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Observatoire sociétal
du téléphone mobile
AFOM / TNS Sofres
5ème édition de l'étude annuelle   3 décembre 2009
Sommaire
1. Rien ne ressemble moins à un mobile …   Observatoire sociétal
   qu’un autre mobile                      du téléphone mobile
                                           AFOM / TNS Sofres
2. Le mobile, FACILITATEUR de vie          5ème édition de l'étude annuelle
                                           3 décembre 2009
   quotidienne
                                           TNS SOFRES
3. Mobile en société : une opinion         Auteurs
   majoritairement positive, mais qui      Stratégies d'opinion / Société
   s’interroge sur l’impact éventuel du    Brice TEINTURIER
                                           Fabienne SIMON
   mobile sur la santé                     Laurence BEDEAU



                                           AFOM



                                           18ON66 | © TNS
Fiche technique

Échantillon national de 1200 personnes
   représentatif de l’ensemble de
   la population âgée de 12 ans
   et plus, interrogées en face à face à leur
     domicile par le réseau des enquêteurs TNS
     Sofres

(Échantillon identique à 2006, 2007 et 2008; en 2005 :
     étude réalisée auprès d’un échantillon national
     représentatif des Français âgés de 15 ans et plus)


Méthode des quotas (sexe, âge,
     profession du chef de ménage) et
     stratification par région et catégorie
     d’agglomération

Date de réalisation : les 28, 31 août et
     1er septembre 2009

                               Observatoire sociétal du téléphone mobile > Fiche technique


                                                                                                               3
Rien ne ressemble moins à un mobile
… qu’un autre mobile
Observatoire sociétal du téléphone mobile
un taux d’équipement stable
Vous personnellement, avez-vous chacun des objets suivants ?
(% réponses OUI)




Téléphone MOBILE
                                       76                                  76
                                                                                                                79                                 79
(personnel ET / OU professionnel)
                                                                                                                 78                                76
Téléphone mobile PERSONNEL             74                                   74
                                                                            65                                                                     69
                                                                                                                 68
                                       62
   Téléphone mobile ET fixe




   MOBILE ONLY                                                                                                                                   soit 21% des actifs
                                      14
                                                                            11                                   12                                11
   Téléphone mobile PRO              10                                     10                                   10                                10
                                                                            8                                    8
   BI MOBILE (perso ET pro)            7                                                                                                           8

                               Août 2006                          Août 2007                            Août 2008                              Août 2009
 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208)

                                       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile


                                                                                                                                                              5
il y a mobile PERSONNEL … et mobile PROFESSIONNEL
Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement                       Le téléphone mobile PROFESIONNEL que vous utilisez
est-il :                                                                           actuellement est-il :


  SMARTPHONE de type       9%                                                   SMARTPHONE de type
                                                                                                                12%
iPhone ou Blackberry qui                                                      iPhone ou Blackberry qui
   permet d'accéder à                                                            permet d'accéder à
     l‘Internet mobile                                                             l‘Internet mobile




                                      a uniquement les
                                                                   37%
                                        fonctions de
                                     communication de
                                     BASE (téléphoner,                                                                              a uniquement les

            en + des fonctions de
                                      envoyer des SMS)                                      en + des fonctions de
                                                                                           communication de base,
                                                                                                                                      fonctions de
                                                                                                                                   communication de
                                                                                                                                                       50%
          communication de base,                                                           permet aussi de prendre                 BASE (téléphoner,
         permet aussi de prendre des                                                          des PHOTOS ou                         envoyer des SMS)
         PHOTOS ou d'écouter de la                                                             d'écouter de la
                  MUSIQUE                                                     38%                    MUSIQUE



  54%

  Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un                      Base : Ensemble des actifs équipés d’un téléphone mobile
  téléphone mobile PERSONNEL, soit 76% de l’échantillon (n=918)                      PROFESSIONNEL, soit 11% de l’échantillon (n=131)
                                       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile


                                                                                                                                                       6
un mobile à chaque âge
Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il :

                                                                                                   Equipés personnels 12-24 ans

                                                          70                                       Equipés personnels 25-39 ans


         un mobile …
                                                                                                   Equipés personnels 40 ans et plus


                                                                           60
                                                                                                   Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)




                                  50
                                                                           54                44
                          37
                      31

          15                                                                                                       15
                                                                                                                                           9
                                                                                                                                                  6
                                                                                                                                           9
   %

       qui a uniquement les fonctions              qui permet aussi de prendre des                                          un smartphone
         de communication de base                     photos ou d'écouter de la
       (téléphoner, env oyer des SMS)                         musique
                                    Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile


                                                                                                                                                           7
et un mobile féminin                                        / masculin
Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il :


