1. Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière transforme
Comment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
16 mars 2010
16 mars 2010
2. Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière transforme
Comment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
Eric Kobi
16 mars 2010
16 mars 2010
4. SOGETI & MICROSOFT
SOGETI & MICROSOFT
“It’s l
“It’ always well-planned; it’ always well-
ell l ed it’s l ell
executed; the investments are followed
through and I think we’ve got good
we ve
accountability to each other in terms of
the impact we’re having on the market
together”
Simon Witts
Microsoft Corporate Vice President
5. Vision
Inspiration
I i ti
INT
V Navigation
L’ institut d recherche d S g ti
i tit t de h h de Sogeti Trends
Vision Inspiration Navigation and Trends
VINT publie depuis 1994 de nombreux
p p
ouvrages dont deux en collaboration avec
Microsoft
8. Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière transforme
Comment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
Thomas Gennburg
16 mars 2010
16 mars 2010
9.
10. Une conjoncture particulière
Collaborer pour survivre
Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble
L’IT sera moins orienté IT et plus Business
12. De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoi
parle t on?
collaborer? Quels sont les problèmes liés au
courrier él t i
i électronique? L problème est‐il
? Le blè t il
seulement d’ordre technologique? À quand la
14 Questions
14 Q ti
prochaine version? Quel est le coût? Comment
cela s’intègre‐t‐il? Est‐ce sécurisé? Par où
g
commencer? Quel est notre avantage
concurrentiel? De quelles frontières nous
affranchissons‐nous? As a service ? Pas As a
service? A
i ? Associer S ft
i Software + S i ? À quel
Services? l
moment parler de réussite
réussite?
14. “This is a once‐in‐a‐lifetime
economic crisis [...] If you
economic crisis [...] If you
stop and think about, 1837,
'73, '29, 2008, it's almost
'73 '29 2008 it's almost
exactly a whole lifetime
between each of the major
economic difficulties that
we face.”
Steve Balmer
http://www.flickr.com/photos/hotfromsiliconvalley/144937301/sizes/o/
16. “It is not a recession,
It is not a recession,
but a transition.”
Barack Obama
http://www.flickr.com/photos/hankins/2258173405/sizes/o/in/photostream/
25. Ce qu il y a dans le Cloud
Ce qu’il y a dans le Cloud
Applications
Microsoft Online, Salesforce.com,
Cisco WebEx, Google Apps + outils Web2.0
Composants en tant que Services
p q
Microsoft Live Search Amazon Payments Service,
Maps, Salesforce AppExchange
Plateformes
Windows Azure, Amazon EC2,
Force.com,
Force com Google AppEngine
Infrastructure
Windows A
Wi d Azure ,Amazon EC2 & S3 Ak
A S3, Akamai,
i
Terramark, Flexiscale, Google Base & BigTable…
Inspiré du Forrester
26. Innovation et differentiation
Innovation et differentiation
Infrastructure générique
I f t t é éi
L’iceberg de la technologie
27. Bande passante consommée par les services web
fournis par Amazon
Bande passante consommée par
les sites web d Amazon
les sites web d’Amazon
28. Prédictible + Volatile
éd bl l l
Plan, stratégie + Réponse rapide
Pl t té i Ré id
Top‐down + B tt
T d + Bottom‐up
Corporate + Règles humaines
+ Règles humaines
Règles de profit + Durable
Règles de profit + Durable
Compétitif + Collaboratif
+ Collaboratif
34. “Vous devez être attentif aux
“Vous ne pourrez jamais
“V j i membres de votre équipe et à
membres de votre équipe et à
arrêter de démontrer votre leurs attentes, vous devez toujours
capacité à être leur chef
capacité à être leur chef” promouvoir vos décisions.
