Communiqué d'Alptis pour présenter son nouveau plan stratégique

1. Alptis  25, cours Albert Thomas 69445 Lyon cedex 03  www.alptis.org
Communiqué de presse
Mardi 16 mars 2021,
Symbiose 2023
Le nouveau plan stratégique d’Alptis pour atteindre
550.000 personnes assurées d’ici fin 2023
Après Prisme 2020, voici venu le temps de Symbiose 2023 : pour succéder à son plan triennal
Prisme 2020, qui avait accompagné l’ouverture et la diversification du groupe, Alptis
Assurances déploie un nouveau plan stratégique, baptisé Symbiose 2023. Celui-ci entend
mettre en œuvre 4 grandes ambitions, autour d’un objectif : protéger 550.000 personnes à la
fin de l’année 2023.
Un bilan globalement positif pour Prisme 2020
Grandir, valoriser, s’ouvrir : ces trois verbes représentaient les ambitions d’Alptis en termes de
développement, à travers le plan Prisme engagé sur la période 2018-2020.
Ce plan a globalement porté ses fruits, avec notamment les résultats suivants :
- Un objectif de croissance globalement atteint à une hauteur de 94 %, avec un CA combiné
de 170 millions d’euros pour l’ensemble Alptis / Miltis (+29 % par rapport à 2017)
- Des prises de position sur le marché des Pro/PE et un développement du collectif sur
mesure
- La mise en place d’une expérience premium sur tous les marchés, avec des parcours client
plus fluides, mixant digital et humain
- La maîtrise des coûts de gestion et d’acquisition, en particulier grâce à la digitalisation

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- Des investissements réussis dans la croissance externe (acquisition d’Assurema et de
Solaé, prise de participation dans Asrama, Prêt Pro, Belend et jevousassure.fr, création de
Capvita et Signature Assurances)
- Le partage en interne d’une culture commune et appliquée du management en cohérence
avec nos valeurs (démarche Convergence)
Un nouveau plan stratégique qui s’appuie sur l’ADN originel d’Alptis
« En biologie, souligne Marie Soyer Content, Directrice Générale d’Alptis Assurances, la symbiose
désigne l’association étroite et durable de deux ou plusieurs organismes vivants, dans le cadre
d’une relation mutuellement bénéfique qui leur permet de se développer harmonieusement. Ce
concept va bien avec Alptis qui, depuis toujours, agit avec, pour et au cœur des communautés qui
en forment l’écosystème. Depuis sa création en 1976, à Lyon, sous la forme d’une association
fondée par des entrepreneurs, Alptis a grandi sur la base d’un principe d’action : la co-
construction. »
Pour parvenir à atteindre ses objectifs dans les trois prochaines années (550.000 personnes
assurées, 90 millions d’euros de chiffre d’affaires et 55 millions d’euros de marge brute), Alptis
mise sur une stratégie de développement et de transformations, qui s’appuie sur quatre grandes
ambitions, complémentaires et interconnectées, partagées par l’ensemble des collaborateurs.
Ambition 1 : Impulser de nouvelles offres pour gagner en impact
Cette 1ère ambition vise tout à la fois la conquête de nouveaux clients et la fidélisation des
adhérents sur les 3 marchés principaux du groupe :
- Les particuliers
- Les professionnels
- Les entreprises
Pour parvenir à rassembler 550.000 personnes protégées à fin 2023, Alptis va mettre en place
des approches segmentées, fondées sur une connaissance approfondie de ses clients et de ses
courtiers. Le groupe va aussi optimiser l’expérience client et distributeur, en travaillant sur la
fluidité de la souscription et sur la fidélisation, en veillant également à la qualité optimale
apportée à la relation.
Ambition 2 : Libérer ensemble nos énergies positives
Alptis va favoriser l’engagement quotidien, individuel et collectif, des collaborateurs, considérés
comme les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise. Les actions prévues sont, par exemple, la
formation des managers et des collaborateurs (conduite de projet, développement personnel…),
l’adaptation des outils et des méthodes de management au travail hybride
(présentiel/distanciel).

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Ambition 3 : Transformer nos systèmes en valorisant nos données
Symbiose 2023 accompagne la transformation de l’entreprise, de ses outils et de ses process.
L’objectif est notamment de faire évoluer l’architecture des systèmes d’information pour les rendre
plus modulaires, plus adaptables aux attentes des partenaires et clients d’Alptis. De même, il s’agit
d’accompagner la digitalisation des processus, d’utiliser les données pour apporter des réponses
toujours plus personnalisées aux attentes des courtiers et des clients. Une équipe spécifique, le
« Data Lab », sera dédiée à la gouvernance de ces données.
Ambition 4 : Déployer un pilotage exemplaire de nos activités
Cette dernière ambition repose sur la mise en œuvre d’un pilotage stratégique et économique
rigoureux, basé sur des indicateurs permettant de réajuster en permanence les actions, dans le
cadre d’une gestion exemplaire, conciliant les dimensions éthique et économique. Il s’agit
également d’optimiser les coûts de fonctionnement du groupe, en gagnant en efficacité et en
digitalisant les processus.
A propos d’Alptis – www.alptis.org
Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupe associatif de protection sociale. Alptis Assurances, sa filiale opérationnelle,
3ème
courtier grossiste de France, intervient dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts,
de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs indépendants et les entreprises. Les
solutions d’Alptis sont distribuées par un réseau de 7.700 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine
indépendants. Le groupe protège aujourd’hui près de 470.000 personnes, partout en France (métropole et DROM).
Relevant de l’entrepreneuriat sociétal, Alptis propose une vision innovante de la protection sociale, tout à la fois
responsable et solidaire. Le modèle développé par Alptis est collaboratif et participatif : ainsi, 600 adhérents actifs
bénévoles participent à la gouvernance du groupe et/ou s’engagent au sein de plus de 100 comités locaux. Ils
organisent notamment près de 400 actions de santé et de partage chaque année, proposées à l’ensemble des
adhérents.
L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé !
Contacts presse :
- Alptis
Pascal Geneyton
LD : 06 75 66 19 15 – p.geneyton@alptis.fr
- Agence Auvray & Associés
Stéphy Déka
LD : 01 58 22 25 96 – s.deka@auvray-associes.com