11. Activation MyOpel / OnStar
Personne clé Moment clé
Votre
secrétaire
commerciale
A la
commande
12. Activation MyOpel / OnStar
Le VENDEUR
rassemble toutes
les données du
client et du
véhicule
La SECRETAIRE
COMMERCIALE
fait le pré-
enregistrement
dans
Global Connect
Le CLIENT
active son compte
OnStar, grâce au
mail qu’il a reçu
Le CLIENT
accède aux données
de son véhicule sur
son portail OnStar et
gère son compte
myOpel avec le mot
de passe OnStar
La SECRETAIRE
COMMERCIALE
vérifie l’activation
du compte OnStar
dans Global
Connect avant la
livraison
Le VENDEUR
fait une
démonstration
OnStar : appel de
bienvenue et
enregistrement du
compte
COMMANDE
N° CHASSIS ou
de JOB CONNU
MAIL ACTIVATION
ONSTAR ENVOYE
ETAT
D’ACTIVATION
ONSTAR
LIVRAISON &
ACTIVATION
COMPTE
ONSTAR &
MYOPEL
13. Activation MyOpel / OnStar
COMMANDE
N° CHASSIS ou
de JOB CONNU
MAIL ACTIVATION
ONSTAR ENVOYE
ETAT
D’ACTIVATION
ONSTAR
LIVRAISON &
ACTIVATION
COMPTE
ONSTAR &
MYOPEL
VCT
Depuis le
18 janvier 2016
Incentive
secrétaire
commerciale
19. Gestion des Leads
Pas de leads, mais des RDV
100% des leads traités par
@mail au Chef des Ventes/BDC
SMS 24h avant le RDV
appel 24h après le RDV
Appel de suivi 1 mois après RDV
20. Gestion des Leads
RDV « conquête »
convertis
150€
si BDC
100€
Mauvaise gestion
d’un RDV
300€
26. Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept Oct Nov Déc
facelift Mokka
facelift Zafira
27. Janvier Février Mars Avril Mai Juin
Adam
Mokka
Corsa
Astra
Karl
LCV Flottes
TV
Catch’up
TV
Catch’up
TV
Catch’up
TV
Catch’up
Branding Branding Branding
TV
Catch’up
Branding
TV
Catch’up
Branding
TV
Catch’up
Branding
TV
Catch’up
Branding
TV
Catch’up
Branding
Radio Radio Radio
Radio
PRESSE
DIGITAL PERFORMANCE + GOOGLE
Une marque c’est :
Une garantie
Un point de repère
Une simplification
Une relation
Pour qu’une marque soit perçue de manière cohérente, il faut que ses valeurs soient perçues dans :
les produits
La communication
Les points de vente
L’attitude des ambassadeurs de la marque.
Les changements essentiels à retenir
_le cartouche en forme de pedale d accelarateur
-un slogan wir leben autos qui disparait
-un jaune qui change
Une marque c’est :
Une garantie
Un point de repère
Une simplification
Une relation
Pour qu’une marque soit perçue de manière cohérente, il faut que ses valeurs soient perçues dans :
les produits
La communication
Les points de vente
L’attitude des ambassadeurs de la marque.
Les changements essentiels à retenir
_le cartouche en forme de pedale d accelarateur
-un slogan wir leben autos qui disparait
-un jaune qui change
Une marque c’est :
Une garantie
Un point de repère
Une simplification
Une relation
Pour qu’une marque soit perçue de manière cohérente, il faut que ses valeurs soient perçues dans :
les produits
La communication
Les points de vente
L’attitude des ambassadeurs de la marque.
Les changements essentiels à retenir
_le cartouche en forme de pedale d accelarateur
-un slogan wir leben autos qui disparait
-un jaune qui change
Une marque c’est :
Une garantie
Un point de repère
Une simplification
Une relation
Pour qu’une marque soit perçue de manière cohérente, il faut que ses valeurs soient perçues dans :
les produits
La communication
Les points de vente
L’attitude des ambassadeurs de la marque.
Les changements essentiels à retenir
_le cartouche en forme de pedale d accelarateur
-un slogan wir leben autos qui disparait
-un jaune qui change