Compte rendu du 2ème café info autour des sites de réservations en ligne.

1. Bloc-notes2-créé par AG – coffee chef du jour : Patricia Bousquet
Y:DDATDEVELOPPEMENT ACTION TERRITORIALEAnimation touristique et culturelletourismeOFFICE DE
TOURISMERELATIONS PRESTATAIRES2017 - calendrier prestatairesCafé infos 2017
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Bloc-notes du « Café infos N°2 » 10 janvier 2017 à la ferme équestre de la Mélonié – Ste Gemme
Personnes présentes :
Simon Cousin (propriétaire de gîtes et chambres d’hôtes à Laparrouquial), Amandine Gonsales
(chargée accueil, services groupe-individuel, relations prestataires, taxe de séjour OT du Ségala
Tarnais), Marie Gros (gérante de la Ferme équestre de la Mélonié et propriétaire de gîtes à Ste
Gemme) et une stagiaire en tourisme équestre, Maria Tison-Larsson (gérante Jardin de Cantoperlic à
Pampelonne et membre de l’association Made in Tarn-boutique des créateurs), Patricia Bousquet
(propriétaire d’un gîte à Ste Gemme), Sylvie Risse (propriétaire d’un gîte à Monestiés), Afi Aubertin
(référente service séjour individuel – Atelier des vacances – CDT du Tarn)
Avant de nous installer pour échanger sur le thème des sites de réservation en ligne, Marie Gros nous
a fait visiter les différents espaces de la ferme équestre de la Mélonié.
Amandine a rappelé brièvement le concept du « café infos ».
Tour de table – présentation.
Pourquoi être présent sur un site de réservation en ligne ? Voici quelques idées qui émanent des
coffee-participants.
- Etre visible sur internet (se faire connaître et attirer des visiteurs)
- Convertir l’internaute en client
- Augmenter son taux de remplissage (développer l’intersaisonnalité et le hors saison)
Expériences avec le site Air Bnb
Sylvie a été contactée par Air Bnb et a demandé aux autres participants s’ils avaient des expériences
à partager.
La cotisation est intéressante : 3% - Possibilité également de faire payer la taxe de séjour par le biais
du site. Elle sera reversée à l’hébergeur ensuite.
L’expérience de Patricia Bousquet : Elle propose un minimum de 2 nuits pour les réservations. Pour le
paiement, elle a dû ouvrir un compte afin que l’argent lui soit reversé sur ce compte.
A ce sujet, intervention de Marie Gros et de M. Cousin : Pour leur part, l’argent des réservations leur
est reversé directement sur leur compte et sans avoir ouvert quoi que ce soit d’autre.
L’expérience de Simon Cousin : La clientèle qu’il reçoit via ce site n’est pas du tout la même qu’il
reçoit en direct ou via Booking. Il reçoit de nombreux espagnols. Pour la clientèle française, elle est
âgée entre 25 et 35 ans, ne lie aucun contact avec les hébergeurs, ne reste qu’une ou deux nuits,
réserve et ne rechigne pas sur le tarif de location. Par ailleurs, elle n’est pas très correcte. Pour pallier
au non-respect de la propreté par exemple, M. Cousin ne se prive pas d’inclure dans la prestation
tous les services qui sont habituellement proposés en supplément. Exemple : il inclut
automatiquement le forfait ménage, les produits frais et boissons.
Avec Air Bnb, vous avez la possibilité de consulter les profils des clients et de consulter les avis sur
eux avant d’accepter la réservation.
Expériences avec le site Booking
L’expérience de Simon Cousin : Il s’en sert pour être visible et louer hors saison. Il bloque en
revanche l’agenda des disponibilités pour les mois juillet et août.

2. Bloc-notes2-créé par AG – coffee chef du jour : Patricia Bousquet
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L’inconvénient : commission de 15% pour une commune rurale et elle peut monter à 18% en ville.
Autre inconvénient : Vous n’avez pas la main sur l’agenda. Si vous commettez une erreur dans le
planning (surtout si vous gérez plusieurs plannings), vous devez dédommager les clients et payer la
totalité de la réservation.
Le conseil de M. Cousin, il faut vraiment définir au départ la période et comment utiliser ces sites de
réservation en ligne. Pour sa part, il y consacre environ 10 à 15 % de son chiffre d’affaires.
Expériences sur le bon coin
Chaque participant indique qu’il est préférable d’être référencé sur le bon coin pour la visibilité. De
plus, l’inscription est gratuite ainsi que la publication d’une annonce.
Attention aux arnaques notamment avec des propositions Mandat cash et demande de RIB.
Open System
Afi Aubertin a été invitée à participer à ce « café infos N°2 » afin de présenter cet outil du Comité
départemental du Tourisme du Tarn.
Présentation : C’est une place de marché multi fournisseurs, multi produits et multicanaux de
commercialisation. C’est un site internet et un ensemble d’outils dédiés à la commercialisation de
l’ensemble de l’offre touristique du département.
Cela répond à la demande de la clientèle individuelle, sur les disponibilités en temps réel et l’achat de
prestations touristiques tels que les chambres d’hôtes, les meublés, maisons à louer, hôtels,
campings, activités et équipements de loisirs …
Ces outils permettront de promouvoir l’ensemble des produits existants sur la destination en
facilitant leur réservation. Il se positionne en complément des dispositifs actuellement utilisés et
fournit ce service 24h/24 et 7j/7.
Pour en savoir + : http://www.tourisme-tarn-pro.com/aide-la-commercialisation/adherer-la-place-
de-marche et demandez à la plaquette à l’OT du Ségala Tarnais.
Les services offerts :
« open system » de mise en marché
o les sites du CDT,
o le site internet mobile du CDT
o les sites internet Offices de tourisme du Tarn
o le site internet de Tarn Réservation Tourisme
o son propre site internet
séjours
TRT
Il y a une cotisation annuelle de 15 € / an et des packs services payants de divers niveaux.

