de préciser dans l’objet de votre mail les noms de votre société et de votre
client, ie « COVID19 - TGB | Demande de licences NOM REVENDEUR - NOM CLIENT »
Attention
Les produits TheGreenBow mis à disposition dans ce contexte exceptionnel n’ont pas vocation à faire du stock ou à être revendus. Toute utilisation à des ﬁns
commerciales sera considérée comme frauduleuse.
Durant cette période de crise, si vos clients expriment un besoin de mise à disposition de licences de nos produits, merci de les orienter vers notre service clients via le
mail suivant : covid@thegreenbow.com

Mathieu ISAIA
Chief Revenue Officer
+33 688 214 958
mathieu@thegreenbow.com
Your Contacts
Roselyne BIAOU
Customer Satisfaction
+33 767 906 550
roselyne@thegreenbow.com
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