                                                                                        HOMMES équipés personnels
                                                                                        FEMMES équipées personnels
         un mobile …                                                                    Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)


                                                                                 59
                                                                    54
                                                            49
              38        37
                                 36


                                                                                                              13
                                                                                                                                9
                                                                                                                                           5
     %

     qui a uniquement les fonctions qui permet aussi de prendre                                                   un Smartphone
      de communication de base des photos ou d'écouter de la
       (téléphoner, env oyer des             musique
                 SMS)
                                    Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile


                                                                                                                                                     8
mobile ? …

mobileS !

un objet, des
personnalités
multiples
       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile


                                                                                                              9
3 générations mobiles, 3 personnalités mobiles
Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez
une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle
décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous
diriez que votre téléphone mobile est :
                                                                             8,8                                      Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon)
                                                                UTILE        8,5                                      Equipés 12-24 ans
                                                                                   8,4                                Equipés 25-39 ans
                                                                                                                      Equipés 40 ans et plus
                                                                                8,2


                   un objet                                                                                               un objet qui me
                 LUDIQUE ou                                                                                                  RASSURE
                                                                                                        6,2
                 passe-temps                        5                                                      6,3
                                                               2,9                                  6,1 6,2
                                                               3
                                                                          2,1



                                                            3,2       2,7                 3,5
                                                                            2,6 2,6           4,4
                                                           3,4                                      4,5
                                                                                                                             un objet de
                                                             3,4                                                            MODE, il peut
                 CONTRAIGNANT,                                                  3,3                           6,3              être joli
                 il m’enlève une
                  part de liberté                                            5,4

                                                                                PERSONNEL, il a une
                                                                                  valeur affective

                                       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile


                                                                                                                                                                  10
Smartphone : mobile coup de foudre ?
Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez
une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle
décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous
diriez que votre téléphone mobile est :
                                                                                                              Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)
                                                        UTILE 8,9                                             Equipés mobile de base
                                                             8,4 8,5                                          Equipés mobile photo/musique
                                                                                                              Equipés smartphone

                                                                       8,2

             un objet                                                                                              un objet qui me
           LUDIQUE ou                                                                                                 RASSURE
                                                                                                   6,2
           passe-temps                      5                                                         6,4
                                                                                         5,8        6,2
                                                        3
                                                             2


                                                              3,1                3,4
                                                    3,2               2,5              4,4                            un objet de
                                                                      3,3                      5                     MODE, il peut
           CONTRAIGNANT,                                                                             5,9                être joli
           il m’enlève une                                        3,7
            part de liberté                                         4,2

                                                                         PERSONNEL, il a une
                                                                           valeur affective

                                       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile


                                                                                                                                                                   11
le mobile,
FACILITATEUR de vie quotidienne
Observatoire sociétal du téléphone mobile
99 %   des équipés mobiles
                                                                        41 %
             utilisent leur
         téléphone mobile
                                                                              comme …
pour téléphoner
                                                     lampe de poche
        Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                 13
Mobile à (presque) tout faire …
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
(% réponses TOTAL Au moins de temps en temps)




                                              72
                                                                                    79                                   77            Envoyer des SMS      -2
            71
                                                                                    61
                                                                                                                         62        Prendre des PHOTOS       +1
                                              53

               45                                                                                                                  Envoyer des PHOTOS
                                                                                   40                                                   ou des VIDEOS       -7
                                                                                                                                        Filmer, faire des
                                                                                    37                                  33                       VIDEOS
                                                                                                                                                            -6
                                              29                                    33                                   31                Écouter de la
          28
         27
                                                   27                               30                                   30                    MUSIQUE      -3
                                              24
                                              22                                                                         23                      JOUER      -7
          19
         15                                                                                                                      Se connecter à des réseaux
                                                                                                                                    communautaires virtuels
                                                                                                                         7
                 2                            3                                     3
                                                                                                                         4       Regarder la TELEVISION     +1
           2006                          2007                                  2008                                 2009

 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)
                                        Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                            14
Un équipé mobile sur quatre est aussi un mobinaute
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
Consulter des sites sur le portail de votre opérateur ET / OU Consulter des sites sur Internet ET / OU envoyer et recevoir des e-mails
(% réponses TOTAL au moins de temps en temps)
+ / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel et / ou professionnel


                                                  utilisent leur mobile comme un accès à Internet


              23%
                                                                                                   %


                                                                                   Ensemble                          23
                                                                                                                                      +1
                                                                                    12-24 ans

  des équipés
                                                                                                                                 41
                                                                                                                                      +7


    mobiles                                                                         25-39 ans                              31
                                                                                                                                      +8

                                                                                    40 ans et
                                                                                                                                      -2
                                                                                                             11
                                                                                      plus


