1. LES NOUVEAUX OUTILS
DES ÉTUDES
ETUDES ET RECHERCHES
COMMERCIALES
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2. INTRODUCTION
 Constante évolution technologique.
 Il existe différents outils permettant
d’étudier les facteurs du
comportement du consommateur.
 Quantitatifs/qualitatifs, études de
santé/du web, etc.
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3. Quels sont les nouveaux outils d’études mis en
place pour étudier le comportement du
consommateur ?
I – L’eye-tracking
II – Le mind-tracking
III – Les magasins tests
IV – Autres outils récents
CONCLUSION
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4. L’EYE-TRACKING
A) Définition
• « oculométrie », signifie suivi du regard
• But : mettre en évidence le parcours que suit le
regard et d’identifier les temps et les points de
fixation mais aussi ce que l'œil n'a pas regardé.
• Avantage : l ’eye-tracking ne ment pas.
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5. L’EYE-TRACKING
• Identification du parcours du regard.
• Regarde les produits se situant au milieu et en
bas du rayon.
• A partir de cela mettre en place une stratégie
adéquate.
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6. L’EYE-TRACKING
• B) Moyens
2 systèmes :
• Le système fixe :
- Un ordinateur doté de caméras infrarouges.
- Une image de produit ou un film publicitaire est affiché
- Analyse du parcours fovéal.
- Identifie les zones regardées dans l'image, dans quel
ordre et la durée de
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7. L’EYE-TRACKING
• B) Moyens:
• Le système mobile :
une paire de lunettes où l'on a fixé des caméras vidéo
miniatures avec un double système de lentilles qui
enregistre le champ visuel de l'individu qui les porte.
une paire de lunette = 30000€.
Pour une étude sur un échantillon
de 20 à 60 personnes, comptez
5.000 à 25.000 euros.

8. Le mind-tracking
• Permet d’analyser le comportement des
consommateurs sur le site internet de l’entreprise
afin de proposer des actions personnalisées et les
contenus les plus appropriés au profil des différents
internautes.
• Exemple de logiciel :
http://www.actionside.com/
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9. Les magasins tests
• Sondés recrutés en fonction de leur âge, sexe et
des produits qu’ils achètent régulièrement.
• L'enquêteur mesure le temps passé en rayon et
prend note de la moindre hésitation.
• Se renseigner sur le comportement d’achat.
• Sondé questionné à la sortie du magasin
• Objectif : vérifier l'impact de l'offre auprès
des clients et de mesurer le potentiel des
ventes.
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10. Autres outils : Le tachistoscope
• Permet de comprendre la structure de
mémorisation et de tester la valeur d’impact du
packaging
• Analyse de la communication
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11. Autre outils : Neuro marketing
• Observer scientifiquement ce qui pousse le
consommateur à l'achat
• Mesurées à l'aide d'une IRM
• 1.000 dollars par personne
• 6 à 12 mois pour une étude sérieuse.
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12. Autres outils : Next-connect
• Outil de pré-test quantitatif
• Détecte les éléments de votre
annonce qui contribuent à son
succès…
• ou qui vont lui nuire.
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13. CONCLUSION
• Evolution de la technologie, donc plus en
plus d’évolutions des outils des études.
• Cerner les consommateurs dans leurs
comportements d’achats.
• Développer leurs stratégies en fonction du
comportement de ces consommateurs.
• Ces outils deviennent indispensables aux
études de marché, afin de surpasser leurs
concurrents.
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14. SOURCES
• http://www.journaldunet.com/management/mark
eting/dossier/marketing-visuel/2.shtml
• www.lsa.fr
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