Bilan de la saison 2022 et les projets de 2023 et des années à venir.

1. Rencontre des
prestataires
Vendredi 7 avril 2023 - Cap Découverte

2. Ordre du jour
Bilan de la saison 2022 & Bilan de la taxe de séjour
Nouveaux packs Tourisme durable et volet numérique avec la CCI du Tarn
Présentation de Wegogreen avec Tarn Tourisme
Les nouveautés de nos musées territoriaux
L'été à Cap Découverte
Les actualités de nos prestataires

3. Bilan de la saison 2022

4. Notre été 2022
Notre été a été marqué par des aléas
climatiques : sécheresse, canicule, faibles
débits des rivières et lacs...
Cela rend difficile des pratiques d'activités
liées à la chaleur.

5. Notre été 2022
inflation
hausse du carburant
spectre du covid
difficultés de recrutement de
saisonniers surtout dans la restauration
A cela s'ajoutent d'autres facteurs :

6. Notre été 2022
Malgré cela, en France, 9 français sur 10 ont
choisi la France pour leur destination de
vacances. Le littoral a été le 1er espace
plébiscité (37% des séjours) devant l'espace
rural (32%).
On note un retour des étrangers.

7. Quelques chiffres
Fréquentation globale des PAT de Carmaux + Monestiés :
Comparatif 2021/2022 :
-11% (-35% par rapport à 2019)
Soient 8 231 visiteurs contre 9 237 en 2021 et 11 763 en 2019 (sans le PAT d
Mirandol). Rappel : le PAT de Mirandol est fermé au public depuis 2020.
Fréquentation par PAT :
Carmaux : 4 237 visiteurs contre 4 176 en 2021, soit +1% et 5 153 en
2019, soit -18%
Monestiés : 3 955 visiteurs contre 4 794 en 2021, soit -18% et 6 610 en 20
soit -40%
Provenance France : Occitanie, île de France, Nouvelle Aquitaine
Provenance Etranger : Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni
Demandes : tous services, culture, plans/cartes, évènementiel

8. Quelques chiffres
Notre fréquentation sur les réseaux sociaux et site internet
Sur Facebook : 3856 fans
+ 21 % par rapport à 2021 malgré une baisse des intéractions.
Les publications qui fonctionnent : le viaduc du Viaur, les annonces
d'évènements et les publications estivales.
Notre public : 57% femmes, 12 % de la 3Cs et 11% du Tarn
Sur Instagram : 1176 fans
+ 8% par rapport à 2021 malgré une baisse des intéractions.
Les publications qui fonctionnent : le viaduc du Viaur, les
publications sur l'histoire et la nature
En 2023 : plus de réels, plus de quizz, plus de stories animées
Nouvelles thématiques, lien avec des évènements nationaux, contenus plus
dynamiques, plus de pertinence dans les publications, des nouveaux hashtags
Site internet : 10 548 visiteurs uniques soit -11% par rapport à 2021.
Constat évident : site vieillot, à peine mobile.... Nous attendons

9. Quelques chiffres
Fréquentation en Hors les Murs :
Présent tous les mardis à l'Hôtel Reynès, à Albi en juillet août : entre 15
et 200 visiteurs par mardi
Nous y avions convié des prestataires (ASPICC, Cap Découverte,
Locarustic moto, Fête m&diévale de Monestiés, COFEST).
Popûlation locale et albigeoise, et des excursionnistes.
Présent sur le marché de Monestiés fin juin à fin août. Entre 40 et 80
personnes par soir. Principalement des familles avec enfants et des
couples +55 ans. Population locale essentiellement.
Présent à Cap Découverte sur le parc de loisirs.
Deux vagues de flux à midi et vers 15h30. Population de familles avec
enfants bas âge, des ados ou groupes d'amis, des couples et individuels.

10. Quelques chiffres
Fréquentation des sites :
Comparatif 2021/2022 :
Musée Bajèn-Vega : 1 880 visiteurs contre 678.
(+26% par rapport à 2019)
Importante augmentation (groupes scolaires et "gratuité" du
site)
Chapelle St Jacques : +5% (-23% par rapport à 2019)
Lac de la Roucarié : +14% (+1% par rapport à 2019)
Cap Découverte : Sur le mois d’août, ont été compté à partir
descentes en télésiège, entre le 9 et le 28/08/2022, 15 036
personnes. A titre de comparaison, sur la même période en 20

11. Quelques chiffres
Les animations proposées par l'OT :
Visites guidées AGIT : 80 billets vendus. C.A 516 €. Nous
aurions espéré mieux. 3 visites ont été annulées faute de
participants.
Balades avec Stéfani Douziech : 2 balades annulées. Peu
d'inscrits par rapport aux années précédentes. Période
caniculaire. Des retours négatifs sur les balades.
Balade avec la Ligue de Protection des Oiseaux : succès avec
plus de participants que d'inscrits. Excellents retours clients.
Visite avec l'ASPICC : la journée randonnée a été un succès
ainsi que la visite de la lampe de l'école des mineurs.
Visites avec HPC : toujours complètes.

