Le document présente diverses stratégies de communication et de marketing, notamment la rédaction d'articles, la création de schémas, et l'utilisation de sites communautaires pour interagir avec le public. Il évoque des exemples concrets tels que les initiatives d'IKEA et d'Alstom pour établir une relation de confiance avec les internautes. En outre, il souligne l'importance de vidéos et de jeux interactifs pour renforcer l'engagement des consommateurs.