OTA Insight & THN mettent à disposition des hôteliers des données du marché Africain ainsi que des conseils pour préparer la reprise.

3. Agenda
✔ Analyse du marché et de la demande
✔ Comment anticiper la demande future
via les OTA et les sites directs
✔ Pratiques et stratégies sur votre site
Web direct
✔ Discussion : Conseils et perspectives
d’évolution sur les six prochains mois
✔ Questions/Réponses avec les
panélistes

4. Poll 1
Depuis la crise du Covid-19, à quelle fréquence
consultez-vous les outils de veille tarifaire ?
ꔀ Régulièrement
ꔀ De temps en temps
ꔀ Jamais
Utiliser la fenêtre en bas de votre écran pour répondre.

5. Poll 1 - résultats

6. ✔ Analyse du marché et
de la demande
✔ Comment anticiper la
demande future

7. Données & demande du
marché
OTA Insight a rassemblé des données clés par marché et
introduit les données de la demande

8. Aujourd’hui...
Les disponibilités des hôtels ?
● Quelles sont les fenêtres
de réservations ?
Comment les hôtels réagissent
aux changements de l’offre ?
● Résultats de 4 zones
géographiques
● Comparaison EMEA
Que faut-il retenir ?
● La demande provisionnelle
● Top of funnel
demand/booking intend
● Exemples de 2 scénarios

9. Disponibilités des hôtels
Quelles fenêtres de réservation ?

10. ● Échantillons de + de 150
hôtels par marchés
● Snapshot : des 90 jours
futurs
● Via Brand.com
● Durée du séjour : 1
(LOS1)
● Tarifs disponibles =
comptés comme ouverts
● Mention « épuisé » =
compté comme fermé
Qui est ouvert ? et pour quelle fenêtre ?

11. Qui est ouvert ? et pour quelle fenêtre ? - EMEA

12. Qui est ouvert ? et pour quelle fenêtre - Afrique

13. Qui est ouvert ? et pour quelle fenêtre - Afrique
Aïd El-Fitr
Ré-ouverture ?
Déconfinement ?

14. Comment les hôtels réagissent aux
changements de l’offre ?
Ajustements tarifaires

15. Comment les hôtels réagissent-ils ? Paramètres
● Échantillons de + de 150 hôtels par
marché
● Snapshot: des 90 jours futurs
● Via Brand.com
● Durée du séjour: 1 (LOS 1)
● Bleu: basé sur les hôtels qui ont
changé de prix Vs 7 jours avant
● Rouge: changement de prix moyen
Vs 7 jours avant

16. Réactions tarifaires : Cas de
l’Afrique

17. Réactions tarifaires : Maroc

18. Réactions tarifaires : Maroc
> 40 % des hôteliers ont optimisé leurs tarifs jusqu’au 17 Juillet
- 20 % de baisse de l’ADR pour cette periode, pourquoi?

19. Réactions tarifaires : Maroc

20. Réactions tarifaires : Egypte

21. Réactions tarifaires : Egypte
Forte baisse du prix moyen pour cette periode
Soit - 45% de baisse de l’ADR pour le 5 Juillet

22. Réactions tarifaires : Egypte

23. Réactions tarifaires : Tunisie

24. Réactions tarifaires : Tunisie
Pour 90 jours futurs, > 10% des hôteliers Tunisiens (en moyenne) ont adapté
leurs tarifs les 7 derniers jours
Augmentation de l’ADR DE + 10%
(en moyenne) pour la periode fin Mai

25. Réactions tarifaires : Tunisie

26. Réactions tarifaires: Afrique de l’Ouest

27. Réactions tarifaires: Afrique de l’Ouest
ADR en hausse, pourquoi ? ADR en baisse, pourquoi ?

28. Réactions tarifaires: Afrique de l’Ouest

29. Où regarder et que reste t-il à
apprendre ?
Top of Funnel Demand

30. Demande prévisionnelle? Top of the funnel demand !
Recherche de transportation,
Transportation, comparateur
puis réservation du transport
Les réseaux sociaux, Events,
Méteo, Navigation Google,
Sites de destinations
Conversion via les OTAs ou
Brand.com - reservations
Données PMS, benchmarking
STR, données après
réservations
Recherches d’hôtels,
Comparateurs, AirBnB, Avis
Clients...

31. Demande prévisionnelle? Top of the funnel demand !
Recherche de transportation,
Transportation, comparateur
puis réservation du transport
Les réseaux sociaux, Events,
Méteo, Navigation Google,
Sites de destinations
Conversion via les OTAs ou
Brand.com - reservations
Données PMS, benchmarking
STR, données après
réservations
Recherches d’hôtels,
Comparateurs, AirBnB, Avis
Clients...
Les seules données dont
les hôteliers disposent
Les données que l’on n’exploite
pas et dont les hôteliers ne
disposent pas (encore!)

