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// M. FRANÇOIS MAITIA
Conseiller régional, général & élu référent tourisme Montagne Basque
M. PIERRE ETCHEMAITE//
Président Office de Tourisme de Soule, élu Communauté de
Communes Soule Xiberoa & élu suppléant tourisme Montagne Basque
// M. BEÑAT ARRABIT
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Président Office de Tourisme de Basse Navarre – Saint Palais
// M. LUCIEN BETBEDER
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référent développement local Montagne Basque
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Convention Interrégionale de
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// 4.5 % des entreprises (417
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// 28 500 lits, dont 12 500 lits
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// Une offre basée sur
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Basque forte
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valorisation de l’offre
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1
2
3
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15
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Ap stta candidature de la montagne basque - présentation commission tourisme - 26 janvier 2015

  • 2. 2 // M. FRANÇOIS MAITIA Conseiller régional, général & élu référent tourisme Montagne Basque M. PIERRE ETCHEMAITE// Président Office de Tourisme de Soule, élu Communauté de Communes Soule Xiberoa & élu suppléant tourisme Montagne Basque // M. BEÑAT ARRABIT Président Communauté de communes Garazi-Baigorri M. CHARLES MASSONDO // Président Office de Tourisme de Basse Navarre – Saint Palais // M. LUCIEN BETBEDER Vice-président Communauté de communes du Pays de Hasparren en charge du tourisme M. JEAN-PIERRE MIRANDE // Président EHMEB (Commissions Syndicales du Pays Basque) & élu référent développement local Montagne Basque
  • 3.
  • 4. // PÔLE TOURISTIQUE PYRÉNÉEN 2009-2013 Convention Interrégionale de Massif (Etat / Région / Département) 4 Communautés de communes + 3 OT : Soule, Basse Navarre (Garazi, Amikuze, Iholdi) // ÉLÉMENTS DE BILAN 18 M€ d’investissements, dont 2,2 M€ d’aides régionales. 40 opérations programmées. Projets structurants : requalification des Chalets d’Iraty, réaménagement l’OT de Saint-Jean-Pied-de-Port, Maison du Tourisme de Soule, dispositif B@O,... Opérations transversales : schéma d’accueil des camping- cars, portail de territoire et site mobile. Hébergements 63% Sites de visite 10% Sites d'activités/ loisirs 17% Offices de tourisme 10%
  • 5. // 2014 : UNE ANNÉE DE BILAN Bilan des procédures Rencontres de la Montagne Basque « Mendiko Topaketak » Fête de la Montagne Basque « Mendi Biziak » // PROGRAMME LEADER « MONTAGNE BASQUE » Charte de Développement Durable de la Montagne Basque Géré le Conseil des Elus du Pays Basque 4 Commissions Syndicales + 6 Communautés de Communes Agropastoralisme / Forêt / Patrimoine & Tourisme / Multi- usage // ÉLÉMENTS DE BILAN 1,65 M€ de FEADER programmé pour 3,22 M€ d’investissements 100 opérations financées Projets touristiques : sentiers d’interprétation, programme Olha (réhabilitation de cayolars), espace muséographique sur la mythologie basque, Guide des Bonnes Pratiques, études,…
  • 6.
  • 7. // 5 Communautés de communes // 117 communes, dont 101 classées en zone Massif // 2 165 km² (73 % du PB) // 53 000 hab. (18 % du PB) // Densité moyenne 27,6 hab/km² // Plusieurs échelles de projets : Pôle touristique Montagne Basque (appel à projets) Périmètre Leader Montagne Basque Périmètre contrat territorial de pays / Pays Basque
  • 8. // 4 Offices de Tourisme communautaires, associations loi 1901 // 7 Bureaux d’Informations Touristiques, ouverts à l’année // 16 agents + 7 saisonniers. // Budget global : 840 000 €, dont 192 000 € issus de la taxe de séjour. // Accueil/information, promotion/ communication, animation, gestion de site, commercialisation, coordination. // Activités de pleine nature // Agritourisme // Découverte patrimoniale & Chemins de Saint Jacques de Compostelle.
  • 9. Hôtels 9% Chambres d'hôtes 6% Campings 26%Hébergements collectifs 8% Résidences de tourisme 4% Villages vacances 6% Locations meublées 43% Poids respectif des filières d'hébergements (en capacité) Garazi-Baigorri 47% Amikuze 4% Iholdy- Oztibarre 7% Soule Xiberoa 25% Pays de Hasparren 17% Répartition géographique de la capacité d'accueil (nombre de lits) // 4.5 % des entreprises (417 établissements). // 3.6 % des emplois (813 emplois). // 2.7 millions de nuitées estimées. // 28 500 lits, dont 12 500 lits marchands. // Panier touristique moyen de 46 €. // Une clientèle de proximité, courts- séjours. // La randonnée, 2e activité en Pays Basque.
  • 10. ATOUTS // Une offre basée sur des ressources identitaires // Des bases de travail en commun // Quelques sites touristiques structurants // Un territoire de projets FAIBLESSES // Un territoire peu accessible et de courts séjours // Un manque de visibilité/lisibilité // Une offre touristique à qualifier // Une stratégie marketing à construire // Des TPE familiales avec un besoin en professionnalisation. OPPORTUNITES // Un fort attrait pour les activités de pleine nature et nouvelles pratiques // Une notoriété Pays Basque forte // Des cadres d’accompagnement et des ressources à mobiliser MENACES // Une déprise de certains types d’hébergement (hôtels, campings) // Des moyens en baisse vs des missions de plus en plus spécialisées // Une disparité dans l’organisation au niveau local ENJEUX // La structuration de l’offre en filières et leur traduction en stratégie marketing. // La qualification de l’offre pour une meilleure adaptation au marché. // La visibilité de la Montagne Basque comme destination de séjour. // L’optimisation des ressources humaines et financières. // La consolidation d’une dynamique collective pour être efficace et visible.
