04._CCTP_COMMUN.doc

Fourniture, installation, mise en service et maintenance d’un réseau informatique et d’un système de téléphonie global
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CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES
PARTICULIERES
Pouvoir adjudicateur :
Ville de Saint Martin de Crau
1 pl Docteur Joseph Bagnaninchi
BP 50001
13558 ST MARTIN DE CRAU Cedex
FOURNITURE, INSTALLATION, MISE EN SERVICE
ET MAINTENANCE D’UN RESEAU INFORMATIQUE
ET D’UN SYSTEME DE TELEPHONIE GLOBAL

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Sommaire
1 INTRODUCTION............................................................................................................5
1.1 DESCRIPTION DU PROJET ET DES BESOINS....................................................................5
1.2 LES OBJECTIFS.............................................................................................................5
1.3 L’ORGANISATION DES SYSTEMES COMMUNICANTS :.................................6
1.4 PROJETS CONNEXES ....................................................................................................7
1.5 OBJET DE LA CONSULTATION.......................................................................................8
1.5.1 Lot 1 : .................................................................................................................8
1.5.2 Lot 2 : .................................................................................................................8
1.5.3 Lot 3 : .................................................................................................................8
2 ANALYSE DE L’EXISTANT.........................................................................................9
2.1 ARCHITECTURE EXISTANTE.........................................................................................9
2.2 PARC D’INSTALLATION TELEPHONIQUE DE LA VILLE DE SAINT MARTIN DE CRAU....11
2.2.1 Maintenance.....................................................................................................12
2.2.2 Réseau Informatique ........................................................................................12
2.2.3 Infrastructure fibre optique..............................................................................13
2.2.4 Infrastructure Câblage.....................................................................................14
2.2.5 Projet de Vidéo Protection...............................................................................15
2.3 TELEPHONIE ET FONCTIONNEMENT ...........................................................................17
3 DESCRIPTION DES PRESTATIONS........................................................................18
4 SPECIFICATIONS TECHNIQUES – LOT 1.............................................................19
4.1 ARCHITECTURE DES SYSTEMES DE COMMUNICATION ................................................19
4.2 CARACTERISTIQUES MATERIELLES............................................................................21
4.2.1 Dimensionnement du système...........................................................................21
4.2.2 Coffrets.............................................................................................................24
4.2.3 Stations d’énergie.............................................................................................24
4.3 SECURISATION DE LA SOLUTION................................................................................25
4.4 COMMUNICATIONS SUR IP.........................................................................................26
4.4.1 Communications sur IP....................................................................................26
4.4.2 Qualité de service.............................................................................................26
4.4.3 Clients DHCP...................................................................................................27
4.4.4 Allocation automatique des VLANs..................................................................27
4.4.5 Architecture distribuée dans le MAN...............................................................27
4.5 FONCTIONNALITES TELEPHONIQUES DE BASE............................................................29
4.6 TRAITEMENT DES FLUX .............................................................................................30
4.6.1 Traitement du trafic entrant.............................................................................30
4.6.2 Traitement du trafic sortant .............................................................................31
4.7 TERMINAUX ..............................................................................................................34
4.7.1 Besoin en terminaux.........................................................................................34
4.7.2 Connectique......................................................................................................36
4.7.3 Terminaux Poste opérateur..............................................................................36
4.7.4 Terminaux analogiques....................................................................................36
4.7.5 Terminaux IP....................................................................................................37
4.8 SERVICES APPLICATIFS ..............................................................................................38
4.8.1 Attente musicale ...............................................................................................38
4.8.2 Messagerie Vocale ...........................................................................................38
4.8.3 Services annuaire .............................................................................................40
4.8.4 Outil de gestion de la taxation .........................................................................41

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4.9 ADMINISTRATION......................................................................................................42
4.9.1 Mission de niveau 1..........................................................................................42
4.10 TELEDIAGNOSTIC, TELEMAINTENANCE ET TELEGESTION...........................................43
4.11 OPTION : MOBILITE DECT........................................................................................43
4.12 SUPERVISION ET PARAMETRAGE................................................................................46
4.13 PRESTATIONS DE SERVICES ATTENDUES ....................................................................47
4.13.1 Continuité du service........................................................................................47
4.13.2 Planning de déploiement et méthodologie .......................................................47
4.13.3 Assistance au démarrage .................................................................................48
4.13.4 Documentation .................................................................................................48
4.13.5 Formation des utilisateurs et des exploitants...................................................49
4.13.6 Dépose des matériels existants.........................................................................50
4.13.7 Reprise du matériel existant.............................................................................50
4.13.8 Recettes.............................................................................................................50
La recette provisoire (vérification d’aptitude au bon fonctionnement : VABF)..............50
La recette définitive (vérification de service régulier : VSR)...........................................50
4.13.9 Transfert de propriété des matériels ................................................................51
4.14 MAINTENANCE..........................................................................................................52
4.14.1 Période de garantie..........................................................................................52
4.14.2 Service de maintenance....................................................................................52
4.14.3 Délais de rétablissement ..................................................................................53
5.1 LES OBJECTIFS...........................................................................................................55
5.2 ARCHITECTURE DU RESEAU INFORMATIQUE..............................................................56
5.2.1 Les contraintes d’exécutions ............................................................................57
5.2.2 Architecture cible .............................................................................................57
5.2.3 Les caractéristiques techniques .......................................................................60
5.2.4 Administration et supervision...........................................................................64
5.3 PRESTATIONS DE SERVICES ATTENDUES ....................................................................65
5.3.1 Mise en œuvre / Déploiement...........................................................................65
5.3.2 Planning prévisionnel ......................................................................................65
5.3.3 Transfert de compétences.................................................................................66
5.3.4 Formation.........................................................................................................66
5.4 MAINTENANCE..........................................................................................................67
5.4.1 Garantie ...........................................................................................................67
5.4.2 Limites de prestations.......................................................................................67
6.1 LES OBJECTIFS...........................................................................................................70
6.2 L’INFRASTRUCTURE CABLAGE ..................................................................................72
6.2.1 Les panneaux de brassages..............................................................................72
6.2.2 Les cordons de brassages.................................................................................73
6.2.3 Les mises à la terre...........................................................................................73
6.2.4 Les cheminements.............................................................................................73
6.2.5 Les câbles de distribution.................................................................................74
6.2.6 Les prises terminales........................................................................................74
6.2.7 La répartition des prises ..................................................................................76
6.2.8 L’étiquetage......................................................................................................76
6.2.9 Les Tests et Recettes.........................................................................................77
6.2.10 Les Notices et documentations .........................................................................78
6.2.11 La Recette.........................................................................................................78

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6.2.12 La Garantie ......................................................................................................79
6.2.13 La Dépose.........................................................................................................79
7 ANNEXE 1......................................................................................................................80

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1 Introduction
1.1 Description du projet et des besoins
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite étudier la pertinence de faire évoluer leur
organisation dans le domaine de la téléphonie, de câblage Voix Données et Images et des
réseaux informatiques convergents.
Le but recherché est de normaliser les différentes solutions, de développer de nouveaux
services téléphoniques (agenda, messagerie, annuaires partagés,…) tout en recherchant des
économies d’échelle par le regroupement des moyens et la normalisation des procédures.
La technologie de la téléphonie sur IP est déclinée sur l’ensemble des sites de la Ville sachant
que les infrastructures câblages permettent un déploiement massif de cette technologie.
Egalement et dans le cadre de Projet de Vidéo Protection, la Ville de Saint Martin de Crau a
investit sur une infrastructure fibre optique à très haut débit. Le réseau de cette consultation
permettra une convergence complète Voix – Données – Images.
1.2 Les objectifs
Les objectifs de cette consultation s’inscrivent dans la stratégie d’évolution de la Ville de
Saint Martin de Crau et se déclinent autour des axes principaux :
 De maîtrise des coûts globaux de gestion et de fonctionnement,
 D’intégration voix et données au réseau fibre optique étudié,
 D’augmenter la qualité du service réseau er le sécuriser,
 De gestion unifiée et simplifiée de la Téléphonie,
 De sécurisation des appels entrants et sortants,
 D’intégration de services de mobilités,
Dans ce contexte, il s’agit de définir l’architecture de télécommunications ainsi que les
évolutions à opérer sur les différents sites de la Ville de Saint Martin de Crau afin d’atteindre
les objectifs suivants :
 Mettre en œuvre un moyen de Télécommunications convergent pour l’informatique,
la téléphonie et éventuellement la vidéo,
 Mettre en œuvre un système de communications homogène, évolutif et pérenne sur
l’ensemble des sites.
 De sécuriser les infrastructures convergentes sur l’ensemble des sites,
 De mutualiser les ressources humaines dédiées à ce projet (Gestion et maintenance
Téléphonique et éventuellement l’accueil téléphonique),
 Maîtriser et dans la mesure du possible réduire, les coûts d’investissement, de
fonctionnement et d’administration dans le cadre de rationalisation des Télécoms,
 Garantir, pendant la période de transition, la cohabitation entre les différents systèmes
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite faire évoluer le système de communication sur ses
différents sites.