La réputation des succès du passé
ne dure pas”
Leadership 2.0 – Pouvoir éphémère
Contrairement aux stratégies de management traditionnelles,
les rôles de leaders sont temporaires
Le leadership est vu comme une fonction qui doit être assumée
pour accomplir une tâche, et non comme une identité qui suit le
pour accomplir une tâche et non comme une identité qui suit le
joueur pour toujours
35. Les objectifs de l entreprise:
Les objectifs de l’entreprise:
Souvent (pas toujours) top down
Souvent (pas toujours) top down
37. Collaboration Collaboration Collaboration
t interne externe
externe
Collaborateurs
Partenaires Clients
Fournisseurs
Amont Interne Aval
l
Chaîne de valeur de l entreprise
Chaîne de valeur de l’entreprise
41. Mail Collaboration 2.0
Mise à jour Lecture Mise à jour Lecture
Envoi Sauvegarde
Lecture Sauvegarde Envoi Mise à jour Lecture Mise à jour
Réception
Sauvegarde Lecture Mise à jour Lecture
Mise à jour Envoi
Sauvegarde Envoi
Lecture Mise à jour
Lecture Mise à jour
Autres temps, autres outils
53. • Gère un blog
es page s web
• Publie se s propr
os
• Upload se s vide tion
ique de sa créa
• Upload la mus
Créateurs des artic le s
• Ecrit et p blie
pu
ou
te de s produits
préciations et no
• Soumets des ap
es
des serv ic es blogues des autr
Critiques m entaires sur les
• Poste de s com
• Contribue au
ib e x forum s wik i
artic le s dans un
• Contribu e et modifie de s
Collectionneurs RSS
• Utilise des flux
sites
• Vote pour de s
V
r des page s web b ou des photos
pou
• Utilise des tags
sociaux
Communautaires sur des rése aux
• M et à jour son profil ires
tes com munauta
• Parc ours le s si
• Lit des blogs
casts
Spectateurs • Ec oute de s pod tres personnes
e de s vidéos d’au
Partage
• Regard
• Lit le s forum s
• Lit le s av is et le
s note s de s autr
es
essus
Inactifs t mentionné ci-d
•R ie n de ce qui es
62. Les coûts : un moteur majeur
Les éléments suivant contribuent à la baisse des
coûts :
Virtualisation
Simplifier l’administration
Diminuer les coûts d’exploitation
d exploitation
19/03/2010 Page 62 Cloud Computing 1268
63. Clients internes ou “utilisateurs”
Offrir un meilleur service aux clients internes
Améliorer la performance des environnements
informatiques :
q
Une façon aussi d’avoir un environnement à niveau
L’accès Internet en tant que support devra être excellent
19/03/2010 Page 63 Cloud Computing 1268
64. Agilité
Adapter les ressources informatiques à
l’évolution de l’activité
l’é l ti d l’ ti ité
Faire face à la croissance des volumes de
données :
à stocker
à sauvegarder
Améliorer le plan de reprise d’activité (PRA)
d activité
et/ou de continuité d’activité (PCA)
19/03/2010 Page 64 Cloud Computing 1268
65. Clients externes : « gros potentiel »
Offrir un meilleur service (de nouveaux services) aux
clients externes :
li t t
Enrichissement du services aux clients:
Les infrastructures internes offrent des services limités ou moins évolutifs :
Exemples :
Assurances
V t en ligne
Vente li
Banque en ligne
Nouveau positionnement de La Poste
L’Internet est « ton ami » :
On oubli les termes “extranet”, …
Intranet, extranet : loin des concepts de l’Internet (et couteux)
L’Internet permet l’accès direct aux client, au PRA, PCA n’importe
où
19/03/2010 Page 65 Cloud Computing 1268
66. Le service
A t on le même niveau de service :
Sur le Cloud
En hébergement interne
Exemple :
1. OCS 2007 R2, puis 2010
2. SharePoint 2010
3. Exchange 2010
19/03/2010 Page 66 Cloud Computing 1268
69. La sécurité,
La confidentialité des données
Quelques risques :
Perte de données
Vol de données
Accès à des données par des tiers, sans en être informé
tiers
Utilisation frauduleuse des données :
Connue
Non connue
Une réponse le chiffrement mais ne concerne
que le transport :
L’administateur peut voir toutes les données
Microsoft Research travaille sur le sujet
19/03/2010 Page 69 Cloud Computing 1268
70. Les éléments qui renforcent le
risque
q
La localisation des données :
Où, quelle garantie que les données sont à tel endroit :
En quelques secondes les données traversent le monde
La législation est très différente en Chine
Les réponses sont difficiles
Le risque de perte de données :
Ou le non droit à l’oubli des données (effacement définitif)
19/03/2010 Page 70 Cloud Computing 1268
71. Conformité et autres
Logs et traces d’audit
Demande règlementaires spécifiques :
Industrie
Bancaire
Assurance
Autres :
Garanties, poursuites, indemnités de dédommagement, …
Propriété intellectuelle
Service support
Accords d’ dit
A d d’audit
19/03/2010 Page 71 Cloud Computing 1268
72. Contrôler la sécurité
Cloud partagé
Cloud
Cl d dédié :
Ses propres
serveurs
Cloud privé virtuel
Cloud privé
Le renouveau du
Data Center interne
Mais aussi est ce
le même métier ?
19/03/2010 Page 72 Cloud Computing 1268
73. Client léger / Client lourd avec le
CLOUD
Le client lourd :
Gestion sur les postes de travail, cas des personnes externes
Mais :
Riche : tout y compris les communications unifiées et la collaboration
Efficace
Fonctionne en offline
Le ê
L « rêve » d client lé
du li t léger (cloud computer) :
Pas de gestion du poste de travail
Pas d
P de mise à j
i jour !!!
