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- 3. 3 Motivations Si je ne sais pas ce qui fait fonctionner les gens, comment pourrais-je les manager? « Need Achievement » et Autres Motivations Un exposé délibérément orienté vers des notions utiles dans les entreprises
- 4. Motivations • Ex: Le concept de « Need Achievement » (Murray, 1938; McClelland, 1958, 1985) • « Achievement » = Accomplissement (« réussite » souvent utilisé) Ex: The project was achieved on time (:réalisé) They achieved to finish on time (:réussirent) The project was quite an achievement (: accomplissement) • « Need »? Need, or Want? Motivation? Besoins et Désirs…cf infra 4
- 5. I. Maslow La pyramide des besoins de Maslow (1964) • Distingue entre D-Needs et B-needs (cf Need & Want;Besoin et désir) • « Besoin » de Self- Actualization (Accomplissement du potentiel) • Une pyramide ?? ...tendancielle 5
- 6. 6 Les 6 catégories de besoins selon Maslow Recherche de croissance Recherche de sécurité Métabesoins Transcendance Actualisation Besoins Estime Supérieurs (statut, pouvoir, accomplissement) Besoins de Amour Base Sécurité Physiologiques
- 7. 7 Holarchie des Besoins (Maslow) MÉTA-BESOINS (Transcendance) BESOINS SUPÉRIEURS (Actualisation) (Estime – Statut, Pouvoir, Accomplissement) BESOINS DE BASE (Amour, Sécurité, Besoins physiologiques) Recherche de croissance Recherche de sécurité
- 8. II. CATEGORIES ET THÉORIES Cinq grandes catégories de théories : 1. Motivation par la Satisfaction des besoins (Maslow 1943, Alderfer 1969 , F.Herzberg 1959, McClelland 1940) 2. Motivation comme processus rationnel (Vroom 1964 ) 3. Motivation par détermination d’objectifs (Locke 1968) 4. Motivation par la justice dans l’organisation (Adams 1963) 5. Motivation par le renforcement et les récompenses (Skinner 1938) 8
- 9. 1°-- THÉORIES DE BESOINS E! 9
- 10. 1°-- THÉORIES DE BESOINS E! Le modèle hiérarchique (Maslow) La théorie ERD (Alderfer) La théorie bifactorielle (Herzberg) Besoins acquis (McClelland) - Physiologiques - Sécurité - Appartenance - Estime - Réalisation - Subsistance - Relation - Croissance - Facteurs Moteurs - Facteurs d’hygiènes - Accomplissement - Affiliation - Pouvoir 10
- 11. Modèle E.R.D. • Le modèle hiérarchique (Maslow) : Les besoins humains progressent selon la hiérarchie suivante : physiologiques, sécurité, sociaux, l’estime et réalisation • La théorie ERD (Alderfer) : ramène le modèle Maslow à 3 niveaux: 1. Besoins existentiels, 2. relationnels 3. et de développement 11
- 12. Théorie bi-factorielle (Herzberg) 1/2 • postule l’existence de deux catégories de facteurs : extrinsèque et intrinsèque. Seuls ceux qui sont de nature intrinsèque peuvent mobiliser les individus. Ce sont des facteurs moteurs. Exemple : la reconnaissance, autonomie, l’avancement etc. La deuxième catégorie sont des facteurs d’hygiène qui ont pour but de prévenir l’insatisfaction. Exemple : les conditions de travail, sécurité d’emploi etc. °°°/…. 12
- 13. 13 Herzberg (2/2) : la théorie des 2 facteurs Satisfaction Insatisfaction Facteurs d ’hygiène • le supérieur • les politiques et procédures de l ’organisation • les conditions de travail • les relations avec les collègues, les subordonnés, les supérieurs • le prestige • la sécurité d ’emploi • la salaire • les avantages sociaux Facteurs de motivation • l’accomplissement ou la réalisation • la reconnaissance des réalisations • le travail comme tel • la responsabilité • la promotion ou l ’avancement • les possibilités de croissance personnelle Je suis insatisfait Je ne suis pas insatisfait mais je ne suis pas satisfait Je suis satisfait N. Lemieux (2000)