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1.3 L’ORGANISATION DES SYSTEMES COMMUNICANTS :
Les sites concernés par cette consultation concernés :
Site
Localisation
géographique
Descriptif
synthétique des
activités pratiquées
Effectif
(nombre de
postes)
Hôtel de Ville
1 pl Doct Joseph
Bagnaninchi
Administration
centrale
50
Centre Technique Municipal
Avenue Alphonse
Daudet
Services techniques 26
Centre Communal d'Action
Sociale
r Laure (Résidence
Lauriers)
Service Emploi 7
Centre Emploi Formation 9 av République Service Culturel 10
Police Municipale (Nouvelle) Service Protection 2
Maison des Associations Place Léon Michaud Service Culturel 5
Centre Social Les Amandines
2, Avenue Cesar
Bernaudon
Service Social 2
Médiathèque
Place François
Mitterand
Service Culturel 4
Maison du Tourisme Place Georges Brassens Service Tourisme 4
Espace Multimédia Place Georges Brassens Service Multimédia 3
Maison du Citoyen Service Civique 10
Maison Barbier Service Social 4
Groupes scolaires --- Service Education
Maison de la Chasse et de la
Nature
Mas Samatane –
RN113
Service Exposition 2
Cuisine Centrale Rue Gaston de Saporta Service Cuisine 1
Annexe Caphan r Ecoles Service Annexe 1

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1.4 Projets Connexes
Le titulaire du marché commencera à intégrer ces équipements au mois de d’Octobre 2011.
Descriptif de l’opération Date prévisionnelle
de réalisation
Impacts sur les moyens de télécommunications
Evolution d’infrastructure Fibre optique de la
Ville
Aout – Octobre 2011  Etudes et analyse des risques,
 Consulter les entreprises
 Mettre en œuvre le réseau d’interconnexions de site
Remplacement des installations réseaux et
téléphoniques de l’Hôtel de Ville, CTM, et
Maison du Citoyen et du Tourisme
Début Novembre
2011
 Définition des besoins en réseau informatique (Local) pour le raccordement des
postes au système de communication,
 Définition des besoins en câblage pour le raccordement des postes au système de
communication centralisé,
 Remplacement des postes téléphoniques,
 Maintien de l’Accueil Téléphonique
 Résiliation des accès téléphoniques, mise en disponibilité de l’architecture cible
Remplacement des installations téléphoniques
des sites critiques (Autres sites)
Fin Décembre 2011  Définition des besoins en réseau informatique (Local) pour le raccordement des
postes au système de communication,
 Définition des besoins en câblage pour le raccordement des postes au système de
communication centralisé,
 Remplacement des postes téléphoniques des sites concernés
 Maintien de l’Accueil Téléphonique
 Résiliation des accès téléphoniques, mise en disponibilité de l’architecture cible
 Etude des outils d’administration
Réception de l’installation réseau et
téléphonique
Janvier 2012  Mise en ordre de marché et Recette.

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1.5 Objet de la consultation
La présente consultation concerne :
1.5.1 Lot 1 :
- la fourniture et la mise en service des systèmes de communications demandés,
- Les prestations d’accompagnement (collecte des données, formations)
- La fourniture des prestations d’exploitation et de maintenance des systèmes installés.
1.5.2 Lot 2 :
- la fourniture et la mise en service des équipements réseaux informatiques demandés,
- Les prestations d’accompagnement (collecte des données, formations)
- La fourniture des prestations d’exploitation et de maintenance des systèmes installés.
1.5.3 Lot 3 :
- la fourniture, installation, mise en service d’un câblage Voix – Données - Images

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2 Analyse de l’existant
2.1 Architecture existante
Les principaux points à retenir concernant le diagnostic des systèmes de télécommunications sont les
suivants :
 Les versions obsolètes des systèmes de télécommunications de la Ville de Saint Martin de Crau ne
permettent pas d’assurer leur maintenance dans des conditions satisfaisantes.
 Les réseaux informatiques (locaux) sont vétustes, saturés et ne permettent pas de véhiculer la
téléphonie et la vidéo à terme,
 L’éligibilité à la fibre optique doit être favorable sur les sites stratégiques au vue du projet de la
Vidéo Protection (Marché adjacent en cours de consultation),
 Les équipements en place ne permettent pas d’accueillir des nouveaux postes téléphoniques
analogiques et numériques,
 Les systèmes de télécommunications des sites distants ne présentent pas un niveau de sécurisation
satisfaisant.
 L’étanchéité de l’informatique et des télécommunications entraîne des surcoûts de
fonctionnements (dédoublement des réseaux, des ressources,..).

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L’installation téléphonique de la Ville de Saint Martin de Crau est composée d’un ensemble
d’autocommutateurs installés sur l’ensemble des sites.
Ces autocommutateurs étant tous marqués du constructeur Siemens mais dans des versions
obsolètes et différentes, nous pouvons dès à présent noter que la compatibilité entre ces
systèmes de communication se limite aux fonctions téléphoniques de base. Il n’est pas
possible d’avoir des applications centralisées d’administration ou d’annuaire.
Le réseau informatique actuel ne permet pas de véhiculer la Téléphonie et la vidéo de la Ville.
La question de leur évolution se pose donc aujourd’hui.

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2.2 Parc d’installation téléphonique de la Ville de Saint Martin de Crau
Le détail des PABX existant sur les différents sites de la Ville est donné dans le tableau ci-
dessous :
Site Adresse N° appel
Quantité totale
de postes
téléphoniques
Type de PABX
Hôtel de Ville
1 pl Doct Joseph
Bagnaninchi
04 90 47 17 29 50
Siemens Hipath
Hicom 150
Centre Technique
Municipal
Avenue Alphonse
Daudet
(hébergé sur HDV LSE) 26
Siemens Hipath
Hicom 150
Centre Communal
d'Action Sociale
r Laure (Résidence
Lauriers)
04 90 47 00 17
Siemens Hipath
Hicom 150
Maison du Tourisme
et Espace Multimédia
Place Georges Brassens
04 90 47 98 40
04 90 47 95 56
(hébergé sur HDV LSE)
5
LSE France
Telecom -- HDV
Centre Social
2, Avenue Cesar
Bernaudon
2 T0 à vérifier 7
Lucent
Eurogeneris
Centre Emploi
Formation
9 av République 04 90 47 38 81
Siemens Hipath
Hicom 150
Cuisine Centrale Rue Gaston de Saporta 1 Ligne directe FT
Direction
Informatique
1 pl Doct Joseph
Bagnaninchi
LSE France
Telecom -- HDV
Maison du Citoyen (hébergé sur HDV LSE) 8
LSE France
Telecom -- HDV
Maison Barbier (hébergé sur HDV LSE) 5
LSE France
Telecom -- HDV
Médiathèque
Place François
Mitterand
2 Ligne directe FT
Police Municipal 04 90 47 95 52 (LRA) 2 Ligne directe FT
Groupes Scolaires --- --- 1 / site Ligne directe FT
Gymnase --- --- 1 Ligne directe FT
Annexe Caphan r Ecoles 04 90 47 06 74 (LRA) 1 Ligne directe FT
Maison de la Chasse Mas Samatane – RN113 04 90 55 12 56 (LRA) 1 Ligne directe FT

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2.2.1 Maintenance
La maintenance des systèmes de communications est assurée par l’installateur TIA GRCS.
Les installations ne sont pour sous contrat de maintenance au vue de l’obsolescence des
matériels.
L’entreprise intervient au cas par cas.
2.2.2 Réseau Informatique
Le tableau suivant donne l’ensemble des équipements actifs présents sur les principaux sites :
EQUIPEMENTS
Compatibilité
802.1q
Compatibilité
802.1p
Compatibilité
802.3af
Dlink 3016 T OK OK KO
Netgear FS et JGS 524 et
105
OK OK KO
Netgear FS 750 OK OK KO
3 Com 12, 24 ports OK OK KO
Dlink ES 1016 D OK OK KO
Les commutateurs des principaux sites de la Ville de Saint Martin de Crau supportent les
contraintes imposées par le transport de la Voix sur IP, mais ne sont donc pas compatible
avec la télé alimentation des éventuels futurs postes IP de l’installation. Des alimentations
externes pourront être préconisées sans garantir un niveau de service optimal. Ils ne
supportent pas la Vidéo dans le cadre de la protection du Citoyen.
Dans le cadre de la Vidéo protection, les équipements en place ne supportent pas les
protocoles suivants :
EQUIPEMENTS
Compatibilité
IGMP
Snooping
Compatibilité
802.1p
Modularité
Gbic SFP
Dlink 3016 T KO OK KO
Netgear FS et JGS 524 et
105
KO OK KO
Netgear FS 750 KO OK KO
3 Com 12, 24 ports KO OK KO
Dlink ES 1016 D KO OK KO
La Ville de Saint Martin de Crau va prendre en charge le remplacement des équipements
nécessaire pour la bonne mise en œuvre de la Téléphonie sur IP et la Vidéo protection dans le
cadre du lot 2 de ce présent marché.

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2.2.3 Infrastructure fibre optique
Pour interconnecter ses sites distants, La Mairie de Saint Martin de Crau s’appuiera sur un
réseau métropolitain en cours de construction (marché adjacent) : Dessin à mettre à jour
Les câbles de fibres optiques Monomodes sont recensés comme suit :
Interconnexion Tenant - Aboutissant Positionnement
L2T
Mètre
linéaire
DSI - Centre Social Parking 300
DSI - Maison des Associations Rue République 520
DSI - Espace Multimédia Carrefour 210
DSI - Espace Multimédia Rue HDV 210
DSI - Police municipale Rue République 230
Police Municipale – Centre emploi formation 100
DSI - Médiathèque Mur 400
Espace Multimédia – Hall des Sports / Stade Rue 400
Médiathèque - Gendarmerie Rue 100
DSI – Ecole Logisson Rue 250
DSI - CCAS Rue 500
DSI - HDV 50

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Les longueurs ne dépassent pas 550 mètres dans l’ensemble mais la Collectivité a choisi
d’homogénéiser ces fibres optiques en monomodes. Néanmoins, les fibres optiques existantes
sont des fibres multimodes.
Pour éviter des problèmes d’atténuation de débits, la Ville de Saint Martin de Crau sera
équipée des fibres optiques décrites ci-dessous :
Deux types de fibres optiques sont recensés sur la Ville de Saint Martin de Crau :
La première est un type de fibre optique Multi mode 50 / 125 afin d’irriguer entre le point
d’induction et le bâtiment (Longueur < à 275 mètres) dont les performances sont les
suivantes:
- Atténuation optique à 850 nm ≤ 2.8 dB /Km
- Atténuation optique à 1300 nm ≤ 0.7 dB /Km
- Bande passante à 850 nm ≥ 400 MHz /Km
- Bande passante à 1300 nm ≥ 800 MHz /Km
Connecteurs de type SC côté bandeau (tiroir optique dans la baie) et l’autre extrémité dépend
du matériel actif.
La seconde est un type de fibre optique Monomode afin d’irriguer entre les points d’induction
(Longueur > à 275 mètres) dont les performances sont les suivantes :
- optique à 1310 nm ≤ 0.39 dB /Km
- optique à 1550 nm ≤ 0.25 dB /Km
Connecteurs de type SC côté bandeau (tiroir optique dans la baie) et l’autre extrémité dépend
du matériel actif.
2.2.4 Infrastructure Câblage
Afin de raccorder les postes téléphoniques aux PABX, la Ville de Saint Martin de Crau
s’appuie sur un réseau téléphonique dédié composé de sous répartiteurs.
Marque Type Catégorie
Type de
connecteur
Pouyet – 3M FTP 120Ω catégorie 5 RJ45
Nexans FTP 100Ω catégorie 5e RJ45
Infra Plus FTP 100Ω catégorie 5e RJ45
Note : L’infrastructure câble de l’Hôtel de Ville est composée de deux sous répartiteurs. Le
coffret mural pour raccorder les équipements de l’Hôtel de Ville ne permet pas aux équipes et
prestataires externes de maintenir dans de bonnes conditions. Il est impératif de songer à
déménager ce répartiteur dans un local adapté.

