iAdvize met à disposition un éditeur de chatbots au sein de sa plateforme de commerce conversationnel. Ce Bot Builder permet aux entreprises de créer des chatbots, ou robots conversationnels, pour automatiser une partie de leur relation client.

2. The Conversational Commerce Platform
Bonjour ! J’aimerais acheter une
enceinte bluetooth. Vous avez un
conseil ?
Si c’est possible, moins de 100 €
Ok ! Donnez moi 2 minutes, je vais
vous envoyer quelques
propositions.
« J’aimerais acheter une
enceinte bluetooth »
« Je suis Expert High Tech et
disponible pour vous aider. »
Bonjour ! Les modèles varient
beaucoup selon le prix. Quel est
votre budget ?

3. LA PLATEFORME GLOBALE DE COMMERCE CONVERSATIONNEL
FORCE DE VENTE POUR REPONDRE
TECHNOLOGIE D'ENGAGEMENT

4. +2500 MARQUES DANS +40 PAYS
6 ANS - LONDRES . DÜSSELDORF . MADRID . MILAN . NANTES - 200 TALENTS - - FAST 50
ENERGY
SERVICES TRAVEL
TELECOM
FINANCERETAIL INSURANCE
LUXE
AUTO

5. Les entreprises font face à un défi de taille:
celui de traiter le nombre exponentiel d’interactions
qu’elles ont avec leurs clients

6. … tout en continuant à proposer une
expérience personnalisée et authentique en
temps réel à leurs clients

7. Quel type de produits
recherchez-vous ?
Pouvez-vous me donner votre
nom s’il vous plait ?
Pouvez-vous m’indiquer
quelle est la marque de votre
voiture ?
Quel est votre code postal ?
Enfin, il me faudra également
votre adresse mail s’il vous
plait.
Pour hommes ou pour
femmes ?
Avez-vous un budget
spécifique en tête ?
Très bien ! Pouvez-vous me
donner le modèle ?
Et connaissez-vous l’année
d’immatriculation de votre voiture ?

8. Vos conseillers perdent des heures
à répondre à des questions simples & répétitives
tous les jours.

9. Le Bot Builder iAdvize
qualifie automatiquement les besoins clients
& transfère les conversations aux conseillers humains

10. Grâce aux bots,
vos conseillers peuvent se focaliser sur leur expertise
& délivrer la meilleure expérience client

11. Le Bot Builder iAdvize est disponible
en beta privée
Demander un accès
anticipé

13. Voici Lisa.
Elle adore cuisiner avec
sa fille !
Mais son nouveau mixer
vient de tomber en
panne.

14. Ustensiles de cuisine Cuisson Découpe Art de la table
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Lisa va sur le site de Cooktoys, où elle a acheté le mixer

15. Cooking
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12,50 € 39,90 € 34,99 € 29,90 € 14,50 €
Le moteur de ciblage d’iAdvize détecte qu’elle a besoin d’aide.
Nous l’invitons donc à poser ses questions.
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Un bot commence la conversation pour qualifier la conversation
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Le bot lui pose plusieurs questions pour avoir des informations
sur les problèmes qu’elle rencontre.

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sur les problèmes qu’elle rencontre.
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Une fois prêt, le bot passe la main à un conseiller.
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22. Le Bot Builder iAdvize est disponible
en beta privée
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anticipé

23. Oliver reçoit ses
questions.
Il travaille pour CookToys
et utilise iAdvize.

24. CONFIDENTIEL
Oliver est le bon
conseiller pour
répondre à propos de
questions produits.
Il reçoit la conversation
depuis la console
iAdvize avec les
besoins qualifiés des
clients.
Engage visitors on product pages through WhatsApp
Hesitating to buy it. I also like the red
one. What do you think?
#cooking
kukorh 1h
Hello there! I’m looking for a really
good blender for professional …
Lisa Jackson 3h
Hello! Do you know a good blender
for my mother’s birthday?
Mabelle Frazier 3h
Hello guys, can you help me, I have a
request!
Tyler Leonard 3h
Can anybody help me? I just can't
see how to change the number of
products in my cart!!
Adeline Robertson 3h
New messages (17) Close
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Profile
Lisa Jackson
Lisa
Hello there!
I’m looking for a really good blender for professional use.
Can you help me?
12:07
Lisa
Thanks! It looks like this is what I’m looking for!
12:10
12:08Oliver
Hello Lisa! I sure can! !
You should try this new model: www.cooktoys.com/1432bd/
All messages
à modifier

25. CONFIDENTIEL
Ainsi, il peut partager
son expertise et
trouver une solution
pour Lisa.
Le bot l’a aidé à
gagner du temps, en
qualifiant la
conversation.

