Le Salesforce World Tour Paris est le plus grand évènement annuel gratuit dédié au CRM, au cloud et à la transformation de l'entreprise réunissant plus de 5 000 professionnels, experts, partenaires, développeurs et entrepreneurs.

1. le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon
Cloud Expo
1
3
4
5
2
Parcours clients
personnalisés
Engagement
omnicanal :
écoute réseaux
sociaux, email …
Intelligence
prédictive
Suivi des
campagnes
publicitaires
online
Vision à
360° du
voyageur
Service client
omnicanal
Field
Service
Engagement
proactif lors
d’incidents
Communauté
client —
self service
Analyse données
clients de
plusieurs sources
Identification des
tendances et anticipation
des demandes
Collaboration entre toutes
les équipes terrains,
réseaux de distribution et
partenaires*
Écoute et
engagement
sur les réseaux
sociaux
Programmes
de fidélisation
et opérations
spéciales
Moteur de règles
et déclenchement
d’actions, fortes
volumétries
Engagement
des réseaux de
distribution
Offres
sur-mesure
Innovation et
App Factory
pour les métiers
Nouveaux modèles
économiques et
nouveaux services
pour les voyageurs
Excellence marketing Excellence commerciale
Experience
voyageur
Enrichissement de la connaissance client
Innovation
Bienvenue dans l’ère du client !
Votre parcours « voyages et transports »
(*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange

2. le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon
Cloud Expo
Accueil 8h30
8h30
Enregistrement et salon Cloud Expo
9h30 – 10h10
Visites des stands partenaires
10h30 – 11h00
Panel d’ouverture
avec BVA, Accenture et SNCF
Salesforce vous recommande
particulièrement :
Plénière
11h00 – 12h30
Conférence plénière
avec Alexandre Dayon,
Président Produits chez Salesforce,
et ses invités :
— David Holder,
Président de Ladurée
— Isabelle Tribotté,
Senior Vice President Global
Customer Satisfaction Quality
Schneider Electric
— Cindy Barotte,
Directrice de l’association
Action Culturelle Alzheimer
12h30
Cocktail déjeunatoire
Visites des stands partenaires
Ateliers
13h00 – 13h40
Made in France :
Salesforce pour l’industrie
avec Carrier Transicold Europe
15h00 – 15h40
Email à Elise —
Ludwig van Marketing Cloud
avec Ladurée
16h00 – 16h40
salle plénière :
Service gagnant :
jeu, CSAT et match !
avec Bouygues Telecom
salle 1 :
Les données changent la donne
avec Wave Analytics
avec Orangina
18h00
Conférence de clôture :
La force de la bienveillance
avec Matthieu Ricard,
moine bouddhiste,
photographe et auteur
19h00
Cocktail networking