Nous avons eu l'honneur de recevoir les leader du secteur de la box par abonnement afin d'échanger sur des sujets passionnants liés à l'e-commerce par abonnement. Le DG de Birchbox France, le DG de Petit Ballon, la COO de My Little Paris, la customer data director de Fabernovel Innovate, le responsable du e-commerce du groupe Aufeminin et bien d'autres ont participé à cette événement. Nous avons accueilli ce jour la près de 300 personnes en Master Stage à Station F.

1. Bienvenue au Keynote
Abonnement #1
ziqy.co

3. ziqy.co
David Azoulay
Fondateur - CEO

4. #WINDOFCHANGE
DE L’ACHAT A L'ABONNEMENT
ziqy.co

5. ziqy.co
#DOYOUREMEMBER?
Ç’ÉTAIT COMMENT AVANT

6. ziqy.co
#MUSICISMYLIFE
ET ENCORE AVANT

7. ziqy.co
#JENETERECONNAISPLUS
LE MONDE CHANGE ET NOTRE
FAÇON DE CONSOMMER AUSSI…

8. ziqy.co
#ILATOUTCOMPRIS
LIBERTÉ

9. ziqy.co
# JEFAISCEQUEVEUXAVECMESCHEVEUX
LIBERTÉ D’ESSAYER, ACHETER,
CHANGER, ARRÊTER ET REVENIR
QUAND ON LE SOUHAITE

11. ziqy.co
#BILLIONDOLLARBABY
BIG DEAL

12. ziqy.co
#TUPEUXLEFAIRE
BIG QUESTION : MON BUSINESS
EST-IL ADAPTÉ À L’ABONNEMENT ?

13. ET ZIQY DANS TOUT ÇA ?
#KEZACO

14. #THANKYOU
MERCI

15. ziqy.co
Raphaëlle Toledano
Customer Data Director

16. Les nouveaux défis des marques :
Intégrer l'abonnement à son
business model.

17. De la capsule de thé au
rasoir jetable, tous
abonnés!
ziqy.co

18. Des clients fidèles et
des achats récurrents…
le St Graal de tout
bon commerçant
ziqy.co
Récurrence des revenus et augmentation
de la CLV (Customer Lifetime Value)
Rétention clients
Prédictibilité des stocks et de la logistique
Collecte de données
Optimisation de son coût d’acquisition

19. ziqy.co

20. ziqy.co
La subscription economy,
un nouveau modèle
d’entreprise
"When you are a big company like us you have a
hard time establishing [a subscription model]
because the culture and the knowledge is simply
not there. It's not a good thing, it's not
a bad thing, as long as you recognize that,"
Paul Polman
CEO UNILEVER

21. ziqy.co
D’une entreprise centrée
produit à une entreprise
centrée client
D’un modèle transactionnel
…à un modèle relationnel

22. ziqy.co
D’une entreprise centrée
produit à une entreprise
centrée client
D’un modèle transactionnel
…à un modèle relationnel
D’un modèle orienté acquisition
…à un modèle de fidélisation

23. ziqy.co
D’une entreprise centrée
produit à une entreprise
centrée client
D’un modèle transactionnel
…à un modèle relationnel
D’un modèle orienté acquisition
…à un modèle de fidélisation
D’un modèle de profit court termiste
…à un modèle long terme

24. ziqy.co
Face à l’offre pléthorique,
une nécessité de repartir
des besoins clients
1. DECOUVERTE
2. REPLENISHMENT
3. PRIX
… ?

25. ziqy.co
L’abonnement pour
favoriser la découverte
Blue Apron
ziqy.co

26. ziqy.co
L’abonnement pour
favoriser la découverte
Blue Apron
2012 : création de l’offre sur l’alimentaire
2014 : eCommerce outils de cuisine
2015 : introduction du wine pairing
795.4M$ de revenus en 2016
vs. 340M$ in 2015
ziqy.co

27. ziqy.co
Le replenishment :
l’expérience ultime du
shopping, la fin du
shopping lui-même!
Amazon

28. ziqy.co
Le replenishment :
l’expérience ultime du
shopping, la fin du
shopping lui-même!
Amazon

29. ziqy.co
Le replenishment :
l’expérience ultime du
shopping, la fin du
shopping lui-même!
Amazon

30. Garantir une expérience
optimale de bout en
bout : excellence
opérationnelle
et logistique
ziqy.co

31. ziqy.co
KEY
TAKEAWAYS
Repenser son modèle d’entreprise, notamment
la mise en place de nouveaux KPI
Maitrise de la chaine logistique
Observer ses clients et détecter leurs besoins
Investir sur la relation client : personnalisation,
fidélisation, engagement, création de communautés
Valider le market fit
Mettre en place des approches centrées data :
collecter, analyser, activer