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2.2.5 Projet de Vidéo Protection
Le projet de Vidéo Protection étudié par le bureau d’étude « Emsys » est présenté de façon
synthétique :
Le Bureau d’étude a proposé à la Ville de Saint Martin de Crau plusieurs solutions réseaux afin de
répondre aux besoins de la Vidéo Protection :
 Favoriser le support de la fibre optique si l’éligibilité est favorable,
 Proposer une solution palliative « Wimax » privé à partir du château d’eau,
 Effectuer des raccordements cuivre à partir des locaux techniques éligibles à la fibre optique.
Les prés requis minimum pour les caméras IP :
 Prise en charge de flux vidéo de 6 Mbps à 8 Mbps par caméra
 gestion de la QoS / COS (802.1p) idéalement niveau n-1 / voix (ex. 4 si la voix est configuré
avec un niveau 5) et VLAN dédié
 prise en charge des protocoles multicast IGMP V2, V3 snooping
 un temps de transit pas trop mou (100 à 150 ms) pour permettre de minimiser la latence
réseau
 modules sfp et jarretières surement de type SC/LC pour les raccordements aux switch (cf.
synoptique)
Les plateformes de supervision vidéo et d’enregistrement sont de simples serveurs et autres baies
NAS.
Le point de collecte hertzien sera raccordé par une liaison RJ45 100 ou 1000 BT.

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Le synoptique de la solution proposée par le cabinet d’étude « Emsys » est le suivant :
Remarque : Dans le cadre de la Vidéo protection, le stade, les parkings, le jardin public, la Halle des
sports et la gendarmerie ne sont pas éligibles à la fibre optique sans des travaux de Génie Civil assez
conséquents.
Néanmoins, la Gendarmerie et la Hall des sports pourront être intégrés dans le périmètre de
cette consultation.

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2.3 Téléphonie et fonctionnement
La téléphonie est autonome et n’intègre pas la possibilité d’être mise en réseau. La gestion
autonome de ces équipements complexifie les tâches d’administration, actuellement gérées
par différentes sociétés de service, directement par le service concerné ou par les Services
Informatiques.
Les principaux points à retenir concernant le diagnostic des systèmes de télécommunications
sont les suivants :
 Les communications inter sites sont payantes et facturées par l’opérateur historique
France Télécom, Un marché opérateur va permettre de choisir un nouvel opérateur,
 Pas de mutualisation des accès opérateurs,
 Il n’est pas possible de mettre en place des applications de téléphonie centralisées (de
type annuaire, messagerie vocale, unifiée, administration, …) pour l’ensemble des
sites,
 Absence de postes téléphoniques numériques pour le personnel administratif sur les
sites distants.
 Gestion et administration centralisée (Annuaire et Accueil téléphonique) impossible
pour les services techniques,

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3 Description des prestations
Le titulaire proposera une offre prenant en compte tout ou partie des services énoncés dans le
chapitre suivant, chacun de ces services faisant l’objet du marché :
 Lot 1 : Fourniture du système de téléphonie IPBX et sa maintenance
correspondante.
 Lot 2 : Fourniture du réseau informatique performant et sécurisé et sa maintenance
correspondante.
 Lot 3 : Câblage informatique

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4 Spécifications techniques – LOT 1
4.1 Architecture des systèmes de communication
L’architecture du système sera la suivante :
Cette architecture propose la mise en place d’un système de communication de dernière
génération sur le siège et de postes téléphoniques déportés au sein des sites distants de la
Ville de Saint Martin de Crau.
Le système de communication du siège sera remplacé afin de faire évoluer les infrastructures
téléphoniques du siège vers une solution de convergence informatique et téléphoniques sur
les sites distants.
Un plan de reprise d’activité téléphonique est demandé sur le site de l’Espace Multimédia au
niveau de l’intelligence et doit pouvoir sécuriser les appels entrants par les deux systèmes de
communications.
Pour la sécurité des appels entrants, une sécurisation des SDA sera demandée par l’opérateur
en charge d’acheminer les appels vers les sites de la Ville.
Les postes sur les différents sites seront des postes IP et au pire des cas des analogiques au
vue des quelques contraintes de câblage historiques sur les sites de la Ville. Les
communications intersites seront acheminées par le réseau privé et sécurisé par le réseau
métropolitain de la Ville. (Lot 2)

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Cette architecture permettra la mise en place de passerelle RTC/IP au sein du réseau
d’interconnexion de façon à raccorder les quelques fax et téléphones analogiques existants.
Toutes les communications emprunteront le T2 de la DSI ou de l’Espace Multimédia. La
Ville a la volonté de migrer TOTALEMENT les communications inter sites vers son réseau
étendu MAN.
Le candidat prendra en charge les aspects techniques des classes Voix à implémenter sur les
équipements actifs de la Ville :
 Fibre Optique 1 Gb/s sur l’Hôtel de Ville, 48 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de l’Espace Multimédia, 48 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site CEF – PM, 4 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la Maison des Associations, 2 classes de services
Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site du CTM, 12 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la Médiathèque, 2 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site du Centre Social, 4 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site du CCAS, 4 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la Maison du Citoyen, 8 classes de services Voix,
 Fibre Optique 1 Gb/s sur le site de la DSI, 2 classes de services Voix,
Les classes de services seront intégrées sur ces mêmes liaisons afin de garantir le transport de
la voix et de la Vidéo en bon uniforme. Veuillez-vous référer vers le synoptique de
l’architecture cible.
Une telle architecture implique la mise en place d’équipement actif gérant la QOS et la télé
alimentation des postes IP sur tous les sites. Ce point fera l’objet d’un paragraphe dédié où le
soumissionnaire communiquera son expertise et sa méthodologie de déploiement (Matériel,
Méthodologie et Audit des infrastructures et architectures de la Ville de Saint Martin de
Crau).
La signalisation sera supportée par le réseau LAN-MAN de la Ville de Saint Martin de Crau
sur protocole TCP/IP. Le soumissionnaire indiquera la procédure et les pré-requis à suivre
pour que la Vile de Saint Martin de Crau puisse mettre en réseau ses infrastructures.
Des passerelles IP / analogiques permettront de déporter sur les antennes distantes quelques
postes analogiques ou des fax.
§ 4.1 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non-conforme
Commentaires

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4.2 Caractéristiques matérielles
4.2.1 Dimensionnement du système
Nous précisons les termes suivants :
- Capacité équipée : la capacité équipée représente le nombre minimum d’interfaces
disponibles dès la mise en service des matériels,
- Capacité câblée : la capacité câblée représente le nombre minimum d’interfaces
accessibles par simple adjonction de cartes / licence à des emplacements disponibles
sans interruption du service téléphonique, sans modification des logiciels, station
d’énergie ou répartiteurs et sans ajout de fond de panier ou d’alvéole d’extension,
Sur le site de la DSI (à côté de l’Hôtel de Ville) :
DESIGNATION
Capacité
Equipée
(à la notification)
Capacité
Câblée
(en cours de marché)
Raccordements
Réseaux DSI
Numéris T0 0 + 2
Numéris T2
30 canaux
1 +1
IP/RTC Passerelle IP
analogique
13 +5
Raccordement
de postes
Analogique
(Fax)
12 + 4
Position
d’opératrice
1 + 1
Toip Canaux IP 48 +12
Licences IP 150 +20
Le titulaire se chargera des tâches administratives avec l’opérateur en charge des appels
entrants sur l’ensemble des sites (Accès Numéris supplémentaires sur le siège, suppression
des accès sur les sites distants, portabilité des numéros de SDA).
Les candidats devront effectuer une étude de portabilité des SDA des sites distants
auprès de l’opérateur qui sera en charge d’acheminer les appels entrants et sortants sur
l’Hôtel de Ville.