Oui mais une ergonomie moins riche, travail moins rapide
Oui mais pas de communications unifiées!
p
Et les performances : immédiatement dépendant des infrastructures
Mode offline très limité (cf Google)
Va
V t on vers un concept iPHONE Ki dl
iPHONE, Kindle
19/03/2010 Page 73 Cloud Computing 1268
74. Client lourd / Client léger
Une réponse :
Un mixte
Exemple sur le Cloud:
MSFT OWA
Outlook
19/03/2010 Page 74 Cloud Computing 1268
75. L’accès au Cloud
L’Internet :
Très fiable mais :
L’accès ISP :
Redondance
Qualité
Débit
Coûts
Il faut quand même un réseau d’entreprise (très complexe, le moins maitrisé!)
Faut il pousser à tout mettre sur l’Internet, le réseau d’entreprise
est l Internet :
l’Internet
C’est un peu le « tout » Cloud…
Protocoles, OS Cloud, …?
, ,
Un boîte de pandore s’ouvre!
Performance réelle
19/03/2010 Page 75 Cloud Computing 1268
76. La qualité du service
Le risque de ne pas réellement pouvoir tester
avant :
t
Le risque est diminué par un environnement dédié
Un problème :
Procédures de prise en compte
Temps de prise en compte
Condition de prise en compte :
Pas les environnements tiers
Petite histoire de l’hébergement de domaine et de boîtes
aux lettres
19/03/2010 Page 76 Cloud Computing 1268
77. Garantie de continuité de service
Théoriquement bon mais dépendant:
Du fournisseur
Exemples : Interruptions Google, etc …
Du média qui est l’Internet, très fiable,
mais qu’en est-il de l’accès?
q
Client léger, client lourd :
Mode offline : limites?
19/03/2010 Page 77 Cloud Computing 1268
78. Le risque fournisseur Cloud
Le fournisseur peut mettre la clé sous la porte
La portabilité :
1. Des données
2. Du code
19/03/2010 Page 78 Cloud Computing 1268
79. Cloud pour quelles applications
OK (exemple) si toutes les boites de
messageries sont sur l Cl d
i t le Cloud
Mais pour des applications réparties (une partie
p pp p
en interne et une partie dans le cloud) il faut une
continuité :
Annuaire cloud
Annuaire local
Etc…
Le mode « mixte » permet une vision unique :
p q
Un service plus riche que l’autre mais un ensemble homogène
19/03/2010 Page 79 Cloud Computing 1268
80. Compétences
Les compétences dans le Cloud sont optimisés
Couvrent-elles tous mes besoins ?
Sont elles disponibles pour mes besoins ?
19/03/2010 Page 80 Cloud Computing 1268
81. Innovation
Une exploitation informatique innove peu :
Retard sur les versions éditeurs pas d’anticipation :
éditeurs,
D’où augmentation de la complexité d’exploitation:
Outlook 2003, Win 2000, XP, SharePoint 2003 et les versions 2007, 2010
Fonctionnalités limitées
Voire mauvaise performances
Bref
B f ce n’est pas au niveau d’ tt t d métiers,
’ t i d’attente des éti
On ne peut plus rester dans ce patchwork de versions sinon on ne bénéficie
pas des services d’agrégation par exemple
Un service Cloud est sensé innover en permanence du fait
de la compétition et d’en faire bénéficier ses clients:
Les entreprises auront sans doute plus de facilité à suivre car moins
de spécifique
Traite t-on l’ensemble des besoins?
t on l ensemble
19/03/2010 Page 81 Cloud Computing 1268
82. Partons sur le Cloud!
19/03/2010 Page 82 Cloud Computing 1268
83. Le Cloud pour quels services
aujourd’hui ?
j
Tous les services ne sont pas disponibles
sur l Cl d :
le Cloud
Un environnement riche :
SharePoint 2010
Exchange 2010
Office Communication Server : collaboratif temps réel et téléphonie
A quand la maturité des applications dans
le Cloud?
Téléphonie,
Communications unifiées,
Métiers
19/03/2010 Page 83 Cloud Computing 1268
84. Quels usages aujourd’hui ?
Services spécifiques
Services plus basique pour un grand nombre
Extension d’un service existant en mois riche
d un
Etc..
Demain des services plus riches
p
Et peut être le Cloud computer
Mais que sera t-il?
19/03/2010 Page 84 Cloud Computing 1268
85. Quel impact sur l’organisation
Qu’en pensez vous?
19/03/2010 Page 85 Cloud Computing 1268
86. Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière transforme
Comment la Collaboration sans frontière transforme
l’entreprise
Fin et bonne lecture !
16 mars 2010
16 mars 2010