32. MERCI
Raphaëlle TOLEDANO
FABERNOVEL Innovate
raphaelle.toledano@fabernovel.com

33. ziqy.co
Ana Webanck
COO My Little Paris

34. Un ovni dans le monde
des box

35. PHOTO

36. ziqy.co
Au départ, un insight
classique

37. Comment rendre fun et sexy
un achat boring et routinier ?
ziqy.co
Au départ, un insight
classique

38. PHOTO HOME SITE

39. ziqy.co
Des choix
stratégiques à
contre-courant

40. ziqy.co
Des choix
stratégiques à
contre-courant
• Un design et une production made in
Italy en propre de A à Z

41. ziqy.co
• Un design et une production made in
Italy en propre de A à Z
• La culture de la rareté : pas d’e-shop de
revente
Des choix
stratégiques à
contre-courant

42. ziqy.co
• Un design et une production made in
Italy en propre de A à Z
• La culture de la rareté : pas d’e-shop de
revente
• « Under-promise, over-deliver » : le
motto de notre customer service
Des choix
stratégiques à
contre-courant

43. ziqy.co
• Un design et une production made in
Italy en propre de A à Z
• La culture de la rareté : pas d’e-shop de
revente
• « Under-promise, over-deliver » : le
motto de notre customer service
• Un positionnement de marque de mode
et non de subscription Box
Des choix
stratégiques à
contre-courant

44. PHOTO COLLANTS

46. Gambettes Box
x
Tara Jarmon
Claudie Pierlot
Diane Von Furstenberg
Heimstone
Etc.

47. ziqy.co
Now available all
accross Europe!
• Un site multi-langue et multi-devises
dédié via ZIQY

48. ziqy.co
Now available all
accross Europe!
• Un site multi-langue et multi-devises
dédié via ZIQY
• Livraison possible dans 13 pays
d’Europe

49. COO My Little Paris
ana@mylittleparis.com
www.gambettesbox.fr
Merci !
ziqy.co

50. ziqy.co
Yémi Affogbolo
Founder & CEO

51. L'abonnement, une solution séduisante
dont la réussite est liée à la pertinence
du modèle économique sous-jacent

52. L'abonnement, une solution
séduisante dont la réussite est
liée à la pertinence du modèle
économique sous-jacent
• Transition vers une économie de
l'abonnement
ziqy.co

53. L'abonnement, une solution
séduisante dont la réussite est
liée à la pertinence du modèle
économique sous-jacent
• Transition vers une économie de
l'abonnement
• Création de nouveaux modèles
économiques
ziqy.co

54. L'abonnement, une solution
séduisante dont la réussite est
liée à la pertinence du modèle
économique sous-jacent
• Transition vers une économie de
l'abonnement
• Création de nouveaux modèles
économiques
• Placer les besoins et l'expérience client
au centre
ziqy.co

55. L'abonnement, une solution
séduisante dont la réussite est
liée à la pertinence du modèle
économique sous-jacent
• Transition vers une économie de
l'abonnement
• Création de nouveaux modèles
économiques
• Placer les besoins et l'expérience client
au centre
• Créer l'adhésion par le développement
de communautés
ziqy.co

56. ziqy.co
Yémi Affogbolo
Founder & CEO
MERCI !

57. ziqy.co
Quentin Reygrobellet
Co-Founder / DG France

58. Comment maintenir sa position de leader
de l'abonnement et gagner de nouvelles parts
de marché ?

59. Comment maintenir
sa position de leader
de l'abonnement
et gagner de nouvelles
Parts de marché ?
• Birchbox en quelques chiffres
• Les 3 piliers de Birchbox
• Personnalisation
• Prescription
• Sélection
• L’e-shop Birchbox
ziqy.co

60. ziqy.co
MERCI !
Quentin Reygrobellet
Co-Founder / DG France

61. ziqy.co
Jonathan Anguelov
COO

62. Gérer au mieux la récurrence de paiement
pour son business par abonnement

63. The subscription
economy • Significant shift in the way people consume
ziqy.co

64. The subscription
economy • Significant shift in the way people consume
• Consumers are subscribing more and buying less
ziqy.co

65. The subscription
economy • Significant shift in the way people consume
• Consumers are subscribing more and buying less
• The fastest growing companies are not bookseller
or computer software firms, they are platforms
ziqy.co

66. The subscription
economy • Significant shift in the way people consume
• Consumers are subscribing more and buying less
• The fastest growing companies are not bookseller
or computer software firms, they are platforms
• The biggest traditional companies are shifting to
SaaS models
ziqy.co