CCTP Page 22 sur 83
Sur le site de l’Espace Multimédia + Maison du Tourisme :
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée
Raccordements
Réseaux
Numéris ½ T2 1 + 1
Toip Canaux IP
Mode dégradé
48 +16
Licences IP
dupliquées
150 +50
Haute
disponibilité
Serveur de
communication de
secours
1 +0
Sur le site de la médiathèque:
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée
Licences IP Centralisées Centralisées
IP / RTC Passerelle IP / analogique 1 + 1
Sur le site de la Maison du Citoyen + Maison Barbier :
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée
Sur le site de la Maison des Associations :
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée

CCTP Page 23 sur 83
Sur le site du CCAS :
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée
Sur le site du Centre Technique Municipale
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée
Sur le site du Centre Emploi Formation et de la Police Municipale :
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée
Sur le site du Centre Social Les Amandines :
DESIGNATION
Capacité
Equipée
Capacité
Câblée
Les licences IP des sites distants seront intégrées dans le système de communication
centralisé sur le siège.
§ 4.2.1 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non-conforme
Commentaires

CCTP Page 24 sur 83
4.2.2 Coffrets
- La fourniture des baies et Coffrets est prévu dans le marché adjacent dédié à
l’infrastructure fibre optique.
Nous avons prévu les coffrets et baies suivants :
Site Coffret ou
Baie
Hôtel de Ville Coffret 24 U
Maison des Associations Coffret 15 U
Espace Multimédia 2 Baies 42 U
Centre Emploi Formation Baie 42 U
Médiathèque Coffret 15 U
Hall des Sports- Stade Coffret 15 U
Gendarmerie Coffret 15 U
Ecole Logisson Coffret 15 U
CCAS Coffret 15 U
DSI 2 Baies 42 U
Centre Technique Municipal (STA) Coffret 15U
Maison du citoyen Coffret 15 U
Conforme
Non-conforme
Commentaires
4.2.3 Stations d’énergie
Les stations d’énergie font parties intégrantes de la prestation. Elles permettent l’alimentation
des matériels suivants :
- Des passerelles analogiques / IP en considérant la capacité câblée en trafic maximum,
- l’ensemble des périphériques strictement liés à la passerelle IP ou au serveur de
communication (nécessitant en général une alimentation 240 V).
Le dimensionnement de la station d’énergie disposera d’une réserve de 30% pour des besoins
futurs. Une feuille de calcul de cet organe sera jointe dans l’offre.
Les onduleurs ne feront pas partie de la fourniture de ce lot. Les équipements seront pris en
charge par le titulaire du lot 2.

CCTP Page 25 sur 83
4.2.3.1 Secours éléctrique
Les onduleurs seront chargées d'assurer automatiquement le secours de du système de
communication en cas de défaillance de la source électrique. Il est demandé une autonomie
minimale de 2 h et maximale de 4 h à plein trafic.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.3 Sécurisation de la solution
La solution technique proposée devra être sécurisée entre le site de l’Hôtel de Ville et le site
de l’Espace Multimédia avec :
- La Haute disponibilité (Intelligence et communications sortantes uniquement),
Le titulaire proposera un mode dégradé capable de laisser aux postes IP 8 communications
simultanées dans un premier temps uniquement en appels sortants.
Les appels entrants seront sécurisés uniquement dans un mode dégradé de 3 à 4
communications simultanées entre l’Hôtel de Ville et l’Espace Multimédia. Il est évident que
le contexte économique ne permet de sécuriser l’ensemble des SDA de la Ville à ce jour.
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 26 sur 83
4.4 Communications sur IP
4.4.1 Communications sur IP
Le titulaire proposera une solution de Téléphonie sur IP intégrée au système de
communication de la Ville de Saint Martin de Crau.
Le matériel fournit devra être prêt à intégrer les cartes de compression / décompression des
flux voix ainsi que l’ensemble des licences IP.
Le transport de la voix se fera par le réseau fibre optique dans ce cas le titulaire indiquera la
bande passante nécessaire au passage de la voix suivant ses outils de calcul dédiés).
Afin de garantir une qualité de service acceptable le titulaire indiquera les protocoles utilisés.
- SIP
- H323
- RTP
- Autres standards
Le soumissionnaire présentera sa gamme de carte Voix sur IP et détaillera les modes
d’intégration dans les équipements industriels.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.4.2 Qualité de service
Le système devra supporter à terme la communication sur IP en direct (ou « Peer to Peer »).
Seule la signalisation téléphonique doit remonter vers le gestionnaire de communications, la
parole commutée par le réseau IP s’échangeant directement de client à client. Les trames
Voix et Signalisation devront être marquées afin d’être reconnues et classifiées par le réseau.
Les standards de marquage supportés seront les suivants :
 Niveau 2 : IEEE 802.1p/Q,
 Niveau 3 : TOS/DiffServ,
Dans le cas d’un PC raccordé à un poste téléphonique IP, les trames émises par le PC ne
doivent pas être marquées aux niveaux 2 et 3 et doivent être restituées de manière
transparente par le poste IP au commutateur de rattachement.
Le soumissionnaire indiquera sa capacité et sa méthodologie à configurer les classes de
services sur les commutateurs Réseaux POE de la Ville de Saint Martin de Crau.
Conforme
Non conforme

CCTP Page 27 sur 83
Commentaires
4.4.3 Clients DHCP
Les futurs clients « unité déportée » et postes téléphoniques supporteront soit un adressage IP
fixe (gérable à partir du terminal) ou un adressage dynamique par Client DHCP. Le
soumissionnaire fournira OBLIGATOIREMENT un serveur DHCP pour alimenter
logiquement les postes IP déportés des sites distants Il s’engagera à obtenir des
équipements du titulaire du lot 2 le Relais DHCP si le routage devait intervenir entre
l’Hôtel de Ville et les sites distants.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.4.4 Allocation automatique des VLANs
Il est prévu à terme d’affecter les flux de communication voix et données à des VLANs
différents. Du fait de la répartition de ces derniers par rapport à l’organisation de l’entreprise
plusieurs VLANs voix et VLANs données peuvent être gérés simultanément dans le réseau.
De ce fait lorsqu’un utilisateur déménage son poste il est susceptible de se connecter sur un
commutateur IP ayant un numéro de VLAN voix différent de celui programmé initialement
dans le terminal. Dans ce cas le système de communication devra avoir la capacité de télé
programmer automatiquement pendant la phase d’initialisation du poste le numéro de VLAN
correspondant à celui du commutateur IP de rattachement.
Le titulaire du Lot 2 mettra en place des Groupe de Travail (VLAN).
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.4.5 Architecture distribuée dans le MAN
4.4.5.1 Zones de communication IP
Une zone de communication IP est définie par un ensemble de clients IP postes et/ou média
gateways répartis dans une zone géographique donnée. Du fait que la bande passante est
partagée par les communications données et voix il est nécessaire de limiter la bande passante
allouée à ces dernières. Pour cela il est demandé au système de contrôler et de limiter le
nombre de communications simultanées entre les différentes zones de communication.
De plus les algorithmes de compression intra domaine et inter domaines pourront être
différents et activés appel par appel. Par exemple localement dans le domaine, les
communications ne seront pas compressées et simplement digitalisées en G711, par contre les
communications inter zones utiliseront l’algorithme de compression défini par le gestionnaire
G 729.

CCTP Page 28 sur 83
§ 4.4.5.1 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 29 sur 83
4.5 Fonctionnalités téléphoniques de base
Nous décrivons, dans le tableau ci-après, les fonctionnalités de base demandées par les
utilisateurs, sans limitation du nombre d’ayants droit.
Le titulaire précisera le nombre de mises en œuvre simultanées de chacune des facultés
décrites et quelles sont celles non disponibles dans la solution proposée.
Par ailleurs, il est demandé au titulaire de détailler les fonctionnalités suivantes :
FACULTES LIEES A L’EMISSION D’UN APPEL
Appel des services d’urgence
Bis
Rappel du dernier appelant
Appel par le nom
Numérotation - abrégée personnelle
- abrégée commune
Présentation de l’appel
Rappel automatique - sur poste libre ou occupé
- sur faisceau occupé
Sur numérotation Q23
FACULTES LIEES A LA RECEPTION D’UN APPEL
Sélection directe à l’arrivée (SDA)
Renvoi - inconditionnel
- sur non réponse
- sur occupation
- activé par le destinataire
- à distance
- d’un groupement
- selon l’origine de l’appel
- vers la boîte vocale du poste renvoyé
- en cascade
Poste protégé contre les renvois
Outrepassement des renvois
Ne pas déranger
Identification de l’appelant
Mise en attente - sur poste occupé
- sur faisceau occupé
LIMITATIONS D’ACCES
Interdiction de tout appel extérieur
Interdiction de tout appel par destination d’appel (local, national,
international, fixes vers mobile, numéros spéciaux) pour chaque
poste
Cadenas logique
TELEPHONIE DE GROUPE
Interception générale
Groupement d’interception
Poste protégé contre les interceptions
Faculté de retrait du groupement
FACULTES EN COURS DE COMMUNICATIONS
Transfert - avec et sans annonce
- sur poste occupé
- sur non réponse
- sur recherche de personnes
- sur messagerie vocale
- vers numéro extérieur
Parcage et reprise du correspondant
Mise en garde et double appel
Signalisation d’un appel en attente
Consultation d’un appel en attente
Prise d’un appel en attente
Va et vient
Reprise
Conférence à trois
FACULTES COMPLEMENTAIRES
Filtrage
Appel par le nom sur tous les postes
Rappel de rendez-vous
Multi-Société
Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 30 sur 83
4.6 Traitement des flux
4.6.1 Traitement du trafic entrant
4.6.1.1 Accueil téléphonique des appels sur numéro principal
L’accueil des appels sur le site de l’Hôtel de Ville et les sites distants sera assuré par des
postes opérateurs et des lignes directes (SDA). Ceux-ci devront permettre l’écoulement et le
suivi d’un trafic important et, en particulier, le traitement de 15 appels simultanés en arrivée
pour le poste opérateur de l’Hôtel de Ville et de 2 à 4 appels pour les sites distants.
Sur non réponse ou en débordement, les appels pourront être aiguillés vers d’autres
ressources (standard automatique, message de dissuasion, …).
Le système devra gérer les calendriers (exemple) :
 8h => 12h : standard
 12h => 13h30 : permanence
 13h30 => 18h : standard
 18h => 23 h : permanence
 23h => 8h15 : Msg vocale
Les bascules doivent être automatique et gérer automatiquement les jours fériés.
Les postes opérateurs auront la possibilité, à la demande, de se renvoyer vers un autre poste,
intérieur ou extérieur, en cas d’absence ponctuelle dans la journée ou en fin de service.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.6.1.2 Pré décroché
Le principe d’un pré décroché consiste à diffuser à l’appelant un message d’accueil, avant
réponse, lors de la phase de présentation de l’appel.
Le titulaire mettra en place un pré décroché sur l’accueil de l’ensemble des sites de la Ville.
La fonctionnalité comprendra :
- la faculté logicielle et l’interfaçage au sein du système,
- le dispositif de diffusion de message personnalisable d’une durée minimum d’une
minute.
- Le dispositif sera de type ré-inscriptible à la demande.
Remarque : La fourniture comprend également des 2 premiers enregistrements lors de
la phase de déploiement.

