Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS ofres 2009

Observatoire sociétal
du téléphone mobile
AFOM / TNS Sofres
5ème édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009

Sommaire
1. Rien ne ressemble moins à un mobile … Observatoire sociétal
qu’un autre mobile du téléphone mobile
AFOM / TNS Sofres
2. Le mobile, FACILITATEUR de vie 5ème édition de l'étude annuelle
3 décembre 2009
quotidienne
TNS SOFRES
3. Mobile en société : une opinion Auteurs
majoritairement positive, mais qui Stratégies d'opinion / Société
s’interroge sur l’impact éventuel du Brice TEINTURIER
Fabienne SIMON
mobile sur la santé Laurence BEDEAU

AFOM

18ON66 | © TNS

Fiche technique

Échantillon national de 1200 personnes
représentatif de l’ensemble de
la population âgée de 12 ans
et plus, interrogées en face à face à leur
domicile par le réseau des enquêteurs TNS
Sofres

(Échantillon identique à 2006, 2007 et 2008; en 2005 :
étude réalisée auprès d’un échantillon national
représentatif des Français âgés de 15 ans et plus)

Méthode des quotas (sexe, âge,
profession du chef de ménage) et
stratification par région et catégorie
d’agglomération

Date de réalisation : les 28, 31 août et
1er septembre 2009

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Fiche technique

3

Rien ne ressemble moins à un mobile
… qu’un autre mobile
Observatoire sociétal du téléphone mobile

un taux d’équipement stable
Vous personnellement, avez-vous chacun des objets suivants ?
(% réponses OUI)

Téléphone MOBILE
76 76
79 79
(personnel ET / OU professionnel)
78 76
Téléphone mobile PERSONNEL 74 74
65 69
68
62
Téléphone mobile ET fixe

MOBILE ONLY soit 21% des actifs
14
11 12 11
Téléphone mobile PRO 10 10 10 10
8 8
BI MOBILE (perso ET pro) 7 8

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009
Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208)

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

5

il y a mobile PERSONNEL … et mobile PROFESSIONNEL
Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement Le téléphone mobile PROFESIONNEL que vous utilisez
est-il : actuellement est-il :

SMARTPHONE de type 9% SMARTPHONE de type
12%
iPhone ou Blackberry qui iPhone ou Blackberry qui
permet d'accéder à permet d'accéder à
l‘Internet mobile l‘Internet mobile

a uniquement les
37%
fonctions de
communication de
BASE (téléphoner, a uniquement les

en + des fonctions de
envoyer des SMS) en + des fonctions de
communication de base,
fonctions de
communication de
50%
communication de base, permet aussi de prendre BASE (téléphoner,
permet aussi de prendre des des PHOTOS ou envoyer des SMS)
PHOTOS ou d'écouter de la d'écouter de la
MUSIQUE 38% MUSIQUE

54%

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un Base : Ensemble des actifs équipés d’un téléphone mobile
téléphone mobile PERSONNEL, soit 76% de l’échantillon (n=918) PROFESSIONNEL, soit 11% de l’échantillon (n=131)

6

un mobile à chaque âge
Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il :

Equipés personnels 12-24 ans

70 Equipés personnels 25-39 ans

un mobile …
Equipés personnels 40 ans et plus

60
Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)

50
54 44
37
31

15 15
9
6
9
%

qui a uniquement les fonctions qui permet aussi de prendre des un smartphone
de communication de base photos ou d'écouter de la
(téléphoner, env oyer des SMS) musique

7

et un mobile féminin / masculin
Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il :

HOMMES équipés personnels
FEMMES équipées personnels
un mobile … Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)

59
54
49
38 37
36

13
9
5
%

qui a uniquement les fonctions qui permet aussi de prendre un Smartphone
de communication de base des photos ou d'écouter de la
(téléphoner, env oyer des musique
SMS)

8

mobile ? …

mobileS !

un objet, des
personnalités
multiples

9

3 générations mobiles, 3 personnalités mobiles
Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez
une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle
décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous
diriez que votre téléphone mobile est :
8,8 Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon)
UTILE 8,5 Equipés 12-24 ans
8,4 Equipés 25-39 ans
Equipés 40 ans et plus
8,2

un objet un objet qui me
LUDIQUE ou RASSURE
6,2
passe-temps 5 6,3
2,9 6,1 6,2
3
2,1

3,2 2,7 3,5
2,6 2,6 4,4
3,4 4,5
un objet de
3,4 MODE, il peut
CONTRAIGNANT, 3,3 6,3 être joli
il m’enlève une
part de liberté 5,4

PERSONNEL, il a une
valeur affective


10

Smartphone : mobile coup de foudre ?
Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez
une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle
décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous
diriez que votre téléphone mobile est :
Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)
UTILE 8,9 Equipés mobile de base
8,4 8,5 Equipés mobile photo/musique
Equipés smartphone

8,2

un objet un objet qui me
LUDIQUE ou RASSURE
6,2
passe-temps 5 6,4
5,8 6,2
3
2

3,1 3,4
3,2 2,5 4,4 un objet de
3,3 5 MODE, il peut
CONTRAIGNANT, 5,9 être joli
il m’enlève une 3,7
part de liberté 4,2