67. The subscription
economy • Significant shift in the way people consume
• Consumers are subscribing more and buying less
• The fastest growing companies are not bookseller
or computer software firms, they are platforms
• The biggest traditional companies are shifting to
SaaS models
• Recurring models improve long term the product
ziqy.co

68. The ideal model
• Build vs Buy
ziqy.co

69. The ideal model
• Build vs Buy
• Credit cards vs Wires
ziqy.co

70. The ideal model
• Build vs Buy
• Credit cards vs Wires
• Monthly vs Annual
ziqy.co

71. The ideal model
• Build vs Buy
• Credit cards vs Wires
• Monthly vs Annual
• Simple is better
ziqy.co

72. The ideal model
• Build vs Buy
• Credit cards vs Wires
• Monthly vs Annual
• Simple is better
• Automate Quote-to-Cash-to-Renewals
ziqy.co

73. Making the change
• Subscriber identity
ziqy.co

74. Making the change
• Subscriber identity
• Customer journey
ziqy.co

75. Making the change
• Subscriber identity
• Customer journey
• Subscriber culture
ziqy.co

76. Making the change
• Subscriber identity
• Customer journey
• Subscriber culture
• Metrics
ziqy.co

77. Metrics that matter
MRR
ACV
LTV
CAC
Churn
ARRn - Churn + ACV = ARRn+1
ziqy.co

78. Make an opportunity Transformation is beginning today for BigCOs
ziqy.co
Companies such as GM, News Corp, Schneider
and others predict that anywhere from 40 to 100
percent of their revenues will eventually be
subscriptions

79. ziqy.co
MERCI !
Jonathan Anguelov
COO

80. ziqy.co
Clément THIBAULT
Directeur Général

81. L'abonnement et la personnalisation

82. L'abonnement et la
personnalisation Qui ? Quoi ? Quand ?
Où ? Combien ?
ziqy.co

83. L'abonnement et la
personnalisation D’abord un peu de SAV
ziqy.co

84. L'abonnement et la
personnalisation Une triple nécessité
ziqy.co

85. L'abonnement et la
personnalisation Une triple réponse
ziqy.co

86. L'abonnement et la
personnalisation Qui va au-delà de
l’abonnement
ziqy.co

87. L'abonnement et la
personnalisation Bonus track
ziqy.co

88. ziqy.co
MERCI !
Clément Thibault
Directeur général

89. ziqy.co
Benjamin Smadja
Directeur e-commerce

90. Millenials, abonnement
et diversification

91. A bord de la fusée Aufeminin
ziqy.co

92. Les copilotes
ziqy.co

93. Notre métier : éditeur
de contenus
• Contenus recherchés
• Contenus partagés
ziqy.co

94. Notre business model
historique : La publicité
• 3 visages
ziqy.co

95. I. LE DISPLAY
ziqy.co

96. II. LE BRAND CONTENT
Les opérations
spéciales sur Aufeminin et
Marmiton
ziqy.co

97. AMORA
Faire d’une recette pédagogique un moment de divertissement
11,4 M
de personnes
atteintes*
3M
de vues*

98. III. LE BRAND PUBLISHING
La création de
plateformes pour
des marques
ziqy.co

99. CONSTRUIRE SON PATRIMOINE DIGITAL « FROM SCRATCH »
Informer, engager et fidéliser
FACEBOOK
Le plaisir et la philosophie de
la mer au quotidien
92 000 fans
SITE WEB
La mer vous inspire
TWITTER
Actualités RSE
291 abonnés
PLATEFORME CRM
Le club des matelots
LINKEDIN
B2B, marque employeur et
actualités chaudes
3 700 abonnés

100. DIVERSIFICATION PAR
L’ABONNEMENT Nécessité, besoin
et défi
ziqy.co

101. BEAUTIFUL BOX
et
GRETEL BOX Deux coachs
ziqy.co

104. STORYTELLING
Contenus écrits,
Photos, Vidéos
ziqy.co

105. SOCIAL
L’engagement sur toutes
les plateformes
ziqy.co

106. BRANDING
Marques préférées,
Marques désirées
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107. SECRET DU JOUR
Nous ne ciblons pas
les Millenials
ziqy.co

108. ziqy.co

109. ziqy.co

110. ziqy.co

111. ziqy.co

112. ziqy.co

113. ziqy.co

114. ziqy.co

115. LA GENERATION ACTUELLE
Spectatrice
et actrice
ziqy.co

116. Les clés pour réussir
Et…les rêves à réaliser
ziqy.co

117. Merci de
votre attention
ziqy.co

118. ziqy.co
MERCI !
Benjamin Smadja
Directeur e-commerce

119. Merci à tous !
Rendez-vous au dessus
pour la collation !
#BISES