1. Atelier numérique #3
« Système de réservation
en ligne »
ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE
L’atelier numérique
2. Le site Internet de l’OT
Un site créé en juillet 2015 en lien
avec l’Office de Tourisme de Tournus
Un site plus épuré et plus vivant
Un site en responsive-design
(disponible sur tout support
numérique : PC, smartphone,
tablette...)
Un site qui fait la part belle aux
visuels
Un site alimenté essentiellement par
Tourinsoft, la base de données
départementale et régionale
Un site permettant la réservation en
ligne
www.cluny-tourisme.com
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3. La Réservation en ligne
Faisons un tour de table !
Qui dispose d’un système de
réservation en ligne ?
Que pensez-vous de la vente en
ligne ?
Etes-vous satisfait du ou des
système(s) que vous utilisez ?
Savez-vous que votre office
dispose d’un service de vente en
ligne ?
… ?
… ?
… ?
… ?
2
4. 77% des français ont préparé leurs séjours ou
week-end en ligne en 2016.
Des français ont réservé en ligne tout ou partie
de leurs séjours.
La Réservation en ligne
Quelques chiffres…
Nombre de connexions sur le site de l’OT du
1er janvier au 31 décembre 2017
3
7. Les avantages
Pour l’internaute :
Pour vous :
Gain de temps : l’internaute peut s’informer, comparer et réserver sur un même
site
Une meilleure visibilité de l’offre avec des disponibilités à jour
Des offres « tout compris » -> hébergement + visite + spectacle…
Un paiement sécurisé
Une meilleure lisibilité de votre offre
Possibilité d’avoir le module réservation sur votre propre site
Une saisie unique pour ceux qui souscrivent au système Réservit
Une réservation et un suivi de dossier assurés par votre Office de Tourisme et
une possibilité de réservation de dernière minute par les conseillères en séjour
Un commissionnement beaucoup plus réduit que sur des centrales telles que
Booking -> 8%
Une assurance que les commissions seront réinvesties en faveur du tourisme
local
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9. 1 accès direct via la page dédiée à votre
établissement
Exemple :
En 2016, les ventes pour l’Hostellerie d’Héloïse
ont généré un chiffre d’affaire global de près
de 3000€, soit environ 24 nuitées
- 8% : 2750€ reversés au prestataire
(avec seulement 3 de leurs chambres)
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10. Concrètement comment ça fonctionne
Vous disposez d’un accès à l’espace pro sur notre système de réservation en
ligne (Ingénie) vous permettant de mettre à jour les disponibilités de la ou des
chambres)
Même code que
pour VIT
Une convention doit être établie entre l’Office de Tourisme
et le prestataire
Tout partenaire de l’Office de Tourisme peut bénéficier de ce service
gratuitement (ATTENTION : exception pour les établissements se trouvant
en dehors de la communauté de communes)
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11. Les informations concernant votre établissement remontent directement via la
passerelle VIT et l’OT se charge de paramétrer les informations propres aux
différentes chambres, en fonction des critères définis ensemble
A chaque vente en ligne, vous êtes averti automatiquement par mail de la
réservation avec le nom de la personne, le numéro de dossier ainsi que le
descriptif de la prestation
A réception du solde, un mail accompagné d’un bon d’échange est envoyé au
client. Ce dernier est à présenter
lors de son arrivée dans
l’établissement.
Chaque mois, l’OT vous reverse
le montant des transactions
effectuées moins le
commissionnement des 8% 10
12. Je n’arriverai jamais à
gérer plusieurs plannings
à la fois…
RESERVIT
Pour les hôteliers, le système RESERVIT permet la gestion d’un planning unique
pour différents support de vente en ligne
Techniquement, il faut que l’hôtelier prenne contact avec le commercial Reservit
pour demander l’ouverture du canal Ingénie. Dès l’aspect commercial traité,
Reservit ouvre techniquement la passerelle entre eux et Ingénie.
Coût en fonction du nombre de chambre de l’établissement et du classement. 11
13. 12
Présent depuis juillet 2015
En cours pour passerelle
RESERVIT
Présent depuis début 2017
Présent depuis
juillet 2015
RESERVIT
Présent depuis début 2017
RESERVIT