PERSONNEL, il a une
valeur affective


11

le mobile,
FACILITATEUR de vie quotidienne

99 % des équipés mobiles
41 %
utilisent leur
téléphone mobile
comme …
pour téléphoner
lampe de poche
Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

13

Mobile à (presque) tout faire …
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
(% réponses TOTAL Au moins de temps en temps)

72
79 77 Envoyer des SMS -2
71
61
62 Prendre des PHOTOS +1
53

45 Envoyer des PHOTOS
40 ou des VIDEOS -7
Filmer, faire des
37 33 VIDEOS
-6
29 33 31 Écouter de la
28
27
27 30 30 MUSIQUE -3
24
22 23 JOUER -7
19
15 Se connecter à des réseaux
communautaires virtuels
7
2 3 3
4 Regarder la TELEVISION +1
2006 2007 2008 2009

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)

14

Un équipé mobile sur quatre est aussi un mobinaute
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
Consulter des sites sur le portail de votre opérateur ET / OU Consulter des sites sur Internet ET / OU envoyer et recevoir des e-mails
(% réponses TOTAL au moins de temps en temps)
+ / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel et / ou professionnel

utilisent leur mobile comme un accès à Internet

23%
%

Ensemble 23
+1
12-24 ans

des équipés
41
+7

mobiles 25-39 ans 31
+8

40 ans et
-2
11
plus


15

Les lieux d’usage de l’Internet mobile
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de consulter vos emails, des sites sur Internet ou sur le portail de votre
opérateur depuis votre mobile dans chacun des lieux suivants ?
Tous les jours Souvent De temps en temps Jamais

Chezv vous
Chez ous Dans la rue Dans une salle A v otre trav ail / Dans un café, Dans les
d'attente en classe ou en au restaurant transports en
59 38 cours commun

20 36 35 35 32
14 6 3 4
8 3
16 15 9
11 13
25 22
16 18 16 16
%

41
62 64 65 65 68

Base : Equipés mobiles personnels et / ou professionnels qui utilisent une fonction Internet ou mail de leur mobile, soit 18% de l'échantillon (n=213)


16

Et à la maison, un mobile sédentaire ?
Et vous personnellement, le plus souvent lorsque vous êtes chez vous :
Vous avez presque toujours
votre mobile sur vous, mais il
y a des pièces dans
lesquelles vous ne le prenez
jamais

8%

Vous av ez toujours v otre
Vous n'av ez pas v otre
mobile sur v ous
mobile sur v ous, v ous le
20% laissez toujours au même
endroit
44% des 12-17 ans 45%
26% des hommes équipés
15% des femmes équipées
Vous n'av ez pas v otre
59% des équipés
mobiles de 40 ans et +
mobile sur v ous, v ous le
laissez un peu n'importe
où

27%

17

La MAISON mobile
Et le plus souvent, lorsque vous êtes chez vous, dites-moi pour chacune des pièces suivantes si vous utilisez souvent, parfois, rarement ou
jamais votre téléphone mobile ?
Je n'ai pas cette pièce /cet emplacement dansmon logement Jamais Rarement Parfois Souvent Total Parfois + Souvent

salon / salle à manger 14 10 35 41 76

cuisine 29 14 37 20 57

terrasse / jardin / balcon 6 31 12 34 17 51

chambre 40 10 27 23 50

garage ou parking 9 62 12 12 5 17

salle de bain 77 10 10 3 32% des filles
13 de 12-17 ans équipées

toilettes 83 9 53 8 22% des garçons
équipés de 15-17 ans

cave 25 69 231 4

18

mobile = VIE + ? …
Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus :
%

15 11 58 25 83 facile
110 23 48 18
66 libre
2 15 28 44 11 55 agréable
3 21 36 33 7 40 dynamique

3 27 35 28 7
35 imprévisible

1 36 35 21 7 28 stressante
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
1 35 42 18 4
22 amusante

15
Non, pas du tout
Sans opinion 2 42 41 12 3 compliquée


19

Impact sur la vie quotidienne / âge
(% réponses TOTAL oui)
Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon)

+ facile Equipés mobiles 12-24 ans
Equipés mobiles 25-39 ans
87
85 Equipés mobiles 40 ans et +

+ compliquée 80
+ libre

+
72
69
62

16
15 14
51 55
+ amusante 48 21 11
63 + agréable
23 26 31
30
34 45
40 54
51
+ stressante + dynamique

+ imprévisible

20

Impact vie quotidienne / type de mobile
(% réponses TOTAL oui)
Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)
Equipés mobile de base
+ facile Equipés mobile photo / musique
94 Equipés smartphone

84
+ compliquée + libre
79

+
69
63
18 15
13
52 57
+ amusante 36 12 62 + agréable
27
20 33
26
28
46 4346
37
41
+ stressante + dynamique

+ imprév isible

21

Mobile en société :
une opinion majoritairement positive,
mais qui s’interroge sur l’impact éventuel du mobile sur la
santé

Mobile et santé :
une opinion qui réagit à l’actualité
A propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?