3. Bloc-notes2-créé par AG – coffee chef du jour : Patricia Bousquet
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Questions diverses
Est-ce qu’un gîte peut être exonéré de la taxe d’habitation ?
Le propriétaire d'une location saisonnière meublée est tenu de s'acquitter de la taxe d'habitation,
même lorsqu'il n'occupe pas ce logement au 1er janvier selon le Conseil d'Etat. Il peut toutefois en
être exonéré dans certaines situations.
Lire l’article 1407 du Code général des impôts - Modifié par LOI n° 2009-1673 du 30 décembre 2009 -
art. 2 (V) - Modifié par Décret n°2016-775 du 10 juin 2016 - art. 1 :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006179806&cidTexte=LEGI
TEXT000006069577&dateTexte=vig
CFE
L’article 1459 du code général des impôts est également modifié. Dorénavant, les gîtes ruraux et
gîtes de France ne seront plus exonérés du paiement de la Cotisation Foncière des Entreprises (CFE).
Dorénavant, seuls :
– les meublés de tourisme d’une partie de l’habitation principale ;
– Les propriétaires ou locataires qui louent accidentellement une partie de leur habitation
personnelle, lorsque d’ailleurs cette location ne présente aucun caractère périodique ;
– Les personnes qui louent ou sous-louent en meublé une ou plusieurs pièces de leur habitation
principale, sous réserve que les pièces louées constituent pour le locataire ou le sous-locataire en
meublé sa résidence principale, et que le prix de location demeure fixé dans des limites raisonnables
– et plus globalement, les personnes qui louent ou sous-louent en meublé tout ou partie de leur
habitation personnelle.
Seront exonérées du paiement de la Cotisation Foncière des Entreprises (CFE). Les gîtes ruraux ne
bénéficient plus de cette exonération de plein droit.
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23547
Lire article 1449 du code général des impôts :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000021641493&cidTexte=LE
GITEXT000006069577
Lire article 1447 du Code général des impôts :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006179811&cidTexte=LEGI
TEXT000006069577
Le classement
Le classement en meublé de tourisme, à l’instar du classement des autres hébergements
touristiques, a pour objectif d’indiquer au client un niveau de confort et de prestation. Il constitue
également un outil de commercialisation pour le loueur. Enfin, il permet de bénéficier de certains
avantages fiscaux [abattement forfaitaire de 71% sur les revenus de location au titre du régime des
microentreprises (article 50-0 du CGI), exonération de la taxe d’habitation et de la taxe foncière (III
de l’article 1407 et article 1383 E bis du CGI)].
Le classement comporte 5 catégories allant de 1 à 5 étoiles, il est volontaire et a une validité de 5
ans.

4. Bloc-notes2-créé par AG – coffee chef du jour : Patricia Bousquet
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La grille de classement contient 112 critères répartis en 3 grands chapitres : équipements, services au
client, accessibilité et développement durable (Arrêté du 2 août 2010 fixant les normes et la
procédure de classement des meublés de tourisme).
A noter : Toute question relative à l’application des critères doit être formulée auprès d’Atout
France, opérateur de l’Etat chargé de concevoir et tenir à jour les tableaux de classement de
l’ensemble des hébergements touristiques classés.
Le loueur du meublé (ou son mandataire) doit faire réaliser une visite de son meublé.
Pour ce faire, il s’adresse à un organisme de son choix parmi ceux qui figurent sur la liste des
organismes accrédités par le Comité français d’accréditation (COFRAC) ou la liste des organismes
visés au 2° de l’article L. 324-1 du code du tourisme.
Les listes respectives de ces différents organismes sont disponibles dans la rubrique "organismes de
contrôle" du site https://www.classement.atout-france.fr/ .
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception du certificat de visite pour refuser la proposition
de classement. Passé ce délai et en l'absence de refus, le classement est acquis.
Les décisions de classement sont transmises, mensuellement, par voie électronique, par les
organismes chargés des visites de classement au comité départemental du tourisme du département
concerné, chargé de mettre à disposition et tenir à jour la liste des meublés classés dans le
département.
Infos du Web :
http://www.leblogpatrimoine.com/immobilier/location-meublee-en-gites-ruraux-ou-gite-de-france-
une-nouvelle-imposition-impot-sur-le-revenu-cfe-taxe-fonciere-a-partir-du-01-janvier-2016.html
https://impots-locaux.ooreka.fr/astuce/voir/354292/taxe-d-habitation-d-un-meuble
http://www.entreprises.gouv.fr/tourisme/meubles-tourisme
Prochaine date – Pensez à vous inscrire !
« Café infos N°3 » aura lieu le 1er mars sur le thème « partagez vos bonnes adresses » à 14h au
lieu-dit Le Peyrecout chez M. et Mme Cousin à Laparrouquial. Covoiturage depuis Carmaux avec
Amandine – RDV à 13h30 place Gambetta – 3 places disponibles.
Autre date : le 16 mai « les mesures de sécurité : la loi et l’esprit des lois » à la grange et l’étable à
Mirandol-Bourgnounac