Baromètre 2015 des usages numériques des citoyens wallons. L’Agence du Numérique a mesuré le niveau d’intensité numérique des citoyens wallons, au travers du niveau d’équipement des ménages (connexion Internet, ordinateurs, smartphones, …) et de leurs usages numériques (e-commerce, usages mobiles, cyber-sécurité, télétravail, …).

2. 80% des ménages wallons disposent d’une connexion à Internet.
• 87% d’entre eux en sont satisfaits ou très satisfait,
• 13% se plaignent de lenteurs ou de coupures de la connexion.
72% de tous les ménages disposent aussi d’une connexion WiFi (90%
des ménages connectés). Celle-ci est sécurisée 9 fois sur 10.
2Plus d’info : baromètre page 9 à 14
Accès à Internet

3. 3Plus d’info : baromètre page 24
Connexion à Internet

4. 78% des ménages wallons disposent
d’au moins un ordinateur fixe ou portable.
Diminution de 2% largement compensée par
l’augmentation significative des tablettes
passant de 28% à 40%.
2 à 3% des ménages ne se connectent plus via l’ordinateur, mais via
tablette et/ou smartphone.
Parc des terminaux plus mobile :
• 26% d’ordinateurs fixes,
• 48% d’ordinateurs portables,
• 26% de tablettes.
• 52% des foyers disposent d’au moins deux terminaux.
4Plus d’info : baromètre page 9 à 14
Ordinateurs et tablettes

5. 97% des ménages disposent de la télévision.
80% ont une télévision à écran plat et un décodeur numérique.
La concurrence de l’ordinateur
ou de la tablette est bien réelle:
• 22% des répondants utilisent
ces terminaux pour regarder
des émissions de télévision,
• pour 3%, ils remplacent
purement et simplement
la télévision.
5Plus d’info : baromètre page 14
Télévision

6. 93% des citoyens (15 ans et plus)
disposent d'un téléphone mobile :
• jusqu'à l'âge de 50 ans, 99% des personnes disposent d'un
téléphone mobile;
• on le trouve dans 96% des ménages. Dans 69% des cas, il y a
autant de téléphones mobiles que de personnes dans ce ménage.
39% des Wallons disposent d’un smartphone (+14 points en 1 an);
La présence du smartphone diminue linéairement :
• 70% chez les 15 à 19 ans;
• 1% chez les 75 ans et plus.
6Plus d’info : baromètre page 15 à 19
Téléphone mobile / smartphone

7. 3/4 des utilisateurs de smartphones se connectent
quotidiennement à Internet (WiFi ou 3G/4G).
Applications les plus utilisées :
• courrier électronique (73%),
• réseaux sociaux (57%),
• messageries instantanées (56%),
• géolocalisation (45%).
Parmi les personnes disposant d’un smartphone :
• 18% seulement déclarent avoir acheté des applications payantes
dans l'année;
• 25% l’ont utilisé comme moyen de paiement
(soit 9% des Wallons)
7Plus d’info : baromètre page 15 à 19
Usage du smartphone

8. 81% des Wallons (15 ans et plus) ont utilisé Internet au moins une
fois au cours de l'année. 71% quotidiennement.
Lieux d’usage d’Internet :
• domicile : 78% des Wallons;
• lieu de travail : 29% (55% de la population active),
• amis et proches : 32%,
• points d'accès public ou situation de mobilité : 24%.
Usage du WiFi hors du domicile :
• hôtel et restaurant : 70% des utilisateurs;
• dans la rue : 39%;
• gares et aéroports : 31%.
27% des Wallons utilisent au moins 2 terminaux. 17% au moins 3.
8Plus d’info : baromètre page 20 à 27
Intensité d’usage d’Internet

9. Les principaux usages restent :
• courrier électronique : 89% des internautes,
• recherches sur le Web : actualité (77%), loisirs (74%) ou
préparation des achats en ligne ou non (74%).
Progressions les plus significatives :
• achats en ligne : 66% des internautes.
53% des Wallons ont acheté en ligne au cours de l'année,
marquant un net progrès par rapport à 2012 (44%);
• usage des réseaux sociaux : 66%.
Facebook capte l'essentiel des usages
avec 61% des internautes
(49% des Wallons de 15 ans et plus).
9Plus d’info : baromètre page 20 à 27
Types d’usage d’Internet

10. • 92% des ordinateurs sont protégés par un antivirus à jour
(6 points de plus qu'en 2008).
• 84% des utilisateurs réalisent régulièrement les mises à jour
proposées pour le système d'exploitation et les applications.
• 72% tapent un mot de passe pour déverrouiller l'ordinateur.
• 28% des utilisateurs indiquent que leur terminal, ordinateur,
tablette ou smartphone contient des documents confidentiels ou
des mots de passe. 44% de ces personnes ne protègent pas ces
données de façon spécifique.
10Plus d’info : baromètre page 28 à 33
Cyber-sécurité (1)

11. • 80% des utilisateurs d'ordinateur, tablette ou
smartphone réalisent des copies de sauvegarde
(backup) de leurs données importantes.
Mais la fréquence est trop faible et les supports
utilisés (clés USB, …) posent question.
• 62% des utilisateurs évoquent des problèmes de SPAM.
• La perte effective de données suite à des virus ou chevaux de Troie
n'est plus rapportée que par 8% des utilisateurs contre 23% en
2008. 24 % des répondants ont rencontré au moins un incident de
sécurité dans l'année (vol de données, hacking de comptes, etc.) et
17% de ceux-ci ont déposé plainte pour ces faits (3% des Wallons).
11Plus d’info : baromètre page 28 à 33
Cyber-sécurité (2)

12. 44% des employés pratiquent une forme de travail mobile :
• domicile : 35%,
• bureaux décentralisés : 17%,
• chantier ou chez des clients : 12%,
• lieux publics : 12%,
• espaces spécifiques : 4% (espaces de coworking, …).
Le télétravail des employés passe
principalement par :
• L’ordinateur portable : 64%,
• un accès VPN : 53%,
• un GSM ou smartphone : 52%.
12Plus d’info : baromètre page 34 à 38
Télétravail et coworking

13. Agence du numérique
www.digitalwallonia.be
info@digitalwallonie.be
@digitalwallonia
facebook.com/digitalwallonia
digitalwallonia.be/barometre2015
Responsable du baromètre :
André Delacharlerie
0478/226662
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