 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)
                                        Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                  15
Les lieux d’usage de l’Internet mobile
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de consulter vos emails, des sites sur Internet ou sur le portail de votre
opérateur depuis votre mobile dans chacun des lieux suivants ?
                                                                                     Tous les jours             Souvent            De temps en temps        Jamais




               Chezv vous
               Chez ous                 Dans la rue              Dans une salle A v otre trav ail / Dans un café,                                  Dans les
                                                                   d'attente    en classe ou en au restaurant                                   transports en
                   59                       38                                        cours                                                       commun

                    20                                                 36                           35                             35                  32
                    14                       6                           3                                                         4
                                                                                                     8                                                  3
                                            16                          15                                                         9
                                                                                                    11                                                 13
                    25                                                                                                             22
                                            16                          18                          16                                                 16
     %


                    41
                                            62                          64                          65                             65                  68




 Base : Equipés mobiles personnels et / ou professionnels qui utilisent une fonction Internet ou mail de leur mobile, soit 18% de l'échantillon (n=213)

                                          Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                              16
Et à la maison, un mobile sédentaire ?
Et vous personnellement, le plus souvent lorsque vous êtes chez vous :
                                            Vous avez presque toujours
                                           votre mobile sur vous, mais il
                                                y a des pièces dans
                                            lesquelles vous ne le prenez
                                                       jamais

                                                           8%


         Vous av ez toujours v otre
                                                                                                                       Vous n'av ez pas v otre
             mobile sur v ous
                                                                                                                       mobile sur v ous, v ous le
                    20%                                                                                               laissez toujours au même
                                                                                                                                endroit
44% des 12-17 ans                                                                                                                45%
26% des hommes équipés
15% des femmes équipées
                      Vous n'av ez pas v otre
                                                                                                                            59%       des équipés
                                                                                                                            mobiles de 40 ans et +
                     mobile sur v ous, v ous le
                     laissez un peu n'importe
                                 où

                               27%
 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)
                                        Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                     17
La MAISON mobile
Et le plus souvent, lorsque vous êtes chez vous, dites-moi pour chacune des pièces suivantes si vous utilisez souvent, parfois, rarement ou
jamais votre téléphone mobile ?
 Je n'ai pas cette pièce /cet emplacement dansmon logement      Jamais          Rarement            Parfois         Souvent Total Parfois + Souvent

 salon / salle à manger                                                 14 10              35                    41                  76

 cuisine                                                           29           14            37              20                     57

 terrasse / jardin / balcon                              6         31          12           34             17                        51

 chambre                                                        40            10         27            23                            50

 garage ou parking                     9                   62                  12 12 5                                               17

 salle de bain                                        77                      10 10 3                                                   32% des filles
                                                                                                                                     13 de 12-17 ans équipées

 toilettes                                          83                         9 53                                                  8 22% des garçons
                                                                                                                                          équipés de 15-17 ans

 cave                          25                        69                  231                                                     4
 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)
                                            Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                             18
mobile = VIE                                + ?        …
Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus :
                                                                             %


                                                                     15 11                58                   25          83       facile
                                                             110       23               48              18
                                                                                                                           66       libre
                                                         2 15        28                44            11                    55       agréable
                                                   3 21            36               33           7                          40      dynamique

                                               3     27             35             28        7
                                                                                                                           35       imprévisible

                                           1        36              35           21      7                                 28       stressante
    Oui, tout à fait
    Oui, plutôt
    Non, plutôt pas
                                       1       35                 42             18 4
                                                                                                                           22       amusante

                                                                                                                           15
    Non, pas du tout
    Sans opinion                   2           42                 41           12 3                                                 compliquée

 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)
                                           Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                   19
Impact sur la vie quotidienne / âge
Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus :
(% réponses TOTAL oui)
                                                                                                              Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon)

                                                             + facile                                         Equipés mobiles 12-24 ans
                                                                                                              Equipés mobiles 25-39 ans
                                                                87
                                                                       85                                     Equipés mobiles 40 ans et +


               + compliquée                                            80
                                                                                                     + libre



                                                                                                                                               +
                                                                                             72
                                                                                            69
                                                                                 62

                                                    16
                                                         15       14
                                                                                      51 55
        + amusante                     48          21            11
                                                                                            63                    + agréable
                                                                 23 26 31
                                                   30
                                                  34                             45
                                                                   40                    54
                                                                  51
                   + stressante                                                                      + dynamique


                                                       + imprévisible
                                      Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                            20
Impact vie quotidienne / type de mobile
Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus :
(% réponses TOTAL oui)
                                                                                              Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)
                                                                                              Equipés mobile de base
                                                                 + facile                     Equipés mobile photo / musique
                                                                     94                       Equipés smartphone

                                                                 84
                    + compliquée                                                                       + libre
                                                                        79


                                                                                                                                            +
                                                                                                69
                                                                                     63
                                                        18 15
                                                                     13
                                                                                       52         57
            + amusante                       36                    12                                  62            + agréable
                                                         27
                                                                   20           33
                                                                        26
                                                          28
                                                46                                    4346
                                                                    37
                                                                   41
                         + stressante                                                                  + dynamique



                                                           + imprév isible
                                      Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne


                                                                                                                                                         21
Mobile en société :
une opinion majoritairement positive,
mais qui s’interroge sur l’impact éventuel du mobile sur la
santé
Observatoire sociétal du téléphone mobile
Mobile et santé :
 une opinion qui réagit à l’actualité
 A propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?