  • 11.
  • 12. // DU PROJET MONTAGNE BASQUE À LA STRATÉGIE TOURISTIQUE STRATÉGIEGLOBALEMONTAGNEBASQUE Gestion collective & aménagement Valorisation économique Communication, formation, sensibilisation Attractivité des villages Coopération transfrontalière STRATÉGIETOURISMEMONTAGNEBASQUE Structuration du territoire et des acteurs, via APPEL A PROJETS Développement, structuration et valorisation de l’offre Promotion & communication
  • 13. OBJECTIF Construire une offre touristique qualifiée en Montagne Basque, de séjour et de loisirs. POSITIONNEMENT RECHERCHÉ Une destination montagne de pleine nature au Pays Basque.
  • 14. 1 2 3 STRATÉGIETOURISTIQUEMONTAGNEBASQUE Untourismedurable&pleinenature Axe 1 - Structuration du territoire et des acteurs via APPEL A PROJET Professionnalisation Démarches collectives Stratégie numérique Optimisation des missions des offices de tourisme Axe 2 - Développement, structuration et valorisation de l’offre touristique Activités de pleine nature Agritourisme Patrimoine local & culture basque Qualité des hébergements Axe 3 – Promotion & Communication Sensibilisation & communication interne « Destination » Montagne Basque
  • 15. 15
  • 16. // 2015 Réflexions, mise en place de l’équipe-projet et groupes de travail, premières actions et constitution d’un plan d’action pluriannuel. // 2016/2020 Phase de réalisation des chantiers d’organisation et thématiques, d’après le plan d’actions.
  • 17. // AXE 1 - STRUCTURATION Des OT organisés en réseau avec des moyens humains mutualisés et des moyens financiers optimisés. Une stratégie d’accueil et un positionnement marketing cohérents. Des acteurs professionnalisés grâce à un Programme Local de Professionnalisation. Une logique territoriale selon un mode projet participatif. // AXE 2 & 3 - THEMATIQUES Une offre structurée et cohérente sur les grandes filières, adaptée à chaque type de clientèle. Des hébergements qualifiés. Une notoriété accrue de la « destination Montagne Basque », intégrée au « Pays Basque » grâce à une promotion efficace. Une synergie renforcée entre tourisme et autres secteurs d’activités économiques
  • 18. // PROFESSIONNALI- SATION Actions de sensibilisation & communication interne (éductours,…) Mise en place d’un Programme Local de Professionnalisation (formations, ateliers numériques, qualité,…) Mise en place de démarches collectives thématisées (développement durable,…) // ACCUEIL & NUMERIQUE Mise en place d’un SADI, avec son volet numérique (SNUT) Actions structurant l’accueil et mobilisant tous les acteurs : wifi territorial, extension de B@O, aménagement des OT, webcams, ambas sadeurs,… // ORGANISATION DES OT Optimisation des ressources humaines et des missions Optimisation des ressources financières (taxe de séjour, services commerciaux, régie publicitaire,…) Optimisation de l’observation locale (indicateurs harmonisés, positionnement,...)
  • 19. // AXES 2 ET 3 – THEMATIQUES// AXE 1 – STRUCTURATION Taxe de séjour Optimisation par la mise en place de modalités et d’outils communs. Organisation des offices de tourisme Amélioration de l’offre de services aux socioprofessionnels, outils d’observation locale, réflexion sur les opportunités de mutualisation. SADI (Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information) Stratégie d’accueil/information coordonnée avec son volet numérique (SNUT) Schéma randonnées Etude sur le potentiel et le développement de l’itinérance (sentiers, nouvelles pratiques, services, produits packagés,…). Stratégie marketing/positionnement Clarification du positionnement touristique du territoire, définition d’une stratégie marketing & actions. Aménagements camping-cars Accompagnement des collectivités dans la création d’aires d’accueil/ service identifiées dans le schéma 2012.
  • 20. COPIL MONTAGNE BASQUE COMITÉ DE PROGRAMMATION MONTAGNE BASQUE (public/privé représentant ttes activités) POCTEFA PROCÉDURES EUROPÉENNES Elu référent Animateur Elu référent Animateur Elu référent Animateur AXE 1 AXE 2 AXE 3 Groupes de travail : - Techniciens OT/CC - Socioprofessionnels - Partenaires spécifiques (CDT, CCI, CA, Centres d’appui aux entreprises,…) - Ressources externes (MOPA, Région,…) LEADERAP RÉGION PTP + LEADER Qualité des patrimoines Biens et services Lien social Coopération AXE 1 AXE 2 AXE 3 AXE 4 COTECH TOURISME DÉVELOPPEMENT LOCAL TRANSFRONTALIER AXE 1 AXE 2 AXE 3 Equipe projet Structuration Groupes de travail : -Taxe de séjour - Mission des OT - Accueil & numérique Equipe projet Communication Groupe de travail Etude marketing Equipe projet Valorisation filières Groupe de travail Activités nature Groupe de travail Agritourisme Groupe de travail Patrimoine Groupe de travail Hébergements
  • 21. Coordination générale des procédures / Conseil aux élus / définition de la stratégie / Appui Accueil / Information Promotion / Communication Coordination Animation / Evénementiel Production / commercialisation Communauté de Communes Animateur Coordinateur Tourisme MissionsStructuresRessources Accompagnement des projets Privés Publics Pro Non Pro MB Local CC, CS, communes Office de Tourisme + ressources Service économie Centre d’appui aux entreprisesCCI CRA CG Massif Financeurs CDT MOPALabels
  • 22. ©