CCTP Page 31 sur 83
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.6.1.3 Accueil des appels sur les numéros SDA
Les systèmes proposés devront disposer des facultés décrites ci-dessous. Il est à noter que les
traitements projetés peuvent être différents en fonction de l’origine de l’appel (appel interne
ou externe).
Cas d’un poste libre, sans réponse :
- présentation de l’appel et diffusion des trains de sonnerie,
- présentation de l’appel puis diffusion de la tonalité d’occupation après temporisation,
- retour au poste opérateur après temporisation paramétrable,
- renvoi immédiat ou différé vers une ressource de l’installation (messagerie vocale,
recherche de personnes, groupe de postes, …),
- …
Cas d’un poste en communication :
- présentation de l’appel et diffusion des trains de sonnerie,
- renvoi de la tonalité d’occupation,
- présentation de l’appel et diffusion d’un message d’attente ou de dissuasion,
- présentation de l’appel puis diffusion de la tonalité d’occupation après temporisation,
- retour au poste opérateur après temporisation paramétrable,
- renvoi immédiat ou différé vers une ressource de l’installation (messagerie vocale,
recherche de personnes, groupe de postes, …),
- …
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.6.2 Traitement du trafic sortant
4.6.2.1 Routage des communications – LCR
Le titulaire présentera une solution disposant de possibilités de routage et de choix du
faisceau départ évoluées.
Aussi, il sera proposé une application de type Least Cost Routing (LCR) qui assurera le
routage hiérarchique des appels par le meilleur chemin disponible (c’est-à-dire, le plus
souvent, le plus économique) en fonction de la destination demandée, du trafic, de la plage
horaire active, …

CCTP Page 32 sur 83
Ce routage d’appels sera effectué en toute transparence pour l’utilisateur, c’est-à-dire
sans modifier ses habitudes de numérotation.
Le titulaire indiquera très précisément le principe de fonctionnement de l’application LCR
ainsi que ses caractéristiques et possibilités : algorithmes utilisés, nombre de destinations,
profondeur d’analyse de la numérotation, nombre et types d’opérateurs gérables (on-net, off-
net), gestion des plages horaires, fonctionnement des débordements, …
Le paramétrage du LCR sera effectué par le titulaire.
En aucun cas, les mécanismes de LCR n’impliqueront de restrictions quant à l’analyse du
trafic entrant.
Conforme
Non conforme
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4.6.2.2 Contrôle d’accès et discrimination
La solution proposée disposera de facultés de contrôle d’accès et discrimination portant au
moins sur les 6 premiers chiffres du numéro composé.
Le titulaire indiquera les différentes catégories auxquelles les postes peuvent appartenir
(interne, local, national, …) ainsi que l’ensemble des possibilités offertes par leur système.
Une discrimination en fonction des calendriers journaliers et hebdomadaires est souhaitée.
Conforme
Non conforme
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4.6.2.3 Numérotation abrégée
La numérotation abrégée générale devra permettre l’enregistrement de 1000 numéros
minimum. Suivant les besoins, certains numéros ou groupes de numéros abrégés pourront
correspondre à la catégorie de discrimination de l’usager, vis-à-vis des lignes externes.
Le premier paramétrage sera cependant réalisé par le titulaire. La gestion de cet annuaire et
son suivi sera fait par la Ville de Saint Martin de Crau.
Par ailleurs, les utilisateurs de postes dédiés ou de postes analogiques devront pouvoir
bénéficier d’une liste personnelle de 10 numéros (pour les postes moyenne gamme).
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 33 sur 83
4.6.2.4 Numéros d’urgence
Les numéros d’urgence (15,17,18, ) devront pouvoir être composés sur tous les postes de
l’installation (sans limitations dues aux contrôles d’accès ou discriminations).
De plus, ces numéros pourront être composés indifféremment sous la forme :
- 015
- 017
- 018
- 15
- 17
- 18
- 112
- 115
Conforme
Non conforme
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CCTP Page 34 sur 83
4.7 Terminaux
4.7.1 Besoin en terminaux
Le besoin en terminaux pour l’ensemble des sites a été recensé.
La reprise des certains postes analogiques ou Fax existants devra être faite par les
soumissionnaires afin de respecter l’infrastructure câblage actuelle. Ils seront réintégrés sur
la nouvelle installation proposée et devront être en parfait état de fonctionnement sur les sites
de la Ville de Saint Martin de Crau.
Si les soumissionnaires ne pouvaient réintégrés ces terminaux, le chiffrage de nouveau
terminaux et des infrastructures câblages associés seraient alors OBLIGATOIRE.
Le besoin en terminaux pour le site de l’Hôtel de Ville et DSI est le suivant :
Estimation du besoin
Terminaux IP milieu de gamme 15
Terminaux IP entrée de gamme 28
Poste opérateur 1
Poste opérateur PC (hors PC) 1
Le besoin en terminaux pour le site de l’Espace Multimédia + Maison du Tourisme est le
suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de la Médiathèque est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de la Maison du Citoyen + Maison Barbier est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de La Maison des Associations est le suivant :

CCTP Page 35 sur 83
Le besoin en terminaux pour le site du CCAS est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site du Centre Technique Municipal est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site du Centre Social / Les Amandines est le suivant :
Le besoin en terminaux pour le site de la Police Municipale et Centre Emploi Formation est le
suivant :
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 36 sur 83
4.7.2 Connectique
La connectique des postes sera de type RJ45, les cordons auront au minimum une longueur
comprise entre 3m et 5m. Le soumissionnaire prévoira la fourniture des câbles et des
connecteurs appropriés.
La visite des sites est un préalable obligatoire.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.7.3 Terminaux Poste opérateur
Ce poste opérateur sera du type « IP pour l’Hôtel de Ville sur les sites distants et disposera
des caractéristiques minimums suivantes :
- exploitation avec reconnaissance de la provenance des appels (interne, externe,
intersite, retour SDA, …),
- afficheur interactif et convivial offrant une assistance à l’opératrice,
- utilisation en mode casque ou combiné,
- chaînage d’appels.
Les opératrices souhaitent superviser l’ensemble des postes du site concerné. Le
soumissionnaire prévoira le nombre de satellites si nécessaire.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.7.4 Terminaux analogiques
Les terminaux analogiques existants seront à reprendre et à interfacer avec les passerelles IP /
RTC sur certains sites. Ils seront remplacés si le câblage est favorable.
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 37 sur 83
4.7.5 Terminaux IP
Les terminaux IP d’entrée de gamme devront proposer les fonctionnalités suivantes :
- Afficheur une ligne,
- Main libre,
- Touches de fonction,
- 4 touches programmables,
Les postes IP moyennes gammes devront offrir en plus des éléments propres aux postes
d’entrée de gamme les éléments suivants :
- Afficheur multi-lignes,
- Clavier alpha-numérique,
- Possibilité de rajout de satellite,
- Plus de 5 touches programmables,
Les candidats proposeront leurs terminaux haut de gamme même si la Collectivité ne
souhaite pas en acquérir dans un premier temps.
Nous attirons l’attention aux candidats sur le fait que les terminaux devront répondre
aux spécifications ci-dessus. Ils devront expliquer également les services téléphoniques
supportés du chapitre 4.6 par leurs terminaux proposés.
§ 0 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 38 sur 83
4.8 Services applicatifs
Les fonctionnalités attendues par les collaborateurs de la Ville de Saint Martin de Crau
sont les suivantes :
La liste des fonctionnalités ressortant des différentes interviews est la suivante :
 Affichage de l’appelant,
 La numérotation simplifiée entre les sites,
 Le rappel automatique sur occupation,
 La présentation des appels internes ou externes,
 L’appel par le nom,
 Le transfert d’appel simple et efficace,
 Les renvois possibles et en fonction de l’organisation des sites,
 Renvoi vers une messagerie vocale simple d’utilisation,
 Des terminaux avec afficheurs et enrichis,
 Supervision des appels entrants pour suivre l’accueil téléphonique des
communes,
 Outil statistique sur les appels (répartition des appels, flux d’appels entrants…)
4.8.1 Attente musicale
Le titulaire proposera la mise en place d’une attente musicale dont les caractéristiques sont les
suivantes pour l’ensemble des sites :
- Attente musicale numérique personnalisable par sites / services,
- Durée minimum 2 minutes par sites.
Cette attente musicale pourra être mise à jour par les sites suivant les manifestations du
moment. Le candidat proposera une solution intégrée au système de communication.
Remarque : La fourniture comprend également les premiers enregistrements lors de la phase
de déploiement.
Conforme
Non conforme
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4.8.2 Messagerie Vocale
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite doter l’ensemble de ses agents d’une messagerie
vocale centralisée pour l’ensemble de l’installation téléphonique.
Le titulaire précisera sous quelle forme se présentent leurs produits et notamment s’ils sont
intégrés aux systèmes ou hébergés par des serveurs externes.

CCTP Page 39 sur 83
La messagerie vocale devra être accessible depuis un poste analogique et IP (le cas échéant).
4.8.2.1 Fonctionnalités
Les caractéristiques souhaitées sont au minimum les suivantes :
4.8.2.1.1 Fonctions de base
- répondeur-enregistreur et répondeur simple,
- existence d’un message d’accueil standard,
- transfert d’un message vers une ou plusieurs autres boîtes aux lettres,
- horodatage des messages,
- possibilité de joindre un poste de l’installation (droit de sortie) avant ou après le dépôt
d’un message,
- réécoute et validation d’un message déposé avec possibilité de le réenregistrer ou de
le compléter,
- paramétrage du délai de réponse,
- dépôt d’un message par anticipation sur le message d’accueil,
- Transfert d’un message vocal vers l’adresse email d’un agent et sur l’ensemble
des sites.
En cas de non réponse du premier correspondant et du poste associé (si renvoi), le système
devra permettre le dépôt d’un message sur la boite vocale du premier ou seconde poste
(élément à paramétrer au niveau de la console d’administration).
4.8.2.1.2 Interactivité
- personnalisation simple du message d’accueil.
- notification de la présence d’un nouveau message sur les postes IP par diode
lumineuse ou par afficheur,
- notification de la présence d’un nouveau message sur les postes analogiques par
message vocal au décroché,
- gestion de codes personnels d’accès permettant toute la confidentialité nécessaire à
l’utilisation de la messagerie, …
4.8.2.1.3 Statistiques
Le titulaire décrira quelles sont les statistiques disponibles sur l’utilisation de la messagerie
vocale : trafic suivant les heures de la journée, temps entre réception et lectures des messages,
nombre de messages reçus, lus, archivés, …
4.8.2.1.4 Gestion
Le titulaire décrira précisément la gestion de la messagerie vocale : paramétrage, analyse
statistique, …
4.8.2.2 Dimensionnement
Le dimensionnement sera le suivant :
- Nombre de boite vocale : pour l’ensemble des abonnés
- Accès simultanés : 4 à 8 accès simultanés suivant la capacité de postes téléphoniques
des sites de la Ville de Saint Martin de Crau.
- Le titulaire proposera 5mn d’enregistrement par boite vocale. Ces minutes de
communication seront mutualisée et servirons à l’ensemble des boites.