                                                                           41
           38                37                                                                                     Les téléphones mobiles sont

                                                  33                                               31
                                                                                                              36    DANGEREUX pour la santé


          30                                    29                                                 30
                                                                                                                    ON NE SAIT PAS vraiment car
                               32                                                                                   des scientifiques disent que le
                                                  27                      24                       29         25    téléphone mobile est
                                                                                                                    dangereux et d’autres disent
                                                                                                                    qu’il n’est pas dangereux
           21
                                                                        23                                    25    ON N’A PAS aujourd’hui LA
                               17                                                                                   PREUVE d’un DANGER, mais on
                                                                                                                    MANQUE de RECUL sur ce sujet
                                                                                                                    (1)


                               8                                           8
                                                                                                    6         10    Les téléphones mobiles ne sont
                                                                                                                    PAS DANGEREUX pour la santé
           6                                      6
           5                   6                  5                        4                        4
                                                                                                              4     Sans opinion


   Août 2006            Août 2007        Août 2008                Juin 2009               Août 2009     Nov. 2009
                                                         Table ronde                                     Avis de
                                                       gouvernementale                                   l’Afsset
(1) Position des autorités sanitaires

  Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et +

                                        Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                                23
Antennes-relais et santé : l’incertitude prévaut
 dans l’opinion
 A propos des antennes-relais, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?



                                                                                                                     ON NE SAIT PAS vraiment car des
                            38                                                                                       scientifiques disent que les
                                                                                                                     antennes-relais sont dangereuses
         35                                                                                       33
                                                                                                              32
                                                                                                                     et d’autres disent qu’elles ne sont
                                                31                       31                                          pas dangereuses

         28                   32                29                                                29          31 PREUVE d’un RECUL sur mais on
                                                                                                                 ON N’A PAS aujourd’hui LA
                                                                                                                              DANGER,
                                                                                                                 MANQUE de             ce sujet
                                              27                         28                       28
          21
                                                                                                              25 Il est DANGEREUX pour la santé de
                                                                                                                     vivre près d’une antenne-relais

                              15

         10                   9                                                                                      Il n’y a PAS DE DANGER pour la
                                                8                                                                    santé à vivre près d’une antenne-
                                                                         6
          6                   6
                                                 5                                                6           6      relais (1)

                                                                                                  4           6      Sans opinion
                                                                         4

  Août 2006           Août 2007         Août 2008                Juin 2009              Août 2009       Nov. 2009
                                                         Table ronde                                      Avis de
                                                       gouvernementale                                    l’Afsset
(1) Position des autorités sanitaires

  Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et +

                                        Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                                    24
Wi-Fi et santé : l’incertitude prévaut dans
     l’opinion
 A propos Wi-Fi, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?




          31                             32                                     32                                          ON N’A PAS aujourd’hui LA
                                                                                                                            PREUVE d’un DANGER, mais on

           29                                                                                                          30   MANQUE de RECUL sur le sujet

                                                                                                                            ON NE SAIT PAS vraiment car des


                                        24
                                                                                26                                     25   scientifiques disent que le Wi-Fi
                                                                                                                            est dangereux et d’autres disent
                                                                                                                            qu’il n’est pas dangereux
                                                                              19
           20                           16
                                                                                                                       17
                                                                                                                            Le Wi-Fi est dangereux pour la
                                                                              13                                   16
                                                                                                                            santé
          11
                                        12
                                                                                                                       12   Sans opinion

                                                                                                                            Le Wi-Fi n’est pas dangereux pour
           9                                                                   10                                           la santé (1)




  Août 2008                        Juin 2009                         Août 2009                           Novembre 2009
                         Table ronde                                                                        Avis de
                       gouvernementale                                                                      l’Afsset
(1) Position des autorités sanitaires

  Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et +

                                         Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                                        25
Petite(s) grammaire(s) mobile (s)
Pouvez-vous m’indiquer pour chacun des mots suivants s’il correspond très bien, assez bien, assez mal ou très mal à l’idée que vous vous
faites du téléphone mobile ?
( indice obtenu par la soustraction du total correspond mal au total correspond bien) + / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et +