26. Voici Tom.
Customer Success
& Marketing Manager
chez CookToys

27. CONFIDENTIEL
En quelques minutes, Tom
peut créer des bots dans la
plateforme iAdvize.
Il ajoute simplement un
nouvel utilisateur avec le
type bot et commence à
créer un scénario !

28. CONFIDENTIEL
Les bots iAdvize peuvent
envoyer du texte aux
visiteurs, poser des
questions, envoyer des liens
vers une page web et
transférer la conversation à
un humain si nécessaire !

29. Le Bot Builder iAdvize est disponible
en beta privée
Demander un accès
anticipé

31. How can I help you, Which topic
concerns your request?
Delivery
Returns
Other request
Hi, I’m the Cooktoys bot and I’m glad to
help you 😊

32. How can I help you, Which topic
concerns your request?
Delivery
Returns
Other request
Hi, I’m the Cooktoys bot and I’m glad to
help you 😊
You’ll find below, more informations
about our international delivery:
cokktoys.com/customer-service/international-
delivery
What is your question among these two
choices?
Where is my parcel?
Where do we deliver?
Tell me what you need, I’m gonna
immediately forward you to a human
agent.
You will find the tracking number for
your parcel on the despatch email sent
to you by the courier company due to
deliver it. You can use this number to…
Are you satisfied with this answer?
Yes
No
Are you satisfied with this answer?
Yes
No
^ 2 ^ 1
“You have 14 days from the delivery date
to return for a refund back to your
original payment method, and 60 days…

33. How can I help you, Which topic
concerns your request?
Delivery
Returns
Other request
Hi, I’m the Cooktoys bot and I’m glad to
help you 😊
What is your question among these two
choices?
Where is my parcel?
Where do we deliver?
“You have 14 days from the delivery date
to return for a refund back to your
original payment method, and 60 days…
Tell me what you need, I’m gonna
immediately forward you to a human
agent.
Transfer to Services
Are you satisfied with this answer?
Yes
No
^ 1
^ 6

34. How can I help you, Which topic
concerns your request?
Delivery
Returns
Other request
Hi, I’m the House of Fraser bot and I’m
glad to help you 😊
What is your question among these two
choices?
Where is my parcel?
Where do we deliver?
Tell me what you need, I’m gonna
immediately forward you to a human
agent.
^ 6
Transfer to Services group
^ 2
“You have 14 days from the delivery date
to return for a refund back to your
original payment method, and 60 days…

35. CONFIDENTIEL
Tom peut définir une
stratégie de ciblage pour
engager les clients sur son
site avec un bot.
Bot UK - Home Page
Create a ruleCancel

36. CONFIDENTIEL
Tom s’assure que le bon
conseiller reçoit la bonne
conversation…
Etant donné que le Transfert
au conseiller est lié aux
règles de distribution.

37. CONFIDENTIEL
Enfin,
Tom peut suivre les
performances des
conversations : le volume de
contacts, la durée moyenne
de traitement, la qualité des
conversations ou l’activité
commerciale.
Engagement People Reports Apps
This monthREPORT Contact activity PROJECT cooktoys.com COMPARE BY Agent
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50
100
150
200
Sat 2 Apr Wed 6 Apr Sun 10 Apr Thu 14 Apr Mon 18 Apr Fri 22 Apr Tue 26 Apr
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Nelle Fernandez
Nelle Fernandez
Administrator Online 85% 2016/02/052016/02/05
INITIATED CONTACTS OPENED CONTACTS
2 345 234
ACTIVE CONTACTS
58
MESSAGES RECEIVED
28 370
AVERAGE HANDLE TIME
23m
CHANNELS SocialChat

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39. THE CONVERSATIONAL COMMERCE PLATFORM