1. Expériences Professionnelles
2012 | Stage au sein de Tunisie Telecom
2013 | Stage au sein de la STB (société tunisienne de banque)
2015-2016 | conseiller client en assistance technique (Téléperformance)
mission on conseille les clients bouygue telecom sur leurs services internet, TV et téléphone.
Vous assistez les clients sur le service après-vente, le dépannage et les usages en trouvant une
solution à leurs problématiques et le tout, avec une relation client durable.
On joue surtout sur l’accueil, l’écoute, le conseil, l’accompagnement et la satisfaction du client
à travers une relation de proximité chaleureuse et personnalisée.
2016 -2018| Helpdesk et Administrateur réseaux à L'International Planned Parenthood
Federation (IPPF) (2ans)
Assurer l’installation, mise à jour et la configuration des équipements informatiques.
Assurer le support matériels et logiciels pour tous les utilisateurs.
Contrôler les sauvegardes et le bon fonctionnement des serveurs.
Intervenir au niveau des serveurs ou par feu en cas de panne.
2018 -2019| agent immobilier sur terrain chez Tecnocasa Tunisie.
Mission:
· Travailler sur terrain et en agence
· Constituer un portefeuille de biens en vente et location
· Evaluer des biens et déterminer leurs prix de vente ou de location
· Faire visiter les biens du portefeuille aux acquéreurs potentiels.
· Rédiger des comptes rendus détaillés aux clients du portefeuille.
· Gérer les négociations
Aloui oussema
1304 Icon tower 2 JLT Dubai
oussema.aloui@gmail.com
00971522206512
2. · Suivre les clients jusqu’à la post-vente
2019 -2020|Property Consultant: The First Group Dubai
Aider les clients à prendre de bonnes décisions d'achat de propriété.
Trouver des clients ayant besoin de services de conseil grâce à des appels à froid, à la publicité
et à des présentations commerciales.
Analyser les tendances et la démographie du marché pour identifier les domaines les plus
recherchés et les plus rentables.
Consulter les clients pour identifier leurs besoins, leurs préférences et leurs préoccupations
financières.
Maintenir une vaste base de données de toutes les propriétés à vendre.
Développer des stratégies pour augmenter la valeur des propriétés pour les clients qui
cherchent à vendre.
Mener des négociations avec des agents immobiliers pour le compte de clients.
Communiquer avec un conseiller juridique pour préparer les documents de vente et de
location.
Formations 2014-2015 : deux ans d’étude à esprit (cycle d'ingénieur) spécialité
cloud et virtualisation //2013 | licence appliqué en Administration des réseaux et services à l’ISI
(institut supérieur d’informatique) //2010 : Baccalauréat informatique.
Champs de compétences
Langue
Parlée et écrite : Arabe, Français et Anglais
Informatique
-support informatique logiciels et matériels pour les utilisateurs.
- Administration réseaux: configuration et mises en place de tous les protocoles réseaux ( RIP v2,
OSPF, EIGRP,…) configuration serveurs, Câblage et adressage réseaux, configuration routeurs.
Langages de développements : - Object: C, C++, JAVA, Visual Basic, .- Web: HTML, JAVA
script, PHP,CSS, Symphony …
- Base de données: Oracle, MYSQL, SQL , Access. - Administration système: sous LINUX et
Windows, Installation des logiciels et périphériques, Gestion des utilisateurs…
-Virtualisation : Vmware workstation, Vmware mirage
- Bureautique : Word, Excel, PowerPoint…
Agent immobilier :
Bonne connaissance des lois immobilières.
Solides compétences en négociation.
Excellentes compétences analytiques.
Compétences de communication efficaces.