                                                                                           Français 12 ans et +            Equipés mobiles        Non équipés mobiles
 -40                   -20                   0                       20                       40                      60                 80                   100


Praticité                                                                                                                       67           87          92      +3
Sécurité                                                                                                         60
                                                                                                                       61 61                                     -2
Liberté                                                                     30                                    55       62                                    +5
Indépendance                                                      21                                        49    56                                             -4
Dépendance                                                                                    44           46         57                                         -5
Indiv idualisme                                                                31             37 39                                                              +2
Surv eillance                                                          26         28 32                                                                          -6
Inciv ilité                                      6             10         20                                                                                    - 17
Intrusion                                         7        9              21                                                                                    - 13

Stress                               -2          2                15                                                                                             +6
Intimité               -16         -12 -11                                                                                                                          -1
                                           Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                                                    26
Une bonne chose pour la SOCIÉTÉ FRANÇAISE
    Considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très
    mauvaise chose pour la société française ?



                    90                             91                                       91                     EQUIPES MOBILE
    TOTAL
                                                                                            87              89     (79% des 12 ans et +)
une BONNE          82
  CHOSE                                             84                                                      82     ENSEMBLE
                                                                                                                   Français 12 ANS et +
                                                                                            71
                                                                                                                             -5
                   58                                                                                              NON EQUIPES MOBILE
                                                 53                                                         57     (21% des 12 ans et +)


                                                                                                                            - 14


     TOTAL
                    15                                                                                             ENSEMBLE
  une
MAUVAISE
                                                   14
                                                                                             11             16     Français 12 ANS et +
 CHOSE

%
             Août 2006                   Août 2007                                Août 2008            Août 2009
                                       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                   27
Et dans le monde du TRAVAIL
    Et dans le monde du travail plus précisément, considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose,
    une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose ?

                                                                                                          ACTIFS (47% de l’échantillon)

                       86                       88                                     85                    85
    TOTAL                                         85                                            85
une BONNE
                 83
                                                     83                                     83               84 ENSEMBLE12 ANS et +
                                                                                                                Français
  CHOSE                79                                                                                    83
                                                                                                         INACTIFS (53% de l’échantillon)




     TOTAL
                                                                                                                    ENSEMBLE
  une                                                                                           12
                        12                                                                                          Français 12 ANS et +
MAUVAISE                                               11                                                    13
 CHOSE

%
                Août 2006                    Août 2007                               Août 2008          Août 2009
                                        Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                      28
Mais une opinion désormais majoritairement inquiète de l’impact du
mobile sur les adolescents et fortement clivée en fonction de l’âge
Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très
mauvaise chose pour les adolescents ?
    Une assez bonne chose                                                                  %                                   81% 12-17
    Une très bonne chose
    Une assez mauvaise chose                                                                                                    ans sont
    Une très mauvaise chose                                                                                                     équipés
    Sans opinion
                                                                                                                                mobiles
                                                                                                                      40
 Août 2009
                   58          2          21                          37                               32    8
                                                                                                                      91% des 12-17 ans
                                                                                                                      32% des 40 ans et +




 Août 2008
                   49                 3        15                       34                              37       11
                                                                                                                           48

 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208)

                                       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                      30
Une bonne chose pour les personnes âgées
Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très
mauvaise chose pour les personnes âgées ?
                                                                        Sans opinion
                                Une très mauvaise                            3%
   TOTAL                              chose
    une                                 4%
  MAUVAISE
   CHOSE     Une assez mauvaise                                                                        Une très bonne
                   chose                                                                                   chose
16%                 12%                                                                                      29%


                                                                                                            75%         des 60   ans et +
                                                                                                            87% des 25-39 ans

                                                                                                                         TOTAL
                                                                                                                     une BONNE
                                                                                                                       CHOSE
           Une assez bonne
                chose


                                                                                                                   81%
                 52%



 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208)

                                       Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société


                                                                                                                                       29
Merci

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Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS ofres 2009