12. Quelques chiffres
Enquête de saison adressée aux hébergeurs, restaurateurs, parc de loisirs, musées
Réponse des répondants : 4 hébergeurs, Les musées de Monestiés, 1 restaurant
Ressentis :
Une saison mitigée qui semble avoir souffert des grosses chaleurs.
Nous avons enregistré une baisse de la fréquentation étrangère et au contraire une hausse de la clientèle locale.
Au jour le jour. La grande majorité des clients n’a pas planifié leur séjour. Les réservations se sont faites d’une semaine à l’autre. Nou
avons donc vécu une saison certes bien remplie mais sans visibilité. Le mois de mars a bien sûr été catastrophique à raison de l’actua
alarmiste.
Très bien. On a eu des vacanciers sympas
moyenne pour un gîte 2 épis sans piscine 4 semaines de location
Très difficile pour cause de canicule.
Provenance visiteurs français : plutôt d'Occitanie, sud de la France de nouvelle aquitaine à rhônes-alpes, Paris, Normandie
Provenance visiteurs étrangers : Royaume-Uni, Belgique, Espagne, Pays-Bas, Norvège
Cibles : +55 ans, 36-45 ans, 46-55 ans

13. Retour du Salon IFTM TOP RESA
et du salon du randonneur

14. A la conquête des
pros du voyage !
32 prospects (agences de voyages, autocari stes) ont
été reçus sur le stand du Tarn au salon IFTM TOP
RESA à Paris du 19 au 23 septembre 2022.
Beaucoup d'intérêt pour le patrimoine, la culture et le
savoir-faire. Vivre une expérience est primordial pour
un groupe.
Cibles : seniors, MICE, scolaires
Durée séjour : de 3 à 5 jours, 1 à 2 semaines (1 groupe à
demander).
Période : toute l'année sauf juillet/août
Capacité : 10 à 350 pax

15. A la conquête des
séjours en rando !
Le salon s'est déroulé à Lyon du 25 au 27 mars 2022.
Le stand était partagé avec Tarn Tourisme.
Au total ce sont 124 visiteurs qui sont venus
demander des informations sur le Ségala Tarnais.
C'est peu par rapport à quand nous tenons un stand
seul.
Coût stand : 1200 €

16. Bilan Taxe de séjour 2022

17. Une jolie progression
Montirat
Monestiés
Mailhoc
Recettes 2022 : 43 255,90 €
(41 695.82 € en 2021, 28 231.38 € en 2020)
>> Cela représente 31 364.52 € par les OTA et 11
630.68 € par les hébergeurs en direct
Environ 60 000 nuitées enregistrées en 2022
Top 3 des communes ayant perçues le plus de
recettes :
1.
2.
3.

18. Bémol avec la trésorerie
Concernant le suivi des reversements à la trésorerie
d'Albi, l'OT n'obtient pas les informations
nécessaires pour faire le suivi et traiter les
versements réalisés par la tréso avec les moyens de
paiement (chèque, espèces, virement).
NOUVEAUTE 2023 :
L'OT devient régisseur de la taxe de séjour.
A partir de mai 2023, tous les versements seront à
faire à la 3CS.

19. Rédaction du Plan d'actions
2023-2026

20. Tourisme durable Numérique
Des nouveautés
Actions pour l'environnement,
le climat, sensibilisation, etc.
Visibilité, accompagnement de
socioprofessionnels, sobriété numérique...

21. Tourisme durable
Animations en collaboration avec des partenaires (Ligue de Protection des
Oiseaux, CPIE tarnais, fédération de chasse, Fédération de pêche, ...) pour
sensibiliser aux environnements et à la biodiversité
Location de vélos électriques aux 2 PAT
Partenariat avec la SNCF pour proposer des séjours à mobilité douce (partir
d'une gare puis arriver à une gare et utiliser des modes de transports doux)
Accompagner les prestataires dans des labels éco-responsables
Atelier sur les éco-gestes
...

22. Numérique
Diagnostic numérique avec accompagnement de la CCI du Tarn
Ateliers proposés par la CCI du Tarn sur le volet numérique (visibilité, sobriété)
Notions de RGPD
Sensibilisation
...

23. Formation de personnel dans certaines structures à
la connaissance du territoire
Former l'équipe OT sur le tourisme durable, RSE et
autres
Accompagner les pros dans des marges de progrès
...
Champ de professionnalisation
Refondre le site internet
Dossier de presse destination
Promouvoir à travers les pros
Nouvelle identité
....
Promotion & communication
Des performances et
desrécurrences

24. Packs Tourisme avec la CCI du
Tarn

25. Présentation par Lilian Fourcadier
Diagnostic numérique Pack Tourisme Durable Pack Numérique
Travail en collaboration avec le réseau des OT
du Pôle d'Equilibre Territorial et Rural Albigeois & Bastides

26. Wegogreen avec Tarn Tourisme

27. Présentation par Aurélie Bonfiglio
L'OT inscrit aux ateliers
RSE/tourisme durable
OT + Tarn Tourisme
déploieront en 2024
sur le territoire Wegogreen
Travail en collaboration avec Tarn Tourisme, le Comité
Régional du Tourisme et des Loisirs et des partenaires

28. Actualités des musées

29. Vive la culture !
Le musée du verre par
Laurence Marchand
Le musée de la mine par
Véronique Malfettes
La chapelle St Jacques et le
musée Bajèn-Vega par Romane
22 avril : Ouverture du musée-mine départementale
Du 6 au 8 octobre 2023 : Biennale des verriers

30. L'été à Cap Découverte

31. Présentation par Françoise Rouat
Les actualités de Cap Découverte

32. Les actualités de nos prestataires :
La parole est à vous !

33. Merci de votre attention
Office de tourisme du Ségala Tarnais