1. 27, rue Martel
Pont-Rouge (Québec) G3H 2C1
 418 873-3575
 nadeauserge@live.ca
Bilingue
Atouts distinctifs
 Plus de 25 ans d’expérience en représentation et au niveau du service à la clientèle
 Intérêt marqué pour le service à la clientèle
 Facilité pour les communications efficaces et les relations interpersonnelles
 Attitude de respect et de professionnalisme
Formation
Diplôme d’études collégiales en administration, option marketing
Diplôme d’études collégiales en sciences humaines
Collège François-Xavier-Garneau, Québec
Formation continue
Vente stratégique 1996
Roger Saint-Hilaire
L’approche du client 1994
Techniques de vente 1990
Expérience professionnelle
Conseiller aux ventes 2016
La Place du Matelas, Québec
 Conseiller les clients sur le choix d’un matelas et de la literie, d’un lit mural ou
sur un concept de cuisine adaptée à leurs besoins.
Agent de télémarketing / Agent de liaison 2007-2008 et 2014-2015
Desjardins, Québec
 Proposer à la clientèle des couvertures d’assurances pour leurs cartes de crédit;
 diffuser de l’information sur les modalités d’adhésion, les couvertures et les avantages;
 identifier les besoins réels des clients, argumenter les objections et conclure les ventes;
 solliciter des clients afin d’obtenir les dates de renouvellement des contrats d’assurances
et transférer à un agent souscripteur.
Représentant commercial
Fédération canadienne de l’entreprise indépendante, Québec 2014
Capilex Beauté, Québec 1999-2004
Formules d’affaires Express inc., Québec 1995-1998
Crain-Drummond, Québec 1992-1995
Humeur Design, Québec 1990-1992
 Effectuer de la prospection de nouveaux marchés;
 proposer aux clients des produits et des services adaptés à leurs besoins;
 vendre des adhésions « membership » à tous types de commerces;
 faire les soumissions, calculer les prix et escomptes et préparer les bons de commande;
 monter des objectifs de financement et s’assurer de la satisfaction de la clientèle.
Serge Nadeau

2. Les références vous seront fournies sur demande. Serge Nadeau
Expérience professionnelle (suite)
Préposé aux renseignements 2010-2014
Commission de protection du territoire agricole, Québec
 Répondre, par téléphone et par courriel, aux demandes d’information des citoyens et leur
indiquer les procédures à suivre en vulgarisant les articles de la loi;
 guider les citoyens sur le site Internet, les aider à compléter des formulaires et leur faire
parvenir des documents par courriel et assurer le suivi des dossiers.
Représentant en mobilier de bureau 2008-2009
Mobilier de bureau M.B.H., Québec
 Faire la prospection de nouveaux marchés, calculer des prix et monter des soumissions;
 calculer des plans et des superficies avec l’équipe technique d’aménagement;
 organiser la livraison des commandes et effectuer le suivi de celles-ci;
 effectuer des recherches afin de trouver de nouveaux fournisseurs.
Représentant publicitaire (contrat) 2006-2007
Journal Bières et Plaisirs, Québec
 Développer le marché et solliciter des annonceurs;
 proposer des concepts publicitaires, calculer les prix des annonces et monter celles-ci;
 rédiger des ententes, calculer des soumissions et remettre des rapports.
Directeur du département de l’ameublement 2004-2006
Capilex Beauté, Québec
 Proposer et vendre de l’ameublement à des salons de coiffure;
 maintenir les inventaires et placer les commandes;
 planifier la livraison et l’installation des meubles dans les salons;
 former et superviser les représentants et produire un dépliant promotionnel.
Réalisations professionnelles
 Objectif de vente atteint à 130 % et nomination dans la catégorie Meilleur représentant
 Élaboration d’un portefeuille de vente de 300 000 $ en une année
 Maintien des ventes en hausse dans les divers secteurs d’activités
Aptitudes professionnelles
 Grand sens de l’écoute
 Facilité à vulgariser
 Respect et professionnalisme
 Flexibilité et esprit d’équipe