  • 1. Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres 5ème édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009
  • 2. Sommaire 1. Rien ne ressemble moins à un mobile … Observatoire sociétal qu’un autre mobile du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres 2. Le mobile, FACILITATEUR de vie 5ème édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009 quotidienne TNS SOFRES 3. Mobile en société : une opinion Auteurs majoritairement positive, mais qui Stratégies d'opinion / Société s’interroge sur l’impact éventuel du Brice TEINTURIER Fabienne SIMON mobile sur la santé Laurence BEDEAU AFOM 18ON66 | © TNS
  • 3. Fiche technique Échantillon national de 1200 personnes représentatif de l’ensemble de la population âgée de 12 ans et plus, interrogées en face à face à leur domicile par le réseau des enquêteurs TNS Sofres (Échantillon identique à 2006, 2007 et 2008; en 2005 : étude réalisée auprès d’un échantillon national représentatif des Français âgés de 15 ans et plus) Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et stratification par région et catégorie d’agglomération Date de réalisation : les 28, 31 août et 1er septembre 2009 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Fiche technique 3
  • 4. Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile Observatoire sociétal du téléphone mobile
  • 5. un taux d’équipement stable Vous personnellement, avez-vous chacun des objets suivants ? (% réponses OUI) Téléphone MOBILE 76 76 79 79 (personnel ET / OU professionnel) 78 76 Téléphone mobile PERSONNEL 74 74 65 69 68 62 Téléphone mobile ET fixe MOBILE ONLY soit 21% des actifs 14 11 12 11 Téléphone mobile PRO 10 10 10 10 8 8 BI MOBILE (perso ET pro) 7 8 Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 5
  • 6. il y a mobile PERSONNEL … et mobile PROFESSIONNEL Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement Le téléphone mobile PROFESIONNEL que vous utilisez est-il : actuellement est-il : SMARTPHONE de type 9% SMARTPHONE de type 12% iPhone ou Blackberry qui iPhone ou Blackberry qui permet d'accéder à permet d'accéder à l‘Internet mobile l‘Internet mobile a uniquement les 37% fonctions de communication de BASE (téléphoner, a uniquement les en + des fonctions de envoyer des SMS) en + des fonctions de communication de base, fonctions de communication de 50% communication de base, permet aussi de prendre BASE (téléphoner, permet aussi de prendre des des PHOTOS ou envoyer des SMS) PHOTOS ou d'écouter de la d'écouter de la MUSIQUE 38% MUSIQUE 54% Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un Base : Ensemble des actifs équipés d’un téléphone mobile téléphone mobile PERSONNEL, soit 76% de l’échantillon (n=918) PROFESSIONNEL, soit 11% de l’échantillon (n=131) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 6
  • 7. un mobile à chaque âge Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il : Equipés personnels 12-24 ans 70 Equipés personnels 25-39 ans un mobile … Equipés personnels 40 ans et plus 60 Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) 50 54 44 37 31 15 15 9 6 9 % qui a uniquement les fonctions qui permet aussi de prendre des un smartphone de communication de base photos ou d'écouter de la (téléphoner, env oyer des SMS) musique Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 7
  • 8. et un mobile féminin / masculin Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il : HOMMES équipés personnels FEMMES équipées personnels un mobile … Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) 59 54 49 38 37 36 13 9 5 % qui a uniquement les fonctions qui permet aussi de prendre un Smartphone de communication de base des photos ou d'écouter de la (téléphoner, env oyer des musique SMS) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 8
  • 9. mobile ? … mobileS ! un objet, des personnalités multiples Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 9
  • 10. 3 générations mobiles, 3 personnalités mobiles Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous diriez que votre téléphone mobile est : 8,8 Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon) UTILE 8,5 Equipés 12-24 ans 8,4 Equipés 25-39 ans Equipés 40 ans et plus 8,2 un objet un objet qui me LUDIQUE ou RASSURE 6,2 passe-temps 5 6,3 2,9 6,1 6,2 3 2,1 3,2 2,7 3,5 2,6 2,6 4,4 3,4 4,5 un objet de 3,4 MODE, il peut CONTRAIGNANT, 3,3 6,3 être joli il m’enlève une part de liberté 5,4 PERSONNEL, il a une valeur affective Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 10
  • 11. Smartphone : mobile coup de foudre ? Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous diriez que votre téléphone mobile est : Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) UTILE 8,9 Equipés mobile de base 8,4 8,5 Equipés mobile photo/musique Equipés smartphone 8,2 un objet un objet qui me LUDIQUE ou RASSURE 6,2 passe-temps 5 6,4 5,8 6,2 3 2 3,1 3,4 3,2 2,5 4,4 un objet de 3,3 5 MODE, il peut CONTRAIGNANT, 5,9 être joli il m’enlève une 3,7 part de liberté 4,2 PERSONNEL, il a une valeur affective Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 11