CCTP Page 40 sur 83
Conforme
Non conforme
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4.8.3 Services annuaire
L’annuaire est un outil qui permet d’identifier, localiser et appeler des abonnés téléphoniques
internes (raccordés à l’IPBX) ou externe.
Notons que cet annuaire devra permettre la consultation via l’Intranet.
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite un annuaire unique téléphonie/informatique.
Cet annuaire doit reposer sur le protocole LDAP ou Active Directory.
L’annuaire sera composé de fiches de renseignements associées aux numéros d’appel des
abonnés externes et internes considérés. Le nombre souhaité est au minimum de 1000 fiches.
L’annuaire permettra en particulier :
- la traduction du numéro de l’appelant en nom dans le cas d’un appel entrant,
- la traduction du numéro de l’appelé en nom dans le cas d’un appel émis,
- l’appel par le nom, pour les postes ayant cette possibilité,
- …
Le titulaire précisera si une déclaration des services annuaires nécessite une déclaration à la
CNIL.
Conforme
Non conforme
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CCTP Page 41 sur 83
4.8.4 Outil de gestion de la taxation
4.8.4.1 Caractéristiques
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite disposer de sa propre taxation.
Il sera donc proposé :
- Un logiciel de taxation analytique,
- Un micro-ordinateur sur lequel sera hébergé le logiciel. Ce micro-ordinateur sera
raccordé au LAN de la Ville et pourra être positionné à sa convenance.
La fourniture de l’ordinateur PC fait partie intégrante de la prestation et sera dédié
uniquement à l’analyse de trafic ainsi que le contrôle de la taxation du système de
communication.
Le logiciel de taxation sera naturellement adapté à la taxation à la durée et à l’Euro.
Les données enregistrées, pour chaque communication, seront au minimum les suivantes :
- numéro de poste interne de l’appelant,
- date et heure de la communication,
- numéro composé avec masquage possible des 4 derniers chiffres,
- durée et coûts de la communication,
- type d’appel (direct, renvoi, …)
- etc…
L’exploitant disposera de critères de tri évolués permettant au moins les analyses détaillées
suivantes :
- par poste,
- par service,
- par destination et zone tarifaire,
- par durée et par tranche horaire,
- par faisceau,
- par opérateur,
- …
En outre la fonction taxation permettra une ventilation des taxes téléphoniques par
- Direction
- Service
- Poste
Afin de faciliter l’exploitation de la taxation, le logiciel disposera des fonctionnalités
suivantes, chiffrées de manière détaillée :
- interactivité avec l’annuaire interne du système (import) de façon à éviter les doubles
saisies,
- éditions automatiques périodiques prédéfinies,
- possibilité d’exportation des données de taxation vers des outils informatiques
standards de type tableur, base de données, …
- possibilité d’édition d’un relevé global de taxes pour comparaison avec la facture des
opérateurs
- possibilité d’effectuer des relevés de communication
o dépassant un seuil de temps ou de taxes
o commençant par une suite définie de chiffres

CCTP Page 42 sur 83
- possibilités de listes :
o les n plus gros consommateurs
o les numéros externes les plus appelés
o les numéros abrégés les moins appelés
Le titulaire décrira précisément comment sont renseignées les tables de tarification des
différents opérateurs en tenant compte des tranches horaires, les forfaits, …
4.8.4.2 Dimensionnement
Le dimensionnement du logiciel de taxation, en nombre de justificatifs, se fait sur la base de
10000 appels départs par mois.
Les tickets de taxation sortiront sur le réseau local ou étendu du client.
Conforme
Non conforme
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4.9 Administration
L’un des points très importants concernant l’administration des systèmes est l’ergonomie des
interfaces. Il est donc souhaité que ces applications soient exploitées dans un environnement
convivial et standard du marché.
Les prestations sont à deux niveaux suivant la nature des demandes :
- Niveau 1 : les prestations de base de gestion des utilisateurs (paramétrage de
configuration des abonnés, analyse des coûts et des trafics, surveillance des défauts,
lecture des tableaux de bord,…)
- Niveau 2 : toutes les autres prestations. Ces prestations devront être assurées par la
mise à disposition d’un technicien intervenant sur site.
Dans tous les cas une Hot Line (accessible en heures ouvrées) sera disponible pour la
réalisation des prestations de niveau 1 et 2.
4.9.1 Mission de niveau 1
La Ville de Saint Martin de Crau souhaite acquérir la compétence nécessaire à la gestion de la
configuration des systèmes et modifier les paramètres de « 1er
niveau ». Il sera donc proposé
un système de gestion des équipements.
Ce système sera raccordé au LAN de la Ville et pourra être positionné à sa convenance de (à
priori au siège). La préférence sera donnée à une solution bénéficiant d’une bonne ergonomie
(interface graphique de RHM, …).
L’ensemble de l’installation multi site devra être administré depuis la console
d’administration.

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L’accès aux fonctionnalités de cette plate-forme sera protégé par mots de passe.
Le titulaire décrira précisément les possibilités offertes par le système de gestion proposé.
L’ordinateur PC ne fait pas partie de la prestation. Le titulaire indiquera les caractéristiques
matérielles minimums.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.10 Télédiagnostic, télémaintenance et télégestion
Le système proposé disposera de base d’un modem (intégré ou non) permettant la gestion, la
maintenance et le diagnostic à distance.
L’accès aux données sera protégé par des codes confidentiels à au moins 2 niveaux
(utilisateur, installateur).
Le titulaire indiquera les possibilités de téléchargement de la configuration de l’IPBX à
distance.
Le coût de l’appel en télégestion, télédiagnostic et télémaintenance doivent être supporté par
le titulaire.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.11 Option : Mobilité DECT
La mobilité est un besoin identifié pour les sites de Ville de Saint Martin de Crau. Le titulaire
proposera une solution de téléphonie sans fil en service complémentaire. (Remplir l’acte
d’engagement)
4.11.1.1 Les besoins
Les besoins à couvrir sont les suivants :
- Couverture totale des sites en intérieur et en extérieur sur le Centre Technique
Municipal,
Terminaux moyenne gamme DECT 11
Bornes DECT 6 voies minimum 9

CCTP Page 44 sur 83
La répartition des bornes DECT (6 voies) est étudiée théoriquement comme suit : (Sous
réserve d’une étude de couverture de votre site par les candidats)
Hôtel de Ville (4 bornes / 3 postes):
 Rez de chaussée : 2 bornes,
 Premier étage : 2 bornes,
La Médiathèque (2 bornes / 1 postes):
 Bâtiment Sud : 1 borne,
 Bâtiment Nord : 1 borne,
Centre Technique Municipal (3 bornes / 4 postes).
 Bâtiment Principal : 1 borne,
 Régie : 1 borne,
 Travaux : 1 borne,
Maison du Citoyen – Maison Barbier (2 bornes / 2 postes).
Toutefois, le titulaire présentera l’ensemble de sa gamme avec dans le bordereau de prix, les
coûts unitaires des terminaux.
Le câblage des bornes fait partie intégrante de la prestation.

CCTP Page 45 sur 83
4.11.1.2 Caractéristiques du système
Le système proposé aura au minimum les caractéristiques suivantes :
- Norme DECT propose,
- compatibilité GAP (mobiles et infrastructure),
- fonctions roaming (localisation) et hand-over (passage transparent d’une cellule radio
à une autre en cours de communication),
- 6 communications simultanées minimum par borne radio.
Notons que la Ville de Saint Martin de Crau appréciera les offres IP / DECT proposée par les
candidats au vue des contraintes liées à la convergence.
Le titulaire précisera clairement les points suivants :
- type de couplage avec le système de communication et les bornes DECT …,
- les fonctionnalités offertes aux utilisateurs (transparence des services),
- type d’interfaces de raccordement des bornes radios (dédiés, normalisés, …) et
modularité,
- le nombre de communications simultanées par borne,
- le nombre de communications simultanées total du système (en fonction de
l’équipement),
- les capacités maximales du système (nombre de bornes, nombre de mobiles, nombre
de communications simultanées, …),
- le type d’abonné représenté par un poste mobile (virtuel ou physique),
- l’association entre un poste fixe et un poste mobile et le mode de fonctionnement (un
seul n° d’annuaire, groupement, …),
- les caractéristiques des postes mobiles et les différents accessoires disponibles,
- les caractéristiques du câblage nécessaire (type de câble, distance maximale de
raccordement, cheminement, …).
- La position des bornes dans l’entreprise afin de satisfaire au besoin de couverture
émis. Le titulaire joindra un plan de couverture à son offre.
4.11.1.3 Les terminaux
Les caractéristiques minimum suivantes sont impératives :
- Compatibilité GAP ou GAP+,
- appel par le nom sur l’annuaire centralisé.
Il sera proposé des postes ergonomiques de petite et moyenne taille.
Le titulaire précisera par ailleurs :
- l’autonomie en veille et en communication,
- le type d’accès,
- le poids et le volume,
- …