41
38 37 Les téléphones mobiles sont

33 31
36 DANGEREUX pour la santé

30 29 30
ON NE SAIT PAS vraiment car
32 des scientifiques disent que le
27 24 29 25 téléphone mobile est
dangereux et d’autres disent
qu’il n’est pas dangereux
21
23 25 ON N’A PAS aujourd’hui LA
17 PREUVE d’un DANGER, mais on
MANQUE de RECUL sur ce sujet
(1)

8 8
6 10 Les téléphones mobiles ne sont
PAS DANGEREUX pour la santé
6 6
5 6 5 4 4
4 Sans opinion

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009
Table ronde Avis de
gouvernementale l’Afsset
(1) Position des autorités sanitaires

Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et +

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

23

Antennes-relais et santé : l’incertitude prévaut
dans l’opinion
A propos des antennes-relais, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?

ON NE SAIT PAS vraiment car des
38 scientifiques disent que les
antennes-relais sont dangereuses
35 33
32
et d’autres disent qu’elles ne sont
31 31 pas dangereuses

28 32 29 29 31 PREUVE d’un RECUL sur mais on
ON N’A PAS aujourd’hui LA
DANGER,
MANQUE de ce sujet
27 28 28
21
25 Il est DANGEREUX pour la santé de
vivre près d’une antenne-relais

15

10 9 Il n’y a PAS DE DANGER pour la
8 santé à vivre près d’une antenne-
6
6 6
5 6 6 relais (1)

4 6 Sans opinion
4

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009
Table ronde Avis de



24

Wi-Fi et santé : l’incertitude prévaut dans
l’opinion
A propos Wi-Fi, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?

31 32 32 ON N’A PAS aujourd’hui LA
PREUVE d’un DANGER, mais on

29 30 MANQUE de RECUL sur le sujet

ON NE SAIT PAS vraiment car des

24
26 25 scientifiques disent que le Wi-Fi
est dangereux et d’autres disent
qu’il n’est pas dangereux
19
20 16
17
Le Wi-Fi est dangereux pour la
13 16
santé
11
12
12 Sans opinion

Le Wi-Fi n’est pas dangereux pour
9 10 la santé (1)

Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Novembre 2009
Table ronde Avis de



25

Petite(s) grammaire(s) mobile (s)
Pouvez-vous m’indiquer pour chacun des mots suivants s’il correspond très bien, assez bien, assez mal ou très mal à l’idée que vous vous
faites du téléphone mobile ?
( indice obtenu par la soustraction du total correspond mal au total correspond bien) + / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et +

Français 12 ans et + Equipés mobiles Non équipés mobiles
-40 -20 0 20 40 60 80 100

Praticité 67 87 92 +3
Sécurité 60
61 61 -2
Liberté 30 55 62 +5
Indépendance 21 49 56 -4
Dépendance 44 46 57 -5
Indiv idualisme 31 37 39 +2
Surv eillance 26 28 32 -6
Inciv ilité 6 10 20 - 17
Intrusion 7 9 21 - 13

Stress -2 2 15 +6
Intimité -16 -12 -11 -1

26

Une bonne chose pour la SOCIÉTÉ FRANÇAISE
Considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très
mauvaise chose pour la société française ?

90 91 91 EQUIPES MOBILE
TOTAL
87 89 (79% des 12 ans et +)
une BONNE 82
CHOSE 84 82 ENSEMBLE
Français 12 ANS et +
71
-5
58 NON EQUIPES MOBILE
53 57 (21% des 12 ans et +)

- 14

TOTAL
15 ENSEMBLE
une
MAUVAISE
14
11 16 Français 12 ANS et +
CHOSE

%

27

Et dans le monde du TRAVAIL
Et dans le monde du travail plus précisément, considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose,
une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose ?

ACTIFS (47% de l’échantillon)

86 88 85 85
TOTAL 85 85
une BONNE
83
83 83 84 ENSEMBLE12 ANS et +
Français
CHOSE 79 83
INACTIFS (53% de l’échantillon)

TOTAL
ENSEMBLE
une 12
12 Français 12 ANS et +
MAUVAISE 11 13
CHOSE

%

28

Mais une opinion désormais majoritairement inquiète de l’impact du
mobile sur les adolescents et fortement clivée en fonction de l’âge
Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très
mauvaise chose pour les adolescents ?
Une assez bonne chose % 81% 12-17
Une très bonne chose
Une assez mauvaise chose ans sont
Une très mauvaise chose équipés
Sans opinion
mobiles
40
Août 2009
58 2 21 37 32 8
91% des 12-17 ans
32% des 40 ans et +

Août 2008
49 3 15 34 37 11
48



30

Une bonne chose pour les personnes âgées
Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très
mauvaise chose pour les personnes âgées ?
Sans opinion
Une très mauvaise 3%
TOTAL chose
une 4%
MAUVAISE
CHOSE Une assez mauvaise Une très bonne
chose chose
16% 12% 29%

75% des 60 ans et +
87% des 25-39 ans

TOTAL
une BONNE
CHOSE
Une assez bonne
chose

81%
52%



29

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