- 14. McCLELLAND (1/3) • Le modèle hiérarchique (Maslow) : Les besoins humains progressent selon la hiérarchie suivante : physiologiques, sécurité, sociaux, l’estime et réalisation • La théorie ERD (Alderfer) : Elle ramène les besoins humains en trois catégories: existentiels, relationnels et de développement • La théorie des besoins acquis (McClelland) : Elle met l’accent sur les besoins – d’accomplissement, – d’affiliation – et de pouvoir 14
- 15. McClelland (2/3) La trilogie de McClelland (1958, 1985) Need Power Need Affiliation (Control) (Appartenance) • Chacun posséde ces 3 besoins à un niveau plus ou moins élévé • Dans un projet, il est utile de voir la principale motivation de chaque participant: Accomplissement, échanges sociaux, ou contrôle/pouvoir? 15 Need Achievement
- 16. McClelland (3/3) Conclusions sur Need Achievement • : Besoin d’accomplissement • On le trouve chez pratiquement tous • …mais à un degré variable: – Une composante du Trait Conscientiousness (Hough, 1992) – Il y a des tests pour le mesurer (eg, Jacksons, 1984) • …Mais l’expérience montre que la plupart des gens « y prennent goût ». – Réussir apporte une gratification psychologique, qu’on a envie de recréer – Du fait de la position élevée de Need Ach dans la pyramide, certaines personnes, occupées par les besoins inférieurs, n’en sont pas encore là. Mais on peut favoriser le développement de cette motivation latente (donnez-là à goûter!) 16
- 17. Baumeister ( ½) Les 15 Motivations fondamentales selon Baumeister (The Cultural Animal, 2005- Chap « What people want ») • Base: Synthèse de 100 ans de recherches en psychologie • Nb: les items en gras sont particulièrement utiles dans les entreprises As Animals : 1. Food 2. Pain avoidance 3. Pleasure Cf Freud! 4. Self-preservation Cf Terror Management theory (Freud aussi) 5. Curiosity & Understanding
- 18. Baumeister ( 2/2) 6. Control – Learned helplessness – Money – Power As Social animals : 7. Appartenance (belonging) 8. Sex 9. Aggression 10.Nurturance, Generativity* & Helping *Cf Erikson Culturally created motives : 11. Language & talk 12. Self-esteem 13. Guilt, Morality, Virtue 14. Wealth & Fame 15. A meaningful life – Purposes – Achievement – Etc 18
- 19. 19 2°-- La théorie de la fixation d’objectifs (Locke et Latham- 1/4)
- 20. 20 2°-- La théorie de la fixation d’objectifs (Locke et Latham- 1/4) • La volonté d’agir dans un sens donné résulte d’abord de l’existence d’un objectif à poursuivre.
- 21. Locke & Latham (2/4) Un Modèle Général de Motivation au Travail: Latham & Locke ( 2002) 35 ans de recherches leur ont permis de constituer un modèle synthétique très utile: • Par exemple pour diagnostiquer ce qui va mal • Ou pour comprendre pourquoi ça va bien • Ou pour améliorer les choses « THE HIGH-PERFORMANCE CYCLE » 21
- 22. 22 La théorie de la fixation d’objectifs Locke et Latham (3/4) Fixation d’objectifs clairs, précis et difficiles Effort, direction, persévérance, stratégies Performance
- 23. The High Performance Cycle (4/4) 23
- 24. 24 3°--La théorie de l’autodétermination Deci et Ryan (peu clair) Amotivation Motivation extrinsèque Motivation intrinsèque Régulation externe Régulation introjectée Régulation identifiée Régulation intégrée Externe Interne •Stimulations •Connaissance •Accomplissement
- 25. 25 Synthèse des connaissances sur la motivation au travail ( valeur?) Contexte et caractéristiques du travail (Facteurs d’hygiène et de motivation Besoins Personnalité Cognitions sociales Évaluation cognitive (attentes, instrumentalité, valence) Fixation d’objectifs Comportements motivés force direction persistence Performance Récompenses Intrinsèques Extrinsèques Aptitudes cognitives, compétences, habiletés, etc.