CCTP Page 46 sur 83
Nous définissons ci-après les types de terminaux demandés et leurs caractéristiques
associées :
Caractéristiques
Fonctions
d’affichage
Indication du niveau de réception
Indication du niveau de batterie
Autonomie de la batterie
Numéro composé
Numéro de l’appelant
Nom de l’appelant par association N° de l’appelant/nom du
répertoire
Réglage de la luminosité de l’afficheur
Fonction navigateur
Gestion double appel
Verrouillage du clavier
Clavier lumineux
Réglage du volume du haut-parleur
Réglage du niveau de sonnerie
Sonnerie différenciée (appels internes/externes)
Fonction bis
Répertoire personnel (nombre de positions)
Vibreur
Appel par le nom (Annuaire centralisé)
Fonction mains libres
Synchronisation horaire avec le système de téléphonie
Système de fixation en mobilité
Chargeur de batterie avec support téléphone
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.12 Supervision et paramétrage
Les systèmes de communications doivent être supervisés, paramétrés et compatibles SNMP
V2.
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 47 sur 83
4.13 Prestations de services attendues
4.13.1 Continuité du service
Le titulaire effectuera l’ensemble des travaux sans coupure du service téléphonique pendant
les heures d’ouverture (8h – 18h). Les nouveaux équipements seront câblés en Y et
cohabiteront jusqu’à la bascule avec les systèmes actuels.
Les bascules se feront impérativement en dehors des heures d’ouverture des sites. La date et
l’heure seront proposées à la Ville de Saint Martin de Crau pour validation au moins 15 jours
à l’avance.
§ Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.13.2 Planning de déploiement et méthodologie
Le titulaire indiquera clairement les délais de fourniture et d’installation des différents types
de matériels proposés.
Dans tous les cas, la méthodologie et le planning de déploiement seront validés et ajustés
conjointement par la Ville de Saint Martin de Crau et le titulaire.
Le planning prévisionnel suivant devra être respecté :
• Notification du marché : Fin Novembre 2011,
• Réunions de lancement : Début Décembre2011,
• Approvisionnement des matériels : Décembre 2011,
• Collecte de données du titulaire : du 01 au 30 Décembre 2011,
• Maquette : Début Janvier 2011,
• Formation : Mi Janvier 2011,
• Mise en ordre de marche possible : Fin Janvier 2011,
• Réception provisoire : 15 jours suite à la MOM,
• Réception définitive : 30 jours après la VABF
§4.13.2 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 48 sur 83
4.13.3 Assistance au démarrage
Après la bascule, le prestataire retenu doit s’engager à mettre à disposition de la Ville de
Saint Martin de Crau une équipe technique capable de répondre, au fil de l’eau, aux questions
et remarques des utilisateurs et d’intervenir pour ajustement, sur le paramétrage des systèmes
ou des postes en temps réel et ce sur une période de 8 jours.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.13.4 Documentation
La documentation fournie sera rédigée en langue Française et livrée à la réception. Elle
comprendra les éléments suivants :
- Les notices utilisateurs
o Fiche aide-mémoire personnalisée d’utilisation des facultés (préfixes et
suffixes)
o Guide utilisateur simplifié de chaque type de poste et pupitre opérateur
o Manuel d’utilisation de chaque type de poste et pupitre opérateur
o Fiche d’aide-mémoire d’utilisation de la messagerie vocale
- Les documents techniques
o Manuel d’exploitation des relations homme-machine de l’IPBX
o Manuel d’utilisation des autres systèmes proposés
o Diagrammes généraux de l’installation
o Plans des répartiteurs généraux
o Plan du tableau d’alarme
o Livret d’entretien de l’installation
Les livraisons de documents provisoires, d’une édition antérieure au matériel livré ou
manuscrits, ne sont pas acceptées.
Le titulaire pourra également proposer ces documents en version électronique consultable sur
l’intranet de l’entreprise.
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 49 sur 83
4.13.5 Formation des utilisateurs et des exploitants
La Ville de Saint Martin de Crau mettra à disposition des salles permettant
l’organisation de formation. Ces formations se dérouleront donc sur un seul site.
Le titulaire précisera quelles sont les qualifications et les compétences des personnes qui
assureront les formations.
4.13.5.1 Formation des abonnés
La formation des abonnés équipés de postes IP (150 personnes) se fera en session d’1 heure
par tranche de 10 abonnés :
- Dans la semaine précédant la mise en service pour familiariser les abonnés au
maniement des nouveaux pupitres et les initier aux nouvelles fonctionnalités
disponibles sur l’installation.
- Le premier jour ouvré suivant le basculement pour parfaire cette formation
4.13.5.2 Formation des standardistes
La formation des standardistes (6 personnes) se fera en 2 temps :
- Dans la semaine précédant la mise en service pour familiariser les opératrices au
maniement des nouveaux pupitres et les initier aux nouvelles fonctionnalités
disponibles sur l’installation.
- Le premier jour ouvré suivant le basculement pour parfaire cette formation
4.13.5.3 Formation des exploitants
Les exploitants sont les personnes qui assureront la gestion des paramètres et la maintenance
1er
niveau des matériels installés à partir de la recette définitive. Ils sont au nombre de 3.
La formation des gestionnaires doit leur permettre d’assurer l’ensemble des opérations dites
de premier niveau de manière autonome et/ou assistée, et ce, concernant les systèmes
téléphoniques et l’ensemble des services périphériques :
- découverte et appropriation des outils,
- gestion des fonctionnalités téléphoniques, des groupements, des filtrages, des
discriminations, …,
- gestion de la numérotation abrégée, de l’annuaire, des calendriers, …
- …
Par ailleurs, en phase de déploiement, les exploitants auront la possibilité, à leur convenance,
mais en respectant totalement le travail des techniciens, d’assister à l’installation et la
programmation des différents systèmes.
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 50 sur 83
4.13.6 Dépose des matériels existants
La dépose et l’évacuation de l’ensemble des matériels non utilisés fait partie intégrante
de la prestation.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.13.7 Reprise du matériel existant
Le titulaire devra proposer une offre de reprise, le cas échéant, du matériel existant.
Conforme
Non conforme
Commentaires
4.13.8 Recettes
Méthodologie : Deux étapes dans la recette seront distinguées :
- une recette provisoire,
- une recette définitive.
La recette provisoire (vérification d’aptitude au bon fonctionnement : VABF)
La recette provisoire a pour objet de vérifier le bon fonctionnement de la totalité des matériels
installés. Elle aura lieu en présence du Maître d’Ouvrage.
Le Titulaire aura réalisé au préalable tous les tests sur la totalité des matériels afin d’avoir
déjà localisé d’éventuels problèmes d’installation et en fournira la liste.
Un cahier de recette général sera fourni à l’issue de cette recette (2 semaines après au
maximum). Ce document comprendra :
- le plan d’implantation du matériel,
- les tests,
- la nomenclature et documentation de tout matériel mis en œuvre.
La recette définitive (vérification de service régulier : VSR)
La recette définitive a pour objet de valider le bon fonctionnement des matériels suite à une
exploitation proche de la configuration définitive, avec des liens en production. La recette
définitive a lieu 8 semaines après l’acceptation de la recette provisoire si aucun défaut n’est
présent.
Nous rappelons ici les points suivants :
- la VSR ne sera validée que :
o lorsque l’ensemble des formations aura été dispensé,
o lorsque l’ensemble de la documentation aura été livré,

CCTP Page 51 sur 83
o lorsque l’ensemble des DOE (Documents d’Opération et d’Exploitation) sera
fourni.
- la VSR constitue le point de départ de la garantie.
4.13.9 Transfert de propriété des matériels
Le transfert de propriété des matériels installés entre le titulaire et la Ville de Saint Martin de
Crau n’interviendra qu’à la date de la recette définitive. Nous rappelons donc que jusqu’à
cette date, le titulaire reste entièrement responsable de ses matériels et des éventuels dégâts
qu’ils pourraient causer et doit impérativement prendre toutes les précautions nécessaires
(assurances contre le vol, …).
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 52 sur 83
4.14 Maintenance
4.14.1 Période de garantie
La date de recette définitive constitue le point de départ de la garantie. La garantie sera de 1
an et comprendra le remplacement des pièces, la main d’œuvre et les déplacements sur site.
La garantie reprend les conditions de base du contrat de maintenance.
La garantie fait partie intégrante de la proposition de base.
§4.14 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
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4.14.2 Service de maintenance
4.14.2.1 Le besoin
Nous soulignons que la maintenance sera un des critères importants dans le choix du
partenaire. Aussi, le titulaire devra être apte à proposer une structure permettant de pallier au
mieux aux éventuels défauts de fonctionnement et proposera un contrat de maintenance
annuel comprenant :
- le remplacement des pièces défectueuses,
- les frais de main d’œuvre d’intervention nécessaire,
- les frais de déplacement,
- les prestations de télémaintenance, télégestion et télédiagnostic,
- une assistance technique en ligne (hot line) aux exploitants des matériels.
Le titulaire précisera les points suivants :
- l’organisation globale du service de maintenance,
- les procédures de déclenchement d’une action de maintenance,
- les exclusions au contrat de maintenance.
Par ailleurs, les équipements proposés par le titulaire devront pouvoir être maintenue, le cas
échéant, pendant au moins 5 années.
§4.14.2.1 Cocher une ou plusieurs cases
Conforme
Non conforme
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4.14.2.2 Eléments concernés par la prestation de maintenance
Les éléments concernés par la prestation de maintenance sont les suivants :
- Le système de communication et ses éléments constitutifs (Serveurs, Passerelles,
cartes d’équipements, PC de taxation et d’administration, messagerie vocale, bornes
DECT, autres PC, …)
- Les postes opérateurs.