  • 12. le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne Observatoire sociétal du téléphone mobile
  • 13. 99 % des équipés mobiles 41 % utilisent leur téléphone mobile comme … pour téléphoner lampe de poche Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 13
  • 14. Mobile à (presque) tout faire … Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ? (% réponses TOTAL Au moins de temps en temps) 72 79 77 Envoyer des SMS -2 71 61 62 Prendre des PHOTOS +1 53 45 Envoyer des PHOTOS 40 ou des VIDEOS -7 Filmer, faire des 37 33 VIDEOS -6 29 33 31 Écouter de la 28 27 27 30 30 MUSIQUE -3 24 22 23 JOUER -7 19 15 Se connecter à des réseaux communautaires virtuels 7 2 3 3 4 Regarder la TELEVISION +1 2006 2007 2008 2009 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 14
  • 15. Un équipé mobile sur quatre est aussi un mobinaute Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ? Consulter des sites sur le portail de votre opérateur ET / OU Consulter des sites sur Internet ET / OU envoyer et recevoir des e-mails (% réponses TOTAL au moins de temps en temps) + / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel et / ou professionnel utilisent leur mobile comme un accès à Internet 23% % Ensemble 23 +1 12-24 ans des équipés 41 +7 mobiles 25-39 ans 31 +8 40 ans et -2 11 plus Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 15
  • 16. Les lieux d’usage de l’Internet mobile Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de consulter vos emails, des sites sur Internet ou sur le portail de votre opérateur depuis votre mobile dans chacun des lieux suivants ? Tous les jours Souvent De temps en temps Jamais Chezv vous Chez ous Dans la rue Dans une salle A v otre trav ail / Dans un café, Dans les d'attente en classe ou en au restaurant transports en 59 38 cours commun 20 36 35 35 32 14 6 3 4 8 3 16 15 9 11 13 25 22 16 18 16 16 % 41 62 64 65 65 68 Base : Equipés mobiles personnels et / ou professionnels qui utilisent une fonction Internet ou mail de leur mobile, soit 18% de l'échantillon (n=213) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 16
  • 17. Et à la maison, un mobile sédentaire ? Et vous personnellement, le plus souvent lorsque vous êtes chez vous : Vous avez presque toujours votre mobile sur vous, mais il y a des pièces dans lesquelles vous ne le prenez jamais 8% Vous av ez toujours v otre Vous n'av ez pas v otre mobile sur v ous mobile sur v ous, v ous le 20% laissez toujours au même endroit 44% des 12-17 ans 45% 26% des hommes équipés 15% des femmes équipées Vous n'av ez pas v otre 59% des équipés mobiles de 40 ans et + mobile sur v ous, v ous le laissez un peu n'importe où 27% Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 17
  • 18. La MAISON mobile Et le plus souvent, lorsque vous êtes chez vous, dites-moi pour chacune des pièces suivantes si vous utilisez souvent, parfois, rarement ou jamais votre téléphone mobile ? Je n'ai pas cette pièce /cet emplacement dansmon logement Jamais Rarement Parfois Souvent Total Parfois + Souvent salon / salle à manger 14 10 35 41 76 cuisine 29 14 37 20 57 terrasse / jardin / balcon 6 31 12 34 17 51 chambre 40 10 27 23 50 garage ou parking 9 62 12 12 5 17 salle de bain 77 10 10 3 32% des filles 13 de 12-17 ans équipées toilettes 83 9 53 8 22% des garçons équipés de 15-17 ans cave 25 69 231 4 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 18
  • 19. mobile = VIE + ? … Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus : % 15 11 58 25 83 facile 110 23 48 18 66 libre 2 15 28 44 11 55 agréable 3 21 36 33 7 40 dynamique 3 27 35 28 7 35 imprévisible 1 36 35 21 7 28 stressante Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas 1 35 42 18 4 22 amusante 15 Non, pas du tout Sans opinion 2 42 41 12 3 compliquée Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 19
  • 20. Impact sur la vie quotidienne / âge Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus : (% réponses TOTAL oui) Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon) + facile Equipés mobiles 12-24 ans Equipés mobiles 25-39 ans 87 85 Equipés mobiles 40 ans et + + compliquée 80 + libre + 72 69 62 16 15 14 51 55 + amusante 48 21 11 63 + agréable 23 26 31 30 34 45 40 54 51 + stressante + dynamique + imprévisible Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 20
  • 21. Impact vie quotidienne / type de mobile Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus : (% réponses TOTAL oui) Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) Equipés mobile de base + facile Equipés mobile photo / musique 94 Equipés smartphone 84 + compliquée + libre 79 + 69 63 18 15 13 52 57 + amusante 36 12 62 + agréable 27 20 33 26 28 46 4346 37 41 + stressante + dynamique + imprév isible Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 21
  • 22. Mobile en société : une opinion majoritairement positive, mais qui s’interroge sur l’impact éventuel du mobile sur la santé Observatoire sociétal du téléphone mobile