32. Demande prévisionnelle? Top of the funnel demand !
Recherche de transportation,
Transportation, comparateur
puis réservation du transport
Les réseaux sociaux, Events,
Méteo, Navigation Google,
Sites de destinations
Conversion via les OTAs ou
Brand.com - reservations
Données PMS, benchmarking
STR, données après
réservations
Recherches d’hôtels,
Comparateurs, AirBnB, Avis
Clients...

33. Market Insight: un cas concret
Variation entre plusieurs dates d'arrivée Fin Juin
Top of the Funnel - Les
tendance de la demande
de Juin montrent:
● Demande en
semaine
● Plus élevée dès la
semaine du 22 Juin

34. Market Insight: un cas concret
Les variations sur 70 jours de
la demande et du compset
pour la date du 15 Juin
Même date d'arrivée 15 Juin - fenêtre de réservation de 70 jours
Une même date d’arrivée peu
montrer une variation
drastique de la demande

35. Toujours garder un oeil sur :
1. Les disponibilités de sa
destination
2. Le comportement tarifaire en
temps réel
3. Utiliser d’autres sources que les
données historiques et finales
4. Le niveau de la demande sur
chaque date
5. Les variations de la demande par
date
6. Autres concurrents que son
compset
Conclusion

36. Vous souhaitez accéder à cette étude
gratuite?
Contactez-moi via: cheyma@otainsight.com

37. Poll 2
Depuis la crise du Covid-19, quelles actions avez-
vous mises en place au niveau de votre site Web ? (
vous pouvez choisir plusieurs réponses )
ꔀ Plus de communication sur le Covid-19
ꔀ Mise en avant des Tarifs flexibles
ꔀ Baisse de vos tarifs
ꔀ Mise en place de Packages et offres spéciales
ꔀ Aucune action
Utiliser la fenêtre en bas de votre écran pour répondre.

38. ✔ Comment anticiper la
demande future via les
sites directs
✔ Pratiques et stratégies
sur votre site Web
direct pour préparer la
reprise

39. ✔ Analyser
✔ Communiquer
✔ Engager
✔ Cibler
✔ Redynamiser
Les étapes
pour se
préparer à la
reprise

40. 1.Analyser la
demande

41. Evolution des visiteurs direct & conversion par pays

42. Evolution des visiteurs direct & conversion par pays

43. Analyser la demande
Analyser à quel moment
les visiteurs effectuent
leurs recherches et à
quelles dates.
Afficher les données par
pays d'origine.
Comprendre où
concentrer vos efforts de
vente et de marketing.

44. Visualiser la demande par pays d’origine

45. 2.
Communiquer

46. Choisir la meilleure
combinaison de format de
message
● Notifications Intelligentes
● Messages Personnalisés
● Message de Rétention
● Inline (intégré dans la page)

47. Utiliser le ciblage pour personnaliser les messages

48. Pendant l’ouverture

49. Pendant la fermeture

50. A la réouverture des frontières

51. 3. Engager

52. Tarifs flexibles & Valeurs ajoutées

53. Garder le contact avec vos clients

54. Garantir le meilleur tarif disponible

55. 4. Cibler et
personnaliser

56. Cibler la clientèle locale

57. Promotion du tourisme local

58. 5. Redynamiser

59. Restauration : Promouvoir la livraison à domicile

60. Mettre en avant les services Business

61. Créer des packages pour les jours fériés

62. Promouvoir la vente de
vouchers et de cartes-
cadeaux pour des séjours
futurs afin de générer du
revenu dès aujourd’hui
Offrir une compensation à
vos clients pour éviter les
annulations
Proposer des cadeaux et
des offres à vos clients pour
les inciter à réserver et
augmenter votre tarif moyen
Vendre Rembourser Récompenser
1 2 3
Proposer des vouchers sur votre site Web

63. Vouchers : inciter les clients à acheter aujourd’hui

64. Vouchers : mettre en avant des actions solidaires

65. Conseils pour
se préparer à la
reprise
✔ Consulter les données du marché et
de la demande
✔ Mettre en place les outils nécessaires
pour se préparer à la reprise
✔ Cibler la bonne clientèle pour chaque
étape de la reprise
✔ Continuer à investir dans le
marketing mais différemment

66. ✔ Perspectives
d’avenir pour
l’Afrique sur les six
prochains mois
✔ Conseils afin de se
préparer à la reprise

67. ✔ Que signifie une
réouverture : quelles sont
les considérations à
prendre en compte avant
de prendre des décisions
?
✔ Conseils afin de se
préparer à la reprise

69. thehotelsnetwork.com
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