CCTP Page 53 sur 83
La maintenance ne doit pas prendre en compte les éléments suivants :
- Les postes IP,
- Les postes analogiques,
- Les postes DECT,
Conforme
Non conforme
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4.14.2.3 Organisation
Le titulaire fournira les coordonnées et l’organigramme de la structure qui intervient en suivi
et en maintenance sur les différents sites et détailleront :
- son organisation pour le suivi technique des installations,
- son organisation pour le suivi commercial de la Ville de Saint Martin de Crau,
- les lots de maintenance disponibles à l’agence la plus proche, en adéquation avec les
matériels proposés dans le cadre de cette présente consultation.
Conforme
Non conforme
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4.14.3 Délais de rétablissement
Sur simple appel téléphonique du responsable des équipements, les dépannages et réparations
sont effectués dans le délai maximal indiqué ci-après.
Le délai, compté en heures de non-rétablissement, est comptabilisé à partir de l'appel
téléphonique et les heures sont comptées en fonction des périodes couvertes par jour et dans
l'année selon le type de poste ou de panne.
L'intervention demandée par l'appel téléphonique pourra être confirmée par télécopie dans les
2 heures, comptabilisées de la même manière.
Délais de rétablissement
Type de terminaux ou de panne
Délais de
rétablissem
ent
Période
couverte
par jour
Période
couverte
dans
l'année
Anomalie de niveau 1
 terminaux "sensibles" hors service
 Indisponibilité totale des liaisons réseaux publics
et privées (France Télécom, autres
opérateurs,....)
 Indisponibilité du système de communication
>75%
4 Heures
ouvrées
8h00 -
18h00
du Lundi au
Vendredi

CCTP Page 54 sur 83
 Indisponibilité d'un standard ou d'un serveur de
renseignements
 Plus de 10% de terminaux hors service
 Indisponibilité >10 % des liaisons réseaux
publics et privées (France Télécom, autres
opérateurs,....)
 Indisponibilité du système de communication
>10%
 Indisponibilité d'un standard ou d'un serveur de
renseignements
 Indisponibilité du serveur informatique
6 Heures
ouvrées
8h00 -
18h00
du Lundi au
Vendredi
 Indisponibilité totale ou partielle des
fonctionnalités des outils de gestion et
d'administration
 Anomalies diverses autres
8 Heures
ouvrées
8h00 -
18h00
du Lundi au
Vendredi
Les terminaux "sensibles" comprennent en particulier les postes opérateurs et les postes de la
Direction (Haut de gamme) et sont estimés à 10 % du nombre total de postes raccordés sur les
sites.
La liste des terminaux "sensibles" sera définie et mise à jour par le Maître d'Ouvrage afin
d’être communiquée au Titulaire.
En cas de dépassement des délais présentés dans le tableau ci-dessus, les pénalités définies
dans le CCAP s’appliquent de plein droit.
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 55 sur 83
5 Spécifications techniques – LOT 2
5.1 Les objectifs
La prestation concerne la fourniture d'équipements de commutation de la Ville et les travaux
associés.
Les prestations sont réalisées dans les règles de l’art. Le titulaire doit assurer l’ensemble des
prestations nécessaires au parfait achèvement des ouvrages et en particulier :
 La fourniture l’installation et le paramétrage de l’ensemble des matériels répondant
aux besoins décrits dans le présent document possédant la dernière version logicielle
ayant été mis à jour le cas échéant;
 La fourniture l’installation et le paramétrage de l’ensemble des logiciels nécessaires
ainsi que les licences d’utilisation associées (le cas échéant) ;
 Tous les raccordements nécessaires au bon fonctionnement des matériels, y compris
les raccordements électriques et de mise à la terre, les raccordements avec les
matériels périphériques et les opérateurs(le cas échéant);
 Les tests et essais de tous les matériels mis en place ou réutilisés ;
 Le transfert de compétences et/ou la formation du personnel exploitant du Maître
d’Ouvrage ;
Le soumissionnaire devra fournir le Dossier d'Exploitation (DEx), comprenant :
 La documentation technique et d’exploitation relative aux différents matériels et
logiciels installés, en langue française ;
 Les documents relatifs à l’intégration de la solution et à l’exécution des prestations
(dont paramétrages et configurations),
 Le plan de connexions des différents éléments installés,
 La liste des interventions de maintenance à effectuer,
 Les coordonnées de l’agence la plus proche et les noms des interlocuteurs assurant le
suivi,
 La garantie des matériels proposés et l’engagement du constructeur sur leur pérennité.
Aucun supplément de prix ne peut être demandé en cours d'exécution du
marché du fait de prestations qui auraient été oubliées ou sous-estimées par ignorance
des conditions d'exécution.
Les éventuelles spécifications techniques relatives à l’achèvement des
travaux dans les règles de l’art qui ne figureraient pas au présent C.C.T.P. sont
implicitement intégrées au C.C.T.P.

CCTP Page 56 sur 83
5.2 Architecture du réseau informatique
Le soumissionnaire proposera une architecture adaptée permettant d’absorber la convergence
Voix – Données – Images :

CCTP Page 57 sur 83
5.2.1 Les contraintes d’exécutions
S’agissant d’une intervention en milieu sensible, le soumissionnaire devra prendre compte en
amont de son étude de déploiement les contraintes fortes suivantes, concernant l’accès des
services au système d’information et de communications de la Ville :
Le soumissionnaire pourra réaliser sa prestation sur les horaires de travail jours et heures
ouvrées (de 8h30 à 18h00)
Une procédure dégradée peut être mise en place permettant de ne pas interrompre la
connexion réseau trop longtemps. Cette procédure consistera à mettre en place un réseau
parallèle pour les services critique.
Le soumissionnaire proposera un plan de migration permettant de respecter ces indications.
Ce plan sera pris en compte lors du choix du titulaire.
5.2.2 Architecture cible
Schéma prévisionnel de l'installation dans le cas d’une interconnexion sécurisée.
Schéma prévisionnel de l'installation dans le cas d’une interconnexion non sécurisée.
Bloc Cœur de réseau
Bloc d’Extrémités
Lien réseau 1 000 B-Lx Lien réseau 1 000 B-Lx
Bloc d’Extrémités
Lien réseau 1 000 B-Lx Lien réseau 1 000 B-Lx

CCTP Page 58 sur 83
Capacité par type de ports : Pour le cœur de réseau DSI
Le Titulaire doit fournir des commutateurs permettant d'avoir l'intégralité des caractéristiques
suivantes :
Le cœur de réseau sur le site de la DSI devra présenter un minimum de 24 ports gigabits Fibre
Optique Monomode (1000 base LX) de 48 ports 10/100/1000 Mb/s Cuivre (100/1000 B-TX)
et de 24 ports 10/100/1000 Mb/s POE (802.3af)
Nombre minimum ports
100Base-T type IEEE
802.3, 1000 Base-TX
type IEEE 802.3u
Dont
IEEE
802.3af
Nombre minimum
ports Gigabit
Ethernet 1000
Base-LX 802.3ab
Dont connecteurs fibre
optique
(transceivers mini-GBIC SFP
ou GBIC ou équivalent)
72 24 24 24
Conforme
Non conforme
Commentaires
Le cœur de réseau de secours sur le site de l’Espace « Multimédia » devra présenter un
minimum de 24 ports gigabits Fibre Optique Monomode (1000 base LX) de 48 ports
10/100/1000 Mb/s Cuivre (100/1000 B-TX) et de 24 ports 10/100/1000 Mb/s POE (802.3af)
Nombre minimum ports
100Base-T type IEEE
802.3, 1000 Base-TX
type IEEE 802.3u
Dont
IEEE
802.3af
Nombre minimum
ports Gigabit
Ethernet 1000
Base-LX 802.3ab
Dont connecteurs fibre
optique
(transceivers mini-GBIC SFP
ou GBIC ou équivalent)
72 24 24 24
En option, les candidats proposeront une interconnexion 10 Gb/s pour sécuriser les deux
cœurs de réseaux de la DSI à l’Espace Multimédia.
Conforme
Non conforme
Commentaires

CCTP Page 59 sur 83
Capacité par type de ports : Pour les équipements d’extrémités secourus
Le Titulaire devra fournir des commutateurs permettant d'offrir sur chacun des sites des ports
10/100/1000 Mb/s ainsi que des ports 10/100 Mb/s disposant la télé alimentation des ports
(Norme 802.3af). Ils devront supporter de la Vidéo Protection et seront double attachés avec
les deux cœurs de réseaux.
Situation géographique Nombre de ports
10Base-T type IEEE
802.3, 100/1 000 Base-
TX type IEEE 802.3u - ab
Nombre de
ports 10/100
Base TX (POE)
802.3af
Licence
Multicast pour
le support de la
Vidéo
Dont mini-GBIC Fibre
optique 1000 B-LX
(pour transceivers
mini-GBIC)
Hôtel de ville 72 72 1 4 x 1000 B-LX
Médiathèque 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Maison du Citoyen 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Centre Technique STA 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Police Municipale 24 24 1 6 x 1000 B-LX
Capacité par type de ports : Pour les équipements d’extrémités non
secourus
Le Titulaire devra fournir des commutateurs permettant d'offrir sur chacun des sites 24 ports
10/100/1000 Mb/s disposant la télé alimentation des ports (Norme 802.3af).et du support de
la Vidéo Protection. Ils seront simple attachés avec un cœur de réseau ou raccorder à un
commutateur fédérateur.
Situation géographique Nombre de ports
10Base-T type IEEE
802.3, 100/1 000 Base-
TX type IEEE 802.3u - ab
Nombre de
ports 10/100
Base TX (POE)
802.3af
Licence
Multicast pour
le support de la
Vidéo
Dont mini-GBIC Fibre
optique 1000 B-LX
(pour transceivers
mini-GBIC)
Centre Emploi Formation 48 24 1 4 x 1000 B-LX
Centre Technique STE 24 24 1 2 x 1000 B-TX
Régie 0 24 1 2 x 1000 B-TX
Maison des Associations 24 24 1 4 x 1000 B-LX
Maison du Tourisme 0 24 1 2 x 1000 B-TX
Maison Barbier 0 24 1 2 x 1000 B-TX
CCAS 24 24 1 2 x 1000 B-LX
La Hall des Sports 24 0 1 2 x 1000 B-LX
Centre Social Olivier 24 0 1 2 x 1000 B-LX
Conforme
Non conforme
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