Le principal enseignement est le constat du déficit d’image de la région au profit de la ville de casablanca. Il est indéniable qu’il existe un déséquilibre patent du point de vue des sites web interrogés, entre force de frappe économique réelle et volonté politique d’une part et notoriété de la région casablancaise en tant que tel. Autant dire que tout reste à faire en matière de communication institutionnelle, au moins auprès des internautes étudiés.

1. Image perçue sur le
web de l’économie
casablancaise
Une analyse sémantique
L’étude met en évidence l’image d’une économie où
 la finance surclasse l’industrie
 la ville de casablanca demeure la star
 où la région du grand casablanca occupe une place secondaire
 La ville de casablanca est perçue comme définitivement internationale
 la tonalité générale des sites web est marquée du sceau de
l’optimisme et de la bienveillance
2012
Taoufiq BENOMAR
BENCONSULT
DMoutsourcing.com
tel : 06 63 06 23 13

2. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
2
Image perçue en ligne de l’économie casablancaise
Préambule
A l’origine, l’étude sur l’image perçue, sur web de l’économie casablancaise a été prévue en
deux volets distincts : une note de synthèse et un rapport détaillé.
 contenu de la note de synthèse
Seule la requête « économie casablanca » est traitée dans la partie intitulée « note de
synthèse ». Soit 100 pages de résultats Google.
 contenu du rapport détaillé
Voici les 16 requêtes qui ont été analysées (100 résultats par requête, soit environ 1600
pages web):
Agriculture, commerce, industrie, services, innovation, qualité, bonne gouvernance,
pôles de compétitivité, tourisme, communication, développement durable,
économie, entreprise citoyenne, responsabilité sociale, communication
institutionnelle, btp.
Cette deuxième partie fait l’objet d’un rapport qui sera finalisé ultérieurement.
Nous ne présenterons donc ici que la note de synthèse.

3. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
3
Image perçue en ligne de l’économie casablancaise
Note de synthèse
But de l’étude
Sur la base de données textuelles collectées sur le net, le présent travail se propose
d’évaluer l’image perçue en ligne de l’économie casablancaise. L’analyse conduit à identifier
les principales catégories autour desquelles s’agrègent les représentations économiques
relatives à casablanca.
Le contexte
Créée par la loi du 2 Avril 1997, la région Grand Casablanca est une entité territoriale
administrative dotée de pouvoirs renforcés. La région du Grand Casablanca a connu
plusieurs découpages administratifs entre 1981 et 2003. Aujourd’hui elle se compose de
quatre circonscriptions : la préfecture de Casablanca, la préfecture de Mohammedia, la
Province de Médiouna, la Province de Nouaceur.
C’est une organisation majeure dans la gestion opérationnelle du territoire. En tant que tel,
elle est au centre d’un intense processus concurrentiel avec les autres régions nationales et
internationales. Ceci la conduit à réfléchir en permanence sur son attractivité économique,
démographique, mais également touristique.
En réalité, la pression concurrentielle (nationale et internationale) impose à toutes les
régions la conversion aux pratiques managériales issues du secteur privé. Le marketing en
fait partie. Son introduction dans la gestion des collectivités territoriales est un phénomène
relativement récent. Sa pratique (hors du Maroc) aura permis, l’affinage de l’identité
territoriale, le développement de la notoriété, l’amélioration de l’image perçue par les
usagers et de l’attractivité. C’est pourquoi il nous semble pertinent de créer des outils d’aide
à la décision.
Au début, nous ignorions s’il fallait une focalisation sur la ville ou sur la région. Mais, à
mesure que nous progressions, une évidence s’est imposée à nous. D’un point de vue
stratégique, le seul territoire pertinent pour étudier une politique économique décentralisée
est la région. Si bien que ce travail sera centré sur l’image de la région de casablanca.
Pourquoi l’image économique en ligne ?
Les 5 dernières années le web a considérablement étendu son périmètre au Maroc. Les
intervenants sur le net disposent de tribunes importantes. Ils jouissent du pouvoir de faire
les opinions. Nul ne peut plus l’ignorer, encore moins les organisations territoriales. Toute
commune, village, ville, région pays se doit de se tenir au courant de ce qui s’écrit à son
sujet sur le net.
Pour le cas de Casablanca, à notre connaissance, le présent travail est vraisemblablement le
premier traitant l’e-réputation économique territoriale.

4. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
4
Particularités du travail
Les deux principales particularités de cette étude sont l’approche et l’objet.
Primo, notre approche est délibérément qualitative ; nous nous sommes attachés à analyser
uniquement le discours libre des internautes.
Deusio, nous nous sommes intéressés exclusivement à la problématique de l’image perçue.
Les études d’image sont habituellement pratiquées dans le marketing du secteur marchand.
Toutefois, elles ont démontré leur efficacité dans le secteur non marchand.
Référence conceptuelle: Marketing territorial
L'attractivité d'un territoire est son pouvoir de captation des activités économiques,
événements professionnels, entrepreneurs, capitaux, etc.. Nous postulerons que le niveau
d’attractivité dépend du niveau relatif de compétitivité de la région. La notion d’attractivité
appartient à l’univers du marketing territorial défini comme « une démarche qui vise à
élaborer, sur la base de la connaissance de l’environnement (géographique, démographique,
culturel, économique, social, politique), l’offre territoriale par les dirigeants élus au sein d’une
collectivité territoriale (ville, conseil général, conseil régional) en vue d’assurer son
adéquation permanente à diverses cibles (touristes, résidents, associations, entreprises,
investisseurs…) tout en poursuivant les missions d’intérêt général auprès de tous leurs
administrés et ce, quelle que soit l’hétérogénéité des éléments d’identité qui compose le
territoire dont ils ont la charge1
».
Pour Girard (1997), il convient de distinguer le marketing territorial du marketing des
services publics. Le premier vise à promouvoir le développement territorial, le deuxième à
remplir sa mission de service public.
Le marketing territorial peut s’appliquer à un projet spécifique ou à une stratégie de
développement de l’attractivité. Dans l’environnement régional marocain concurrentiel, la
pratique du marketing territorial est désormais essentielle pour les responsables
territoriaux. Elle permettrait de faire bénéficier les responsables d’outils efficaces pour
améliorer l’attractivité territoriale. L’un des outils célèbres du marketing de grande
consommation est le Mix. Pour le marketing territorial, le tableau 1 suivant décline un mix
spécifique conçu par Girard et Millet.
1
Chamard (Camille) et Liquet (Jean-Claude), 2009.

5. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
5
Pour Liquet et Chamard « Le marketing territorial consiste donc en une démarche qui vise à
élaborer l’offre territoriale menée par des dirigeants élus au sein d’une entité décentralisée
de l’Etat (ville, conseil général, conseil régional notamment) en vue d’assurer son adéquation
permanente aux bénéficiaires (touristes, citoyens, entreprises…) tout en poursuivant les
missions d’intérêt général auprès de tous leurs administrés et ce, quelle que soit
l’hétérogénéité des éléments d’identité qui compose le territoire ».

6. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
6
L’image perçue : modèle théorique d’analyse
Le modèle utilisé postule que la force (ou la faiblesse) de l’image d’un territoire traduit
d’abord des représentations conçues par les usagers du territoire. Dès lors, l’enjeu de la
présente évaluation consiste à synthétiser ces mêmes représentations pour pouvoir les
visualiser. Le modèle postule également que tout ce que l’usager peut dire d’un territoire –
en bien ou en mal – se structure selon les thèmes dont la fréquence d’occurrence est la plus
élevée. Ce qui suppose l’approche exploratoire qualitative et la méthode sémantique que
nous avons adoptées.
Méthodologie
La méthodologie de l’étude est la suivante :
 Récupération des 100 premières pages de la requête « économie casablanca » sur le
moteur de recherches Google.
 Analyse interprétative des données
 l’interprétation des résultats pertinents a nécessité la mise au point d’un thésaurus
spécifiquement adapté à cet effet.
Résultats détaillés
Analyse sémantique
Le présent rapport résulte de l’analyse de l’échantillon composé des 100 premières pages
recueillies pour la requête « économie casablanca », soit 26 913 mots. Elles représentent
environ 6% des 1600 pages du corpus total recueilli2
.
Analyse de la requête « économie casablanca »
A présent, nous présentons dans le détail les 9 principaux thèmes issus de l’analyse.
Les 9 principaux thèmes
Le tableau et le graphique ci-dessous présentent les 9 premières thématiques les plus
fréquentes sur les 100 premiers résultats Google de la requête « économie Casablanca».
On note clairement que la géographie, la finance et la gouvernance figurent en tête des
préoccupations des sites consultés. Ce sont les trois principales facettes de l’image
économique de Casablanca.
Représentation graphique des thèmes dominants
2
Les résultats de leur analyse figureront dans le « rapport détaillé » en cours de finalisation.

7. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
7
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
Fréquence d'occurrences
Géographie et pays
Finance et commerce
Politique et société
Transports,
aéronautique et
espace
Innovation
Interprétation
Fréquence d'occurrences Remarques (les thèmes qui dominent)
Géographie et pays 1595 Traite surtout la dimension internationale de Casablanca
Finance et commerce 1106 Souligne la puissance commerciale et financière de la région
Politique et société 840 dimension gouvernance de la région en pleine mutation
Transports, aéronautique et espace 546 ce qui domine c'est la voierie
Innovation 358 dominance des sciences et techniques
Entreprises et industries 342 domination du thème d'entreprise
Communication et médias 310 prime au thème "communication" sur celui de "média"
Agriculture et environnement 124 Ecologie et pollution
Immobilier et habitat 123 Cette rubrique traite principalement du secteur de l'immobilier et du foncier
Géographie et pays : Casablanca cité internationale par excellence
La thématique géographique revient 1 595 fois.

8. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
8
0 500 1000 1500
Organisations
internationales
Géographie et
topographie
International
Peupleset nations
Lieux etterritoires
Pays
Organisations internationales
Il s’avère que parmi les organisations internationales présentes au Maroc celle qui est la plus
associée à Casablanca est l’Onu.
0
1
2
3
4
5
6
7
Organisations internationales
Ligue arabe
Ocde
Onu
Organisation
internationale

9. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
9
Pays
Ce graphique présente l’importance relative des différentes régions géographiques
internationales associées à Casablanca. C’est l’Afrique qui domine de la tête et des épaules.
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Pays
Afrique
Europe
Moyen-orient
Amérique du nord
Régionspolaires
Asie
Maroc
Casablanca surclasse naturellement les autres villes ; c’est le thème central de la présente
étude.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Maroc
Casablanca
Marocain
Rabat
Tanger
Marrakech
Agadir
Pointde départ
Fès
Casablanca
Rien dans le discours des auteurs ne permet de penser que lorsqu’ils parlent de Casablanca il
désignent la Région. Casablanca la région, est citée seulement 42 fois contre Casablanca la
ville, mentionnée 318 fois. La place de la région dans le discours est quasi inexistante au
profit le la ville. D’autre part, dans la requête économie Casablanca on constate que

10. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
10
certaines communes casablancaises ne sont jamais citées (Nouaceur, Hay hassani, Casa anfa,
Moulay rachid, Al fida, Benmsick, Méchoir ). Mohammedia est mentionnée 12 fois, Ain sebaa
11, Bernoussi 7, Aïn chock 6 et Médiouna 2 fois seulement.
0
50
100
150
200
250
300
350
Casablanca
Casablanca
Capitale économique
Grand casablanca
Région du grand
casablanca
Conseil de la ville
Ancienne médina
Europe de l’ouest
Les trois pays qui arrivent en tête des associations mentales avec l’économie casablancaise
sont la France loin devant l’Espagne et le Royaume Uni.

11. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
11
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Europe de l'ouest
France
Espagne
Royaume-uni
Italie
Portugal
Bénélux
Allemagne
Suisse
Même l’histoire est convoquée pour souligner le caractère international de la ville.
Finance et commerce : Casablanca, la capitale financière ?
Après la géographie c’est la finance qui arrive en deuxième position mentionnée 1 106 fois.
Pour les auteurs, les secteurs économiques qui font la spécificité de Casablanca sont ceux de
la finance et du commerce. Ce qui confère à Casablanca une forte image de Capitale
financière. Ainsi, l’image financière prendrait le pas sur une image traditionnellement
industrielle. Ne serait-ce pas le résultat du développement fulgurant de l’image d’une
finance mondiale triomphante durant les 20 dernières années ?

12. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
12
Gouvernance (Politique et société)
Dans le palmarès des préoccupations des auteurs, la thématique de la gouvernance arrive en
troisième position.
Mobilité (Transport & aéronautique)
La question de la mobilité géographique se classe en quatrième position avec seulement 546
citations.
0 20 40 60 80 100 120 140
Voies et accès
Transports
Transport par rail
Marine et transports maritimes
Transports aériens
Transports terrestres
Voirie
Astronomie et espace
Transports,aéronautique et espace

13. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
13
Innovation
Le graphique suivant compare les 2 sous-rubriques regroupées sous l’appellation
d’innovation. On remarque que les internautes mettent en avant les notions de sciences et
techniques au détriment de celle d’innovation.
Innover
1%
Scienceset
techniques
99%
Innovation
Entreprises et industries
La thématique des entreprises est citée 342 fois.
Il est frappant de remarquer que l’industrie qui fut il n’y a pas si longtemps l’emblème (l’image) de
Casablanca, est en train de céder la primauté à la finance.
Communication et médias
Avec 310 citations la communication
0
100
200
Entreprises et industries

14. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
14
Agriculture et environnement
Cette rubrique qui affiche un score de seulement de 124 citations confirme l’image perçue
d’une agglomération non agricole. D’un autre côté, elle mérite une autre précision, c’est la
domination de la préoccupation écologique.
0 5 10 15 20 25 30 35
Écologie et pollution
Parcs
Terre
Eaux
Montagnes et volcans
Déchets et recyclage
Jardin
Agricultureet environnement
0
50
100
150
200
Communication et médias

15. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
15
Immobilier et habitat
Immobilier et habitat sont cités 123 fois. Mais c’est le thème de l’immobilier qui domine
cette rubrique.
0
10
20
30
40
50
60
Immobilieret habitat
Jugements de valeur
Le graphique ci-dessous présente la répartition des qualificatifs présents dans le corpus
étudié, en fonction de leur aspect négatif ou positif.
Sans ambiguïté, il ressort que ces qualificatifs sont dans l’ensemble positifs. Vous trouverez
les détails des qualificatifs dans les graphiques ci-dessous.
Négatifs
14%
Positifs
86%
Jugements de valeur

16. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
16
Faible
9%
Incroyable
9%
Mal
19%
Mauvais
9%
Pauvre
9%
Pire
9%
Regrettable
18%
Terrible
9%
Ubuesque
9%
Négatifs
Bénéfique
3%
Bon
15%
Considérable
3%
Essentiel
3%Excellent
2%
Fort
26%
Impressionna
nt
3%
Incontestable
6%
Intéressant
2%
Meilleur
9%
Puissant
5%
Rationnel
3%
Sérieux
3%
Véritable
17%
Positifs

17. Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016
17
Résumé
En résumé, les traits de personnalité de l’image économique en ligne de l’agglomération
casablancaise sont les suivants :
Le principal enseignement est le constat du déficit d’image de la région au profit de la ville
de casablanca. Il est indéniable qu’il existe un déséquilibre patent du point de vue des sites
web interrogés, entre force de frappe économique réelle et volonté politique d’une part et
notoriété de la région casablancaise en tant que tel. Autant dire que tout reste à faire en
matière de communication institutionnelle, au moins auprès des internautes étudiés.
Toutefois ce travail est loin d’être achevé.
Limites de l’étude
Les bémols en la matière concernent
1. le thésaurus utilisé manque de spécificité
Pour affiner l’étude il serait nécessaire de mettre au point un thésaurus encore plus ciblé.
2. Les représentations sociales
Afin de mettre en évidence les représentations sociales des internautes, il est recommandé
d’identifier
Les caractéristiques sociologiques des locuteurs, donnant l’accès l’analyse de
l’ancrage social (analyse contingente= qui dit quoi).
Ainsi que les associations sémantiques pertinentes matérialisées sur les cartes
cognitives (ou réseaux sémantiques). Moyennant quoi il deviendrait possible enfin de
savoir « qui pense quoi » (opinions).
Dès lors, l’énoncé remplirait son rôle de révélateur des schémas mentaux des
locuteurs. On accéderait à leur idée de l’identité économique de Casablanca.