  • 23. Mobile et santé : une opinion qui réagit à l’actualité A propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ? 41 38 37 Les téléphones mobiles sont 33 31 36 DANGEREUX pour la santé 30 29 30 ON NE SAIT PAS vraiment car 32 des scientifiques disent que le 27 24 29 25 téléphone mobile est dangereux et d’autres disent qu’il n’est pas dangereux 21 23 25 ON N’A PAS aujourd’hui LA 17 PREUVE d’un DANGER, mais on MANQUE de RECUL sur ce sujet (1) 8 8 6 10 Les téléphones mobiles ne sont PAS DANGEREUX pour la santé 6 6 5 6 5 4 4 4 Sans opinion Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009 Table ronde Avis de gouvernementale l’Afsset (1) Position des autorités sanitaires Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et + Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 23
  • 24. Antennes-relais et santé : l’incertitude prévaut dans l’opinion A propos des antennes-relais, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ? ON NE SAIT PAS vraiment car des 38 scientifiques disent que les antennes-relais sont dangereuses 35 33 32 et d’autres disent qu’elles ne sont 31 31 pas dangereuses 28 32 29 29 31 PREUVE d’un RECUL sur mais on ON N’A PAS aujourd’hui LA DANGER, MANQUE de ce sujet 27 28 28 21 25 Il est DANGEREUX pour la santé de vivre près d’une antenne-relais 15 10 9 Il n’y a PAS DE DANGER pour la 8 santé à vivre près d’une antenne- 6 6 6 5 6 6 relais (1) 4 6 Sans opinion 4 Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009 Table ronde Avis de gouvernementale l’Afsset (1) Position des autorités sanitaires Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et + Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 24
  • 25. Wi-Fi et santé : l’incertitude prévaut dans l’opinion A propos Wi-Fi, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ? 31 32 32 ON N’A PAS aujourd’hui LA PREUVE d’un DANGER, mais on 29 30 MANQUE de RECUL sur le sujet ON NE SAIT PAS vraiment car des 24 26 25 scientifiques disent que le Wi-Fi est dangereux et d’autres disent qu’il n’est pas dangereux 19 20 16 17 Le Wi-Fi est dangereux pour la 13 16 santé 11 12 12 Sans opinion Le Wi-Fi n’est pas dangereux pour 9 10 la santé (1) Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Novembre 2009 Table ronde Avis de gouvernementale l’Afsset (1) Position des autorités sanitaires Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et + Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 25
  • 26. Petite(s) grammaire(s) mobile (s) Pouvez-vous m’indiquer pour chacun des mots suivants s’il correspond très bien, assez bien, assez mal ou très mal à l’idée que vous vous faites du téléphone mobile ? ( indice obtenu par la soustraction du total correspond mal au total correspond bien) + / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et + Français 12 ans et + Equipés mobiles Non équipés mobiles -40 -20 0 20 40 60 80 100 Praticité 67 87 92 +3 Sécurité 60 61 61 -2 Liberté 30 55 62 +5 Indépendance 21 49 56 -4 Dépendance 44 46 57 -5 Indiv idualisme 31 37 39 +2 Surv eillance 26 28 32 -6 Inciv ilité 6 10 20 - 17 Intrusion 7 9 21 - 13 Stress -2 2 15 +6 Intimité -16 -12 -11 -1 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 26
  • 27. Une bonne chose pour la SOCIÉTÉ FRANÇAISE Considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour la société française ? 90 91 91 EQUIPES MOBILE TOTAL 87 89 (79% des 12 ans et +) une BONNE 82 CHOSE 84 82 ENSEMBLE Français 12 ANS et + 71 -5 58 NON EQUIPES MOBILE 53 57 (21% des 12 ans et +) - 14 TOTAL 15 ENSEMBLE une MAUVAISE 14 11 16 Français 12 ANS et + CHOSE % Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 27
  • 28. Et dans le monde du TRAVAIL Et dans le monde du travail plus précisément, considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose ? ACTIFS (47% de l’échantillon) 86 88 85 85 TOTAL 85 85 une BONNE 83 83 83 84 ENSEMBLE12 ANS et + Français CHOSE 79 83 INACTIFS (53% de l’échantillon) TOTAL ENSEMBLE une 12 12 Français 12 ANS et + MAUVAISE 11 13 CHOSE % Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 28
  • 29. Mais une opinion désormais majoritairement inquiète de l’impact du mobile sur les adolescents et fortement clivée en fonction de l’âge Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour les adolescents ? Une assez bonne chose % 81% 12-17 Une très bonne chose Une assez mauvaise chose ans sont Une très mauvaise chose équipés Sans opinion mobiles 40 Août 2009 58 2 21 37 32 8 91% des 12-17 ans 32% des 40 ans et + Août 2008 49 3 15 34 37 11 48 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 30
  • 30. Une bonne chose pour les personnes âgées Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour les personnes âgées ? Sans opinion Une très mauvaise 3% TOTAL chose une 4% MAUVAISE CHOSE Une assez mauvaise Une très bonne chose chose 16% 12% 29% 75% des 60 ans et + 87% des 25-39 ans TOTAL une BONNE CHOSE Une assez bonne chose 81% 52% Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 29
  • 31. Merci